A公司能力素質(zhì)模型勝任力模型

1、A 公司電子科技（深圳）有限公司能力素質(zhì)模型案例目錄第一部分：能力素質(zhì)模型概述021、能力素質(zhì)的來源 022 、 B咨詢公司建立A公司電子能力素質(zhì)模型的理論基 礎(chǔ) 023、能 力 素 質(zhì) 模 型 的 運用 02第二部分：A公司電子能力素質(zhì)模型建立的基本程序03第三部分：A公司電子能力素質(zhì)模型04壹、A公司電子能力素質(zhì)模型說貳、A公司電子能力素質(zhì)項目匯05叁、A公司電子能力素質(zhì)知識項目定義與分級 06肆、A公司電子能力素質(zhì)技能項目定義與分級 11伍、A公司電子能力素質(zhì)一一職業(yè)素養(yǎng)項目定義 15第四部分：A公司電子能力素質(zhì)項目調(diào)查問卷 00第一部分：能力素質(zhì)模型概述1、能力素質(zhì)的來源20 世紀 6

2、0 年代哈佛的教授 David C. McClelland 首先提出能力素質(zhì)的概念， 以幫助組織尋找那些與員工個人能力相關(guān)的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績效的因素。 McClelland 研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是持久的達成崗位績效的最好判斷因素。著名的心理學(xué)家 Scott Parry 于 1998 年提出了關(guān)于能力素質(zhì)的定義，他認為能 力素質(zhì)主要包含以下四個方面的含義：（ 1）能力素質(zhì)是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合；（ 2）這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為；（3）能力素質(zhì)與績效有直接的關(guān)聯(lián)；（4）能力素質(zhì)是可以通過培訓(xùn)等手段得以提高。2、B 咨詢公司建立 A 公司電子能力素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)B 咨

3、詢公司認為：員工良好的業(yè)績表現(xiàn)取決于三個方面的內(nèi)容，即員工掌握的 知識，員工處理問題的能力和工作態(tài)度（職業(yè)素養(yǎng)） ，三個方面的內(nèi)容缺一不可。知識項目可以通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍分析獲得， 知識項目包括： 公司基本知識、 管理專業(yè)知識、營銷專業(yè)知識、財務(wù)專業(yè)知識、技術(shù)專業(yè)知識、運營專業(yè)知識等。能力項目可以通過對企業(yè)核心能力的識別與分解，以及員工解決本崗位實際問題必須具備的各項技能分析獲得，能力項目包括：管理技能和專業(yè)技能兩種。職業(yè)素養(yǎng)項目的來源主要是通過對公司文化的分析， 確定員工的基本行動準則， 職業(yè)素質(zhì)項目可分為：一般素養(yǎng)和特殊素養(yǎng)。3、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用（ 1）作為確定崗位任職資格的依據(jù)。（

4、2）作為確定崗位能力素質(zhì)指標的依據(jù)。（3）作為員工培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。（ 4）作為對員工綜合素質(zhì)評判的依據(jù)。第二部分： A 公司電子能力素質(zhì)模型構(gòu)建的基本程序（1） A公司電子組織相關(guān)人員填寫問卷；（ 2）根據(jù) A 公司電子的前期診斷和管理現(xiàn)狀分析；（3） A公司電子項目工作小組成員協(xié)助顧問對各能力素質(zhì)項目進行分析，確定A公司電子核心能力素質(zhì)項目；（4）顧問根據(jù)A公司電子的管理現(xiàn)狀對各能力素質(zhì)項目進行定義、分級第三部分：A公司電子能力素質(zhì)模型壹、A公司電子能力素質(zhì)模型說明能力素質(zhì)模型是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來的知識、技能、經(jīng)驗、職業(yè)

5、素養(yǎng)等。A公司電子的能力素質(zhì)模型規(guī)定了 A公司電子所需求的經(jīng)驗、知識、技能、職業(yè) 素養(yǎng)等幾個方面的全部要求。能力素質(zhì)模型作為現(xiàn)代人力資源管理體系的基礎(chǔ)性 工作，是人力資源管理體系其他各個部分的橋梁。能力素質(zhì)模型是編制崗位說明書能力素質(zhì)要求部分的唯一依據(jù)，可以依據(jù)崗位使命與職責(zé)來確定該崗位所需的知識、技能、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)及其他任職要求的基 本標準。能力素質(zhì)模型將有助于明確崗位培訓(xùn)需求，指引培訓(xùn)的實施；為員工在自我學(xué)習(xí)或者接受培訓(xùn)方面指明了方向和目標，使員工的個人發(fā)展與集團發(fā)展有機地結(jié)合 起來。能力素質(zhì)模型將提升公司人才招聘工作的科學(xué)性，在人才招聘考評過程中參考能力素質(zhì)模型，可以從各個方面對應(yīng)聘者

6、進行評價，有效的避免招聘的隨意性與不 確定性，塑造公平的招聘環(huán)境。在薪酬系統(tǒng)的設(shè)計過程中引入能力素質(zhì)模型將提高薪酬的合理性，體現(xiàn)薪酬與能力的差異，提高激勵水平。將有助于建立選拔合格專業(yè)化人才的管理機制和協(xié)助建立員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī) 劃。公司可以通過崗位能力素質(zhì)要求標準，選擇符合公司發(fā)展需要的合格專業(yè)化 人才；員工可以通過崗位能力素質(zhì)要求的指引，對個人的職業(yè)生涯發(fā)展進行科學(xué) 定位，更有效地學(xué)習(xí)提高，同時在組織內(nèi)部建立良好的氛圍，形成學(xué)習(xí)型組織。能力素質(zhì)模型的管理應(yīng)遵循動態(tài)管理的原則，公司戰(zhàn)略的變化、內(nèi)外部環(huán)境的變化及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將引起公司能力素質(zhì)模型的變化。A公司電子應(yīng)以此為基礎(chǔ)，在能力素質(zhì)模

7、型的使用過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，在今后的工作中，不斷對其進 行修正與完善。人力資源處是公司能力素質(zhì)模型的管理部門，負責(zé)能力素質(zhì)模型的調(diào)整、 更新與完善 完善貳、A公司電子能力素質(zhì)項目匯總能力素質(zhì)模型基本要求知識能力職業(yè)素養(yǎng)崗位對任職者的最低要求，包 括學(xué)歷、專業(yè)、 性別、年齡、證 書、經(jīng)驗一個人在一個 特定領(lǐng)域所擁 有的各種信息 的總和結(jié)構(gòu)化運用知識 執(zhí)行某項有形或 無形工作的能力，包括管理技能和專業(yè)技能員工行為對外部環(huán)境及 各種信息所表現(xiàn)出來的 一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測 個人長期在無人監(jiān)管下 的工作狀態(tài)，包括基本素 養(yǎng)和特殊素養(yǎng)不限 18歲以上口20歲以上口25歲以上口 28年齡要求歲以上 30歲

8、以上 35歲以上口40歲以上口45歲以上性別要求不限男性女性初中及以上高中/職高及以上中專及以上大專及學(xué)歷要求以上本科及以上碩士及以上市場營銷信息工程工商管理企業(yè)管理專業(yè)要求（限選兩項）計算機應(yīng)用財會審計國際貿(mào)易貿(mào)易經(jīng)濟經(jīng)濟法漢語言文學(xué)材料成型及控制工程材料科學(xué)與工程電氣工程及自動化電氣技術(shù)工業(yè)設(shè)計環(huán)境工程工民建土木工程應(yīng)用化學(xué)機床數(shù)控技術(shù)應(yīng)用機械工程及自動化機械設(shè)計與制造計算機及應(yīng)用計算機應(yīng)用與維護光學(xué)工程人力資源統(tǒng)計學(xué)物流管理文秘電氣工程電子工程給水與排水工程熱能與動力機電工程計算機輔助機械設(shè)計機械制造與維護勞動經(jīng)濟行政管理法律英語機電一體化工業(yè)電氣自動化建筑工程數(shù)控加工技術(shù)機電設(shè)備維護模

9、具設(shè)計與制造質(zhì)量管理工程特殊要求會計證駕駛執(zhí)照電工證安全職業(yè)資格證廚師證特種設(shè)備作業(yè)證其它語言的要求地方語言能夠熟練使用（XX）地方性語言。外語要求能夠用（XX外語進行書面文件的處理，翻譯等；能夠聽懂并進行（XX外語的對話；能夠用（XX外語進行熟練的聽、說、讀寫。工作經(jīng)驗不限口1年以上 口2年以上 口 3年以上 口5年以上 6年以上 口 8年以上 10年以上 口 15年以上行業(yè)經(jīng)驗不限口1年以上 口2年以上 口 3年以上 口5年以上 6年以上 口 8年以上 10年以上 口 15年以上崗位經(jīng)驗不限口1年以上 口2年以上 口 3年以上 口5年以上 6年以上 口 8年以上 10年以上 口 15年以上

10、設(shè)備工具要求該崗位需要熟悉使用的工具或機器設(shè)備的要求基本知識公司文化規(guī)章制度知識行業(yè)基礎(chǔ)知識工作流程公司產(chǎn)品財務(wù)知識投資知識倉儲管理知識物流知識統(tǒng)計學(xué)知識成本管理知識項目管理知識戰(zhàn)略管理知識人力資源知識法律知識專業(yè)知識設(shè)備管理知識市場營銷知識理知識工程管理知識行政管理知識合同管品牌管理知識國際貿(mào)易知識信息系統(tǒng)知識檔案管理知識工藝管理知識質(zhì)量管理知識安全環(huán)保知識生產(chǎn)管理知識管理技能領(lǐng)導(dǎo)能力決策能力能力團隊建設(shè)能力培養(yǎng)下屬專業(yè)技能計劃能力執(zhí)行能力組織協(xié)調(diào)能力過程監(jiān)控能力沖突解決能力創(chuàng)新能力溝通能力人際交往能力解決問題能力分析判斷能力談判能力學(xué)習(xí)能力電腦應(yīng)用能力崗位專業(yè)技能基本素養(yǎng)誠信責(zé)任心主動性

11、服務(wù)意識廉潔團隊精神保密意識紀律性特殊素養(yǎng)全局意識成就導(dǎo)向危機意識忠誠度客服導(dǎo)向堅韌性叁、A公司電子能力素質(zhì) 知識項目定義與分級 一、基本知識基本知識分類公司文化品知識匚規(guī)章制度行業(yè)基礎(chǔ)知識工作流程公司產(chǎn)項目定義分級描述1234公司 文 化包含A公司 電子發(fā)展歷 史與沿革、 組織結(jié)構(gòu)、 使命與追 求、經(jīng)營目 標、核心價 值觀、廣告 語、形象口 號等基本了 解A公司 電子的 發(fā)展歷 史與現(xiàn) 狀了解A公 司電子 的發(fā)展 歷史與 沿革、現(xiàn) 狀和未 來發(fā)展 趨勢熟悉A公司電 子的發(fā)展歷 史與沿革、現(xiàn) 狀和經(jīng)營理 念、發(fā)展目 標，熟悉公司 產(chǎn)品特點，并 對與自己工 作相關(guān)的部 分有較深的 認識對A公司電

12、子的發(fā) 展歷史與沿革、現(xiàn) 狀、經(jīng)營理念、發(fā) 展目標、產(chǎn)品及發(fā) 展趨勢有深刻的認 知和理解，并能通 過自己的實際行動 向他人展示A公司 電子的形象和品質(zhì)規(guī) 早 制 度指為了保障 公司管理、 業(yè)務(wù)及相關(guān) 運營活動正 常幵展的各 種制度、文 件和標準的 總和。熟悉本 職相關(guān) 的各種 規(guī)早制 度熟悉本 部門所 涉及的 各種規(guī) 早制度，了解公 司其他 規(guī)早制 度掌握本部門 各種規(guī)早制 度的核心思 想，熟悉本部門所涉及的 各種規(guī)早制 度，了解公司 其他規(guī)早制 度熟練掌握分管工作 各種規(guī)章制度的核 心思想，熟悉公司 各種規(guī)章制度，了 解公司其他規(guī)章制 度工 作 流 程指公司、部 門和崗位三 個層面用以 指導(dǎo)

13、工作的基本了 解與自 身岡位 相關(guān)的 各種業(yè) 務(wù)流程熟悉本部門所涉及的各種管 理流程、業(yè)務(wù)流對公司各種 管理流程、業(yè)務(wù)流程都非 常熟悉，并能有效遵照這些流程進行熟練掌握各種公司 流程的內(nèi)在核心思 想，并在工作過程 中，時時以這些流 程來指導(dǎo)自己和所 屬人員的工作管理流程、 業(yè)務(wù)流程和 輔助活動流 程的總和，這些流程可 能是書面 的，也可能 是非書面的和管理流程程和輔助活動流程相關(guān)工作公司目前生了解公全面了全面掌握公熟練掌握公司產(chǎn)品公產(chǎn)的產(chǎn)品所司產(chǎn)品解公司司產(chǎn)品的詳生產(chǎn)過程、基礎(chǔ)數(shù)司涉及的原料的基本產(chǎn)品的細數(shù)據(jù)及相據(jù)，并能對產(chǎn)品的產(chǎn)材料、生產(chǎn)知識詳細數(shù)關(guān)產(chǎn)品知識，規(guī)劃與設(shè)計提出合品工藝過程、據(jù)，

14、并能并能滿足客理性建議知產(chǎn)品性能、說戶對有關(guān)產(chǎn)識標準化信息明品的需求（詢的總和問）行業(yè) 知 識指公司業(yè)務(wù) 的市場狀況、技術(shù)狀 況、發(fā)展態(tài) 勢、國家宏 觀政策等各 種綜合性信了解公司MP3MP4行業(yè)生產(chǎn)的 基本市 場狀況了解MP3 MP4行業(yè)的市場狀況、技術(shù) 狀況、發(fā) 展態(tài)勢、國家宏掌握MP3 MP4行業(yè)的市場 狀況、技術(shù)狀況、發(fā)展態(tài)勢、國家宏觀政策等綜合信息，并能進在掌握MP3 MP4信息的基礎(chǔ)上，能夠 指導(dǎo)進行公司行業(yè) 形勢分析，并進行戰(zhàn)略性決策二、專業(yè)知識1、財務(wù)專業(yè)知識財務(wù)知識分類項目息的總和觀政策等財務(wù)知識投資知識成本管理知識分級描述定義包括A:會計學(xué)原了解或掌握A B理、統(tǒng)計學(xué)原基本

15、掌類知識，并理、稅收原了解部分理;知識C類知識行相關(guān)分析統(tǒng)計學(xué)知識掌握A、B、C熟練掌握A、B、類知識，基本類知識，熟悉了解D類知識類知識，了解類知識B:管理會計、 成本會計;C:工業(yè)企業(yè)財 務(wù)管理、工業(yè) 企業(yè)會計、會 計電算化、審 計學(xué)、財務(wù)分 析、財務(wù)預(yù)算管理；D:投融資管 理、投資項目 可行性分析、 投資風(fēng)險評 估；E:金融證券、 國際投資等投 資 知 識包括A、投資管理；B、投資項目可 行性分析；C、投資風(fēng)險評 估；D、國際投資；E、資產(chǎn)評估等 幾個方面知識 的總和了解AB、C、DE類部 分內(nèi)容 知識掌握A、B、CD、E類中任意 一類所包 含的知識，了解其他 類別所包 含的知識熟練掌握

16、A、B、C、D、E類中任意二類知識，了解 其它類別所 包含的知識熟練掌握以上任意三類以上所包含的知識統(tǒng) 計 學(xué) 知包括統(tǒng)計學(xué)基 礎(chǔ)理論知識（統(tǒng)計設(shè)計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng) 計數(shù)據(jù)處理、了解統(tǒng) 計學(xué)的 基礎(chǔ)理 論知識掌握統(tǒng)計 學(xué)的基礎(chǔ) 理論知識，了解統(tǒng)計 學(xué)的基本熟練掌握統(tǒng)計學(xué)的基礎(chǔ) 理論知識，掌握統(tǒng)計學(xué)的基本方法與熟練掌握統(tǒng)計學(xué) 的基礎(chǔ)理論知識 和統(tǒng)計學(xué)的基本 方法與工具，能 進行復(fù)雜的統(tǒng)計識統(tǒng)計分析等）、 統(tǒng)計學(xué)的方法 論與工具、統(tǒng) 計學(xué)的運用與 實踐知識等方法與工 具，能進行簡單的統(tǒng)計工作，具備定的 統(tǒng)計學(xué)運 用與實踐 知識工具，能進行 一般的統(tǒng)計工作，具備較多的統(tǒng)計學(xué)運用與實踐 知識工作，具備豐

17、富 的統(tǒng)計學(xué)運用與 實踐知識成 本 管 理 知 識包括成本預(yù) 算、成本核算、 成本分析、成 本控制等知識了解成 本控制、成 本預(yù)算、成 本分析 知識掌握成本 控制、成本 預(yù)算、成本 核算、成本分析的基 本知識，能 進行般 單位的成本預(yù)算、核算及成本 控制以及 成本分析 工作熟練掌握成 本控制、成本 預(yù)算、成本核 算、成本分析 的基本知識，能進行較大 單位的成本 預(yù)算、核算及成本控制工 作，并能進行較復(fù)雜的成 本分析工作熟練掌握成本管 理的所有知識， 能進行全面的企 業(yè)成本管理工作，并進行較復(fù) 雜的成本分析工 作2、管理專業(yè)知識管理專項目管理知識戰(zhàn)略管理知識人力資源管理知識業(yè)知識行政后勤管理知識

18、分類信息系統(tǒng)管理知識法律知識合同管理知識檔案管理知識項目定義分級描述1234項 目 管 理 知 識包括A、項目 過程管理；B、 投資項目評 估；C、招投 標知識；D、 項目風(fēng)險管 理。了解A、B、C、D 中某一 類所包 含的基 本知識， 基本能 按工作 標準完 成工作熟悉A B C、D中某 一類所包 含的基本 知識，熟悉 工作標準 及流程，并 能在工作 中實際運 用掌握A、B、C所包含的知識 及運作原理， 并能不斷對工 作進行總結(jié)， 不斷改進。熟 悉D所包含的 知識熟練掌握A、B、C、D類知識，并能對 項目能夠進行全 面的投資分析和 風(fēng)險控制戰(zhàn) 略 管 理 知 識是指企業(yè)戰(zhàn) 略管理的基 本理論

19、知識、 方法論、工具 等知識的總 和。了解戰(zhàn) 略管理 的一般 理論基 礎(chǔ)知識、 概念并 了解公 司的戰(zhàn) 略了解戰(zhàn)略 管理的理 論知識、概 念。了解公 司戰(zhàn)略，對涉及本部 門及專業(yè) 的戰(zhàn)略熟 悉熟悉戰(zhàn)略管理 的理論知識， 掌握公司戰(zhàn) 略，了解公司 戰(zhàn)略的制訂初 衷，及實現(xiàn)途 徑、運作方向 并能將涉及本 專業(yè)、本部門 的業(yè)務(wù)進行戰(zhàn) 略分解，形成 策略（操作戰(zhàn)掌握公司整體戰(zhàn) 略策劃與戰(zhàn)略管 理的知識（含戰(zhàn)略 分析、戰(zhàn)略選擇、 戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略監(jiān) 控）0推動公司戰(zhàn) 略的實現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時調(diào) 整并提出合理化 建議略）是指現(xiàn)代人了解一掌握人力熟悉人力資源熟練掌握人力資般的人資源管理管理體系及其源管理系

20、統(tǒng)的內(nèi)力資源管理力資源的基礎(chǔ)概各系統(tǒng)間的關(guān)在邏輯關(guān)系，并能的基本理論管理的念、內(nèi)容框系，并熟練掌提供設(shè)計思路建概念、內(nèi)架與般握個或幾個立HRM系統(tǒng)，其中知識、管理思容框架原理和方系統(tǒng)，包括：包括人力資源戰(zhàn)想、方法論、和般法，掌握人人力資源規(guī)略規(guī)劃；人力成本人工具、企業(yè)實流程制力規(guī)劃、績戈比人力成本分析與績效考核力度，掌績效考核、招分析與績效考方法的設(shè)計；招聘資源知踐等，包括組 織管理、績效效考核、 崗位設(shè)計、薪酬聘流程、崗位設(shè)計、培訓(xùn)規(guī)劃、勞核方法的設(shè) 計；招聘方法與流程的設(shè)方法與流程的設(shè) 計與培訓(xùn)管理；薪 酬設(shè)計與管理、崗識管理、薪酬與管理等動關(guān)系、新計；培訓(xùn)規(guī)劃位分析方法的設(shè)福利、企業(yè)文核

21、心的酬管理、員與管理；薪酬計；崗位價值評估化、招聘與培人力資工激勵等設(shè)計與管理；方法的設(shè)計；崗位源管理中五項以工作分析方法能力素質(zhì)模型管訓(xùn)、工作分析方法上內(nèi)容，熟的設(shè)計；崗位理等悉相關(guān)的價值評估方法勞動法律的設(shè)計；能力法規(guī)素質(zhì)模型管理行 政 后 勤 知包括A、后勤 管理知識（食 堂、宿舍、保 衛(wèi)、車輛）；B、 行政管理知 識；C、會務(wù)了解A、B、C DE類所 包含的 基本知掌握A BC、D、E類中任意 二類所包 含的知識，了解其他熟練掌握A、B、C、D、E類中任意二類知 識，熟悉其他 類別所包含的熟練掌握以上所有類別所包含的知識識及活動組織 知識、D治 安管理知識；E、黨、團、婦、計劃生 育、

22、工會等知 識識類別所包含的知識知識信 息 系 統(tǒng) 管 理 知 識包括A、信息 與管理知識；B、管理信息 系統(tǒng)的應(yīng)用；C、計算機系 統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)；D、數(shù)據(jù)通信 與計算機網(wǎng) 絡(luò)、管理信息 系統(tǒng)的構(gòu)建等知識。了解A類、B類的基本 知識掌握A類 知識，了解B類、C類知識熟練掌握C類 知識，掌握A 類、B類知識熟練掌握C類、D類知識，掌握A類、B類知識法律知識指公司運營 過程中所涉 及的各種法 律、法規(guī)的總 和。包括公司 法、商標法、 合同法、招投 標法、稅法、 會計法、仲裁了解基 礎(chǔ)法律 知識，能做到遵紀守法熟悉與工 作相關(guān)的 法律知識，并能掌握 其中大概 內(nèi)容，能 在工作中 運用掌握工作相關(guān) 法律知識

23、，了 解其它法律知 識，能避免法律糾紛熟練掌握與公司運作相關(guān)的全部 法律知識，并預(yù)先為公司有效的避 免法律糾紛條例、勞動 法、安全生產(chǎn) 法、產(chǎn)品質(zhì)量 法、環(huán)保法、 標準化法、計 量法、職業(yè)病防治法等。合 同 管 理 知 識包括A、經(jīng)濟 合同法知識； B、合同簽訂 知識；C合 同履行知識； D、合同文本 管理等簡單了 解合同 管理的 基本知 識了解合同 管理的A、 D類基本知 識，能夠進行合同文 本的分類、歸檔等管 理了解合同管理 的 A、B、C D 類基本知識， 能夠按照法律 法規(guī)要求進行 合同文本的擬 疋熟悉合同管理的A、B、C、D類基本知識，能夠按照法律法規(guī)要求進行合同文本的擬疋 與合同履

24、行過程 的監(jiān)督與管理(8)檔 案 管 理 知 識指檔案管理 的理論和方 法以及對檔 案進行整理、 分類、組卷、 歸檔、編研、 統(tǒng)計的知識了解檔 案管理 制度和 流程，能根據(jù)制度對檔案進行 整理、分類、組 卷、歸檔了解檔案 管理的基 本理論和 方法以及 檔案管理 制度和流 程，能根據(jù)制度對檔 案進行整 理、分類、組卷、歸掌握檔案管理 的基本理論和 方法以及檔案 管理制度和流 程，能初步規(guī) 劃檔案管理的 分類、組卷等熟練掌握檔案管 理的基本理論和 方法，掌握檔案管 理制度和流程，能 系統(tǒng)設(shè)計、規(guī)劃與 編研檔案分類、組卷等檔案管理系 統(tǒng)檔、統(tǒng)計3、營銷專業(yè)知識營銷專業(yè)知識分類市場營銷知識品牌管理知識

25、國際貿(mào)易知識項目定義分級描述1234市 場 營 銷 知 識包括A、公共關(guān) 系學(xué)、客戶關(guān)系 管理（CRM、營 銷通路管理、價 格管理、銷售終 端管理；B、預(yù)測 與調(diào)研、營銷信 息管理、市場策 戈0、品牌管理、 廣告學(xué)；C、推銷 與銷售技巧；D 競爭情報知識了解AB、C類知識掌握A C類知識，了 解其他知 識熟練掌握A、B、C D類知識中任二類 知識，掌握 其他知識熟練掌握A B、C、D類所有知識品 牌 管 理包括A、品牌策 劃與定位知識； B、品牌宣傳與推 廣知識；C、廣告了解AB、C類知 識的基本原理、掌握A、B、C類中所包含的基 本知識，了熟悉品牌管理的各 類知識，能夠有效的熟練掌握品牌 管

26、理的A、B、D、 E等各類知識， 熟悉C類知識，知識管理知識；D、聲 譽管理知識（知 名度、美譽度、 忠誠度）；E、品 牌價值管理知識 等概念與 方法，基 本能在 工作中 按照品 牌管理 的要求 有效的 維護企 業(yè)品牌解其他類 別的知識， 基本能在 工作中進 行品牌策 劃與品牌 宣傳與推 廣進行品牌 策劃與管 理，并能夠運用廣告 學(xué)等知識 進行品牌 宣傳與推廣能夠系統(tǒng)的進 行品牌策劃、品牌價值與企業(yè) 聲譽管理，并能夠在進行品牌 運作，實現(xiàn)品牌 升值國 際 貿(mào) 易 知 識包括：A:國際貿(mào) 易相關(guān)專業(yè)術(shù) 語；國際貨物運 輸知識；B：國際貿(mào)易相關(guān) 的法律法規(guī)；報 關(guān)知識；商品檢 驗；國際貿(mào)易方 式；

27、國際貿(mào)易條 件C:海關(guān)稅收； 報關(guān)知識；出口 退稅；貨運法規(guī)； 國際貨物運輸； 商品索賠D:知 識產(chǎn)權(quán)；交易磋 商與合同管理； 出口合同履行；了解B類 知識，掌 握A類知識了解C類 知識，掌握A B類知識了解D類知 識，掌握A B、C類知識掌握A B、C、D類知識進口合同履行4、運營專業(yè)知識運營專 業(yè)知識 分類質(zhì)量管理知識安全環(huán)保管理知識生產(chǎn)管理知識倉儲管理知識 物流管理知識項目定義分級描述1234質(zhì) 量 管 理 知 識A、體系標準及 質(zhì)量管理體系；B、全面質(zhì)量管 理；C、質(zhì)量信 息管理。D、概 率論與數(shù)理統(tǒng) 計了解AB類所包 含的的 基本理 論知識了解 A、B 的基本概 念或掌握 CD的原理

28、 與方法掌握A、B C的原理與方 法，了解D的 原理和方法熟練掌握A B、C的原理與方 法，了解D的原 理和方法安 全 環(huán) 保 管 理包括A、事故預(yù) 防與處理知識； B、安全規(guī)程及 規(guī)章；C、環(huán)保 知識；D、化學(xué) 品常識或爆炸掌握AB所包括 的基本 常識性知識掌握A、B、C類所包含的所有知 識，了解D、E知識熟練掌握AB、C所包含 的知識，掌握D E所包含 的知識熟練掌握A B、C D E類所包含的所有知識知識物品常識；E、消防知識等(3)生 產(chǎn) 管 理 知 識包括A、生產(chǎn)安 全、相關(guān)生產(chǎn)流 程；B、生產(chǎn)計 戈U、生產(chǎn)調(diào)度； C、現(xiàn)場管理（6S）、生產(chǎn)工 藝流程；D生 產(chǎn)成本控制（生 產(chǎn)效率、

29、人員利 用率）；E工藝 及設(shè)備管理。了解五 類中的 二類內(nèi) 容涉及 的概念、內(nèi)容與 方法在一級的 基礎(chǔ)上，掌握五類中 的兩類內(nèi) 容涉及的 概念、內(nèi)容 與方法在一級的基 礎(chǔ)上，掌握五類中的三類 以上內(nèi)容涉 及的概念、內(nèi) 容與方法；2、了解全部五 類內(nèi)容涉及 的概念、內(nèi)容 與方法掌握五類內(nèi)容 涉及的概念、內(nèi) 容與方法并熟練運用(4)倉 儲 管 理 知 識包括倉儲規(guī)劃（場地規(guī)劃與 庫存量的規(guī) 劃）、倉儲安全、 倉儲賬務(wù)處理 等。了解倉 儲管理 的基礎(chǔ) 知識，包括倉儲 規(guī)劃、倉 儲安全、倉儲帳 務(wù)處理 所包含 的所有 知識掌握倉儲 安全與倉 儲賬務(wù)處 理知識，了解倉儲規(guī) 劃的基本 知識熟練掌握倉 儲安

30、全與倉 儲賬務(wù)處理 知識，掌握倉儲規(guī)劃知識熟練掌握倉儲 安全與倉儲賬 務(wù)處理知識及 倉儲規(guī)劃知識(5物指與生產(chǎn)與流了解現(xiàn)掌握現(xiàn)代熟練掌握現(xiàn)熟練掌握現(xiàn)代)流通領(lǐng)域中的運代物流物流的基代物流的基物流的基本理知輸、儲存、防護、的基本本理論知本理論知識論知識和運用識裝卸、搬運、包理論知識和運用和運用知識，知識，具備豐富裝、配送、信息識和運知識，具備具備較多的的實踐知識，能服務(wù)等物流活用知識定的實實踐知識，能建立復(fù)雜的企動相關(guān)的現(xiàn)代踐知識。能完成企業(yè)物業(yè)物流系統(tǒng)物流知識。完成企業(yè)流各個環(huán)節(jié)物流的某的工作，并能個環(huán)節(jié)的建立簡單的工作企業(yè)物流系統(tǒng)5、技術(shù)專業(yè)知識技術(shù) 專業(yè) 知識 分類設(shè)備管理知識工程管理管理

31、知識工藝管理知識項目定義分級描述1234(1)設(shè) 備 管 理包括設(shè)備的基礎(chǔ)知識、設(shè)備工作原 理知識、設(shè) 備結(jié)構(gòu)與操基本了 解設(shè)備 的構(gòu)造 與工作 原理了解設(shè) 備構(gòu)造 和工作 原理，對 本崗位掌握設(shè)備相關(guān) 知識，并能夠 對操作人員進 行知識培訓(xùn)和 作業(yè)指導(dǎo)熟練掌握所有設(shè)備管理的知識，具備豐富的設(shè)備管理經(jīng)驗，能夠在現(xiàn)場指揮設(shè)備的安知識作知識、設(shè) 備使用及日 常維護、設(shè) 備的維修 等。涉及的 設(shè)備管 理知識 非常熟 悉裝、調(diào)試、操作等，保證設(shè)備的安全(2)工 程 管 理 知 識是指工程管 理的基礎(chǔ)理 論知識和技 術(shù)知識、技 術(shù)標準、規(guī) 范和規(guī)程 等。了解工 程管理 的基礎(chǔ) 理論知 識和技 術(shù)知識、

32、技術(shù)標 準、規(guī)范 和規(guī)程掌握工 程管理 的基礎(chǔ) 理論知 識和技 術(shù)知識、 技術(shù)標 準、規(guī)范 和規(guī)程， 了解技 術(shù)狀況 和發(fā)展 趨勢，了 解其他 相關(guān)專 業(yè)的技 術(shù)知識。并能在 工作中 有一定 預(yù)控性， 解決一 般性問在二級的基礎(chǔ) 上，能對一般 工程技術(shù)問題 進行總結(jié)和分 析，并能就專 業(yè)范圍內(nèi)的工 作進行工作設(shè) 計與制度的建 設(shè)；并進行全 面預(yù)控，有效 解決工作中出 現(xiàn)的各類問題熟練掌握工程建 設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)理論 知識和技術(shù)知識、 技術(shù)標準、規(guī)范和 規(guī)程。熟悉技術(shù)狀 況和發(fā)展趨勢，能 對重大技術(shù)問題 進行總結(jié)和分析題(3)工 -藝 管 理 知 識包括產(chǎn)品生 產(chǎn)工藝的確 定、檢驗標 準的編制、工藝改

33、造等能夠按 照目前 的產(chǎn)品 生產(chǎn)工 藝進行 小范圍 的改造 和改進熟悉某 個分廠 產(chǎn)品生 產(chǎn)工藝， 同時掌 握工藝 技術(shù)設(shè) 計、檢驗 標準編 制、工藝 改進等 工作掌握某幾個產(chǎn) 品生產(chǎn)工藝、檢驗標準和工藝技術(shù)改進，并能夠不斷改 進掌握公司所有產(chǎn) 的生產(chǎn)工藝、檢驗 標準和工藝技術(shù) 改進所有知識，并 能夠不斷改進肆、A公司電子能力素質(zhì) 技能 項目定義與分級、管理技能管理技能分類領(lǐng)導(dǎo)能力決策能力團隊建設(shè)能力培養(yǎng)下屬能力項目定義分級描述1234u X)領(lǐng)導(dǎo)能力完工 工，下能 障利據(jù)配予的 保員根分授力 了加，的理權(quán) 為作成作含屬力分作力、指工行一會授當 解工權(quán)心夠員進#,不現(xiàn)不!| 了配與的能導(dǎo)的口般

34、出權(quán)冊順配與有授知助權(quán)完 夠分作h傳作幫授工笳 力 ，任 能利工權(quán)效工識被員成作能作被成前權(quán) 工并工導(dǎo)完提授 配，授弓匸并范 分力傳，員，防險 子權(quán)極識權(quán)務(wù)夠風(fēng) 善與積知授任能的授 授 匕匕 勺 力被完姻對桶的啊 權(quán)，立做應(yīng)環(huán)確操 與如獨，和權(quán)準可 作自以務(wù)范授而成 工放可任防對分形冊 配收工作險 ，>，手 分到員工風(fēng)施行估權(quán) 對做權(quán)成權(quán)措進評授匕匕 厶冃部 立口 立口 匕匕 匕匕 厶冃 厶冃 職職 于于 屬屬 :不 ft, 備力決策能力、適從選案 略在機中方 策，時案佳力 定法的、方最能 制辦當多擇的策借人，協(xié) 決需他汕過縫 做時助的通調(diào)對提建行或上供的建考策要 夠?qū)俚倪M策向提理策能決

35、需 能下出議決能級合決込慮所提行上的并策面較 屬進向理，決全策 下議能合議響行決 對建或供建影進，確 夠的策提策對素析準 匕匕 H * 及 * 匕匕 H7T 卡 勺 厶冃 >uu 厶冃 RK /y復(fù)局策 在全決 夠?qū)Τ?能下做的一般因素團隊建設(shè)能力成關(guān)其激熱團力，團能 久部動，作強心力成的 團內(nèi)調(diào)性工增向聚完標力 周的、極其，的凝保目 如員系積發(fā)情隊和確隊織內(nèi) 方團調(diào) 關(guān)成目 組域個的協(xié)部完作 能領(lǐng)一面氐內(nèi)系工標織領(lǐng)團調(diào)部完復(fù)工 組個的協(xié)外怠較的目 能一域隊內(nèi)關(guān)成雜作域團隊各，工 領(lǐng)的團調(diào)系的 跨門確協(xié)關(guān)雜 織部明，的復(fù)標 組跨，標面成目 能或隊目方完作隊優(yōu)高管性 資團隊夠<侷 勺

36、 勺 可 匕匕 分 全厶冃 /丿、必 性確揮隊:成 局明發(fā)團運完 全定并得，標 用制，使作權(quán)目 運 ，標 ，運授作 能源目勢效理工培養(yǎng)下屬能力昔各育保、質(zhì)能司提斷力 村用培確識素，公前不能 衍運法，知、面合的到的 站，方屬膚能方符要得長 容施 種下下 技等在 需下成過讓感對的和 通行屬到們重只 能亠一一口下覺他器知地團員和提地據(jù)結(jié)定需 確價成處要的根價確訓(xùn) 正評隊長需高方評果培求提科問一1改醮長內(nèi) 直 業(yè)在組下進 陽夠務(wù)m促 弭 匕匕J01厶冃 型 幫 ,二、專業(yè)技能計劃能力能力執(zhí)行能力沖突解決能力組織協(xié)調(diào)能力過程監(jiān)控專業(yè)能創(chuàng)新能力溝通能力人際交往能力解決問題力分類能力分析判斷能力談判能力學(xué)習(xí)

37、能力電腦應(yīng)用能力崗位專業(yè)技能定義分級描述項曰1234根據(jù)工作能合理安排本能夠合能夠有效地能夠全面地制定目標、任務(wù)職工作，有問理的制制定個或工作計劃，預(yù)測準要求及相題及時反饋定領(lǐng)域幾個領(lǐng)域的確，能夠?qū)τ媱潏?zhí)關(guān)預(yù)測制（如:管工作計劃，行進行深入分析定計劃，設(shè)理、營預(yù)先分配時并及時進行調(diào)整計計有效完銷、技間及其他資劃臺P成某一任術(shù)、財務(wù)源冃匕務(wù)所需要等）內(nèi)一力的活動、資個方面源，并合理的工作配置各項計劃資源、預(yù)先安排各項活動的能執(zhí)行能力行巾交作效標 執(zhí)部司工有目力 徹血公的瓠到能 貫崗或辦任達的上交作 成導(dǎo)工 完領(lǐng)項 時 管 各按主的務(wù) 能級辦任用的和較地完作 利效法負滿時工務(wù) 能有方窗 圓 按成任

38、任 i 完F動出工建 前作主提高的 提工能并提益 ?？?，考效效 經(jīng)成務(wù)思掙俗議惋新瑋該 呀創(chuàng)MII 僦価X#非 夠林成法結(jié) 能源完、0總組織協(xié)調(diào)能力協(xié)部，定任式，資系成能 并外'W一 、形誦種有構(gòu)的 加資§的O安汀時前 券內(nèi)種卩八目禾以名厶冃或體 組調(diào)各 按的務(wù) 加使源 統(tǒng)整力進員分基關(guān)務(wù) 夠人務(wù)調(diào)作任 能的任協(xié)工成 中本確能站完 工 行 組 配 本 系中利行組務(wù)和關(guān)協(xié)刑任 作順進員任配作的順成 工能地人穌分工系迅完務(wù)人 成合 工調(diào)員，任 據(jù)炭鄉(xiāng)配分成性成 根特組分充織極完 夠的纟、，組積滿 能員理員作動的凰務(wù)組,并 相 ，隊 ，成 作系團題完務(wù) 工關(guān)的問和任 周方隹織大

39、、j 壬 耳 一3二 協(xié)名咅疑絞重 于的跨決夠司 善關(guān)織解能公過 程督工朝的 監(jiān)制程確 效控過正 有與作著耳 項 積 軍 左/ Aw 配作和了 昭心時H, 木疋清體1目気據(jù)員人、匕匕 根屬個獅 匕匕 F 匚 勺 厶冃 _J -rn的員輔夠 當予隊能 恰給團并 住候或， 能時工導(dǎo)把此或控 上狀式監(jiān) 局展形來 全進種系 從作多體 夠工過理 能握通管監(jiān)方面進行，完成該項工作水平、角靈活調(diào)整員各方面的工作質(zhì)控確保組織過程所需監(jiān)控色和興工或團隊的量，能夠預(yù)見并制目標及時的關(guān)鍵環(huán)節(jié)趣委派工作任務(wù)和定出工作重點發(fā)能咼效完成工作任進度，以應(yīng)生轉(zhuǎn)變時候所應(yīng)的能力務(wù)，能夠付工作重點該采取的關(guān)鍵策力根據(jù)工的轉(zhuǎn)變；能

40、略，并重新配置和作進展夠?qū)λ鞴軈f(xié)調(diào)各種資源以情況并的工作領(lǐng)域保證完成；能夠?qū)皶r提進行較為的所主管的工作領(lǐng)供必要監(jiān)督控制，域進行完全監(jiān)督的咨詢對公司某一控制，并對公司某和反饋；專項工作或?qū)ｍ椆ぷ骰蚬つ軌驅(qū)δ骋活I(lǐng)域產(chǎn)作領(lǐng)域產(chǎn)生非常所主管生較大的積重大的積極作用的工作極作用領(lǐng)域進行_定分析判斷，設(shè)計關(guān)鍵控制方式，并能夠進行很好的監(jiān)督控制，對公司某一專項工作或某一的產(chǎn)定的 域作一極用 領(lǐng)工生積作沖突解決能力理團之種、能 處解員各髓的 效化成的蜩突 有和隊間內(nèi)沖力沖解要上 、何需交 盾如#常提 矛知常盾理 到喬，矛處 遇突決將級解、但顯，會作一負 夠林宀突法桝時工生的網(wǎng) 能 決沖手 得有對 產(chǎn)定面矛

41、 - 已 ，作影 決的突工面 解生沖對負 夠與 、致士 能發(fā)昏不產(chǎn)響硼決+宮 如斡宀突氛 巧地沖氣創(chuàng)新能力思觀方技明八、益 新新新新復(fù)傀倚效勺 >、 、 、 、決高i_能 運想念法巧解提增的的種想旳守經(jīng)子 情各新m固，點 熱待、EA不式新 放對路在，模到 幵、®>思，時有找 以態(tài)新法題已常當疑的問，一新度待 恰質(zhì)存決站從嶄角看題 能地已解W能個的來H0種的成方出可 各案形決提、議 考方，解或的建 思決點的，行的 能解優(yōu)新案可靠性形 求造或主 征創(chuàng) ，和 F- *7 日匚八 方見問觀 r意決的 從彖解新 能并地肪意溝通能力頭、想 口弦思 J 丈表毛力 過式流能 通方交的1訃

42、冒與進清思抓，人理 夠人較的如夠酣別于 能他行晰臥能住讓易解較較力，感 巧有服力的 技具說響強 通，的影較力 溝高強和有染力感 的 響 勺 強影強 /!:*7 二 有力茍 時魅 , 通人強力 溝個極召人際交往能力木互協(xié)金 人 立 壬 系2 逮1 <三 也 実 亠一I 總 J 彳、彳關(guān)力 一 m 卜j 目 乍 匕匕 上 攵 4 厶冃相常 人正系 他立關(guān) 與 逮 乍 k! jT P *7 - 能處的努夠人信關(guān)匕匕過厶冃他立的 通九與建任系作夠立長匕匕 甘 協(xié)厶冃建的 人，人賴系 他暢他信關(guān) 與順與可期可展 、 發(fā) 菖>系 人積足 他的期 與賴長 易信的解決問題能力理所各找辦問 處中的氛

43、、決mlM 立作至訶角、的 獨工遇種到法題經(jīng)于，助題求理 問要處 到需級 遇常上問夠解，時住 生能想妃有不鍵 發(fā)>,去決但抓卻生 問 無分荃解并發(fā)夠鍵到，決 題能關(guān)找<瞬 問后辨題決設(shè)110)分題 可 、-在程 過 決 解 題 可析m 二 理 推 演用 利*7 中 程 過過 決 解預(yù) 中 程 過判斷能力方事、門析及聯(lián)出斷 析將峻分離質(zhì)在推判 分，念奘本內(nèi)、，確能 等 法物概 別出其 系正的能同度析作判常確 孔不角分址的通正 程從的來H0出斷是的各因相作通確 找和的，斷正 尋題間系判是 和問之關(guān)的都 見種素互出常的響作是 影，都H0種斷的 決各判確 解的的正談判能力過確方注運技公達目

44、找案 判正對關(guān)亂判護瓠判尋方力 談中解駄秤談維秤談或贏能 在程理 觀的用 巧司成 標雙的中堅點本談 程并觀基方 垃去的 ，我 判r己益現(xiàn)標 談于自利實目 在善持和能判持的，相靈善達護的能的我判 堅則蝦有的巴表維司逾好現(xiàn)談標 在原W具當W于并公利較實方m程識談并調(diào)談?wù)劤瞿?過速的，當?shù)?，超?判快方格適己格果預(yù) 談能對風(fēng)此自風(fēng)結(jié)> 在中別判以整判判我標雖！I H蔻的 炎把J利贏現(xiàn)贏 在確點的雙實雙2)1學(xué)習(xí)能乳研等一 旗、踐 邸講實 通聽張學(xué)淮工 的 厶冃 習(xí) 本 ,學(xué) 基法T- 握方導(dǎo) 掌習(xí)指一 學(xué)趣 有的興 具定習(xí)閱 的，丈 面法過 全方通 握習(xí) 掌學(xué)可欲用 習(xí)運法 學(xué)能方 能強礦 習(xí)

45、較效 學(xué)望有力方法獲得 工作所需 要的知識 或技能的 能力，以及 所學(xué)知識 的應(yīng)用作相關(guān)的知 識，并能夠在 指導(dǎo)下將所學(xué) 知識運用到工 作中和自學(xué) 能力，能 通過閱 讀、聽講 方式等 獲得知 識或技 能，并能 夠?qū)⑺?學(xué)知識 運用到 工作中， 從而對 提升業(yè) 績有一 定的積 極影響讀、聽講、 學(xué)習(xí)新技 能,可根據(jù) 對研究和經(jīng) 驗的總結(jié)， 自我解決某 類問題，并 能熟練掌握 本崗位的專 業(yè)技能；并 能夠?qū)⑺鶎W(xué) 知識與工作 緊密聯(lián)系， 對提升工作 業(yè)績有較好 的促進作用迅速掌握所學(xué)的 主要內(nèi)容，有明 確的學(xué)習(xí)目的和 計劃；能夠不斷嘗 試將所學(xué)習(xí)的知 識運用在工作之 中，并能夠通過學(xué) 習(xí)的知識和技能

46、 大幅提咼其工作 業(yè)績也工作能力(13)電腦應(yīng)用能力運用電腦 有效進行 工作的能 力，包括常 用辦公軟 件使用、網(wǎng) 絡(luò)應(yīng)用、簡 單問題的 解決等能使用計算機 進行文檔處 理，如使用WORDPOWERPOINTEXCEL等在一級 的基礎(chǔ) 上,能使 用計算 機進行 網(wǎng)上操 作,如收 發(fā)電子 郵件、瀏 覽、檢索 或熟悉在二級的基 礎(chǔ)上，能使 用計算機進 行數(shù)據(jù)分析 和處理，如ACCESS 統(tǒng)計分析軟件或CAD等或 熟練使用ERP系統(tǒng)能借助計算機來 完成專業(yè)性工作， 如進行財務(wù)分析， 能解決電腦應(yīng)用 方面的技術(shù)問題公司ERP等軟件系統(tǒng)等(14)崗 位 專 業(yè) 技 能順利完成 崗位工作 所需要具 備的專業(yè) 知識、工作 技能的總 和基本具備本崗 位所需的專業(yè) 知識和工作技