醫(yī)院績效管理滿意度調(diào)查

1、績效滿意度調(diào)查問卷調(diào)查問卷說明：（） 本滿意度調(diào)查問卷有50個問題。（） 你可以匿名填寫此份調(diào)查表。（） 本調(diào)查問卷的密級為A級，任何信息都將嚴(yán)格受到保密，所以你可以放心作答。（） 當(dāng)有超過50%的題目不作回答時，本問卷將作無效處理。（） 請你按實際情況作答，否則將影響調(diào)查結(jié)果。你的姓名： （可以不填） 你的職位：所在部門： （可以不填） 性 別： 入職年限： 你的年齡：學(xué)歷程度：1 你對目前醫(yī)院績效管理系統(tǒng)科學(xué)性的評價是（A）非?？茖W(xué)合理 （B）較科學(xué)合理（C）不確定 （D）不夠科學(xué)和合理（E）非常不科學(xué)不合理2 你對醫(yī)院目前績效管理系統(tǒng)對員工激勵性的評價是（A）非常強的激勵 （B）較強的激

2、勵（C）不確定 （D）激勵性不夠（E）非常差3 你對目前醫(yī)院績效管理系統(tǒng)公正性和公平性的評價是（A）非常公正和公平 （B）較公正和公平（C）不確定 （D）不夠公正和公平（E）完全不夠公平和公正4 你對醫(yī)院目前績效管理系統(tǒng)的先進性的評價是（A）具有非常好的先進性和遠(yuǎn)見性（B）有一定的先進性和遠(yuǎn)見性（C）不確定 （D）有些過時（E）非常過時5 你認(rèn)為醫(yī)院目前的績效管理制度直接代表著誰的利益（A）絕對是廣大員工的利益 （B）部分員工的利益（C）不確定 （D）少數(shù)人的利益（E）個別人的利益6 你覺得醫(yī)院目前績效管理系統(tǒng)（A）非常簡潔且易明白 （B）比較簡潔（C）不確定 （D）有些繁復(fù)（E）非?；逎y懂

3、7 你認(rèn)為醫(yī)院績效管理制度（A）促進員工努力工作并提升企業(yè)績效的激勵制度（B）分配制度（C）不確定 （D）獎懲制度（E）不信任員工的一種監(jiān)控制度8 你覺得醫(yī)院的績效管理機制（A）從根本上來說是絕對公平公正和公開的（B）基本上公平公正和公開（C）不確定 （D）在公平公正和公開性方面，做得較差（E）在公平公正和公開性方面，做得非常差9 醫(yī)院在績效管理制度的建設(shè)上（A）醫(yī)院的績效管理制度非常完善（B）大多數(shù)需要的制度都有（C）不確定 （D）規(guī)章制度較少（E）沒有建立任何績效方面的管理制度10醫(yī)院的績效管理制度的建立和修正（A） 在廣泛調(diào)研分析的基礎(chǔ)上進行，非常謹(jǐn)慎和科學(xué)（B）高級管理者憑經(jīng)驗決策并獨

4、自完成（C）不確定 （D）有一定的控制手段，但缺少科學(xué)性（E）完全處于失控狀態(tài)11當(dāng)上司對你進行績效考核時，你的感受是（A）非常愉快 （B）比較開心（C）不確定 （D）有些失落（E）心情非常糟糕12你對醫(yī)院過去一年在績效管理方面開展工作的看法是（A）卓有成效 （B）基本可以（C）不確定 （D）較差（E）非常差13有員工對績效管理方面的事情提出不同意見和建議時，醫(yī)院的態(tài)度是（A） 非常歡迎，積極采納和接受意見（B）基本上會有一些正面的改善，但比較被動（C）不確定 （D）聽聽而已，沒什么改變（E）非常敏感，盡量壓制14在過去一年中，績效工資的計算和發(fā)放（A） 有科學(xué)合理的正式考核制度和考核表格作為

5、依據(jù)（B）有一些簡單的考核制度和表格（C）不確定 （D）沒什么制度和依據(jù)，憑感覺考核（E）完全失控15上一年度，醫(yī)院對績效管理方面的意見征詢工作（A） 開展得非常好（B） 比較好（C）不確定 （D）不太好（E）非常差16你覺得醫(yī)院大部分員工的辭職（A）絕對與績效管理無關(guān) （B）和績效管理沒有什么關(guān)系（C）不確定 （D）和績效管理有一定的關(guān)系（E）因績效管理的不合理而直接導(dǎo)致17你覺得醫(yī)院一線生產(chǎn)員工對他們的業(yè)績及績效薪酬（A）感到很滿意 （B）基本滿意（C）不確定 （D）不太滿意（E）非常不滿意18你覺得醫(yī)院一般管理人員對他們的業(yè)績和績效薪酬（A）感到很滿意 （B）基本滿意（C）不確定 （D）

6、不太滿意（E）非常不滿意19你覺得醫(yī)院技術(shù)人員對他們的業(yè)績及績效薪酬（A）感到很滿意 （B）基本滿意（C）不確定 （D）不太滿意（E）非常不滿意20你覺得醫(yī)院高級管理人員對他們的業(yè)績及績效薪酬（A）感到很滿意 （B）基本滿意（C）不確定 （D）不太滿意（E）非常不滿意21對績效考核中的不合理，有一定的理由向醫(yī)院申訴時，醫(yī)院的態(tài)度是（A）肯定是核實情況后決定如何處理（B）以各種理由敷衍過去（C）不確定 （D）看自己反反復(fù)復(fù)努力申訴的程度（E）絕對不會處理22以下關(guān)于績效管理的表述，哪個最接近你的觀點（A）醫(yī)院制定了明確的工作目標(biāo)，惟有努力才能完成（B）醫(yī)院制定了明確的工作目標(biāo)，我非常輕松就可以完

7、成（C）醫(yī)院制定了明確的工作目標(biāo)，執(zhí)行不好也沒關(guān)系（D）我不太清楚自己有沒有工作目標(biāo)（E）完全沒有目標(biāo)23在過去一年中，你因為自己業(yè)績好而獲得的發(fā)展機會（A）非常多的機會 （B）比較多的機會（C）不確定 （D）較少（E）完全沒有24醫(yī)院績效管理制度的執(zhí)行（A）非常嚴(yán)格 （B）比較嚴(yán)格（C）不確定 （D）執(zhí)行得比較差（E）管理制度形同虛設(shè)，完全沒有人去遵守25在過去一年中，你對醫(yī)院績效管理的態(tài)度是（A）非常支持與贊同 （B）基本支持（C）不確定 （D）不太贊同（E）完全反對26就你的感受和所聞，一線生產(chǎn)員工對績效管理的評價是（A）非常好 （B）比較好（C）不確定 （D）較差（E）非常差27就你的

8、感受和所聞，一般管理人員對績效管理的評價是（A）非常好 （B）比較好（C）不確定 （D）較差（E）非常差28就你的感受和所聞，技術(shù)人員對績效管理的評價是（A）非常好 （B）比較好（C）不確定 （D）較差（E）非常差29就你的感受和所聞，高級管理人員對績效管理的評價是（A）非常好 （B）比較好（C）不確定 （D）較差（E）非常差30你是否相信醫(yī)院目前的績效管理系統(tǒng)有助于改進員工的生產(chǎn)力（A）完全相信 （B）基本相信（C）不確定 （D）不太相信（E）完全不相信31為達成更好的工作績效，你的上司與你（A）經(jīng)常主動與我進行溝通和交流（B）偶爾會進行（C）不確定 （D）很少（E）完全沒有過32過去一年中

9、，你對你的績效成績（A）非常認(rèn)同 （B）基本認(rèn)同（C）不確定 （D）不認(rèn)同（E）完全不認(rèn)同33過去一年中，你覺得你的工作績效與醫(yī)院績效管理制度的關(guān)系是（A）績效管理制度極大地促進了自己的工作績效（B）績效管理制度對己的工作績效有一定的幫助（C）不確定 （D）績效管理制度與己的工作績效沒什么關(guān)系（E）績效管理制度與己的工作績效毫無關(guān)系34你認(rèn)為管理者在對員工進行績效評價時（A）非?？陀^公正，建立在大量的數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)之上（B）比較客觀和公正，有一定的數(shù)據(jù)和信息（C）不確定 （D）比較主觀，憑印象和感覺進行評價（E）非常主觀，對實際狀況知之甚少35作為績效評價人員，他們在進行績效評價前（A）受過良

10、好的培訓(xùn)，并掌握了考核精神和技巧（B）受過一定的培訓(xùn)，但表現(xiàn)一般（C）不確定 （D）沒有接受過培訓(xùn)，表現(xiàn)較差（E）完全沒有接受過正式的培訓(xùn)，表現(xiàn)非常差36績效考核的內(nèi)容，其形成過程是（A）由管理人員和員工共同事先商量確定的（B）由員工自行提出，由管理者確認(rèn)（C）不確定 （D）管理者為員工擬訂的（E）員工自行擬訂的37績效考核的成績，在醫(yī)院的應(yīng)用情況是（A）與員工的成長和發(fā)展進行了全方位的結(jié)合（B）與薪酬、晉升、淘汰、培訓(xùn)等多個方面進行了結(jié)合（C）不確定 （D）與薪酬與晉升結(jié)合在一起（E）完全是為了分配薪酬38績效成績的反饋，醫(yī)院管理人員的做法是（A）每次都進行反饋 （B）有時進行反饋（C）不確

11、定 （D）基本不反饋（E）完全不反饋39在績效管理系統(tǒng)的影響下，你認(rèn)為員工個人的工作目標(biāo)與組織目標(biāo)一致（A）完全一致 （B）基本一致（C）不確定 （D）不一致（E）完全不一致40在績效管理系統(tǒng)的影響下，你認(rèn)為員工的成長及能力發(fā)揮（A）非常有益于員工的成長及能力發(fā)揮（B）有較大的正面幫助（C）不確定 （D）有一定的負(fù)面影響（E）嚴(yán)重影響了員工的成長及能力發(fā)揮41在你看來，現(xiàn)在的績效管理制度與員工士氣的關(guān)系是（A）績效管理制度極大地促進并提升了員工士氣（B）績效管理制度對員工士氣的提升有一定的正面影響（C）不確定 （D）績效管理制度對員工士氣有一定的負(fù)面影響（E）績效管理制度極大地影響并降低了員工

12、士氣42在你看來，現(xiàn)在的績效管理制度對內(nèi)部溝通的影響是（A）績效管理制度極大地促進并提升了內(nèi)部溝通的質(zhì)量（B）績效管理制度對內(nèi)部溝通質(zhì)量的提升有一定的正面影響（C）不確定 （D）績效管理制度對內(nèi)部溝通的質(zhì)量有一定的負(fù)面影響（E）績效管理制度極大地降低了內(nèi)部溝通的質(zhì)量43通過定期的績效評價，員工與管理者記性交流與溝通（A）員工每次都能清楚地從管理者那里知道自己的長處與短處（B）能獲得一些有用的改進工作的信息（C）不確定 （D）出于考核需要的例行談話（E）完全沒有任何價值44通過績效管理，我感覺（A）自己的工作很重要，并對企業(yè)的目標(biāo)很重要（B）清楚了自己的職責(zé)（C）不確定（D）自己沒什么收獲（E）完全沒有任何價值45每次績效考核，管理者和自己的意見（A）完全吻合 （B）基本吻合（C）不確定 （D）相差比較大（E）相差非常大46你覺得醫(yī)院的績效管理系統(tǒng)實施一年后，顧客對你們的感受是（A）非常好 （B）較好（C）不確定 （D）較差（E）非常差47你覺得醫(yī)院的績效管理系統(tǒng)實施一年后，醫(yī)院的財務(wù)指標(biāo)會變得（A）非常好 （B）較好（C）不確定 （D）較差（E）非常差48你覺得醫(yī)院的績效管理系統(tǒng)實施一年后，內(nèi)部管理會變得（A）非常好 （B）較好（C）不確定 （D）較差（E）非常差49你覺得醫(yī)院的績效