賓館經理述職報告.doc

1、賓館經理述職報告第一篇：酒店賓館經理述職報告各位指導、同志們：回憶過去的一年，在各級指導和同志們的關心幫助下，我率領××賓館全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同進步賓館的效勞質量、管理程度和經濟效益。為了總結經歷，克制缺乏，更地促進以后的工作，我將本年度思想、工作情況匯報如下：作為一名黨員干部，一年來，我在思想上可以積極要求進步，平時注重加強政治學習，認真學習黨的各項道路、方針和政策，關心國家大事。通過學習教育，自己在思想上更加穩(wěn)定，政治素質和道德程度有了很大的進步，在大是大非問題上堅持正確的立場，時刻與黨中央保持高度一致，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、立場堅決。

2、在日常工作中，我可以盡職盡責，堅持原那么，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。主要完成以下工作：1、主持制定和完善賓館各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。為使賓館的日常運作逐步納入到工作有方案、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將方案性工作和應急性工作親密結合起來，建立明確的工作目的，要求各部門建立方案性的工作制度，通過每月總結、方案，對各項工作有方案、有落實，按方案步驟予以施行。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。2、確立賓館的經營方案開展規(guī)劃及經營方針，制定經營管理目的，并指揮施行。本年根本確定俱樂部以

3、15;××營業(yè)點為重點，輔以×××等配套設施，加強營銷，細化效勞，從而進步酒店整體盈利才能為酒店根本經營方針。本年度賓館原方案收入為×××萬元，實際收入為×××萬元，完成率為××。3、加強營銷宣傳，進步賓館知名度，拓展客空間。多年來，我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳工作,我認為做一次接待，就是做了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環(huán)節(jié)中需要注意的問題，并進展分工。會后，親自到現場檢查落實情況

4、。在我的指揮下，賓館成功接待了×××等大中型會議，賓館的接待工作獲得各級指導及賓客的一致評。4、加強日常管理，進步效勞質量，進步管理程度。 日常管理中，我主張以會議形式實現企業(yè)管理上的及時性、針對性、公開性、民主性。年，我親自主持召開的各類辦公會議×××余次。其中：經理辦公會××次，各部門專題工作會議××次，重大接待及重大檢查前的專題工作會議××次。5、大力加強培訓工作。培訓工作對于賓館適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身開展的需要以及提升賓館的效益都具有非常重要

5、的意義。通過培訓可以進步員工的技能和綜合素質，從而進步其工作質量和效率，減少失誤，降低本錢，進步客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，賓館在年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓方案，累計培訓時間為×××小時，部門平均培訓課程在××節(jié)/月，人均月平均培訓課時約××小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數的中上程度。6、確定賓館今后的開展目的為依托××，抓住××的開展機遇，將賓館建立成一個集會務、商務、度假于一體的四星級酒店，全面打造知名品牌。實在做到管理

6、專業(yè)化、效勞個性化、經營特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)視、反響四大管理系統，以標準化、規(guī)化效勞為根本，努力追求效勞的個性化，以此贏得最大的利益空間。在日常管理中，我可以嚴格要求自己，尊重指導，團結同志，模遵守各項規(guī)章制度，黨員的先鋒模作用發(fā)揮明顯，積極參加單位組織的各項活動，有較強的責任心和集體榮譽感。以上是我一年來的情況總結，在今后的工作中，我將嚴密團結在賓館黨委周圍，更加努力工作，加強學習，進一步進步自身管理才能，實在改變工作中急躁情緒，以飽滿的熱情投入到各項工作中去，與賓館全體干部員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!第二篇：人大代表(賓館經理)述職報告各位主任、各位委員：自20年1月

7、××市十五屆人大一次會議選舉我為上級市人大代表以來，我嚴格按照上級市和××市人大常委會的要求，正確處理代表工作與本職工作的關系，認真學習代表法及有關的法律法規(guī)，努力進步履行職責的才能，秘書址：6636.bak實在代表和維護群眾的根本利益，較的履行了一名人大代表的職責。下面，我將兩年多來履行代表職責情況向常委會做一匯報，請予評議。一、加強自身學習，進步綜合素質理論使我深化地認識到，作為人大代表必須不斷學習，汲取知識營養(yǎng)，進步自身素質，才能依法履行職責。中選代表以來，我主要加強了以下三個方面的學習：一認真學習黨的理論，用先進的理論知識指導理論。在日常工作中，

8、注重加強政治理論學習，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，特別是通過這次保持共產黨員先進性教育活動，認真加強了對黨的最新理論的學習，進一步堅決了自己的理想信念和為人民效勞的宗旨觀念，進步了對履行代表職責的重要性的認識。二認真學習有關法律法規(guī)，不斷進步知法、用法、守法的程度。作為一名人大代表，必須帶頭學法、知法、懂法、守法。我平時堅持學習憲法及人大工作有關的w(WTT推薦你關注 ：ww.hoor.)ww.517878.法律知識，運用這些知識武裝自己，豐富自我，以到達更為民履職的目的。特別是我長期從事企業(yè)經營管理工作，帶頭守法，做表率，義不容辭。并且要求

9、自己的企業(yè)嚴格遵守法律法規(guī)，為全市企業(yè)做典范。我在認真學習食品衛(wèi)生法、環(huán)境保護法和工商稅務等有關法律法規(guī)的根底上，結合賓館實際，制訂了一系列管理措施和施行細那么。幾年來，企業(yè)連續(xù)被省衛(wèi)生部門評為“食品衛(wèi)生達標單位”，被省消協評為“消費者滿意單位”。三努力學習業(yè)務知識，進步駕馭企業(yè)的才能。作為一名企業(yè)的經營管理者，必需要有較強的業(yè)務素質，只有這樣才能不斷帶著企業(yè)開展壯大。所以，我非常注重加強業(yè)務學習。首先自費購置了大量企業(yè)管理、中國烹飪、餐飲效勞規(guī)、贏在中層等光盤、書籍，進展學習。其次是注重理論操作。餐飲效勞行業(yè)的經營管理是一個高投入、低產出，并且要求管理者高標準、嚴要求，小事當作大事抓的特殊行

10、業(yè)，深化調查研究，推陳出新，不斷學習是我們管理人員研究的主題。目前我已獲得了中國餐飲職業(yè)經理人證書和國家高級烹飪技師。并且已經有7名廚師被評為高中級烹飪技師。再就是經常走出去，拓寬視野。幾年來，先后參加了由中國烹飪協會組織餐飲職業(yè)經理人培訓，由中國企業(yè)家協會同清華大學管理學院組織的企業(yè)總裁研究班等，不斷向同行學習，帶著廚師長分別到青島、濟南、廣州、北京、上海、大連學習，發(fā)揚南北結合，弘揚傳統菜系。二、積極參政議政，認真履行職責人大代表是地方國家權利機關的組成人員，擔負著代表人民依法管理地方國家事務、參與決定重大事項、協助政府推行工作等法定職責。我認為，一名稱職的人大代表，必須盡職盡責，充分發(fā)揮

11、代表作用，才能不辜負人民的重托和期望。兩年多來，圍繞履行代表職責，我著重在以下幾個方面做了一些工作：一是按時出席人代會，積極參加代表活動。作為一名人大代表、企業(yè)的主要負責人，我認真處理本職工作與履行代表職責的關系，合理安排時間，積極出席上級市人代會，從未請過假。會議期間，認真聽取人大常委會和“一府兩院”的工作報告，參加會議各項活動。每年的人代會上，我都踴躍發(fā)言，結合我市實際，就新形勢下加強企業(yè)管理、深化企業(yè)改革、進步經濟效益等方面提出有針對性地建議意見。例如在今年上級市十四屆人大三次會議上，我參與提出了關于施行名牌戰(zhàn)略促進經濟開展的議案，得到上級市委、市政府的高度重視。在閉會期間，積極參加代表

12、活動，但凡代表小組組織的活動，人大常委會組織的調查視察等，我都按時參加。二是經常深化人民群眾中，理解反映人民群眾的意愿和要求。這些年的實際工作經歷，使我養(yǎng)成了一個習慣，就是不管走到哪喜歡與當地老百姓理解一些在消費生活上的一些問題，并且理解了很多真實的信息，之后，再匯總整理，分開輕重緩急，及時向有關部門反映。今年三月份，我組織烹飪協會的有關人員和局部大酒店的經理們，理解分析p 當前××餐飲行業(yè)的整表達狀及開展趨勢，及時向相關部門提出了整頓餐飲業(yè)市場，進步檔次，規(guī)效勞、規(guī)食品衛(wèi)生的建議，有關部門積極落實，用力地促進了我市餐飲業(yè)的開展。三是幫扶到村，力所能及的解決一些貧困群眾的消

13、費生活問題。××賓館經過十一年的開展，經濟效益不斷增長，企業(yè)的規(guī)模逐漸壯大。但是，我們沒有忘記那些還沒有擺脫貧困的群眾。桃林鄉(xiāng)欄子村，由于位置偏僻，交通閉塞，經濟開展比擬落后。經理解，他們村很合適種植茶葉、果樹和養(yǎng)殖業(yè)，于是，我和村支書協商，他們負責種養(yǎng)，我們負責銷售。目前，全村不少農戶開展了種茶、養(yǎng)豬、養(yǎng)鴨等，收入比擬客觀。同時，經賓館指導班子成員研究，與其結成幫扶對子，先后送錢送物折合人民幣3千元，并且負責安排其局部剩余勞動力到××賓館就業(yè)。三、深化企業(yè)改革，促進企業(yè)開展近幾年，在市委市政府的正確指導下，在社會的大力支持下，我們××

14、;賓館從起初的普通酒店，開展成為集餐飲、住宿、娛樂等功能于一體的三星級旅游涉外飯店，年銷售收入從400萬元開展到目前的1800多萬元，利稅由原來20萬元到達95萬元。在管理企業(yè)的理論中我感受到，要想把企業(yè)做大做強，關鍵要不斷的深化企業(yè)的內部改革，進步企業(yè)的核心競爭力。工作中，我主要做了兩方面的工作：一加大資金投入，增強企業(yè)后勁。從20年至今，先后投入300萬元裝修了客房、餐室；投資100多萬元，新建院北的二層復式樓，準備增設粥店、煎餅、大豆腐等一條龍消費；投資50多萬元鋪設了大理石地面及院內的整體綠化和亮化工程等，使企業(yè)由單一的餐飲業(yè)經營拓寬為茶藝、足療、食品消費于一體的多種經營，特別是

15、15;×大餑餑、××燒烤、××月餅、××辣絲深受消費者歡送。二用先進的企業(yè)化，打造過硬的職工隊伍。今年三月份，我組織所有中層以上管理人員到青島海景花園大酒店學習了他們的管理形式，確立了“以制度約束人，以親情感化人，以檢查督導人，以化塑造人”的新型管理理念。堅持把企業(yè)化作為賓館建立重點，先后聘請山東旅游學校的教授授課，并把企業(yè)化浸透到企業(yè)管理和開展的每個細節(jié)，灌輸到職工的言行舉止之中。倡導先做人后做事的原那么，利用宣傳欄、化長廊、××簡報等媒介，大力的宣傳了賓館人事，弘揚正氣，樹立以效勞為榮，以誠信為榮的思

16、想，使職工隊伍的精神相貌進一步改善，企業(yè)的建立和開展也有了新的活力和活力。各位主任、各位委員，兩年多來，我立足本職崗位，做了一些工作，但離黨和人民的要求還有差距。這次述職，對我來說，是一個承受監(jiān)視、聽取意見、反思問題、完善自我的一個良時機，希望各位指導、各位代表多提珍貴意見。在今后的工作中，我一是要進一步加強學習，掌握辨證唯物世界觀的立場、觀點和方法，不停地熔煉自己，進步認知層次，鍛造理性思維，增強履行代表職責的才能；二是要親密聯絡群眾，幫助各級黨委和政府理解民情民意的真實情況、掌握思想動態(tài)，及時反響信息，做黨和政府聯絡人民群眾的橋梁和紐帶本來自517878秘書.517878.。第三篇：人大代

17、表(賓館經理)述職報告各位主任、各位委員：自年月××市十五屆人大一次會議選舉我為上級市人大代表以來，我嚴格按照上級市和××市人大常委會的要求，正確處理代表工作與本職工作的關系，認真學習代表法及有關的法律法規(guī)，努力進步履行職責的才能，秘書址：.bak實在代表和維護群眾的根本利益，較的履行了一名人大代表的職責。下面，我將兩年多來履行代表職責情況向常委會做一匯報，請予評議。一、加強自身學習，進步綜合素質理論使我深化地認識到，作為人大代表必須不斷學習，汲取知識營養(yǎng)，進步自身素質，才能依法履行職責。中選代表以來，我主要加強了以下三個方面的學習：一認真學習黨的理論，

18、用先進的理論知識指導理論。在日常工作中，注重加強政治理論學習，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，特別是通過這次保持共產黨員先進性教育活動，認真加強了對黨的最新理論的學習，進一步堅決了自己的理想信念和為人民效勞的宗旨觀念，進步了對履行代表職責的重要性的認識。二認真學習有關法律法規(guī)，不斷進步知法、用法、守法的程度。作為一名人大代表，必須帶頭學法、知法、懂法、守法。我平時堅持學習憲法及人大工作有關的.法律知識，運用這些知識武裝自己，豐富自我，以到達更為民履職的目的。特別是我長期從事企業(yè)經營管理工作，帶頭守法，做表率，義不容辭。并且要求自己的企業(yè)嚴格遵守法

19、律法規(guī)，為全市企業(yè)做典范。我在認真學習食品衛(wèi)生法、環(huán)境保護法和工商稅務等有關法律法規(guī)的根底上，結合賓館實際，制訂了一系列管理措施和施行細那么。幾年來，企業(yè)連續(xù)被省衛(wèi)生部門評為“食品衛(wèi)生達標單位”，被省消協評為“消費者滿意單位”。三努力學習業(yè)務知識，進步駕馭企業(yè)的才能。作為一名企業(yè)的經營管理者，必需要有較強的業(yè)務素質，只有這樣才能不斷帶著企業(yè)開展壯大。所以，我非常注重加強業(yè)務學習。首先自費購置了大量企業(yè)管理、中國烹飪、餐飲效勞規(guī)、贏在中層等光盤、書籍，進展學習。其次是注重理論操作。餐飲效勞行業(yè)的經營管理是一個高投入、低產出，并且要求管理者高標準、嚴要求，小事當作大事抓的特殊行業(yè)，深化調查研究，推

20、陳出新，不斷學習是我們管理人員研究的主題。目前我已獲得了中國餐飲職業(yè)經理人證書和國家高級烹飪技師。并且已經有名廚師被評為高中級烹飪技師。再就是經常走出去，拓寬視野。幾年來，先后參加了由中國烹飪協會組織餐飲職業(yè)經理人培訓，由中國企業(yè)家協會同清華大學管理學院組織的企業(yè)總裁研究班等，不斷向同行學習，帶著廚師長分別到青島、濟南、廣州、北京、上海、大連學習，發(fā)揚南北結合，弘揚傳統菜系。二、積極參政議政，認真履行職責人大代表是地方國家權利機關的組成人員，擔負著代表人民依法管理地方國家事務、參與決定重大事項、協助政府推行工作等法定職責。我認為，一名稱職的人大代表，必須盡職盡責，充分發(fā)揮代表作用，才能不辜負人

21、民的重托和期望。兩年多來，圍繞履行代表職責，我著重在以下幾個方面做了一些工作：一是按時出席人代會，積極參加代表活動。作為一名人大代表、企業(yè)的主要負責人，我認真處理本職工作與履行代表職責的關系，合理安排時間，積極出席上級市人代會，從未請過假。會議期間，認真聽取人大常委會和“一府兩院”的工作報告，參加會議各項活動。每年的人代會上，我都踴躍發(fā)言，結合我市實際，就新形勢下加強企業(yè)管理、深化企業(yè)改革、進步經濟效益等方面提出有針對性地建議意見。例如在今年上級市十四屆人大三次會議上，我參與提出了關于施行名牌戰(zhàn)略促進經濟開展的議案，得到上級市委、市政府的高度重視。在閉會期間，積極參加代表活動，但凡代表小組組織

22、的活動，人大常委會組織的調查視察等，我都按時參加。二是經常深化人民群眾中，理解反映人民群眾的意愿和要求。這些年的實際工作經歷，使我養(yǎng)成了一個習慣，就是不管走到哪喜歡與當地老百姓理解一些在消費生活上的一些問題，并且理解了很多真實的信息，之后，再匯總整理，分開輕重緩急，及時向有關部門反映。今年三月份，我組織烹飪協會的有關人員和局部大酒店的經理們，理解分析p 當前××餐飲行業(yè)的整表達狀及開展趨勢，及時向相關部門提出了整頓餐飲業(yè)市場，進步檔次，規(guī)效勞、規(guī)食品衛(wèi)生的建議，有關部門積極落實，用力地促進了我市餐飲業(yè)的開展。三是幫扶到村，力所能及的解決一些貧困群眾的消費生活問題。×

23、;×賓館經過十一年的開展，經濟效益不斷增長，企業(yè)的規(guī)模逐漸壯大。但是，我們沒有忘記那些還沒有擺脫貧困的群眾。桃林鄉(xiāng)欄子村，由于位置偏僻，交通閉塞，經濟開展比擬落第四篇：賓館客房部經理述職報告賓館客房部經理述職報告賓館客房部經理述職報告各位指導、各位同事：大家！新的一年開場了，回憶年的工作，在賓館指導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶著客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些效勞細節(jié)上還存在的缺乏，需要我們不斷改良和完善，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，爭取在年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：一執(zhí)行崗位職責情況：人員上的管理：賓館是以效勞為核心的行業(yè)，員工的素質上下，

24、直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、效勞質量進步是賓館經營最為關鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規(guī)章制度、質監(jiān)部給客房培訓禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生效勞和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析p 糾正，往的方面引導，以便進步效勞質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中的方面和需要改良的方面。對的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步進步人員素質和效勞質量。在客房衛(wèi)生效勞方面：客房部衛(wèi)生質量年保持比擬穩(wěn)定，衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門

25、的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進展了相應的調整，機動靈敏的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質保量，也更加進步了客房的團結協作精神。在效勞上，督導員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照效勞規(guī)、標準和程序進展效勞。控制損耗增收節(jié)支方面的管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收創(chuàng)造確，賬目明晰。年小物品平均節(jié)省率30。小物品平均每月費用元。軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公

26、司地點、洗滌質量、洗滌價格、效勞是否到位等幾方面選了大港比擬適宜的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節(jié)省2.8元。為節(jié)省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停?？照{遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負責開關.飲水機客人退房后由查房人員關閉，從而也進步了員工的節(jié)能意識。會議接待及ok廳使用上的管理：今年會議年終時比擬多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比擬大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析p ，從跟會人員、臺型布置包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下

27、和樓上的來回搬、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能到達與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理根本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。ok廳使用時間上比擬靈敏，經常是沒提早預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是屢次聽到使用ok廳的 后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過ok廳的使用。對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來。為到達長包房客人的滿意，對現有的長包房及時理解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化效勞。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期檢查、維修

28、、保養(yǎng)設施設備，平安方面的管理：客房部占賓館經營區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否到達規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠開展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，1 、效勞質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步進步。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)化，需要進一步培訓。2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。3、小物品、軟片的保管、領取在規(guī)化和制度化上還需嚴格控制。三下一步工作目的1、在人員素質、效勞質量上配合質監(jiān)部加強培訓，進步效勞質量，使效勞質量趨于規(guī)化。年2月份一上班就準備和

29、質監(jiān)部配合首先對會議人員進展專業(yè)培訓，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項詳細培訓。預計到達標準化程度。2、繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)，每個區(qū)域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間并做檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取年在衛(wèi)生方面不出現客人投訴的現象。配合硬件設施檢查第三條一塊說明。3、制定硬件水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關等的定期檢查維修制度，防止突發(fā)事故。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區(qū)域的三名班長對房

30、間設施設備、衛(wèi)生結合檢查，每月的第一周查北樓的a b區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的a b區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和效勞臺的設施設備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結果，對出現問題多的部門和的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。4、做到會議室ok廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節(jié)約開支。6、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良的工作氣氛。以上是我對年工作的匯報和年工作的設想，最后在這里感謝賓館指導對客房工作的支持，感謝各部門給予

31、客房工作良的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協作，為賓館明天更加美奉獻力量?？头坎磕?月9日第五篇：20年賓館保安經理述職報告各位指導，同志們，大家！年保安部在賓館各級指導的大力支持與關心指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比擬圓滿地完成了賓館各項平安保衛(wèi)工作,北京保安招聘信息；以及部門所承當的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也獲得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，開展趨勢良，但在工作中還存在一些缺乏之處，現將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的根底。 一、 平安保衛(wèi)工作。 1

32、.治安平安 賓館平安是賓館經營最根本的保證，與賓館的開展嚴密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進展檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館關于做汶川地震余震防工作的緊急通知精神，制定疏散應急預案，確保震后安定；應對奧運期間要求我部組織在8月1日進展了全館平安大檢查，及時就檢查情況進展了發(fā)確保奧運期間安保無問題；響應渭南市政府號召，及時制定祥龍賓館百日平安整頓活動方案，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及

33、時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些件對于賓館平安工作起到很的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除平安隱患，將平安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局嚴密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周平安情況，得到了上級評。奧運期間我館無平安事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原

34、因，以客人總是對的為原那么，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持嚴密聯絡，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其分開，實在不行扭送公安機關，防止人員損傷，全年配合公安機關抓獲5名，挽救傳銷組織控制人員2名,北京振遠護衛(wèi)。 在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開場。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進展車輛指揮培訓，規(guī)員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經營營造了良的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯

35、進步。經過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。 2.消防平安 平安責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做，為平安經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防平安責任制，確定部門經理是部門平安第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修方案，對各種消防設施進展檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進展了年檢及加壓維護，69月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設施進展了全新配置，并于今年十月份進展了消防驗收且通過了驗收

36、。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與臨渭消防隊聯絡，6月份對我館進展了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防平安培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員到達300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時承受過培訓，本能反響有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進展檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產生高溫引起的燃燒。危險找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防平安狀況良，未發(fā)生消防平安事故。3食品平安 食品平安也由我部門的監(jiān)管。一年來，我部在賓館各部門的配合下，對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進展