如何有效激勵(lì)員工修改

1、1 如何有效激勵(lì)員工 講師: 2根據(jù)研究：根據(jù)研究： 在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，員工在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，員工潛能只能發(fā)揮潛能只能發(fā)揮20-30% 在適宜的激勵(lì)環(huán)境中員工的潛能在適宜的激勵(lì)環(huán)境中員工的潛能可以發(fā)揮可以發(fā)揮80%90%。 所以我們今天就看一下什么所以我們今天就看一下什么是適宜的激勵(lì)環(huán)境？如何打造適宜的是適宜的激勵(lì)環(huán)境？如何打造適宜的激勵(lì)環(huán)境？激勵(lì)環(huán)境？3課程大綱課程大綱第一講 激勵(lì)的原點(diǎn)：人是有需要的第二講 激勵(lì)的概念第三講 激勵(lì)的基本方法第四講 激勵(lì)的基本定律第五講 激勵(lì)下屬的原則及技巧第六講 懲罰的制度和藝術(shù)第七講 從三國(guó)學(xué)激勵(lì)人才4第一講激勵(lì)的原點(diǎn)：人是有需要第一講激勵(lì)的原點(diǎn)：人是

2、有需要的的 人性的基本剖析 著名的激勵(lì)理論及其運(yùn)用 什么是激勵(lì)（對(duì)激勵(lì)的定義、目的、 意義、作用與影響的解讀）5行為原因的分層模型行為原因的分層模型技能知識(shí)自我定位價(jià)值觀需求/動(dòng)機(jī)人格特質(zhì)會(huì)做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來(lái)就是做這種事行為6什么是激活人的特質(zhì)點(diǎn)什么是激活人的特質(zhì)點(diǎn)由“點(diǎn)”到“力”到“高績(jī)效”?！包c(diǎn)”“力”“高績(jī)效”“雙贏”（員工和企業(yè)）7案例：三個(gè)沒(méi)用的員工案例：三個(gè)沒(méi)用的員工在一次人力資源論壇會(huì)上，A公司老板說(shuō)，我有三個(gè)員工，但他們都不好好做事，整天吊兒郎當(dāng)?shù)摹公司的老板說(shuō)他們?cè)趺床缓煤米鍪掳。緼公司的老板說(shuō)：一個(gè)吹毛求疵，整天找問(wèn)題，什么事也不做；

3、一個(gè)就怕出事，什么活也不敢做；還有一個(gè)洪水摸魚(yú)，也不做事。B公司老板聽(tīng)了說(shuō)那你現(xiàn)在準(zhǔn)備怎么處理他們呢？A公司的老板說(shuō)我準(zhǔn)備辭退他們呢。B公司的老板說(shuō)那你就把他們?nèi)齻€(gè)給我吧，8B公司的老板給他們?nèi)齻€(gè)分別安排了工作：喜歡吹毛求疵的讓他做質(zhì)量管理工作；害怕出事的讓他做安全管理工作；洪水摸魚(yú)的讓他做商品宣傳工作。結(jié)果這三個(gè)員工都在各自的崗位上工作很出色，不久公司這三塊的工作都有很明顯的提升，他們也被提升為各自部門(mén)的經(jīng)理了。9案例啟示案例啟示什么樣的人，在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，什么崗位，做什么事。“人盡其才”。“知人”才能“善用”。即激活人的特質(zhì)點(diǎn)。我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)要考慮員工的能力/知識(shí)點(diǎn)、興趣點(diǎn)、成就點(diǎn)

4、、性格點(diǎn)、核心動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀、潛質(zhì)、關(guān)鍵需求點(diǎn)等。10需要層次論：馬斯洛（Maslow)的需要層次論。他假設(shè)每個(gè)人有五個(gè)需要的層次（1）生理需要：衣食住行等（2）安全需要：保護(hù)自己，免受身體和感情的傷害。（3）社會(huì)需要：友誼、愛(ài)情和歸屬等。（4）尊重需要：自尊、榮譽(yù)、地位等。（5）自我實(shí)現(xiàn)需要：成就感。11Maslow的需要層次的需要層次自我實(shí)現(xiàn)人經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人 自 我實(shí)現(xiàn)需要自尊需要社會(huì)需要安全需要 生理需要 12第二節(jié)、激勵(lì)的概念第二節(jié)、激勵(lì)的概念一、激勵(lì)的概念 通過(guò)一定的手段使員工的需要和動(dòng)機(jī)滿足 以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使他們積極主動(dòng) 地發(fā)揮個(gè)人潛能從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。根據(jù)心理學(xué)所揭示

5、的規(guī)律，人的行為是由動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的。13需要需要是指人對(duì)某種目標(biāo)的欲望，是產(chǎn)生行為的原動(dòng)力。14未滿足的需要新的需要需要滿足緊張動(dòng)機(jī)行為引發(fā)產(chǎn)生人的行為的基本心理過(guò)程 激勵(lì)過(guò)程是一個(gè)由需要開(kāi)始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。15第三講第三講 激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法物質(zhì)激勵(lì)方法薪酬福利培訓(xùn)機(jī)會(huì)員工職業(yè)發(fā)展平臺(tái)溝通機(jī)制16一一 、薪酬福利、薪酬福利員工激勵(lì)計(jì)劃失敗的原因： 第一、所支付報(bào)酬的獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值過(guò)低，因此激勵(lì)計(jì)劃無(wú)法喚起員工積極工作的動(dòng)力。 第二、員工的工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)之間聯(lián)系方式不明確。 第三、激勵(lì)不是采取臨時(shí)性獎(jiǎng)金的形式，而是采取永久式提升工資的方法，可能會(huì)進(jìn)一步降低工作績(jī)

6、效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的聯(lián)系。 第四、主管人員往往由于缺乏公正評(píng)價(jià)的能力而抵制。17（一）設(shè)計(jì)薪酬必須遵守的三大法（一）設(shè)計(jì)薪酬必須遵守的三大法則則自我公平：?jiǎn)T工的貢獻(xiàn)和所獲得的報(bào)酬成正比內(nèi)部公平：薪酬水平的高低和崗位的重要程度成正比外部公平：同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同公司中類(lèi)似崗位的工資應(yīng)基本相同工資自我不公平，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高。工資內(nèi)部不公平，造成重要崗位員工流失速度較快。工資外部不公平，造成人員流失隱患，并且影響外部人才引進(jìn)。解決辦法：強(qiáng)化薪酬結(jié)構(gòu)中的浮動(dòng)部分，體現(xiàn)多勞多得的原則。解決辦法：通過(guò)崗位評(píng)價(jià)明確各崗位間的相對(duì)價(jià)值。解決辦法：通過(guò)外部薪酬調(diào)查，在制度制定時(shí)充分

7、考慮市場(chǎng)因素。18（二）薪酬決定的（二）薪酬決定的“3P”理論理論薪酬崗位業(yè)績(jī)能力19（三）薪酬體系的激勵(lì)和利益導(dǎo)向作（三）薪酬體系的激勵(lì)和利益導(dǎo)向作用用業(yè)績(jī)考核技能評(píng)定崗位評(píng)價(jià)確定最終報(bào)酬依據(jù)確定技能工資等級(jí)確定崗位相對(duì)價(jià)值績(jī)效工資分配依據(jù)確定薪酬區(qū)間、等級(jí)和級(jí)差獎(jiǎng)金及其它獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)津貼崗位工資激勵(lì)和利益導(dǎo)向作用，使員工努力方向與組織保持一致，提供績(jī)效動(dòng)力和培訓(xùn)動(dòng)力基于崗位評(píng)價(jià)的崗位相對(duì)價(jià)值決定薪酬區(qū)間相同崗位的技能等級(jí)的高低決定薪酬區(qū)間內(nèi)的薪酬等級(jí)業(yè)績(jī)考核結(jié)果直接決定員工的最終薪酬總額薪酬分配對(duì)績(jī)效考核和培訓(xùn)工作產(chǎn)生正向拉動(dòng)作用，引導(dǎo)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高技能并自覺(jué)調(diào)整努力方向與組織目標(biāo)保持一致

8、20二、解決員工職業(yè)發(fā)展平臺(tái)問(wèn)題，必須二、解決員工職業(yè)發(fā)展平臺(tái)問(wèn)題，必須要做的要做的 通道 標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià) 培養(yǎng)21三、直接主管對(duì)下屬職業(yè)管理的三、直接主管對(duì)下屬職業(yè)管理的職責(zé)職責(zé)A.充當(dāng)一種催化劑，鼓勵(lì)員工為自己建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。B.評(píng)估員工的特質(zhì)（或稱(chēng)資質(zhì)、素質(zhì)），探求員工的知識(shí)/能力點(diǎn)、職業(yè)興趣點(diǎn)、成就點(diǎn)和需求、分析和確定重點(diǎn)發(fā)展的需求。C.就確定出的重點(diǎn)需求共同設(shè)定發(fā)展計(jì)劃和行動(dòng)方案。D.跟蹤員工的職業(yè)規(guī)劃并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整E.為員工提供相應(yīng)的信息和指導(dǎo)，如明確公司的需求和技能方面的要求。22F.向員工提供自己負(fù)責(zé)的職位空缺的信息。G.要綜合有關(guān)信息，為職位空缺確定合格的候選人并進(jìn)行選擇，同

9、時(shí)為員工發(fā)現(xiàn)職位空缺、培訓(xùn)項(xiàng)目和工作輪換、晉升等職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。H.跟蹤進(jìn)展并支持不斷的進(jìn)步。23四、溝通機(jī)制四、溝通機(jī)制理念：溝通的方法可能并不重要，重要的是溝通的態(tài)度。建立企業(yè)上傳下達(dá)機(jī)制先溝通后激勵(lì)兩種藝術(shù)的結(jié)合24五、精神激勵(lì)方法五、精神激勵(lì)方法其一，讓員工為完成企業(yè)的使命、目標(biāo)而努力工作。其二，營(yíng)造寬松、和諧的工作“軟環(huán)境”其三，通過(guò)激勵(lì)員工的內(nèi)在報(bào)酬，讓員工擁有工作成就感、責(zé)任感、受重視、有影響力、個(gè)人成長(zhǎng)和富有價(jià)值的貢獻(xiàn)等等。25（一）用目標(biāo)激勵(lì)（一）用目標(biāo)激勵(lì)大的目標(biāo)（公司發(fā)展愿景）小的目標(biāo)（績(jī)效目標(biāo)）明確的目標(biāo)本身就具有激勵(lì)的作用。26（二）營(yíng)造寬松、和諧的工作（二）營(yíng)造寬松、

10、和諧的工作“軟軟環(huán)境環(huán)境”企業(yè)是一個(gè)組織，每一個(gè)員工在企業(yè)中都能找到一種歸屬感；同時(shí)，在這里，員工能被激勵(lì)奉獻(xiàn)自己的全部智慧,這種家的歸屬感和共同體意識(shí)具體源于以下幾個(gè)方面： （1）員工和企業(yè)信奉同一個(gè)價(jià)值觀、主流思想：順應(yīng)人性、體現(xiàn)對(duì)人的尊重；員工被信任；員工參與管理。 （2）“以人為本”的管理理念不是一句空洞的口號(hào)，而是以物化為企業(yè)選人、用人、育人、留人的重要制度和機(jī)制；員工在企業(yè)內(nèi)有較強(qiáng)的安全感。27 （3）企業(yè)是學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)是教練。培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬，讓下屬成為企業(yè)優(yōu)秀的人才，是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。（4）為員工搭建施展無(wú)限才能的平臺(tái)，打造一片和諧、廣闊的天空。企業(yè)充分合理地授權(quán)、分權(quán)，員工在企

11、業(yè)內(nèi)能充分找到自我。（5）倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系，上下級(jí)、同級(jí)之間關(guān)系和諧融洽，良好的工作氛圍激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性。（6）員工在愉快的工作著，心存感激和快樂(lè)。（7）學(xué)習(xí)是一種生活方式。28（三）激發(fā)員工的內(nèi)在報(bào)酬（三）激發(fā)員工的內(nèi)在報(bào)酬中科院心理所的專(zhuān)家研究發(fā)現(xiàn)，工資和獎(jiǎng)金因素在工作重要性的排列中列第6、第8位，第一位是成就感，依次是被賞識(shí)、工作本身、責(zé)任感、晉升的機(jī)會(huì)，這說(shuō)明了非金錢(qián)因素的重要性。29第四講：激勵(lì)的基本定律第四講：激勵(lì)的基本定律正向激勵(lì)方法反向激勵(lì)方法30第一節(jié)：正向激勵(lì)方法第一節(jié)：正向激勵(lì)方法根據(jù)人所具備的特質(zhì)性東西，如職業(yè)興趣、價(jià)值觀等，順著核心（關(guān)鍵）人才的需求

12、（價(jià)值）取向，采取正向的激勵(lì)方法，并且不斷的探求和滿足核心核心（關(guān)鍵）人才真正的需求，讓企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源向核心（關(guān)鍵）人才傾斜。31第一步曲：探求和關(guān)注人才的需求第一步曲：探求和關(guān)注人才的需求點(diǎn)，把握人才思想動(dòng)態(tài)。點(diǎn)，把握人才思想動(dòng)態(tài)。第二步曲：重視人才需求，并盡心第二步曲：重視人才需求，并盡心竭力的滿足人才的需求。竭力的滿足人才的需求。（一）將優(yōu)勢(shì)資源傾向人才。（一）將優(yōu)勢(shì)資源傾向人才。（二）及時(shí)給予人才物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和職（二）及時(shí)給予人才物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。（三）個(gè)性化精神激勵(lì)。（三）個(gè)性化精神激勵(lì)。32第三步曲：滿足了此需求，還會(huì)第三步曲：滿足了此需求，還會(huì)產(chǎn)生彼需求，這種探求和

13、滿足應(yīng)產(chǎn)生彼需求，這種探求和滿足應(yīng)循環(huán)往復(fù)。循環(huán)往復(fù)。33案例案例獵人和狗獵人和狗有一個(gè)獵人養(yǎng)了三只小狗，每天都帶它們出去逮野兔。剛開(kāi)始它們都很努力，每天都逮很多野兔，獵人也每天給每只獵狗3個(gè)骨頭吃?？墒沁^(guò)了一段時(shí)間獵人發(fā)現(xiàn)它們逮的野兔越來(lái)越少了，就去問(wèn)獵狗，獵狗說(shuō)我們每天都逮好多只野兔，可你就給我們吃3個(gè)骨頭，我們逮一只野兔要是自己吃了就有很多只骨頭啊，獵人回去想了一下，第二天就告訴獵狗說(shuō)從今天起每逮一只野兔就給你們一只骨頭吃，誰(shuí)逮的越多就吃的骨頭越多。這一招果然有效，從此34獵狗逮的野兔越來(lái)越多了，獵人非常高興?？蛇^(guò)了獵狗逮的野兔越來(lái)越多了，獵人非常高興?？蛇^(guò)了一段時(shí)間，獵人有發(fā)現(xiàn)他們逮的

14、野兔比以前小了很一段時(shí)間，獵人有發(fā)現(xiàn)他們逮的野兔比以前小了很多，都是小兔子，獵人賣(mài)的錢(qián)越來(lái)越少了。他又想多，都是小兔子，獵人賣(mài)的錢(qián)越來(lái)越少了。他又想了一招，告訴獵狗說(shuō)從今天開(kāi)始每逮了一招，告訴獵狗說(shuō)從今天開(kāi)始每逮10斤野兔就可斤野兔就可以吃一根骨頭。誰(shuí)逮的野兔總重量越多誰(shuí)就吃的骨以吃一根骨頭。誰(shuí)逮的野兔總重量越多誰(shuí)就吃的骨頭越多。果然獵狗逮的野兔總重量越來(lái)越多了。獵頭越多。果然獵狗逮的野兔總重量越來(lái)越多了。獵人欣喜萬(wàn)分，為自己的聰明才智感到高興?？蛇^(guò)了人欣喜萬(wàn)分，為自己的聰明才智感到高興。可過(guò)了好久獵人發(fā)現(xiàn)獵狗逮的野兔又開(kāi)始減少了，就去問(wèn)好久獵人發(fā)現(xiàn)獵狗逮的野兔又開(kāi)始減少了，就去問(wèn)獵狗，獵狗說(shuō)

15、我們現(xiàn)在還年輕，每天都可以逮很多獵狗，獵狗說(shuō)我們現(xiàn)在還年輕，每天都可以逮很多野兔，可是等我們老了逮不到野兔時(shí)，我們不是就野兔，可是等我們老了逮不到野兔時(shí)，我們不是就沒(méi)骨頭吃了嗎？獵人想了一下，第二天告訴它們說(shuō)，沒(méi)骨頭吃了嗎？獵人想了一下，第二天告訴它們說(shuō)，從現(xiàn)在起誰(shuí)要逮夠從現(xiàn)在起誰(shuí)要逮夠“1000”公斤野兔后就不用在逮公斤野兔后就不用在逮野兔了，而且還每天有野兔了，而且還每天有3個(gè)骨頭吃。個(gè)骨頭吃。35案例啟示案例啟示人的需求是隨著時(shí)間和環(huán)境的改變而改變的，不斷的激勵(lì)員工是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。這個(gè)獵人是一個(gè)成功的管理者，他能很確切并及時(shí)的發(fā)現(xiàn)激勵(lì)的原點(diǎn)并做出合適的對(duì)策。確保員工績(jī)效的長(zhǎng)期穩(wěn)定提高。

16、36第二節(jié)：反向激勵(lì)方法第二節(jié)：反向激勵(lì)方法從心理學(xué)和人性的角度來(lái)看，當(dāng)一個(gè)人在加入企業(yè)的初期時(shí)，還沒(méi)有適應(yīng)企業(yè)，或企業(yè)對(duì)其具有一定的壓力時(shí)，他本人的主動(dòng)離職意愿并不強(qiáng)烈。當(dāng)他適應(yīng)了企業(yè)，很多工作都理順了，得到企業(yè)的不斷滿意后，所受到的壓力也在逐漸減小，覺(jué)得企業(yè)和工作對(duì)他的挑戰(zhàn)性都不大，其個(gè)人欲望的快速膨脹與企業(yè)的不滿足感成正比，這時(shí)候的不穩(wěn)定感最強(qiáng)烈。37第一步曲：人才評(píng)價(jià)，形成差距第一步曲：人才評(píng)價(jià)，形成差距壓力。壓力。第二步曲：建立人才梯隊(duì)，形成第二步曲：建立人才梯隊(duì)，形成競(jìng)爭(zhēng)壓力競(jìng)爭(zhēng)壓力第三步曲：建立利益共同體，提第三步曲：建立利益共同體，提高員工高員工“跳槽跳槽”壁壘壁壘38第五講：激勵(lì)下屬的技巧第五講：激勵(lì)下屬的技巧（1）主動(dòng)的傾聽(tīng)（2）讓部署覺(jué)得自己很重要（3）幫助部署成功（4）制定工作目標(biāo)（5）肯定獎(jiǎng)賞工作杰出者（6）讓部署了解競(jìng)爭(zhēng)的真義（7）創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)（8）清楚的溝通管道（9）言出必行（10）從小事做起39選擇五個(gè)更重要的選擇五個(gè)更重要的平等對(duì)待組織所有成員告訴組織每個(gè)成員他所要做的友善而可接近安排工作進(jìn)度做