景區(qū)物業(yè)服務標準

1、安全管理服務及標準工作項目定崗檢查流動巡查動/靜態(tài)巡視車輛管理工作頻度24小時24小時24小時質(zhì)量標準機動車輛出入登記率100%,無車被盜，外來車輛、人員不得隨便出入小區(qū)盡量規(guī)范停放，未鎖、關(guān)車窗或遺忘貴重的要及時通知車主，并重點守護工作時間早班：08:0020:00晚班：20:0008:00主要服務措施控制和及時處理突發(fā)事件車輛停放指引；確保不因管理責任發(fā)生重大的324小時實時監(jiān)控，信息止確、電每一小時必須對管理區(qū)域至少檢查出入荔園南的各種物品；車輛進出的指引與記錄；按照規(guī)定路線進行巡視，并進爺按照公司耍求進行交接班并對空24小時進行巡查；增加必要的技防設備建立重大活動的應急預不；建立重要部

2、位管理制度；有電話的安管崗位確保二聲鈴聲每半年組織一次員工參加內(nèi)部臥每月進一次消防設備的檢查防電話等。）消防安全突發(fā)事件/周邊報警消防培訓消防演練防消結(jié)合3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場2次/年2次/年1次/年及時采取措施控制局面，迅速報告上級，等候支援集中授課，案例分析，并定期邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座掌握各類消防器材的使用，有良好的消防意識，疏散、引導、急救等技能熟練預防為主，防消結(jié)合，每月進行消防安全檢查，有消防管理制度，應急規(guī)程己全及火災事故；方通，監(jiān)控設備完好；1次的安全巡視；伍全檢查；多項工作實施記錄；手必須接聽電話；勺消防演習；（內(nèi)容為：消防栓、排水閥門、滅火器、消園林景觀與養(yǎng)護服務及標準

3、工作項目修剪造型施肥澆水除雜草補缺補漏滅蟲人工湖防風作業(yè)每季度一每月一根小每月一花草樹發(fā)現(xiàn)病每天打臺風前頻度次次節(jié)、大氣和綠化品種確定澆水量，草坪每周澆透一次遍木的缺損要及時補植蟲害，及時噴灑農(nóng)藥，直到病蟲害完全消滅撈垃圾雜物兩次和臺風后質(zhì)量樹木造型施肥均均勻適基本上完好無用藥止無飄浮風前設標準美觀，草坪平整，草皮保持15厘米以下勻，無重無漏量，不損花木，草坪燒水滲透地表不少于5厘米無雜草，純度95%以上缺，綠化完好率98%以上確，衛(wèi)生安全，不污染環(huán)境，保持花木生長良好雜物立支柱，風后清理斷枝，扶止苗木主要服務根據(jù)小區(qū)綠化工作情況制定綠化崗位職責、管理程序、服務規(guī)程、？規(guī)程、質(zhì)量標準和管理制度

4、。美作措施每周澆水4-5次，植物無明顯缺水，生長良好，葉面光澤有彈性；植物每天擦拭除塵1次，植物葉面清潔，無灰塵，光澤有彈性；每天及時清理枯枝黃葉，保持植株生機盎然，無枯枝黃葉；植物定期修剪整形保持適當?shù)母叨?，造型良?無徒長，外觀整齊；根據(jù)季節(jié)及植物生長情況施肥，使植株健壯，無枯黃，枯萎現(xiàn)象，形態(tài)造型優(yōu)雅美觀；每天巡檢植物蟲害，及時發(fā)現(xiàn)迅速治理，保持植物生長良好，無病蟲害；每天及時擦拭套盆、清理底碟，保持套缸套盆表面干凈無灰塵，底碟無泥土；每天及時清理、扶正花盆柵欄，保持盆內(nèi)無雜物，盆邊整潔美觀，花盆柵欄無傾倒歪斜；每天及時扶正植物擺放位置，保持植物擺放整齊，無歪斜、凌亂現(xiàn)象每月1次滅菌工作

5、，保持植物無病蟲害，盆土無發(fā)霉、發(fā)臭情況；每逢重大節(jié)假日在小區(qū)主出入口、大堂擺放時花造型，增添節(jié)目氣氛。保潔服務工作流程與質(zhì)量標準工作項目保潔地面清掃樓梯道大堂、電梯垃圾清運水箱消殺作業(yè)頻度8小時/天兩次/天,其余時間掃兩遍/天，拖一掃兩遍/天,擦拭一兩次/天清洗四次/年兩次/月巡回保潔遍/天質(zhì)量標準所有公共場所無雜物垃圾，保潔率99A以上地面少雜物、垃圾，道路少泥沙、少雜草無積水，樓梯口基本無雜物無蜘蛛網(wǎng)，清潔率95%基本無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、扶手無塵，清潔率99%以上工作流程6:308:30地面清掃、大堂保潔；89:00-10:00清掃、清拖樓梯、過道；面清掃、收集、清運垃圾，15:0016梯

6、、過道；17:0020:30巡因保潔主要服務措施樓層走廊每日清掃拖抹一次，每隔樓梯梯級每天清掃，每周拖抹一次，卷樓層墻面瓷磚、公共設施每日擦拭一次外圍廣場地磚、小區(qū)道路每日清掃一次大堂地面每日用地拖擦拭兩遍，每隔大堂玻璃門窗、墻每日用清潔毛巾/電梯每天擦拭一次，巡回保潔，每同辿消火栓、管井、管線每同用清潔毛巾擦垃圾桶每天更換黑色垃圾袋，每周清潔垃圾車每天清洗一次，每同徹底消毒一公共照明燈罩每月用清潔劑清洗擦抹一各種指示牌、標識、宣傳欄每周清洗擦停車場每天清掃一次，每隔2小時地面具他公共設施每月徹底擦抹一次，花池每月徹底擦抹及沖擊-次。隨時喋雨水井、排水溝每周沖擊-次，每月很不銹鋼門框、扶手每周

7、徹底清潔保養(yǎng)一化糞池清理每半年一次；下水道、污水井清疏每半年一次；外墻清洗每三年一次。遍/天大堂及電梯轎廂內(nèi)外均需干凈，地面清潔，無雜物，無積塵，清潔率95%以上100%日產(chǎn)日清潔、整潔供水符合衛(wèi)生標準，無二次污染及隱患少蚊、少鼠、少蠅少蟲無滋生源:30-9:30收集、清運垃圾，電梯清掃、10:0014:00巡回保潔；14:06:00電梯清掃、擦拭，16:0017:擦拭；15;00地00清掃樓2小時巡掃一次，每月沖擊-次Ml沖擊-次；1；1,每隔2小時巡掃一次，每月沖洗一2小時巡掃一次；豺末，每周用清潔劑徹底清淤-次；E行不銹鋼護理冬抹手及消Q次；一次；一次；守拭一次1巡掃一次，每季沖洗一次；

8、隨時清潔污染處；年潔污染處9底消殺兩次；一次，隨時清潔污染處；-次；車輛及交通管理服務及標準工作項目門崗管理車庫管理臨時停二車管理巡視檢查工作頻度24小時24小時24小時4小時一遍/小時質(zhì)量標準機動車輛出入證收發(fā)率達100%,外來車輛出入查詢、登記率100%車輛存放有序，車況檢查率達100%,無車輛存放有序，車況檢查率達100%,無閑雜人員接近車輛，無被盜被盜、無漏油無被盜、無漏油主要服務措施車場管理人員需引導指揮車輛按規(guī)定的程序，行駛進出車場，車輛進入車場后，車場管理人員指引車輛到相應的車位停放；指引客戶行車方向，必要時簡要介紹相關(guān)管理規(guī)定、收費標準和注意事項；送貨車輛進須問明收貨單位，及時

9、通知巡理員指揮具進入卸貨區(qū)；車場必須保持清潔不得在場內(nèi)旋轉(zhuǎn)垃圾、廢物；車輛進入車場，車場管理人員應提醒車主，鎖好門窗，車內(nèi)物品自行保管好；在本場泊放的車輛如對本停車場造成任何損壞或?qū)е滤?、財物損失，在未賠償損失前，管理人員有權(quán)拒絕該車輛離場；嚴禁在停車場內(nèi)吸煙；禁止無關(guān)人員隨意進出車庫，無特殊情況，嚴禁任何人員在布道上行走；當客戶無法取卡打開車閘時，應協(xié)助或與上級聯(lián)系到場處理，嚴禁擅自手動強行開啟車輛；對開出車場的車輛要仔細認真做好驗證工作，如發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊或可疑情況，要立即查詢攔阻，并及時報告；對停布場設備、設施及交通標識等進行日常巡查和改善停二車場內(nèi)具有完善的消防設施，合理配置有效的消防器材，管理人員具備熟練使用的技能；車輛被盜或被損壞的處理當車場管理人員發(fā)現(xiàn)車場內(nèi)的車輛被損壞或被盜時，應立即向上級報告處置；