國美獎懲制度及補(bǔ)充規(guī)定V1.0

1、獎懲管理規(guī)定V1.0版本號：V1.0附件數(shù)：4密級： 機(jī)密撰寫人：李晶審核人：魏秋立審批人：黃光裕5.6鵬潤/國美獎勵(lì)項(xiàng)目規(guī)定5.6.1獎勵(lì)分為日常獎勵(lì)、階段性獎勵(lì)以及特別獎勵(lì)。5.6.2日常獎勵(lì)是公司對團(tuán)隊(duì)、員工個(gè)人在日常工作中優(yōu)秀表現(xiàn)的肯定和鼓勵(lì)。獎項(xiàng)包括：團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)獎和個(gè)人優(yōu)秀表現(xiàn)獎。5.6.3.團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)獎：5.6.3.1目的：獎勵(lì)在一定時(shí)期表現(xiàn)優(yōu)秀或?qū)灸稠?xiàng)專項(xiàng)任務(wù)完成出色的團(tuán)隊(duì)5.6.3.2 范圍：國美電器有限公司公司及下屬公司的部門、門店。5.6.3.3 標(biāo)準(zhǔn)：該團(tuán)隊(duì)或部門在一定時(shí)間內(nèi)業(yè)績或服務(wù)達(dá)到較高水平，取得較好成績，或者在執(zhí)行公司專項(xiàng)任務(wù)時(shí)，表現(xiàn)出色，成績優(yōu)秀。5.6

2、.3.4 評委：該團(tuán)隊(duì)所屬公司的部門經(jīng)理級以上人員或上級管理部門。5.6.3.5 評選時(shí)間：定期或不定期。5.6.3.6 評選流程：見公司獎勵(lì)流程。5.6.3.7獎勵(lì)：5.6.3.7.1 授予錦旗、榮譽(yù)證書；5.6.3.7.2 給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵(lì)；5.6.3.7.3 該團(tuán)隊(duì)員工代表可與所屬公司高層領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)晚餐。5.6.3.8積分：無5.6.4個(gè)人優(yōu)秀表現(xiàn)獎：5.6.4.1目的：獎勵(lì)在一定時(shí)期內(nèi)，表現(xiàn)優(yōu)秀或?qū)灸稠?xiàng)專項(xiàng)任務(wù)完成出色的員工個(gè)人。5.6.4.2 范圍：國美電器有限公司公司及下屬公司所有員工。5.6.4.3 標(biāo)準(zhǔn)：5.6.4.3.1員工個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)工作業(yè)績突出；5.6.4.3.2

3、臨時(shí)或?qū)ｍ?xiàng)任務(wù)完成出色；5.6.4.3.3日常工作表現(xiàn)優(yōu)秀、敬業(yè)精神強(qiáng)；5.6.4.3.4為保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)和人身安全忠于職守、見義勇為；5.6.4.3.5勇于舉報(bào)公司內(nèi)嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機(jī)密、違法違紀(jì)等行為經(jīng)核查無誤，情況屬實(shí)的；5.6.4.3.6好人好事或個(gè)人行為提高了公司美譽(yù)度的。（注： 以上標(biāo)準(zhǔn)不必同時(shí)具備。）5.6.4.4 評委：該員工所屬部門主管領(lǐng)導(dǎo)或上級管理部門。5.6.4.5 評選時(shí)間：定期或不定期。5.6.4.6評選流程：見公司獎勵(lì)流程。5.6.4.7獎勵(lì)：5.6.4.7.1 授予榮譽(yù)證書；5.6.4.7.2 給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵(lì)；5.6.4.7.3 該員工可有

4、機(jī)會與所屬公司高層領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)晚餐。5.6.4.8積分：根據(jù)該員工優(yōu)秀事跡，具體積分等級由所屬人力資源部確認(rèn)。5.6.5 階段性獎勵(lì)是在一定考核期內(nèi)，公司給予表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)及員工個(gè)人的鼓勵(lì)。階段性獎勵(lì)包括團(tuán)隊(duì)獎和個(gè)人獎。5.6.6 團(tuán)體獎包括年度優(yōu)秀大區(qū)、分部（子公司）、優(yōu)秀部門、優(yōu)秀門店。5.6.7 優(yōu)秀大區(qū)、分部（子公司）獎:根據(jù)單位的年終量化評估成績,包括：綜合管理、銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、顧客服務(wù)、公共關(guān)系等項(xiàng)目，達(dá)標(biāo)的分部,可獲優(yōu)秀分部（子公司）獎。5.6.7.1目的：獎勵(lì)一年中公司內(nèi)最優(yōu)的大區(qū)、分部（子公司）。5.6.7.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司。5.6.7.3標(biāo)準(zhǔn)：綜合評

5、估分公司銷售額、利潤、行政管理等項(xiàng)目（采取加權(quán)平均方式計(jì)算）。5.6.7.4評委：優(yōu)秀分部（子公司）由總部各中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總部各職能部門經(jīng)理評定。5.6.7.5評選時(shí)間：每年年初。5.6.7.6評選流程：公司總部年度獎項(xiàng)評選委員會設(shè)定優(yōu)秀（公司）分部評選標(biāo)準(zhǔn)，并匯總各公司（分部）考核數(shù)據(jù)，總部各中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各職能部門經(jīng)理綜合評定選出。5.6.7.7 獎勵(lì)：5.6.7.7.1 授予獎狀、牌匾或獎杯；5.6.7.7.2 獎金或物質(zhì)獎勵(lì)；5.6.7.7.3 在公司年會上，由公司總裁/副總裁親自頒獎。5.6.7.8 積分：無5.6.8優(yōu)秀部門獎:根據(jù)單位的年終量化評估成績,包括：綜合

6、管理、銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、顧客服務(wù)等項(xiàng)目，達(dá)標(biāo)的部門可獲優(yōu)秀部門獎。5.6.8.1目的：獎勵(lì)一年中公司各系統(tǒng)內(nèi)最優(yōu)秀的部門。5.6.8.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司（大區(qū)、分部）的各職能部門。5.6.8.3標(biāo)準(zhǔn)：綜合評估部門工作業(yè)績、員工管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等項(xiàng)（采取加權(quán)平均方式計(jì)算）。5.6.8.4評委：由各公司（大區(qū)、分部）推薦，總部各中心總經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理評定。5.6.8.5評選時(shí)間：每年年初。5.6.8.6評選流程：公司總部年度獎項(xiàng)評選委員會設(shè)定優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)，各公司（大區(qū)、分部）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)推薦，總部各中心總經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理綜合評定選出。5.6.8.7獎勵(lì)：5.

7、6.8.7.1授予獎狀、牌匾；5.6.8.7.2獎金或物質(zhì)獎勵(lì)；5.6.8.7.3在公司年會上，由公司各中心總經(jīng)理親自頒獎。5.6.8.8 積分：無5.6.9優(yōu)秀門店獎:根據(jù)單位的年終量化評估成績,包括：綜合管理、銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、顧客服務(wù)、公共關(guān)系等項(xiàng)目，達(dá)標(biāo)的門店,可獲優(yōu)秀門店獎。5.6.9.1 目的：獎勵(lì)一年中公司內(nèi)最優(yōu)秀的門店。5.6.9.2 范圍：國美電器公司各門店。5.6.9.3 標(biāo)準(zhǔn)： 綜合評估門店銷售、賣場管理、顧客服務(wù)、售后處理等（采取加權(quán)平均方式計(jì)算）5.6.9.4 評委：由各分部推薦，大區(qū)審核，總部各中心總經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理評定。5.6.9.5 評選時(shí)間：每年年初。5

8、.6.9.6 評選流程：公司總部年度獎項(xiàng)評選委員會設(shè)定優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)，各分部根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)推薦，總部各中心總經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理綜合評定選出。5.6.9.7 獎勵(lì)：5.6.9.7.1授予獎狀、牌匾；5.6.9.7.2獎金或物質(zhì)獎勵(lì)；5.6.9.7.3在公司年會上，由公司總裁/副總裁親自向門店經(jīng)理頒獎。5.6.9.8 積分：無5.6.10個(gè)人獎包括：杰出管理者獎、優(yōu)秀員工獎、微笑服務(wù)明星獎、明星主任獎、長期服務(wù)獎、委屈獎。5.6.11杰出管理者獎（杰出店長、杰出經(jīng)理）5.6.11.1 杰出店長獎5.6.11.1.1目的：獎勵(lì)一年中在門店綜合經(jīng)營管理、顧客服務(wù)方面做得最優(yōu)秀的門店經(jīng)理。5.6.11.1

9、.2范圍：國美電器各分部的所有門店經(jīng)理。5.6.11.1.3 標(biāo)準(zhǔn)：A綜合評估門店的銷售額、利潤、缺貨狀況、衛(wèi)生狀況、賣場布置、員工精神面貌和整體服務(wù)水平等（采取加權(quán)平均的方式計(jì)算）。B分部各職能部門主管級（含）以上職位的人員參與評選，將所有人的評估成績?nèi)サ糇罡叻趾妥畹头趾笕∑骄郑梅肿罡哒攉@獎。5.6.11.1.4 評委：分部各職能部門主管級（含）以上職位的人員5.6.11.1.5 評選時(shí)間：每年年初。5.6.11.1.6評選流程：公司總部年度獎項(xiàng)評選委員會設(shè)定杰出店長評選標(biāo)準(zhǔn)，各分部根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評選推薦，總部各中心總經(jīng)理審批。5.6.11.1.7 獎勵(lì)：A參加總部年會；B在總部開年會時(shí)由總裁

10、親自授予“杰出店長”榮譽(yù)證書；C獎勵(lì)一定額度的獎金；D與總部中心副總經(jīng)理（含）以上高管人員合影留念。5.6.11.1.8積分：每獲獎一次積10分5.6.11.2 杰出經(jīng)理獎5.6.11.2.1目的：獎勵(lì)一年中在部門管理中極具領(lǐng)導(dǎo)魅力、帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、所在部門業(yè)績突出的管理者。5.6.11.2.2 范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司所有經(jīng)理級人員（不含副經(jīng)理），門店經(jīng)理不參選。5.6.11.2.3評選：A每年年終評選一次。B參選評委無記名投票。5.6.11.2.4 評委：總部各中心部門經(jīng)理/部長級（含）以上人員；分部經(jīng)理級（含）以上人員。5.6.11.2.5 評選時(shí)間：每年年初。5.6.

11、11.2.6評選流程：公司總部年度獎項(xiàng)評選委員會設(shè)定杰出經(jīng)理評選標(biāo)準(zhǔn)，各分部根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評選推薦，總部各中心部門經(jīng)理/部長級審核，總部各中心總經(jīng)理審批。5.6.11.2.7 獎勵(lì)：A參加總部年會；B在總部開年會時(shí)由總裁親自授予“杰出經(jīng)理”榮譽(yù)證書；C獲得一定額度的獎金；D與總部中心副總經(jīng)理（含）以上高管人員合影留念.5.6.11.2.8 積分：每獲獎一次積10分5.6.12優(yōu)秀員工獎（年度公司級、部門級）:根據(jù)員工工作業(yè)績,完成各項(xiàng)指標(biāo),無糾紛、無事故、無投訴、貢獻(xiàn)突出者,年終參評優(yōu)秀員工,授予“優(yōu)秀員工獎”。5.6.12.1總公司級年度優(yōu)秀員工獎5.6.12.1.1目的：獎勵(lì)在一年中勤奮工作、業(yè)

12、績突出的員工。5.6.12.1.2范圍：國美電器有限公司及下屬子公司經(jīng)理級（不含）以下的全體員工，“微笑服務(wù)明星”可參選。5.6.12.1.3評選時(shí)間：每年年初。5.6.12.1.4評選流程：公司總部年度獎項(xiàng)評選委員會設(shè)定優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，各分部根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評選推薦，總部各中心總經(jīng)理審批。5.6.12.1.5評選：5.6.12.1.5.1每年年終評選一次5.6.12.1.5.2各公司、各大區(qū)、各分部評選推薦5.6.12.1.5.3 總部評定5.6.12.1.6 評委：由總部（分部）經(jīng)理級（含）以上人員評選推薦，總部各中心總經(jīng)理評定。5.6.12.1.7獎勵(lì)：5.6.12.1.7.1授予“總公司級優(yōu)

13、秀員工”證書；5.6.12.1.7.2獎金或物質(zhì)獎勵(lì)；5.6.12.1.7.3參加公司年會，由各中心總經(jīng)理親自頒獎。5.6.12.1.8積分：10分。5.6.12.2 部門年度優(yōu)秀員工獎5.6.12.2.1目的：獎勵(lì)在一年中勤奮工作、業(yè)績突出的員工。5.6.12.2.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司經(jīng)理級（不含）以下的全體員工，“微笑服務(wù)明星”可參選。5.6.12.2.3評選：5.6.12.2.3.1總部、大區(qū)、分部職能部門和各門店各有一名優(yōu)秀員工的名額5.6.12.2.3.2各部門采取無記名投票的方式評選5.6.12.2.4評委：5.6.12.2.4.1各部門（門店）評選上報(bào)5.6.

14、12.2.4.2所屬公司、分部（大區(qū)）總經(jīng)理（總部為各中心總經(jīng)理）審核確認(rèn)。5.6.12.2.5 評選時(shí)間：每年年初。5.6.12.2.6 評選流程：各公司各分部經(jīng)理級以上人員設(shè)定本部優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，各部門根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評選推薦，各部總經(jīng)理（總部為各中心總經(jīng)理）審批。5.6.12.2.7 獎勵(lì)：5.6.12.2.7.1授予“部門級優(yōu)秀員工”證書；5.6.12.2.7.2獎金或物質(zhì)獎勵(lì)；5.6.12.2.7.3由分部（大區(qū)）總經(jīng)理（總部由中心總經(jīng)理）親自在員工大會上頒發(fā)證書。5.6.12.2.8 積分：5分5.6.13微笑服務(wù)明星獎5.6.13.1目的：激勵(lì)員工為顧客提供最佳的服務(wù)。5.6.13.2

15、范圍：國美電器所有門店的全體一線員工。5.6.13.3評選：每月由門店各科推選候選人一名，由全體員工無記名投票產(chǎn)生一名“微笑服務(wù)明星”；5.6.13.4 評委：門店全體員工。5.6.13.5 評選時(shí)間：每月定期5.6.13.6獎勵(lì)：5.6.13.6.1員工照片貼于評選表格上，并公示于商場醒目處；5.6.13.6.2獲獎?wù)乱幻叮?.6.13.6.3一年內(nèi)獲得五次“微笑服務(wù)明星獎”的員工可獲得參加總部年會的資格。5.6.13.7 積分：每獲獎一次積2分。5.6.14明星主任獎5.6.14.1目的：獎勵(lì)綜合業(yè)績突出的商品部主任。5.6.14.2范圍：國美電器各分部所有門店的商品部主任。5.6.14.

16、3評選：5.6.14.3.1 參照“杰出店長獎”的評選方法；5.6.14.3.2 每月評選一名。5.6.14.4評委：門店經(jīng)理、副經(jīng)理、分部采購、銷售各科（部）主管人員、職能部門經(jīng)理級人員。5.6.14.5 評選時(shí)間：每月定期5.6.14.6 評選流程：根據(jù)公司各部月度工作綜合考核排名，經(jīng)分部經(jīng)理會審核通過。5.6.14.7獎勵(lì)：5.6.14.7.1 授予“明星主任”證書；5.6.14.7.2 獎金或物質(zhì)獎勵(lì)。5.6.14.8積分：每獲獎一次積2分5.6.15長期服務(wù)獎5.6.15.1目的：獎勵(lì)那些在公司勤懇工作，對公司高度忠誠，為公司做出一定貢獻(xiàn)，并且在公司服務(wù)滿一定年限的員工。5.6.15

17、.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司的全體員工。5.6.15.3標(biāo)準(zhǔn)：在公司服務(wù)的年限。5.6.15.4評選時(shí)間：定期或不定期。5.6.15.5獎勵(lì)：5.6.15.5.1發(fā)給員工注明已工作年限的徽章；5.6.15.5.2服務(wù)每滿五年的員工，將獲得公司特制的紀(jì)念章、證書及相應(yīng)額度的獎金。5.6.15.6 積分：無。5.6.16 委屈獎5.6.16.1目的：獎勵(lì)在工作中，面對某些顧客、客戶的苛刻要求、刁難、粗暴無禮行為，能以公司整體利益為重，甘愿承受、妥善解決，同時(shí)還能保持良好服務(wù)態(tài)度的員工。5.6.16.2范圍：國美電器有限公司及下屬所有子公司的全體員工。5.6.16.3評選：根據(jù)員工表現(xiàn)

18、事實(shí)，由員工所在部門向人力資源部提出申請、審批。5.6.16.4評委：授權(quán)管理部門、人力資源部。5.6.16.5 評選時(shí)間：定期或不定期。5.6.16.6評選流程：見公司獎勵(lì)流程。5.6.16.7獎勵(lì)：5.6.16.7.1授予獎狀，通報(bào)表彰；5.6.16.7.2根據(jù)問題的性質(zhì)，給予獎金或物質(zhì)獎勵(lì)；5.6.16.7.3由人力資源部經(jīng)理在員工大會上頒獎。5.6.16.8積分：根據(jù)該員工優(yōu)秀事跡，具體積分等級由所屬人力資源部確認(rèn)。5.6.17特別獎勵(lì)：公司支持一切有利于公司管理和建設(shè)的行為，公司將對員工提出合理化建議、節(jié)約開支、降低成本、維護(hù)公司利益等行為給予特別獎勵(lì)，獎勵(lì)包括：員工建議獎勵(lì)（具體獎

19、勵(lì)辦法詳見合理化建議獎勵(lì)辦法）、參加培訓(xùn)獎勵(lì)（如：高級管理層人員參加脫產(chǎn)培訓(xùn)等）、公費(fèi)旅游獎勵(lì)等。5.6.18合理化建議獎勵(lì)辦法5.6.18.1目的:為充分調(diào)動和鼓勵(lì)全體員工參與公司經(jīng)營管理的積極性，匯集全體員工的智慧與經(jīng)驗(yàn)，改善公司的經(jīng)營管理，提高工作效率、降低經(jīng)營成本、推動公司事業(yè)的更快發(fā)展，特制定本制度。5.6.18.2評獎范圍 : 以下范圍的意見或建議一經(jīng)公司采納，可參與評獎：5.6.18.2.1經(jīng)營管理思路和方法的改進(jìn)；5.6.18.2.2各種業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)；5.6.18.2.3新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、市場開拓、服務(wù)舉措的建議；5.6.18.2.4原輔材料節(jié)約、降低成本和費(fèi)用；5.6.18

20、.2.5公司急需解決的重大難題的解決方案；5.6.18.2.6其他任何有利于本公司的改進(jìn)建議。5.6.18.3 評委5.6.18.3.1公司總部設(shè)立合理化建議評議委員會。該委員會由總裁任主席，委員由各中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理及相關(guān)職能部門代表組成。5.6.18.3.2委員會中設(shè)立合理化建議提案審核小組，小組由委員會指定人員組成。各分部（子公司）參照總部的評議委員會機(jī)構(gòu)設(shè)置成立審核小組，此小組負(fù)責(zé)對員工合理化建議的征集、登記、整理、評審、傳遞、存檔等工作。5.6.18.4管理程序5.6.18.4.1 評議委員會頒布實(shí)施員工建議評議的工作流程，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)。5.6.18.4.2 員工均有權(quán)對公司經(jīng)

21、營管理運(yùn)作情況提出建議，建議應(yīng)使用公司的合理化建議提案表填寫。5.6.18.4.3 員工的建議可以直接或以電子郵件、信件、電話、傳真等形式送到審核小組，審核小組應(yīng)有專人及時(shí)記錄和定期接收。5.6.18.4.4 評議委員會可公布公司經(jīng)營管理中的難題，征集員工建議。5.6.18.4.5審核小組工作人員收到建議后應(yīng)進(jìn)行登記、編號，同一內(nèi)容以先提者為準(zhǔn)。5.6.18.4.6分部員工的建議經(jīng)分部（子公司）審核小組初審?fù)ㄟ^后，方可匯報(bào)至總部審核小組，總部員工的建議可直接送至總部審核小組。5.6.18.4.7員工建議經(jīng)初步分類整理后送至有關(guān)部門審核。A不予以受理的提案，應(yīng)及時(shí)由審核小組負(fù)責(zé)人簽注理由并通知建

22、議人。B被采納的提案，應(yīng)及時(shí)交由有關(guān)部門實(shí)施，除通知建議人外，還應(yīng)對實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和檢查。C被保留的提案，須將保留理由通知建議人（保留期限為三個(gè)月，經(jīng)委員會同意的可適當(dāng)延長）。5.6.18.4.8 經(jīng)初審認(rèn)為可以采納并實(shí)施的建議，由審核小組以書面形式注明建議人姓名、提案內(nèi)容及該提案實(shí)施后可能給公司帶來的利益等內(nèi)容，一并上報(bào)總部評議委員會。總部評議委員會對提案進(jìn)行復(fù)審、劃分等級、提報(bào)提案執(zhí)行部門后，報(bào)總裁審批。提案依其重要性分為三級：A級：重要（重大）的提案，以創(chuàng)新性提案為主；B級：較重要（較重大）的提案，以改良性提案為主；C級：一般性提案；5.6.18.4.9各級審核小組對提案的執(zhí)行情況進(jìn)行

23、調(diào)查、追蹤，協(xié)調(diào)解決存在的問題。各實(shí)施部門應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，每月填報(bào)實(shí)施成果報(bào)告，報(bào)上級主管核定后，轉(zhuǎn)交審核小組。審核小組審核后報(bào)總部評議委員會評議。5.6.18.4.10評議委員會對提案執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、效果評估、效益測算后，由審核小組將相關(guān)資料歸檔保存。5.6.18.4.11評議委員會根據(jù)實(shí)施結(jié)果擬訂獎勵(lì)方案，報(bào)總裁核準(zhǔn)后以發(fā)文形式通報(bào)表彰，并在公司公告欄及國美報(bào)上公布。5.6.18.4.12 提案改進(jìn)結(jié)果所導(dǎo)致的專利、專有技術(shù)和成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸公司所有。5.6.18.5獎勵(lì):公司鼓勵(lì)員工提出合理化建議，公司采取積分形式，根據(jù)積分每半年度予以獎勵(lì)，本積分可扣減員工處罰（直接除名的除外）。5.6.18.5.1.送達(dá)總部