第三章人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系的構(gòu)建

1、1.人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系概述2.人員素質(zhì)測評指標(biāo)設(shè)計(jì)原則和基本方法3.人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟4.人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系示例上述內(nèi)容2，3為重點(diǎn)部分一、概述（一）人員測評指標(biāo)概念：指能反應(yīng)人員測評對象特定屬性的一系列考查方面或維度。素質(zhì)測評指標(biāo)=測評要素+測評標(biāo)志+測評標(biāo)度測評要素=測評對象的基本單位測評標(biāo)志=提示測評要素的關(guān)鍵可辨特征測評標(biāo)度=測評要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)的順序和刻度1.測評要素：測評內(nèi)容的細(xì)化條目；是素質(zhì)測評所指向的具體對象與范圍，如德、才例如：例如：個體素質(zhì)測評內(nèi)容分析表個體素質(zhì)測評內(nèi)容分析表2.2.測評標(biāo)志和測評標(biāo)度：測評標(biāo)志和測評標(biāo)度：測評標(biāo)志：測評標(biāo)志：是為

2、每一個測評要素確立的關(guān)鍵性描是為每一個測評要素確立的關(guān)鍵性描述特征或界定特征，要求必須可辨別，易操作。述特征或界定特征，要求必須可辨別，易操作。測評標(biāo)度：測評標(biāo)度：指描述測評要素或要素標(biāo)志的程度差指描述測評要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)水平的順序和度量。異與狀態(tài)水平的順序和度量。 現(xiàn)實(shí)中，測評指標(biāo)可以沒有測評標(biāo)度。現(xiàn)實(shí)中，測評指標(biāo)可以沒有測評標(biāo)度。標(biāo)志選擇標(biāo)志選擇1.對象表征選擇：如“口頭表達(dá)能力”可以由“用詞”、思路與邏輯”、“語音”、“節(jié)奏感”等作為測評標(biāo)志。2.關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇：即指那些足以反映測評對象本質(zhì)的特征和行為。如“工作勤奮”往往表現(xiàn)在沒有任務(wù)與壓力的情況下也能自覺地做一些與本職工

3、作有關(guān)的事情。因此，節(jié)假日的工作行為可以作為測評標(biāo)志。3.區(qū)分點(diǎn)特征選擇：即指那些具有不同狀態(tài)或程度差異的對象特征在同一條件下所表現(xiàn)出的不同特征。如平拉拉力器的行為特征可作“體力”的標(biāo)志。4.相關(guān)特征選擇：若難以直接尋找表征行為特征，可選擇一些與它密切相關(guān)的表征行為作為測評標(biāo)志。如“工作經(jīng)驗(yàn)”難以客觀測評，可以用“工作年限”代替。測評標(biāo)志的形式（1）評語短句式：如“語言表達(dá)能力”指標(biāo)下的要素“用詞準(zhǔn)確性”的測評標(biāo)志：沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾闻紶栍迷~不當(dāng)?shù)那樾味啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾伟咐咐壿嬎季S能力測評指標(biāo)邏輯思維能力測評指標(biāo)（2）設(shè)問提示式）設(shè)問提示式（3）方向指示式：2，測評標(biāo)度的形式（1）量詞

4、式標(biāo)度：如“多、較多、一般、較少、少”（2）等級式標(biāo)度：如“優(yōu)、良、中、差”或“A、B、C、D”等。（3）數(shù)量式標(biāo)度：點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度示例連續(xù)區(qū)間式標(biāo)度示例4.定義式標(biāo)度定義式標(biāo)度5.圖表式標(biāo)度圖表式標(biāo)度思考型性格測評量表自我診斷方法:1,讀完1-48題,如果認(rèn)為同你平時所感、所做一致，就在方格內(nèi)畫 ，不一致畫，不置可否畫。2， 記2分，記1分，記0分，然后計(jì)算總分。3，70分以上為思考型，40分以下為非思考型，41-69分為傾向不明。（二）人員測評指標(biāo)體系根據(jù)測評對象、測評目的和要求，選擇一系列評價點(diǎn)或方面（指標(biāo)），這寫測評指標(biāo)的集合就組成了測評某類人員的測評指標(biāo)體系。我國傳統(tǒng)人事測評指標(biāo)體系我國

5、傳統(tǒng)人事測評指標(biāo)體系人事測評人事測評德德能能勤勤績績事業(yè)心責(zé)任心原則性積極性政策性工作堅(jiān)持性專業(yè)知識自學(xué)能力觀察力理解力組織能力工作成績工作質(zhì)量工作效率工作能動性例例1:五級標(biāo)度測評指標(biāo)體系五級標(biāo)度測評指標(biāo)體系例2:兩極三級標(biāo)度指標(biāo)體系 人生不同，天賦各異。此組測評共20個，無所謂對錯。主要看你具備哪方面的潛力，以便幫助你正確選擇合適的專業(yè)。請如實(shí)回答，否則無效。所選項(xiàng)用標(biāo)記。1.你喜歡認(rèn)識新朋友,游覽新地方嗎? 喜歡/不喜歡/兩者之間2.你認(rèn)為“小心謹(jǐn)慎,穩(wěn)打穩(wěn)扎”是句至理名言嗎? 是/不是/兩者之間3.你平時看課外書看得快嗎? 快/不快/兩者之間4.你不喜歡太細(xì)碎的工作嗎? 是/不是/兩者

6、之間第二節(jié)第二節(jié) 人員素質(zhì)測評指標(biāo)設(shè)計(jì)原則和基本方法人員素質(zhì)測評指標(biāo)設(shè)計(jì)原則和基本方法（一）設(shè)計(jì)原則1.針對性原則2.可操作性原則3.完備性原則4.獨(dú)立性原則5.精煉性原則6.權(quán)重原則（二）測評指標(biāo)設(shè)計(jì)基本方法 1.工作分析法（P38） 2.專題訪談法（面對 面訪談） 3.問卷調(diào)查法（P68） 4.個案研究法 5.勝任力特征分析法 20世紀(jì)70年代，美國企業(yè)管理協(xié)會用了35年時間，調(diào)查了4000名經(jīng)理，從中選出1812名最為成功的經(jīng)理加以剖析，擬定出了19項(xiàng)優(yōu)秀經(jīng)理測評要素。1.工作效率高；2.有主動進(jìn)取心；3.邏輯思維能力強(qiáng)；4.富有創(chuàng)造性；5.有判斷力；6.有較強(qiáng)的自信心；7.能輔助他人；8.為人師表；9.善于使用個人的權(quán)力；10.善于動員群眾的力量；11.利用交談做工作；12.善于建立親密的人群關(guān)系；13.樂觀；14.善于與群眾打成一片；15.有自制力；16.主動果斷；17.客觀；18.善于自我批評；19.勤儉艱苦和具有靈活性。第三節(jié) 人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟設(shè)計(jì)步驟（一）明確測評的客體與目的（二）明確測評要素和測評指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)1.收集測評要素的信息；2.制定與篩選測評指標(biāo)；（三）確定測評指標(biāo)的量化方式明確測評的客體與目的明確測評要素和指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)量化試用檢驗(yàn)修改第三節(jié)第