微課一中開福中學(xué)語文周愛萍口語訓(xùn)練_第1頁
微課一中開福中學(xué)語文周愛萍口語訓(xùn)練_第2頁
微課一中開福中學(xué)語文周愛萍口語訓(xùn)練_第3頁
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1、微課教學(xué)設(shè)計說明文檔一中開福中學(xué) 語文 周愛萍 口語訓(xùn)練接待教師姓名周愛萍單位一中開福中學(xué)作品名稱口語訓(xùn)練接待課程名稱口語訓(xùn)練接待所屬學(xué)科語文專業(yè)名稱幼師適用對象中學(xué)生教學(xué)目標(biāo)1、接待是日常生活和工作中經(jīng)常涉及的禮儀，我們應(yīng)該掌握接待的基本要求。學(xué)習(xí)運用接待的語言要求和技巧，能幫助我們拉近與客人之間的感情距離，迅速建立兩者之間的信任感。2、我們學(xué)生是幼師專業(yè)方向的學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計的情境演練一般是幼兒園園長、老師接待幼兒家長的情景。3、這次微課是先從理論上讓學(xué)生了解“接待”的基本要求及相關(guān)的知識，為后面學(xué)生情境演練作準(zhǔn)備。3、3、情境演練都是幼兒園園長、老師接待幼兒家長的情景。教學(xué)內(nèi)容最影響你

2、接待水準(zhǔn)的是第一是你的接待態(tài)度；第二是你的服裝打扮及禮貌；第三是你的說話技巧。 一、客人到來，要熱情歡迎，要用輕松愉快的語言問候寒暄。1、以愉快的心情向來訪者打招呼。2.如正忙于其他重要事情，應(yīng)先向客人說明情況：3.要能準(zhǔn)確、迅速地傳達(dá)信息：二、與客人談話時三、應(yīng)了解客人意圖，具備與各種客人侃侃而談的本領(lǐng)。語速、音量、遣詞用句、說話語氣等方面都應(yīng)注意。1、 語速與音量要根據(jù)來訪者的年齡和表情達(dá)意的需要而定2、 選詞用句要根據(jù)來訪者的文化水平、理解能力而有所不同3、說話語氣要依來訪者不同目的而異4、談話內(nèi)容要真實可信，對情況的介紹要實事求是5、注意營造和諧的談話氛圍四.客人離開時，要熱情話別。教學(xué)總

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