訂單變更管理規(guī)定_2666

1、訂單變更管理規(guī)定1. 目的：規(guī)范產(chǎn)品變更管理及操作流程 ,確保變更產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求。2. 范圍：本程序適用于客戶 (外部 )和公司 (內(nèi)部 )對所有產(chǎn)品工程變更的提出及運(yùn)作處理。3. 定義：3.1 訂單變更：按照需求對原有訂單進(jìn)行更改修正，包括產(chǎn)品之顏色、內(nèi)容、材質(zhì)、對有重大影響的原輔材料、訂單數(shù)量、交期等的變更，使之最終滿足客戶要求。4. 職責(zé)：4.1 客服部：負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的變更需求提出，填寫訂單變更申請單，向相關(guān)部門傳達(dá)客戶的產(chǎn)品變更信息 ,并將變更產(chǎn)品的最終結(jié)果反饋到公司相關(guān)部門。4.2 技術(shù)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品變更的相關(guān)技術(shù)評估；訂單變更指令發(fā)布。4.3 生產(chǎn)部：根據(jù)提供的訂單變更申請單,

2、從新調(diào)整新的生產(chǎn)計劃。4.4 品管部：負(fù)責(zé)新舊產(chǎn)品相關(guān)資料的識別管理，對變更前后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗與質(zhì)量控制和作出標(biāo)識。4.5 倉儲部門：負(fù)責(zé)對變更前后的產(chǎn)品進(jìn)行倉儲識別管理,并將相關(guān)產(chǎn)品庫存信息書面通報生產(chǎn)部。4.6 財務(wù)部：核算訂單變更申請單中的具體費(fèi)用。5.工作內(nèi)容客戶需求內(nèi)容變更：客服部跟單員接客戶書面確認(rèn)的訂單變更要求后，第一時間以書面形式申請上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。立即將訂單變更申請單通知相關(guān)部門會簽有關(guān)訂單具體信息。根據(jù)訂單變更申請單會簽后，各相關(guān)部門提出的相關(guān)對應(yīng)信息，書面形式通知客戶具體訂單狀態(tài)，涉及影響生產(chǎn)成本或合同金額，需再次發(fā)對應(yīng)的聯(lián)絡(luò)函件與客戶確認(rèn)。內(nèi)部變更：有重大影響的原輔材料的

3、變更：由技術(shù)部、生產(chǎn)部、采購部等相關(guān)部門評審，由生產(chǎn)部匯總提出，并填寫訂單變更申請單交生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人或生產(chǎn)廠長批準(zhǔn)；并確定是否影響合同金額。生產(chǎn)工藝條件評估： 需要作工藝評估時通知技術(shù)部進(jìn)行評估 , 技術(shù)部依據(jù)相關(guān)部門提供的產(chǎn)品變更資料及信息作出評估，如有必要，召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人開會討論變更內(nèi)容的可操作性及具體的實施方案，再將評估結(jié)果書面填寫在訂單變更申請單上，訂單數(shù)量、交期等的變更免評估。變更通知：客服部跟單員將 訂單變更申請單 分發(fā)給相關(guān)部門， 相關(guān)部門需及時更新產(chǎn)品的相關(guān)信息或資料。變更涉及到庫存產(chǎn)品時，由客服部進(jìn)行跟蹤，對在倉的變更前產(chǎn)品給出明確、及時的處理意見。變更處理客服部或生產(chǎn)部在

4、填寫訂單變更申請單前，需向生產(chǎn)部了解訂單的生產(chǎn)狀態(tài)?？头扛鷨螁T / 生產(chǎn)部跟單員填寫完整訂單變更申請單后，交部門負(fù)責(zé)人審核是否同意變更；生產(chǎn)部跟單填寫完整訂單變更申請單后，交部門負(fù)責(zé)人或生產(chǎn)廠長審核是否同意變更，無簽名審批的訂單變更申請單無效?？头拷邮盏接行У挠唵巫兏暾垎魏?，開始進(jìn)行訂單變更，并將訂單變更申請單復(fù)印發(fā)放到相關(guān)部門，注明是否提供樣板。生產(chǎn)部接收到客服部提供的有效的 訂單變更申請單 后，組織相關(guān)部門對相關(guān)工序要求變更，并做好變更記錄、標(biāo)識、品質(zhì)注意事項等。如果量產(chǎn)前需要送樣，則由生產(chǎn)部主導(dǎo)、技術(shù)部配合打樣，交品質(zhì)部進(jìn)行樣品檢驗，待客戶簽字確認(rèn)后，作為標(biāo)準(zhǔn)樣再進(jìn)行量產(chǎn)，生產(chǎn)拿到

5、標(biāo)準(zhǔn)樣后才能開始批量生產(chǎn)作業(yè)。生產(chǎn)部接收客服部的訂單變更申請單后，根據(jù)相應(yīng)變更內(nèi)容重新調(diào)整生產(chǎn)計劃，安排生產(chǎn)。倉儲部門接到客服部的訂單變更申請單后，配合品管、生產(chǎn)部門將原有的舊物料進(jìn)行標(biāo)識。品管部根據(jù)訂單變更申請單要求對新的產(chǎn)品資料進(jìn)行檢查，確保變更產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。變更后的產(chǎn)品按常規(guī)產(chǎn)品包裝入庫流程作業(yè)。 成品倉對變更前產(chǎn)品的儲存、 標(biāo)識與隔離、記錄等進(jìn)行有效的識別管理。財務(wù)部根據(jù)訂單變更申請單 中涉及相關(guān)物料需要報廢處理核算成本， 并將成本核算結(jié)果反饋在訂單變更申請單中。6.相關(guān)表單訂單變更申請單訂單變更申請表客戶名稱：申請日期：變更訂單號：申請人：詳細(xì)描述變更事由：簽名：日期：部門負(fù)責(zé)人 / 生產(chǎn)廠長意見：簽名：日期：原輔材料跟單員數(shù)據(jù)：生產(chǎn)部意見簽名：日期：生產(chǎn)工序跟單員數(shù)據(jù)：技術(shù)部意見