優(yōu)秀總結(jié)范文：上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)

1、上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)根據(jù)河南省2015年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案（豫 衛(wèi)發(fā)201516號）文件要求，我們按照邊評邊建、評建結(jié)合 的要求，調(diào)查評議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始 終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點(diǎn)問題，增強(qiáng)依法行醫(yī)意識、崗 位責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識，開展了一系列行風(fēng)評議工作。 現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。一、醫(yī)院基本情況 新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性 醫(yī)院，1998年正式開診。醫(yī)院占地面積 11.2萬平方米，其中醫(yī) 療區(qū)占地6.7萬平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人 員420名。醫(yī)院開放床位近400張，開設(shè)23個臨床、醫(yī)技科室， 其中心內(nèi)科

2、、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色專科。醫(yī)院資 產(chǎn)總值9430萬元，固定資產(chǎn)總值6173萬元，其中醫(yī)療設(shè)備總值 近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅 持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù) 字化運(yùn)行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。二、2015年上半年主要工作醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風(fēng) 評議工作進(jìn)行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、 以源頭防治為著眼點(diǎn)，思想?yún)R報專題著力解決群眾反映熱烈的突 出問題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來行風(fēng)評議工作成果。（一）

3、高度重視行風(fēng)建設(shè)工作 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與 醫(yī)院日常管理工作相融合，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡報、 發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行 風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正 落到實(shí)處，行風(fēng)評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收 集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、 投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé) 任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項(xiàng)措施的認(rèn)真落 實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。（二）認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)為切實(shí)提高職工的

4、服務(wù)意識，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一 滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論， 構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和 演講比賽等多項(xiàng)活動，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列 講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲， 把更多的關(guān)愛獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進(jìn)行檢查。 今年醫(yī)院 行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門共 19個科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工 作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考

5、核記錄、工休座談會（醫(yī) 患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項(xiàng)工作的 滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有 極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。 對此 次評議結(jié)果，醫(yī)院堅持“亮丑不護(hù)短”， 通過工作簡報下發(fā)至各 科室，并在院周會上進(jìn)行了通報表揚(yáng)和批評。通過此次考核，不 僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的 自覺性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價計量工作。醫(yī)院物價計量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員， 定期深入各科室對物價小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌 握相

6、關(guān)的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變 化調(diào)整，并認(rèn)真落實(shí)；同時，醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查活動， 堅持每季度印發(fā)一期專題簡報， 讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情 況。2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計算機(jī)統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費(fèi)現(xiàn)象。 堅持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、 價格流動顯示 屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新， 自覺接受患者及社會監(jiān)督； 醫(yī) 用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準(zhǔn)后，按進(jìn)價順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。3.規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標(biāo)采購工作，是國家

7、衛(wèi) 生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招 標(biāo)采購的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購銷及使用工作； 嚴(yán)格執(zhí)行零售 價格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格；最全面的范文參考寫作網(wǎng)站與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當(dāng)行為。（四）認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)1.加強(qiáng)門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、 分診人員的崗前培訓(xùn)；免費(fèi)為病人提供測血壓、飲用水、針線包、 推車、輪椅、老花鏡等多項(xiàng)服務(wù)；開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查， 實(shí)行劃價收費(fèi)一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時的“三長一短” 問題。2.認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)

8、村病人占有較大比例， 我院在XX年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠，醫(yī)院從 XX年年5月起對入院的“新 農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策， 減免護(hù)理費(fèi)和診查費(fèi)，并給予一定的 生活補(bǔ)貼費(fèi)；醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新 鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議， 對持卡人員給予門診和住院 的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費(fèi)用； 對急診創(chuàng)傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過多項(xiàng)措施的落實(shí)， 降低了就診患者的診療費(fèi)用。（五）多渠道為群眾辦實(shí)事、辦好事1.醫(yī)院多年來堅持走出去、 送健康活動。廣泛開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工 廠健康教育和大型義診等

9、， 發(fā)放健康宣傳材料，免費(fèi)為群眾提供 零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢； 堅持每年年末對百名出院患者進(jìn) 行健康親情大回訪活動，院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中，詢問患者康復(fù)情況，并帶去全院職工的祝福；堅持每年為周邊縣市 的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費(fèi)培訓(xùn)，整體提升社會醫(yī)療服務(wù)能力， 切切實(shí)實(shí)當(dāng) 好人民的健康衛(wèi)士，收到了良好的社會效益。2.繼續(xù)落實(shí)“按病種付費(fèi)試點(diǎn)”工作。 根據(jù)河南省發(fā)展和改革委 員會、河南省衛(wèi)生廳關(guān)于擴(kuò)大按病種付費(fèi)試點(diǎn)范圍的通知精 神，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，挑選了部分病種實(shí)施按病種付費(fèi)管理，制定 了按病種付費(fèi)管理辦法，成立了按病種付費(fèi)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和 專家小組，完善獎懲機(jī)制，對態(tài)度積極、成績突出的部門和科室

10、 進(jìn)行表彰和獎勵，有效推動了此項(xiàng)工作的有序進(jìn)行， 減輕了群眾 的就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)。3.繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。充分認(rèn)識到治理商業(yè)賄賂專 項(xiàng)工作的必要性和長期性，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題， 對拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個人，定期在院周會 上進(jìn)行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與年終考核掛鉤。2015年1-6月份全院拒收紅包金額為 6600元，受表揚(yáng)105人次，受表 揚(yáng)科室6個，收到感謝信6封，錦旗5面。三、醫(yī)院在今年行風(fēng)評議工作中的新舉措（一）結(jié)合新精神制定新方案為全面貫徹落實(shí)今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，范文寫 作醫(yī)院及時召開動員大會， 傳達(dá)了河南省政府糾風(fēng)辦、 省衛(wèi)生廳 糾風(fēng)辦有關(guān)文

11、件、會議精神和河南省2015年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案，并根據(jù)上級要求和醫(yī)院實(shí)際，制定 了新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三附院2015年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案 （院發(fā)201528號），明確了評議目的、對象，評議內(nèi)容及工作方法和步驟；突出評議重點(diǎn)，將推行和完善科室主任助理、開 展健康教育“五進(jìn)”、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格等五項(xiàng)實(shí)事好事作為今 年的工作重點(diǎn)，力求扎扎實(shí)實(shí)做出實(shí)效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。在今年行風(fēng)評議的5項(xiàng)重點(diǎn)工作中，開展健康教育“五進(jìn)”、 加 強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格等 3項(xiàng)是對以往工作的 延續(xù)；推行和完善科室主任

12、助理、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就 醫(yī)手續(xù)等是今年新開展的 2項(xiàng)工作，也是今年醫(yī)院要抓好的主要 環(huán)節(jié)。（二）推行和完善科主任助理制度為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)療市場的服務(wù)需求，醫(yī)院吸收和引進(jìn)新的管理理念， 今年年初在全院所有病 區(qū)開展了科主任助理制度。為做好此項(xiàng)工作，醫(yī)院在制定了詳細(xì) 的工作流程、明確了人員和崗位職責(zé)、 確定了考核方法和獎懲規(guī) 定后，在全院行管科室調(diào)配人員，經(jīng)培訓(xùn)進(jìn)入科室，對所管病區(qū) 的住院病人實(shí)施“一對一”幫助服務(wù)， 重點(diǎn)解決病人住院期間的 非醫(yī)療服務(wù)需求，為患者提供親情化服務(wù)，群眾滿意率明顯提高。 同時，行管人員深入臨床一線， 在醫(yī)護(hù)人員和患者之間搭建起一 個平臺，既減輕了臨床一線人員的工作負(fù)擔(dān)， 雙方也得到了有效的溝通。 此項(xiàng)工作推行以來，受到了一線工作 人員和病人及家屬的一致肯定與好評， 醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會形 象進(jìn)一步提升。（三）成立綜合服務(wù)部 新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國家出臺的一 項(xiàng)利民政策。作為新鄉(xiāng)市新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療單位， 醫(yī)院成立了新型 農(nóng)村合作醫(yī)療