汽車銷售月度工作方案

1、汽車銷售月度工作方案汽車銷售月度工作方案1 一、20xx年經(jīng)營狀況分析 銷售數(shù)據(jù)表明：成果是客觀，問題是確定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。 那么，以下對這一年的工作做一個小結(jié)。 二、勝利的措施及緣由分析 1、培育并建立了一只熟識市場運作流程而且相當(dāng)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 目前，銷售部員工共16人，其中銷售顧問11人，銷售助理1人，福特金融專員1人，市場專員1人，前臺信息員1人。20xx年中除銷售顧問有極少量變動外，各人員基本穩(wěn)定。銷售部各人員初到公司的銷售經(jīng)受參差不齊，進(jìn)過部門多次系統(tǒng)的培訓(xùn)和實際的工作歷練后，現(xiàn)已完全熟識了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。 銷售部根據(jù)個人特長和業(yè)

2、務(wù)水平進(jìn)行了分組管理，共分為銷售一組與銷售二組，各組之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督、相互競爭，既保證了工作的重點，又能準(zhǔn)時防止工作中隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。 2、團(tuán)隊凝聚力的增加，團(tuán)隊作戰(zhàn)力量的提高。 20xx年中銷售部新員工的逐步增加，隨著時間的推移，使我們由生疏變?yōu)槭熳R，熟識之間轉(zhuǎn)換為親熱無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的進(jìn)展共同進(jìn)展成長。銷售部小組團(tuán)隊的體制使銷售人員與主管之間在工作上彼此照應(yīng)，相互協(xié)作，協(xié)作上更加默契。隨著逐步的融入團(tuán)隊，個人的小思想、小意識都在逐步消退，凡事都能從公司角度考慮，凡事都能從團(tuán)隊利益動身。 3、響應(yīng)集團(tuán)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的號召，努力改善服務(wù)水

3、平。 20xx年改善服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，提倡有價值的服務(wù)理念，是20xx年度部門工作的重點。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開頭以后銷售部對自己嚴(yán)格要求自己，在工作中無論是對待每位客戶，還是對各協(xié)調(diào)部門的員工都能夠做到毫無埋怨、主動協(xié)調(diào)、主動溝通。銷售部良好的精神狀態(tài)及其所處的團(tuán)隊環(huán)境猶如有力的雙翼使服務(wù)水平得到不斷提升，能做到不完是在店內(nèi)能給以客戶熱忱的服務(wù)，在生活中也熱忱的給客戶供應(yīng)無償?shù)年P(guān)心，鄭姝、劉江濤雨夜給客戶事故車輛排憂解難，李顏在客戶結(jié)婚的日子幫忙擔(dān)當(dāng)司機(jī)，給客戶送車到外地、送附件等這樣的事那就更是數(shù)不勝數(shù)，CVP二季度考核中，銷售部以超過華中地區(qū)平均分7.6分，全國平均分4.2取得了區(qū)域

4、領(lǐng)導(dǎo)的好評。 三、工作存在不足及緣由分析 1、部分老客戶維護(hù)不夠，老客戶轉(zhuǎn)介紹較少。 20xx年銷售部雖然在服務(wù)上和工作看法上較之前有不少改觀。但是依舊存在老客戶維護(hù)不夠的狀況，在公司工作較長時間的銷售顧問老客戶基本過百，均未能達(dá)到10：1的轉(zhuǎn)介紹勝利率，在轉(zhuǎn)介紹上流失的客戶是很惋惜的。 2、銷售技巧仍舊不足，與客戶溝通不夠深化。 本年度對銷售顧問的培訓(xùn)，實練均有加強(qiáng)，但是銷售人員在與客戶溝通的過程中仍顯技巧不夠，有時候并不能了解客戶的真正想法和意圖，快速反應(yīng)力量欠缺。 3、單位客戶無規(guī)劃的開發(fā)，批售工作滯怠不前。 市場資源究竟是有限的，是我們生存和進(jìn)展的根本。對于各單位的市場需要有方案、按步

5、驟的開發(fā)。哪些需要準(zhǔn)時開發(fā)，哪些臨時還不能啟動，哪些需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的。甚至詳細(xì)到在什么時間實行什么樣的策略，什么時間應(yīng)當(dāng)會放，應(yīng)當(dāng)面談還是電話，都是需要考慮的問題。大客戶經(jīng)理位置空缺后，本年度的單位客戶基本沒有開發(fā)，也缺少詳細(xì)信息來源，對蒙迪歐的銷量也有肯定影響。 4、人才培育及儲備還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 20xx年12月銷售部也正式進(jìn)入了QC導(dǎo)入階段，如根據(jù)QC規(guī)范化，銷售部在人員配置上還是不夠。人員配置的充分也是銷售目標(biāo)達(dá)成的一個不行或缺的因素。 20xx年度銷售部工作方案： 一、對20xx年的市場猜測和分析 在經(jīng)受了20xx年汽車市場的井噴之后，今年上半年國內(nèi)車市遭

6、受“剎車”，雖然銷售同比仍顯增漲，但上半年連續(xù)環(huán)比下降，各家經(jīng)銷商玩起價格戰(zhàn)，20xx年我公司并未在價格上去追求銷量的突破，截止到12月看來，銷售部在保證毛利的狀況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷量也穩(wěn)定增漲，依據(jù)20xx年度狀況分析，一線城市需求都基本飽和，增速開頭慢下來，我們所處的二級城市的市場在明年應(yīng)還能呈平穩(wěn)趨勢。 二、20xx年的經(jīng)營思路、市場營銷方案 20xx年里小排量購置稅優(yōu)待可能取消，房產(chǎn)的降價暢銷，油價、交通的等等問題都將對車市的銷售產(chǎn)生較大影響，20xx年20xx年期間對汽車的超前消費，消費者的購買力回升需要一個積累的時間。福特汽車明年無新車面對激烈的市場，這些問題我們都需要在20xx年

7、消化。20xx年度銷售部依舊預(yù)備保證穩(wěn)健的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場調(diào)查的全面性，競品的促銷活動和競品的新產(chǎn)品監(jiān)控加強(qiáng)，爭取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù)，隨時實行相應(yīng)的應(yīng)對措施，將我品牌在20xx年中的被動性化解。 市場營銷方面除戶外企業(yè)形象廣告以為，20xx年需要分階段立體性的用法電視、報紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電臺進(jìn)行廣告宣揚，將品牌效應(yīng)盡可能的放大化，強(qiáng)大目標(biāo)客戶和老客戶的品牌信念。依據(jù)20xx年年底區(qū)域?qū)β?lián)合廣告基金的改革方法（單車扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃）20xx年將可能照舊會連續(xù)下去，那么我們市場營銷活動還將以區(qū)域統(tǒng)一的營銷活動為中心，依據(jù)市場狀況銷售部還將連續(xù)開展社區(qū)的拓展、進(jìn)店有禮、購車抽獎等能影響客

8、戶進(jìn)店等活動。重中之重要開展老客戶活動，增加轉(zhuǎn)介紹成交。 三、20xx年月度經(jīng)營目標(biāo)分解 四、20xx年提升管理工作的方案 20xx年的銷售部的進(jìn)展是與整個團(tuán)隊的員工素養(yǎng)分不開的。提高執(zhí)行力，建立規(guī)范的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。20xx年12月在進(jìn)行銷售QC導(dǎo)入后，銷售部整體工作作風(fēng)，工作方法都趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的良好勢頭，20xx年銷售部將鍥而不舍的將標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行下去，讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 五、團(tuán)隊建設(shè)和培育的方案 在20xx年，銷售部人員暫無較大轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊凝聚力較強(qiáng)，20xx年里，銷售部預(yù)想擴(kuò)大團(tuán)隊建設(shè)，增加新奇血

9、液，產(chǎn)生競爭意識，并對老員工連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將民福銷售團(tuán)隊建設(shè)成集團(tuán)公司最強(qiáng)勁的團(tuán)隊。20xx年詳細(xì)開展培訓(xùn)課程如下： 六、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿足度的工作方案 20xx年里銷售部CVP成果目標(biāo)位高于全國和華中區(qū)平均水平，為完成次目標(biāo)，我們首先將嚴(yán)格執(zhí)行QC流程，其次加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，對銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用，并將客戶滿足度和業(yè)績掛鉤，對于客戶滿足度較差的員工在單車嘉獎上賜予肯定懲罰。正確面對顧客的投訴，真心接納顧客的埋怨、批判，要讓顧客很簡單的表達(dá)出來，并試圖解決全部埋怨，從中找到改善服務(wù)的措施。永無止境、鍥而不舍的追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)將會是顧客滿足的保證。 七、20xx年優(yōu)化工作流程、提高工

10、作效率的方案 1、查找潛在客戶 許多狀況下，銷售人員必需能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必需具備兩個基本條件：一是情愿購買；二是有支付力量。假如只有一個條件滿意，就不是潛在的顧客。查找潛在顧客的主要途徑有：伴侶、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。 2、訪前預(yù)備 一般來說，接觸前的預(yù)備是正式接觸前的全部活動，銷售人員應(yīng)對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競爭對手和顧客等都特別熟識，尤其是潛在顧客的個人和商業(yè)信息活動。銷售人員預(yù)備得越充分，勝利的可能性必定就越大。 3、接近并與客戶建立良好的關(guān)系 初次會見是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，很多專家稱它是銷售過程中最

11、重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必需與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必需吸引顧客的留意力，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。在這一階段，銷售人員要進(jìn)行大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的留意力，銷售人員傾聽顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種相互信任的關(guān)系；在傾聽的過程中，一旦發(fā)覺問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時，應(yīng)富有制造性，并努力制造一個輕松開心的氛圍。銷售人員提出的每一個問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)懷與愛好。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜愛并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。 4、了解客戶的需求 了解

12、客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細(xì)致精準(zhǔn)，銷售的結(jié)果就越能有效地滿意客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶盼望獵取的信息等，進(jìn)而達(dá)到銷售的目的。 5、產(chǎn)品介紹 在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要預(yù)備說明并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比較困難的一項任務(wù)是使顧客精準(zhǔn)地領(lǐng)悟自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的溝通溝通很簡單誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所盼望的那樣精準(zhǔn)無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地溝通，描述要針對客戶的需求，肯定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及

13、對他們有什么好處？ 6、異議的處理 銷售人員必需學(xué)會把異議視為銷售過程中的正常部分，當(dāng)沒有異議時，銷售人員反而應(yīng)當(dāng)焦慮擔(dān)心，由于有異議正表明顧客對產(chǎn)品是感愛好的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購買的一切問題。 7、成交 銷售人員在顧客滿足的狀況下完成銷售，此時應(yīng)對客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必需是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時都會受到仔細(xì)的熱忱接待。 8、回訪 交易達(dá)成后連續(xù)與客戶保持常常的聯(lián)系，對于重復(fù)銷售和更大市場的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪當(dāng)然有其自身利益的因素，但也會給客戶帶來關(guān)心，所以銷售人員的回訪極少會受到客戶的抵制，反而會給客戶留下深刻的好印象。在回訪過

14、程中，銷售人員不但要確認(rèn)客戶對產(chǎn)品是否滿足，還要進(jìn)一步鞏固與客戶的關(guān)系。抓住這兩點對于進(jìn)展以后的業(yè)務(wù)是很關(guān)鍵的。 20xx年我們面對的困難可能較之前更多，但是我們照舊要根據(jù)逐步規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)下去，只有鍥而不舍才能取得勝利。 八、20xx年加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理，杜絕平安隱患的工作措施 在20xx年度，銷售部門未發(fā)生重大車輛事故，但是仍存在種、種小事故。通過這些事故我們應(yīng)當(dāng)熟悉問題，找到問題，解決問題。銷售部在20xx年里將會實行以下平安措施。 1、具有公司頒發(fā)的內(nèi)部準(zhǔn)駕證員工才可動車。未經(jīng)公司認(rèn)可的駕駛?cè)藛T都不行擅自動車。 2、試乘試駕車輛應(yīng)保持良好的清潔和車況，油料充分，車內(nèi)沒有可以移動發(fā)出異響的

15、物品，并將常用設(shè)備（座椅、方向盤、音響等）調(diào)整至用法前位置。 3、試乘試駕車輛的鑰匙由銷售主管保管，銷售顧問憑又客戶簽字的試乘試駕協(xié)議書領(lǐng)取鑰匙，用完后準(zhǔn)時歸還。 4、銷售顧問與客戶仔細(xì)填寫試乘試駕協(xié)議書，并給客戶說明相關(guān)條款內(nèi)容經(jīng)并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。簽訂協(xié)議書后，交由銷售主管簽字確認(rèn)，方可試乘試駕。 5、試乘試駕開頭之前，專職試駕員應(yīng)具體的給客戶講解車輛用法方法、試乘試駕路途、體驗項目（劇本支配）、留意事項等相關(guān)信息。在客戶體驗過程中向客戶具體介紹重點體驗項目（強(qiáng)化感受）、車輛用法方法和路況信息，有效地完成試乘試駕活動。顧客在試乘試駕的過程中表現(xiàn)出不舒適、害怕、操作不嫻熟等狀況時，應(yīng)馬上停止試

16、乘試駕活動。 6、試乘試駕活動結(jié)束后，銷售顧問應(yīng)依據(jù)試乘試駕客戶信息及看法反饋表中的相關(guān)要求，具體記錄客戶對整個試乘試駕過程中的感受。 7、車輛存放要規(guī)范，不能占據(jù)過道，通道。保持通道暢通。 九、對公司各項工作的看法和建議 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動在20xx年綻開以來，各部門在服務(wù)上都取得了較大提高，部門之間綻開良性競賽相互監(jiān)督競爭，并且各部門協(xié)作能加也有提高，此類活動盼望在20xx年能辦的更好。 十、盼望公司協(xié)調(diào)和支持的事項 盼望在20xx年公司能多考慮產(chǎn)品無更新因素增加品牌宣揚力度。并賜予銷售部人力資源上的補(bǔ)充。 市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開頭競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于

17、我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和進(jìn)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參加者的眼完是否長遠(yuǎn)、品行是否經(jīng)得起考驗。 不知不覺我們又經(jīng)受過了一年時間的市場磨練，銷售部堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，在20xx年銷售部的努力定能再創(chuàng)佳績，20xx年我們可能會遇到更多的困難、更強(qiáng)大的對手，我們困難但我們決不貧困，由于我們有可以預(yù)見的將來！ 汽車銷售月度工作方案2 一、加強(qiáng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析 作為汽車銷售顧問，必需對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。由于，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在

18、客戶的數(shù)量、訪問客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。 二、加強(qiáng)技能的總結(jié)分析 對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的教導(dǎo)，還包括公司的培訓(xùn)。 1.對于老客人，和固定客人，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客人，好穩(wěn)定與客人關(guān)系。 2.在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。 3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 三、加強(qiáng)個人的綜

19、合力量 優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。由于銷售顧問的詳細(xì)工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。總之要對自身.實踐活動的回顧過程，又是思想熟悉提高。 四、增加提高銷售流程 1.向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕，要微笑友好。 2.消退顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。 3.維持與顧客的良好關(guān)系，并準(zhǔn)時更新顧客資料。 4.通過追蹤潛在顧客，取得顧客.，促進(jìn)銷售。 5.填寫銷售報告、

20、表卡。 6.確保展廳和展車干凈，參加制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷方案所具備的力量素養(yǎng)。 7.能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特殊是財務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特殊關(guān)注這些部門的需求。 8.具有專業(yè)的儀表和主動、熱忱的工作看法。 9.能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法。 汽車銷售月度工作方案3 隨著X月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實質(zhì)性工作階段，汽車銷售每月工作方案。回顧這一個月的工作，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我把握相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問。基于本人是第一次接觸汽車銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀。現(xiàn)在特對X月分

21、工作制定以下XX銷售工作方案。 1、X月份XX銷售部共實現(xiàn)銷售X臺，其中XXX臺、XXX臺。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成公司制定的銷售任務(wù)。 2、進(jìn)行了多次市場走訪工作，尤其針對20xx市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場走訪工作，收到的效果良好。經(jīng)過不間斷的走訪成交了XXXX臺。 3、本月實施了多次20xx市內(nèi)的小型車展活動，在XXX廣場、XXXX美食廣場等多個地點進(jìn)行了小型車展活動。特殊是在XXXX的美食節(jié)車展上成交了XXXX臺。取得了明顯的效果。 4、本月由于汽博會的進(jìn)行，公司的客戶進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導(dǎo)致XX汽車的銷量不斷下滑。不過由于XX高速鐵路開工建設(shè)，本月的卡車詢問數(shù)量明顯提高，但是XX等地的一級經(jīng)銷商相互

22、爭搶客戶，價格都讓到低價，基本沒有什么利潤可言，使公司的解放銷量也遇到明顯阻力。 5、分析銷量低迷的主要緣由，我認(rèn)為還是出在北大店面的形象問題上。許多客戶還是不知道我公司經(jīng)營XX汽車品牌，我們已經(jīng)上報的公司外部形象的設(shè)計樣稿，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)假如覺得可行，請盡快批復(fù)。如此進(jìn)行下去，時間不等人，我們會損失許多客戶的。 6、本月公司商品車資源等資源嚴(yán)峻不足，始終沒有到貨，尤其是XX車型，時間跨度太長。遲遲不到車，會嚴(yán)峻影響銷量。另外公司的調(diào)車流程混亂，庫存掌握力下降也影響著銷量。 7、公司目前的活動太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活動、巡展活動、市內(nèi)展現(xiàn)等等活動基本沒有，客戶來電數(shù)量又

23、不斷下降，分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長此以往，勢必使公司受到損失。 汽車銷售月度工作方案4 在xx年十月的工作中，估計主要完成工作內(nèi)容如下： 1、依據(jù)客戶訂單準(zhǔn)時制定和修改發(fā)貨方案;負(fù)責(zé)發(fā)貨方案的過程監(jiān)控和詳細(xì)實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程狀況。 2、對國外客戶的信息收集、準(zhǔn)時傳遞、準(zhǔn)時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等;并準(zhǔn)時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息，為公司的進(jìn)展壯大供應(yīng)信息支持。 3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等

24、等。 4、準(zhǔn)時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。 5、參加公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。 6、精準(zhǔn)完成統(tǒng)計月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財務(wù)對帳。 7、向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，準(zhǔn)時回款，對未達(dá)帳項主動負(fù)責(zé)。 8、參與生產(chǎn)經(jīng)營例會，進(jìn)行會議記錄，并履行會議的決議狀況。 9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等。 10、理解、把握本崗位所用法的質(zhì)量體系文件，根據(jù)質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。 11、增加自己的綜合業(yè)務(wù)分析力量，學(xué)習(xí)和把握產(chǎn)

25、品技術(shù)學(xué)問，嫻熟把握生產(chǎn)流程的相關(guān)學(xué)問，更好的應(yīng)用于實際工作過程中。 12、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門方案和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，主動幫助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急大事和重大大事。 在公司各個部門的主動協(xié)作下，估計在xx年要達(dá)成發(fā)貨量XX噸以上，銷售額XX萬美元以上的目標(biāo)。 在xx年十月的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿足度，為公司多尋求利潤，為公司的長期進(jìn)展多做貢獻(xiàn)，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。 汽車銷售月度工作方案5 20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注

26、意銷售詳情，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場份額，并主動爭取勝利完成銷售任務(wù)。 一、銷售目標(biāo)： 至20xx年12月31日，銷售部實現(xiàn)在xx地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標(biāo)5000萬元(詳20xx年的銷售進(jìn)度表附后); 二、方案擬定： 1、年初擬定年度銷售總體工作方案; 2、年底制訂年度銷售工作總結(jié); 3、年初制定每月銷售的進(jìn)度表和客戶如期訪問表; 4、制定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表; 三、客戶分類： 依據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成VIP客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進(jìn)行全面的分析。 四、各項措施的落實： 1、技術(shù)溝通： (1)今年的技術(shù)部門要

27、針對VIP客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會; (2)參與兩次有關(guān)的貿(mào)易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會; 2、客戶回訪： 要鞏固和擴(kuò)大市場，肯定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的挺直關(guān)系。必需根據(jù)客戶如期訪問表如期如實如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。 3、網(wǎng)絡(luò)搜尋： 充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，準(zhǔn)時把握分析實現(xiàn)銷售信息。 4、售后協(xié)調(diào)： 目前的狀況下，我公司仍舊以貿(mào)易為主，貫徹賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增加責(zé)任感，連續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注意銷售詳情，強(qiáng)化

28、服務(wù)，逐步增加市場份額，并主動爭取勝利完成銷售任務(wù)。 汽車銷售月度工作方案6 1、銷售顧問培訓(xùn)： 在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，挺直的限制到銷售部業(yè)績增長，20xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按方案每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特殊針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫討論，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。 2、銷售核心流程： 完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式按流程辦理，不用自己去琢磨，許多時候我們并沒有去在意這個流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實深化的討論后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這

29、個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的懲罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就簡單缺少壓力導(dǎo)致動力削減從而挺直影響銷售工作。詳情打算成敗，這是劉經(jīng)理常教育大家的話。在20xx年的工作中我們將深化貫徹銷售核心流程，把每一個流程詳情做好，信任這是完成全年任務(wù)的又一保障。 3、提高銷售市場占有率： (1)現(xiàn)在xx的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“xxx”“xx”對車的銷售夠成肯定的威逼，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結(jié)緣由主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生沖突的一個共同點，其他公司

30、在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價非常，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實許多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威逼，客戶假如來威逼，就證明他心中有擔(dān)憂，總結(jié)來說他們的擔(dān)憂無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后修理的更多優(yōu)待、銷售顧問的專業(yè)性(更好的用法了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等親密相關(guān)，這些客戶擔(dān)憂的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。 (2)通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。 (3)結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣揚

31、，提高消費者的知名度和對車的認(rèn)知度。 (4)當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團(tuán)隊精神，關(guān)心他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。 新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作方案以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種.種困難，為公司的效益盡到的努力。 汽車銷售月度工作方案7 一、加強(qiáng)對銷售工作的熟悉 1、市場分析，依據(jù)市場容量和個人力量，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。 2、適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時跟進(jìn)。 3、注意績效管理，對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。 4、目標(biāo)市場定

32、位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。 5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備客戶需要時能準(zhǔn)時作好項目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。 6、先友后單，與客戶進(jìn)展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好伴侶，達(dá)到思想和情感上的交融。 7、對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應(yīng)客戶的承諾要準(zhǔn)時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。 8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當(dāng)執(zhí)行。 二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù) 1、制定出月方

33、案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可支配訪問客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。 2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。 3、從或其他渠道多搜集些項目參考，并為客戶出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。 4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注意要未辦理事項。 5、填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段

34、工作。 6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并準(zhǔn)時跟進(jìn)和回訪。 7、前期設(shè)計階段主動爭取參加項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。 8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 9、投標(biāo)結(jié)束，準(zhǔn)時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計工作，預(yù)備施工所需圖紙。 10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前支配備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。 11、貨到現(xiàn)場，

35、等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。 12、提前預(yù)備驗收文檔，驗收完成后準(zhǔn)時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。 三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作 1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友情，更好的溝通客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學(xué)習(xí)和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進(jìn)行。 2、對于老客戶和固定客戶，常常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的溝通。 3、利用下班時間

36、和周末參與一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營銷和管理學(xué)問，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的力量。 汽車銷售月度工作方案8 一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍。公司的進(jìn)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵?；蛟S有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素養(yǎng)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危急的觀點，我們應(yīng)當(dāng)站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場始終不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能精準(zhǔn)有效將品牌價值、先進(jìn)

37、技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、牢靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個一般人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊。 1、人員的選擇我信任貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素養(yǎng)缺一不行，那就是：正確的看法、專業(yè)的學(xué)問、銷售技巧、自我約束、履行職務(wù)。 2、人員的培訓(xùn)。在這個信息.，只有不斷地用學(xué)問武裝自己，才能在.上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的學(xué)問，把握更多的信息。我

38、們要制訂好方案，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品學(xué)問、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要留意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。 3、建立激勵機(jī)制，增加銷售人員的動力。詳細(xì)操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(詳細(xì)詳情具體匯報)，這樣做能促進(jìn)員工主動性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。 二、規(guī)范展廳管理： 1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(詳細(xì)詳情制定方案) 2、人員規(guī)范要有具體周密的展廳值班方案分工明確，責(zé)任明確，漸漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。 三、加大對風(fēng)行品牌的宣揚力度，提高品牌影響力

39、，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購車族，有熟識汽車品牌的人，也有車盲。結(jié)果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解。的確，本人對風(fēng)行的深化了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣揚中簡潔而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟識產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，所以，我們?nèi)粘？隙ㄒ訌?qiáng)對風(fēng)行品牌的宣揚： 1、店面宣揚。包括店面里醒目的店招及平面宣揚、銷售人員與顧客面對面的口頭宣揚、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)記的小禮品等等。 2、戶外廣告宣揚。建議在高速大路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。 3、汽車展銷。包括每年泰安的重

40、點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行始終是一個面對一般消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深化人心。 (考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣肯定要節(jié)省成本花最小的成本起到最有效的效果不肯定靠報紙，DM宣揚，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣揚) 4、讓公司每位員工全員參加宣揚，宣揚店面及品牌，有意識的隨時隨地宣揚，全員宣揚，全員銷售。 四、市場調(diào)查、分析與猜測 1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析。詳細(xì)包括品牌、參數(shù)、價格、特點等，把握這些對于我們有很大的關(guān)心。(對競品信息本人還有待具體了解) 2、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準(zhǔn)的市場定位。 3、對周邊

41、城市特殊是同行4S店的價格、政策也應(yīng)準(zhǔn)時了解。 4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(詳細(xì)詳情制定具體方案) 五、完成銷售目標(biāo)。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個詳細(xì)的布置。在時間與人員的支配都要落到實處。個人的力氣是有限的，團(tuán)隊的力氣是無窮盡的，代好團(tuán)隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與公司保持高度的全都。我始終認(rèn)為，只有仔細(xì)執(zhí)行公司章程，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的進(jìn)展。 當(dāng)然，全部的方

42、案在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些方案付諸于實踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。 方案只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解盼望領(lǐng)導(dǎo)賜予指正。阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球?！钡麤]有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球。而今日，假如給我一個平臺，我信任一切皆有可能，由于，將來為我而來。 汽車銷售月度工作方案9 一、健全銷售管理基礎(chǔ) 工作重點： 1、仔細(xì)討論好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理; 2、親密跟進(jìn)廠方及公司市場推廣; 3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場; 4、通

43、過銷售管理系列培訓(xùn)方案提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能; 5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。 工作思路: 1、展廳現(xiàn)場5S管理 A、展廳布置溫馨化-以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境; B、銷售工具表格化-統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化; C、銷售看板實時化-動態(tài)實時管理銷售團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵銷售人員開展銷售競賽。 2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理 A、儀容儀表職業(yè)化-著裝規(guī)范、微笑服務(wù); B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化-電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程; C、檢查工作常態(tài)化-對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期鍥而不舍才能督促人員的自覺意識，形成習(xí)慣。 3、銷售人員管理 A、例會總結(jié)制度化-晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會; B、培訓(xùn)考核細(xì)致化-車型介紹個個過、業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手學(xué)問考核、銷售話術(shù)演練等; C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化-報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)待申請流