伊美服裝網(wǎng)絡營銷策劃書

1、伊美服裝網(wǎng)絡營銷策劃書伊美服裝網(wǎng)絡營銷策劃書班級： 11商務英語1班姓名：丁蓉蓉（20） 管少菁（03）日期：2013年6月5日目錄一網(wǎng)絡營銷策劃前言及背景3二、 網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析4（一）市場分析41、消費者分析42、市場分析53、 產(chǎn)品分析5（二） SWOT分析6（1）、優(yōu)勢分析(strength)6(2）、劣勢分析(weakness)7(3)、機遇(opportunities)7(4)、威脅(threats)8（三） 技術分析8三、 營銷戰(zhàn)略9（一） 目標市場9（二）產(chǎn)品策略10（三）價格策略10（四）渠道策略11（五）促銷策略11（六）客戶關系管理策略11四、 網(wǎng)站建設及推廣12 （一）

2、門戶網(wǎng)站的建立12（二）網(wǎng)頁豐富手段14（三）網(wǎng)絡營銷效果評估及改進14五、 費用預算14一網(wǎng)絡營銷策劃前言及背景 隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平也在不斷的發(fā)展。 服裝從最新保暖蔽體的時代走向潮流時尚的時代。服裝業(yè)網(wǎng)絡營銷大環(huán)境：隨著我國電子商務基礎環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡營銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。在如今瘋狂追求美與時尚的中國，服裝作為任何人不可缺少的物品，我國服裝業(yè)網(wǎng)絡營銷市場發(fā)展空間非常龐大。     無論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的服裝品牌商，電子商務都是一個市場前景廣闊、

3、充滿機遇的企業(yè)必備戰(zhàn)略之一。作為市場營銷和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡營銷有其先天的優(yōu)勢，不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡營銷提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟效益。服飾的種類復雜多樣，風格多變，現(xiàn)下流行的日韓名媛風、歐美潮流風等等都是女性競相追逐的時尚。我們小組根據(jù)網(wǎng)絡及相關信息的調(diào)查，做出一份服裝企業(yè)策劃書。2、 網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析 （一）市場分析 1、消費者分析 我們所謂的衣食住行，“衣”排在第一位，并不是浪得虛名的。起先，衣服只是一種人們用來保暖的工具，人們并沒在意過它的樣式。隨著時代發(fā)展，人們開始改變自己的著裝，從此服裝的款式不斷

4、發(fā)生變革,逐漸走在了潮流的前端。女性在購買服裝上的欲望遠遠高于男性，她們大多追求時尚和外觀，根據(jù)雜志上電視節(jié)目上來了解當下的潮流。 2、市場分析我們從網(wǎng)絡上通過一系列數(shù)據(jù)不難看出我國服裝的前景：擁有14 多億人口的中國在過去十年經(jīng)濟增長速度驚人。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2001年國內(nèi)生產(chǎn)總值達95933億元人民幣，比較上年增長 7.3%。國內(nèi)社會消費品整體銷售額為37595億元人民幣。據(jù)統(tǒng)計在 2010年銷售總額將達到10萬億元人民幣。國內(nèi)服裝銷售市場十分龐大，據(jù)中華全國商業(yè)信息中心表示在2008年國內(nèi)服裝銷售總量為5.7億件，大型商場銷售總量2.34億件。隨著經(jīng)濟高速發(fā)展和中國入世等利好因素，中國

5、被視為現(xiàn)今世上最具發(fā)展?jié)摿Φ南M市場之一?？倎淼恼f，服裝網(wǎng)絡營銷的市場是很開闊的。3、 產(chǎn)品分析 我們選擇“伊美”做我們服裝品牌的名字，表現(xiàn)出“伊人美麗”。因此我們在選購商品時會注重細節(jié)品質(zhì)。精挑細選的棉、麻等天然面料，源于自然界萬物的色彩搭配，配合簡潔大方的款式設計，處處體現(xiàn)自由、簡約的自我風格，張揚伊美品牌青春、時尚的獨特個性。 伊美服飾是一家經(jīng)營青春服飾的專業(yè)店，它的受眾為1825歲。主營產(chǎn)品范圍是女性時尚服飾，進貨時注重服裝的質(zhì)量、價格、款式，力求為社會大眾提供物美價廉的商品。與此同時，我們將會根據(jù)季節(jié)，設置不同的主題板塊，推出不同的服飾，來滿足消費者的需要。從而體現(xiàn)我們的專業(yè)性、深度

6、性，提供豐富的選擇品種，給與顧客更多選擇余地。我們經(jīng)營的商品、品牌具有自己的特色，采取定價銷售和開價面售。我們要求人員要有銷售的相關專業(yè)知識。（2） SWOT分析（1）、優(yōu)勢分析(strength)1、 技術優(yōu)勢：利用電子平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢，通過電子商務的技術手段開展網(wǎng)上商務活動。2、 成本優(yōu)勢：我們采用網(wǎng)絡營銷的方式，減少了現(xiàn)實交易中不必要的環(huán)節(jié)，減少店面的租賃及人員的雇傭費，利用行業(yè)性優(yōu)勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。3、 價格優(yōu)勢：在公開的環(huán)境中，“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來，之后帶動更多消費者的加入，如此循環(huán)往復，成

7、為良性循環(huán)。4、 信息優(yōu)勢：電子商務的開展，可以有效的客服信息不對稱的問題，將信息在買賣雙方之間透明化，同時可以更方便的了解行業(yè)信息以及供求信息。5、 充分利用網(wǎng)絡資源(各大知名網(wǎng)站)推廣店鋪和產(chǎn)品。(2）、劣勢分析(weakness)1、 新技術營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難。2、 盡管服裝網(wǎng)絡營銷的市場前景很好，但競爭十分激烈，很難再眾多網(wǎng)店中站穩(wěn)腳跟。3、 在與各大知名網(wǎng)站合作的同時會遭到同行業(yè)其它人員的排擠。4、 剛開立的網(wǎng)店往往缺乏用戶信任感。5、 所謂“蘿卜青菜，各有所愛”，產(chǎn)品的滯銷會帶來資金的浪費及虧損。(3)、機遇(opportunities)1、 目前中國經(jīng)濟快速

8、發(fā)展，人們生活品質(zhì)提高，使得旅游業(yè)發(fā)展迅速，而旅游業(yè)又進一步推動人們的“購物熱”，服裝市場前景看好，因而旅游業(yè)對服裝的需求也大大增加。2、 隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的不斷發(fā)展，有利于依靠傳統(tǒng)銷售方式的服裝企業(yè)向網(wǎng)絡營銷方式發(fā)展。3、 網(wǎng)絡購物的方式已經(jīng)有了很大轉(zhuǎn)變，通過淘寶團購、蘑菇街團購、天貓秒殺等正在不斷壯大，同時也為服裝的電子商務創(chuàng)造了機遇。 (4)、威脅(threats)1、 面對國際市場的知名品牌，競爭壓力大，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，對其他同類型產(chǎn)品的抵御能力不足。2、 可能會出現(xiàn)類似的行業(yè)性網(wǎng)站，與我們形成競爭，爭奪企業(yè)和客戶資源。3、 服裝本身的可替代性較強，且具有很強的季節(jié)性和模仿性。我們常?？?/p>

9、以看到某明星身著某款式的衣服，不消一會，淘寶上便有打著“XX明星同款”標簽的衣服。4、 很多明星也開始創(chuàng)造自己的服裝品牌，由于他們強大的粉絲后援團，無疑也將成為我們的強大競爭對手。（3） 技術分析傳統(tǒng)服裝行業(yè)跨入信息時代的第一步便是成功營銷這個網(wǎng)絡載體，網(wǎng)站要做的首先是吸引行行色色的網(wǎng)民，提高網(wǎng)站點擊率和知名度然后吸引潛在顧客，提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名。這也是從網(wǎng)絡上得到的數(shù)據(jù)。方式具體措施檢索引擎排名當用戶在檢索引擎輸入相關服務的關鍵詞時，設法讓公司的網(wǎng)站地址出現(xiàn)在檢索結(jié)果的前十位，首先，主動向各大搜索引擎定期提交網(wǎng)站地址。其次，建立超鏈接，訪問網(wǎng)站論壇名人博客的時候鏈接網(wǎng)站地址，這樣的

10、話網(wǎng)絡蜘蛛有更大發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站的機率。最后，優(yōu)化網(wǎng)站簡介的關鍵字，最簡單來說就是高頻詞匯。網(wǎng)站設計1.網(wǎng)頁精美2.站內(nèi)搜索工具優(yōu)化，無論輸入店鋪還是掌柜名字乃至價格都能找到需要找的信息。3.減少流動廣告和病毒廣告4.增加更多的咨詢互動內(nèi)容5.及時更新站內(nèi)產(chǎn)品，站立問答留言窗口網(wǎng)頁內(nèi)容更新1.及時更新網(wǎng)站的信息，做好日常的維護和管理2.聘請專業(yè)客服人員，解答顧客問題超級鏈接1.超級鏈接的作用不僅僅在于檢索引擎優(yōu)化，超級鏈接還可以增加網(wǎng)站的知名度，提高網(wǎng)站的點擊率，發(fā)展?jié)撛陬櫩?。在與服裝租賃相關的網(wǎng)站里建立連接，能最大可能性的吸引消費者。2.在各大知名的視頻網(wǎng)站，如優(yōu)酷，土豆，人人等，利用蜂鳴營銷，制

11、造爆炸新聞，超鏈接到本網(wǎng)站3、 營銷戰(zhàn)略 （1） 目標市場 選擇1825歲的女性市場為主要消費群體。在銷售服裝的同時，將發(fā)飾、腰帶等相關配飾捆綁銷售。 （二）產(chǎn)品策略1、 服裝網(wǎng)站提供的網(wǎng)店類產(chǎn)品與其他交易平臺相比，信息集中專業(yè)豐富，支付方式，物流方式都比較系統(tǒng)更加符合現(xiàn)代消費心理。2、 為建立信任體制可以實行貨到付款，因此消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量大可放心，公司有嚴格的質(zhì)檢程序。3、 各地的優(yōu)秀服裝導購員確保服裝款式新穎，價格合理，有各種款式和面料能及時滿足消費者的需求。4、 由于是網(wǎng)絡交易平臺，重視網(wǎng)站信息的更新和網(wǎng)頁設計的人性化，經(jīng)常聽取消費者的意見建議。5、 快速物流，網(wǎng)站建立初期面向的是江蘇

12、省內(nèi)消費市場，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，網(wǎng)站建設后期與物流公司合作做到快速物流，確保貨物的準時準確原樣送貨到門。 （三）價格策略1、 網(wǎng)上集體議價：消費者可以加入“集體議價”。當某一樣商品集體購買數(shù)到達50人時，可以達到9折優(yōu)惠，當?shù)竭_100人時，可以以低至7.5折優(yōu)惠購買該產(chǎn)品。集體議價的最大價值是，它能使商家獲得更多的消費者，可以真正為消費者提供實實在在的利益，從而能夠更好的留住顧客，從而公司做到了薄利多銷的營銷手段。2、 會員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網(wǎng)購買到600元，我們的客戶系統(tǒng)就會自動的將其分類為VIP會員，一旦成為我們的VIP會員，就可以在購買時或是會員在生日時享受

13、折購優(yōu)惠。同時對公司也可以固定一部分客源。3、  靈活定價策略：因為我們網(wǎng)站面對的大多數(shù)是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、女生節(jié)等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。擴大品牌知名度，提高競爭力。 （四）渠道策略 分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，重點合作伙伴；二是批發(fā)商客戶，基礎客戶。 （五）促銷策略 1、 會員機制，成為VIP會員則享有新品優(yōu)惠，“折上折”等活動。2、 有服裝定制機制。3、 節(jié)假日假日服裝促銷。4、 注冊新浪微博、騰訊微博、百度貼吧、19樓等有名的網(wǎng)站，定期更新最新流行資訊，介紹我們網(wǎng)站的服飾等，以吸引更多的用戶。

14、 （六）客戶關系管理策略1、 建立消費者個人信息數(shù)據(jù)庫。為用戶建立起完善的個人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以便隨時了解用戶的動態(tài)信息，用戶的訴求。一個完整的有效地個人數(shù)據(jù)庫對企業(yè)來數(shù)至關重要。把最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費這個產(chǎn)品。2、 定期與顧客保持聯(lián)系?？梢酝ㄟ^電話或郵件隨時和客戶保持聯(lián)系，增加互動。詢問他們對現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求。 （七）人員策略1、 營銷團隊的基本理念：客戶是我們的搖錢樹。宣傳理念：價值=價格+服務+品牌盡管理念以金錢為基點讓人不免感覺俗氣，但是營銷最大的目的就是盈利。因此我們的客服人員需要以此為服務宗旨，讓消費者開心的掏出

15、腰包。2、 客服人員的報告制度和銷售獎勵制度4、 網(wǎng)站建設及推廣（一）門戶網(wǎng)站的建立力求將本網(wǎng)店良好形象、豐富的產(chǎn)品信息、健全合理的交易程序作全面的展示，并且能夠涵網(wǎng)店運作系統(tǒng)、客服人員管理、產(chǎn)品信息管理等相關信息。通過及時、有效的資訊提供，客服互動在所有客戶面前樹立本網(wǎng)店更好的企業(yè)形象，為創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益鋪墊基礎。1、設計原則網(wǎng)頁整體效果：本網(wǎng)店主要面向1825歲女性服裝及相關配飾，因此網(wǎng)頁是簡潔美觀，可愛性感相結(jié)合，信息互動性強，界面分明，圖片清晰，吸引人的眼球，并給人極大的親和力和感染力。圖文設計：由于個人電腦顯示器的不同，圖片在網(wǎng)頁的像素深度，色度，亮度都是有差別的，本網(wǎng)店

16、盡量實拍產(chǎn)品，降色差誤差降到最低。其他設計：網(wǎng)店LOGO、網(wǎng)店名稱、主題、宣傳口號等均需表達準確，易于親的理解與辨別。 網(wǎng)頁設計：色彩過渡平穩(wěn)和諧，以色塊對比突出重點，以線條穿插活躍氣氛，適量運用簡潔精致的圖片和動態(tài)元素以吸引親的注意力。后臺系統(tǒng)：以功能完善、使用方便的后臺資訊發(fā)布、信息反饋、會員管理等各個子系統(tǒng)來支持網(wǎng)站信息的更新和管理，使網(wǎng)站的操作和維護過程更加方便快捷。數(shù)據(jù)庫及用戶查詢界面則盡量以實用為原則來設計開發(fā)，同時保證信息傳遞的快速性與安全性。2、網(wǎng)站的內(nèi)容策劃 該網(wǎng)站主要由五個部分組成，分別是：網(wǎng)店概況、產(chǎn)品介紹、促銷團購、客服中心、在線咨詢。各欄目所涵蓋的具體內(nèi)容如下:網(wǎng)店概

17、況網(wǎng)店簡介、客服人員介紹、網(wǎng)店文化、建立時間及信譽度產(chǎn)品介紹產(chǎn)品信息、產(chǎn)品交易須知、新品推薦、相關洗護及常識促銷團購部分商品換季或有瑕疵、清倉等有團購促銷活動，在節(jié)假日也有相應打折?？头行男缕钒l(fā)布咨詢、產(chǎn)品購買咨詢、售后服務咨詢在線咨詢會員注冊（凡在本店消費滿600元者自動被列為本店會員，會員參與新品優(yōu)惠、折上折等活動）、會員積分（二）網(wǎng)頁豐富手段我們在網(wǎng)上看電影、聽音樂的時候，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)頁面周圍有很多小廣告窗口，盡管這些東西有時候令我們感覺很厭惡，但是不得不承認這是打廣告的一個有效方法。因此我們覺得與一些大型網(wǎng)站合作，在網(wǎng)頁周圍打上我們產(chǎn)品的廣告窗口。時尚新穎、與眾不同的廣告窗口，才能讓我們的潛在