員工培訓(xùn)大綱DOC

1、員工培訓(xùn)管理大綱2014年11月目 錄第一章 培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)3第二章 培訓(xùn)工作責(zé)任人職責(zé) 3第三章 確定培訓(xùn)需求 3第四章 培訓(xùn)體系流程與使用表格 5第五章 培訓(xùn)管理規(guī)定 6第六章 教 材 7第七章 新進(jìn)人員培訓(xùn) 8第八章 外派員工培訓(xùn)管理制度 9第九章 演講、授課酬薪 10第十章 顧問、講師聘用 11第十一章 附 則13附件一 使用表格14附件二 員工培訓(xùn)協(xié)議25 第一章 培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)第一條 為確保所有影響工作質(zhì)量和效率的技能需求因素被識別，使培訓(xùn)活動具有明確的行動方向，特制定了培訓(xùn)原則和培訓(xùn)方針，用以作為整體培訓(xùn)需求的總輸入。第二條 培訓(xùn)原則：定位準(zhǔn)確，找出差距，需要什么學(xué)什么，

2、急用先學(xué)，學(xué)以致用，立竿見影。第三條 培訓(xùn)方針：以企業(yè)文化為基礎(chǔ)， 以保證基本上崗資格為中心，以提高員工實際崗位任職資格，提升技能為重點，以市場終極效果為目標(biāo)，建立企業(yè)人才培訓(xùn)基地，使企業(yè)每位員工均成為社會的有用之材。第四條 為使公司的培訓(xùn)能力滿足員工的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，公司制定以下培訓(xùn)目標(biāo)：1、 總目標(biāo)：建立雙贏式的培訓(xùn)體系Ø 為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)作貢獻(xiàn)Ø 提升員工隊伍的整體素質(zhì)Ø 提高公司整體管理水平Ø 塑造一個學(xué)習(xí)型組織2、 單位目標(biāo)：把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機會成本降低到最小限度。3、 個人目標(biāo)：提高員工的知識

3、水平和工作技能，從而提高工作的能動性，達(dá)到自我實現(xiàn)的目的。第二章 培訓(xùn)工作責(zé)任人職責(zé)第五條 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：人力資源部門第六條 各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：各個部門長第三章 確定培訓(xùn)需求第七條 培訓(xùn)需求評價程序：原因(壓力點) 培訓(xùn)的背景是什么？ 結(jié)果在哪些方面需要培訓(xùn)組織分析任務(wù)分析人員分析Ø 規(guī)章制度 Ø 受訓(xùn)者需要學(xué)到什么Ø 誰接受培訓(xùn)Ø 培訓(xùn)的類型Ø 培訓(xùn)的頻率Ø 外部購買還是自己設(shè)計Ø 進(jìn)行培訓(xùn)還是采取其他人力資源措施或工作的重新設(shè)計Ø 基本技能缺乏 Ø 績效不佳 Ø 新技術(shù)Ø 新產(chǎn)品

4、Ø 顧客需求Ø 更高的績效標(biāo)準(zhǔn) Ø 新工作 誰需要培訓(xùn)現(xiàn)有人員的技能及競爭力 通過輪崗競爭制(提高員工技能)通過培訓(xùn)現(xiàn)有員工(使其獲得新技能)培訓(xùn)過程提升人力資源技能及競爭力第八條 培訓(xùn)輸入、輸出程序確認(rèn)績效不佳1、確定培訓(xùn)需求監(jiān)控培訓(xùn)過程3、提供培訓(xùn)2、設(shè)計、計劃培訓(xùn)4、評估培訓(xùn)結(jié)果輸入輸入輸出輸入輸出輸入輸出輸入第九條 多渠道的培訓(xùn)方式1、 課堂設(shè)置：集中授課/專題講座2、 遠(yuǎn)程(視聽)培訓(xùn)：電化教學(xué)/ 錄相教學(xué)/運用光盤閱讀器的計算機化培訓(xùn)等3、 情景模擬：角色扮演/案例研究/探險學(xué)習(xí)/商業(yè)游戲教學(xué)4、 崗位培訓(xùn)：指導(dǎo)(學(xué)徒)/基層實習(xí)5、 交叉換位：短期輪

5、換崗位6、 自我開發(fā)：員工自已業(yè)余時間安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷教育等）7、 客座深造：外派參加專家講座或論壇/聘請專家或顧問進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)8、 開發(fā)下屬：各級主管針對下屬所做的命令、指導(dǎo)、幫助、授權(quán)等。第十條 培訓(xùn)內(nèi)容激發(fā)潛能技能教育知識教育價值觀教育培訓(xùn)內(nèi)容示意圖：1、 價值觀培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任、培養(yǎng)員工的忠誠度、培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2、 技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作的必備技能。3、 知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。第四章 培訓(xùn)體系流程與使用表格 回顧跟蹤反饋、評估 實施培訓(xùn) 計劃確定培訓(xùn)項目改進(jìn)、調(diào)整第十一條 培訓(xùn)主流程部門制訂計劃前做幾件事：1、

6、 分析人員發(fā)展計劃2、 分析考核材料3、 分析培訓(xùn)檔案4、 與各個部門充分溝通第十二條 擬制培訓(xùn)計劃的流程提出培訓(xùn)需求 分析個人發(fā)展需要 明確學(xué)習(xí)目的確定培訓(xùn)方式確定部門需要培訓(xùn)的項目分析個人需要分析差距明確公司目標(biāo)制定培訓(xùn)計劃及預(yù)算與各部門溝通 分析人員 發(fā)展計劃 考核結(jié)果匯總各部門培訓(xùn)需求總經(jīng)理審議通過 員工個人 各部門 人力資源部第十三條 培訓(xùn)實施流程培訓(xùn)效果評估與報告講師、課程評估員工培訓(xùn)考核培訓(xùn)講師培訓(xùn)人員參與公告月份培訓(xùn)實施計劃發(fā)出課程培訓(xùn)通知人力資源部 員工參與、人力資源部配合 人力資源部 第十四條 使用表格（見附件）第五章 培訓(xùn)管理規(guī)定第十五條 培訓(xùn)紀(jì)律1、 企業(yè)所有人員均要參

7、加由企業(yè)或所在單位安排的培訓(xùn)。2、 上課時，所有講師與學(xué)員均須衣著整齊，保持良好的儀容儀表。3、 上課時，講師須事先準(zhǔn)備好講義，精神飽滿、表達(dá)清晰；學(xué)員須認(rèn)真做好聽課筆記，積極思考，踴躍回答問題。4、 課堂上須關(guān)閉手機、小靈通等通訊設(shè)備或?qū)⒅{(diào)到振動/靜音狀態(tài)，不在課堂上使用通訊工具，保持課堂安靜，維持正常課堂秩序。5、 教、學(xué)雙方均須使用文明禮貌用語，彼此尊重。6、 學(xué)員回答問題必須先舉手，得到老師允許才發(fā)言。7、 上課除非另有通知，請自帶筆記本、筆。8、 準(zhǔn)時出席，不遲到、早退。嚴(yán)格掌握課間休息時間，按要求準(zhǔn)時參加下一輪培訓(xùn)。9、 培訓(xùn)期間，不隨意出入培訓(xùn)場所，不在課堂內(nèi)喧嘩、私下討論、打

8、瞌睡。10、 培訓(xùn)中不能請假，遲到，因突發(fā)事件無法出席，須提前向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請假。11、 培訓(xùn)場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾、在培訓(xùn)課桌或墻壁上涂寫及其它破壞公物的行為。12、 保持培訓(xùn)環(huán)境及桌面的整潔，隨身提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下。下課后，椅子歸回原位，桌 面物品擺放整齊，四周紙屑拾起。13、 培訓(xùn)結(jié)束后，依照講師要求按時完成作業(yè)，填寫評估問卷。14、 單位主管對所屬員工違反訓(xùn)練規(guī)劃制止不力者，或?qū)ε嘤?xùn)工作不配合、經(jīng)多次協(xié)調(diào)又無明顯改善者，記小過一次以下處分。第十六條 培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)人員級別違規(guī)項目主管級以下人員處罰標(biāo)準(zhǔn)（元）主管級(含)以上人員處罰標(biāo)準(zhǔn)（元）不能到訓(xùn)，

9、未提前請假50100遲到、早退50100曠課100200課堂上使用通訊工具50100隨意出入教室50100上課期間喧嘩、打瞌睡50100代簽到100200 說明：以上違規(guī)項目計算單位為一次。第六章 教 材第十七條 為完善培訓(xùn)體系、增強培訓(xùn)實效，各培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)適合公司運作實務(wù)主講教材講義的開發(fā)。第十八條 公司內(nèi)部教材講義的類別與適用對象。² 基礎(chǔ)教材： 以公司全體員工應(yīng)掌握的公司沿革、概況、公司文化及基本行為規(guī)范為主要內(nèi)容， 適用于公司新進(jìn)人員的培訓(xùn)及全體員工在職訓(xùn)練。² 專業(yè)技能教材：以公司各部門各層次的員工應(yīng)掌握的銷售技術(shù)、服務(wù)技能、專業(yè)知識為主要內(nèi)容, 涵蓋產(chǎn)品知識、服

10、務(wù)技能、銷售技巧、流程標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，適用于各部門各層次、各崗位員工的在職訓(xùn)練。² 管理知識教材：以各種現(xiàn)場組織管理知識及技巧為主要內(nèi)容，適用于公司各層次管理人員。² 常識類教材：以介紹員工應(yīng)懂得的法律常識、規(guī)章制度要求及其它工作常識為主要內(nèi)容，適用于全體員工學(xué)習(xí)。第十九條 教材編寫的基本格式：由“講義名稱”、“前言”、“目錄”、“正文”、“附錄”等組成。封底附錄正文目錄前言（封面）培訓(xùn)講義課題編制部門：編制人：編制日期：第二十條 教材內(nèi)容規(guī)范² 封面（底）：按第十九條圖示標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計² 基礎(chǔ)教材內(nèi)容規(guī)范扉頁：公司經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營政策。前言：教

11、材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)目錄及相應(yīng)的頁數(shù)。本文：公司沿革、公司概述、組織架構(gòu)、公司經(jīng)營理念、經(jīng)營方針的闡述；公司制度、福利政策宣導(dǎo)；介紹基本行為規(guī)范、禮儀要求及注意事項。附錄：其它應(yīng)知事項、試卷與參考答案、資料、圖片等。² 專業(yè)技能教材內(nèi)容規(guī)范前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁數(shù)。本文：基本定義、概念、內(nèi)容的概述；分章節(jié)、分類別地介紹、講解、闡述各項專業(yè)技術(shù)及相關(guān)圖片資料。每章復(fù)習(xí)測試題目。附錄：各種表單樣本及練習(xí)題（測試題）、參考答案等。² 管理知識教材內(nèi)容規(guī)范：前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁數(shù)

12、。本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、案例講解、實例分析。附錄：學(xué)習(xí)心得、總結(jié)報告要求與格式等² 常識類教材內(nèi)容規(guī)范前言：教材內(nèi)容簡介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁數(shù)。本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、案例講解、實例分析。附錄：參考練習(xí)（測試）題及答案。第二一條 各單位編制的訓(xùn)練教材經(jīng)人資部門審核、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由培訓(xùn)組設(shè)立教材庫進(jìn)行管理。第二二條 對于教材編寫者，公司視其所編教材的品質(zhì)與數(shù)量給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。第二三條 每年均需按一定比例提取固定經(jīng)費用以專業(yè)圖書的購買，由人資部門納入教材庫統(tǒng)一管理。第七章 新進(jìn)人員培訓(xùn)第二四條 本辦法適用于公司所有部門的所有新進(jìn)人員（既包括直接人員，也包括間接人員）

13、。第二五條 新員工培訓(xùn)的目的和意義² 配合企業(yè)文化、員工管理手冊，完善員工培訓(xùn)體系。² 使新員工初步形成對公司系統(tǒng)、簡要的了解，對崗位職責(zé)有明確清晰的認(rèn)識奠定工作基礎(chǔ)。² 節(jié)省用人部門職前教育時間與精力，保證在職訓(xùn)練時間與效果。第二六條 新員工培訓(xùn)通用規(guī)定1、 當(dāng)用人部門階段性招募新員工達(dá)5人以上。2、 當(dāng)用人部門階段性性招募新員工不足5人，人資部門每月第四周統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，如遇特殊情況，知會人資部門順延到下月培訓(xùn)，不跨月順延。3、 新員工培訓(xùn)主要內(nèi)容為² 企業(yè)概況、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、發(fā)展規(guī)劃等；² 員工手冊、基本人事管理制度、行政管理規(guī)定、財

14、務(wù)借支/報銷流程；² 工作環(huán)境和工作條件介紹，輔導(dǎo)辦公設(shè)備及4S軟件、DMS、VE-I使用規(guī)范；² 部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任，主要工作流程和相關(guān)規(guī)章制度。² 崗位職責(zé)介紹，業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)。第二七條 在職培訓(xùn)，其主要內(nèi)容為² 規(guī)章制度與銷售服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等；² 崗位專業(yè)技巧、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容；² 其他綜合素質(zhì)提升方面的培訓(xùn)。第二八 通用性教材編撰及授課對象的安排（通用型）項目教材課程編撰內(nèi)容新進(jìn)人員職前培訓(xùn)共同性（在職）培訓(xùn)教材編撰責(zé)任部門一般人員基層干部中層干部1企業(yè)簡介、現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃人資部門2企業(yè)組織架構(gòu)、部門崗位分工人

15、資部門3企業(yè)規(guī)章制度及獎懲標(biāo)準(zhǔn)人資部門4企業(yè)文化及員工禮儀人資部門5產(chǎn)品知識銷售部6訂單的填寫財務(wù)部7客戶關(guān)系維系及會同活動開展服務(wù)部、業(yè)務(wù)部8企業(yè)財務(wù)制度、報銷程序財務(wù)部9人事管理制度、作息考勤人資部門10培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)講師總經(jīng)理第八章 外派員工培訓(xùn)管理制度第二九條 為鼓勵員工獲得培訓(xùn)進(jìn)修機會、強化業(yè)務(wù)知識與技能、提升自我素質(zhì)，公司對參加公司外派培訓(xùn)的員工給予適當(dāng)輔助。員工參加廠家或外委機構(gòu)的培訓(xùn)僅限于本職或未來擬擔(dān)任職務(wù)的需要、而公司內(nèi)部又無法提供必要的訓(xùn)練；其它個人技能訓(xùn)練如駕駛等均不適用本章程規(guī)定。第三十條 員工參加外派培訓(xùn)的辦理方式分為：1、 各部門經(jīng)理根據(jù)廠家要求指派參加。2、 員工

16、自行提出申請。第三一條 外派員工培訓(xùn)的申請：1、 各部門經(jīng)理或員工自行提出的外派培訓(xùn)申請，須以書面外派培訓(xùn)申請，并盡量附上詳細(xì)資料，報所在部門審核、再經(jīng)人資部門確認(rèn)后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；2、 由人資部門推薦的外派培訓(xùn)，會把員工外派培訓(xùn)申請表及相關(guān)資料發(fā)至各部門，由直接領(lǐng)導(dǎo)提出外派學(xué)員名單與理由，并在3日內(nèi)回復(fù)至人資部門，逾期回復(fù)或不回復(fù)者作為“不需要培訓(xùn)”處理。第三二條 外派培訓(xùn)管理1、 人資部門將員工外派培訓(xùn)申請表及相關(guān)資料審核后，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。2、 已批準(zhǔn)的培訓(xùn)申請，人資部門將通知相關(guān)部門及參訓(xùn)員工，并負(fù)責(zé)報名住宿等相關(guān)事宜的聯(lián)系。未獲批準(zhǔn)的申請，也將通知相關(guān)人員。未獲批準(zhǔn)的原因通常為培訓(xùn)預(yù)

17、算或培訓(xùn)課程、受訓(xùn)人員不符合公司規(guī)定。3、 已批準(zhǔn)的外派培訓(xùn)的借款及報銷，由本人持文件外派培訓(xùn)申請書原件、結(jié)業(yè)證書(若未發(fā)結(jié)業(yè)證書需出具有效成績證明)及繳款收據(jù)等，到所在單位財務(wù)部借支和報銷。4、 外派員工接受培訓(xùn)后須向人資部門提交培訓(xùn)心得報告，并在培訓(xùn)后一周內(nèi)將 “培訓(xùn)資料原件”交至人資部門，以作為培訓(xùn)資料存檔；逾期交報告或不交報告或相關(guān)資料者，人資部門將作不良記錄。不良記錄的員工，人資部門將給予警告，最終將取消其以后的外派培訓(xùn)機會。5、 外派員工接受培訓(xùn)后，必須將所學(xué)內(nèi)容在公司內(nèi)部傳播和承擔(dān)公司內(nèi)相關(guān)課程的兼職講師工作。第三三條 員工自行參加外部機構(gòu)組織的培訓(xùn)，應(yīng)以非工作時間為原則，如遇到

18、考試等特殊情況需占用工作時間時，應(yīng)辦理事假請假手續(xù)。第三四條 外派受訓(xùn)人員資格及所對應(yīng)的課酬標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)形式受訓(xùn)對象分類課酬是否簽定培訓(xùn)協(xié)議培訓(xùn)后至少服務(wù)年限外派外部聘請優(yōu)秀員工、內(nèi)部講師0P1000是1年中層干部1000P2000是3年高層干部2000P5000是5年第九章 演講、授課酬薪第三五條 本章所稱之演講、授課定義分別如下：1、 演講：特定主題，一次講授三小時以內(nèi)完畢者。2、 授課：各類學(xué)科、知識傳授，無法在一次時間內(nèi)完成，需連續(xù)分次講授者。第三六條 外聘講師至本公司演講、授課，講師費用及其他相關(guān)費用（如交通、住宿費用等）呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。1、 邀請公司或部門內(nèi)部非講師人員為企業(yè)員工上課，不

19、支付課酬。2、 主管對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)與上課，不支付課酬。3、 每期培訓(xùn)結(jié)束后，由人資部門對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，各授課講師的補貼依實際考核結(jié)果領(lǐng)取，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：a) 60%（含60%）以上的培訓(xùn)學(xué)員對授課講師的評價為良好，按補貼標(biāo)準(zhǔn)的100%領(lǐng)取。b) 35%（含35%）以上的培訓(xùn)學(xué)員對授課講師的評價為良好，按補貼標(biāo)準(zhǔn)的80%領(lǐng)取。c) 35%以下的培訓(xùn)學(xué)員對授課講師的評價為良好，按補貼標(biāo)準(zhǔn)的50%領(lǐng)取。第三七條 若外聘人員不愿領(lǐng)演講授課費，人資部門酌情購買等值紀(jì)念品致贈酬謝。第三八條 開課計劃必須在實施前一周送交人資部門審核，需支付講師費的課程必須經(jīng)董事長通過，方可開設(shè)。第三九條 內(nèi)部講

20、師書籍費與課酬標(biāo)準(zhǔn)講師類別書籍費（元/年）課酬標(biāo)準(zhǔn)部門類講師100元30元/場專業(yè)類講師100元60元/場 第十章 顧問、講師聘用第四十條 在所需專業(yè)知識或技術(shù)為本公司缺乏的情況下需申請聘用外界學(xué)有專長人士，擔(dān)任本公司顧問。1、 拓展新業(yè)務(wù)所需新技術(shù)或管理知識者。2、 開發(fā)新產(chǎn)品所需引進(jìn)新技術(shù)、知識及方法者。3、 銷售服務(wù)技術(shù)能提升，增加營業(yè)產(chǎn)值。4、 因公司發(fā)展需要經(jīng)決策考慮同意者。第四一條 顧問人員資格：必須具備高級職稱或在所需領(lǐng)域內(nèi)有相當(dāng)造詣、足可為公司做出貢獻(xiàn)的專業(yè)人士。第四二條 申請及聘用程序各公司需申請聘用外界人士擔(dān)任顧問時,由部門提出申請，并檢送下列資料向人資部門辦理申請手續(xù)：1

21、、 申請理由及業(yè)務(wù)計劃書一份。2、 受聘用人士的人事資料一份。上列資料經(jīng)人資部門審查、核實，呈總經(jīng)理審核通過后，培訓(xùn)組發(fā)出聘書。第四三條 聘用期限1、 申請聘用外界人士擔(dān)任顧問，以一年一聘為原則；期滿后仍需續(xù)聘時，應(yīng)于聘期期滿前一個月提出申請。2、 若外聘的業(yè)務(wù)范圍屬長期發(fā)展計劃時，視需要自行訂定聘期，但仍以一聘不得超過兩年為原則。第四四條 顧問費用支給各公司外聘顧問的費用(薪酬)，需按業(yè)務(wù)計劃大小輕重、公司需求狀況、學(xué)歷、經(jīng)歷及其特殊專長等因素支付，由總經(jīng)理核定后生效。第四五條 其它可能費用的支付原則1、 外聘顧問因工作需要，提出請購需求時(如儀器、設(shè)備等)，應(yīng)由聘用部門請購規(guī)定代為辦理。2

22、、 外聘顧問不享受本公司員工的任何福利待遇(其待遇在聘用合同中另訂)。3、 如有其它因工作需要而產(chǎn)生的額外費用支出，需事先約定處理原則；一般情況下，原顧問費用中已含此類費用；但如情況特殊須經(jīng)核準(zhǔn)后以實報為原則。第四六條 本公司各部門聘用顧問有下列情形之一者，需由聘用單位經(jīng)理提出簽呈，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核定后予以解約或不予續(xù)約：² 在聘用期間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其同時在與本公司有競爭關(guān)系的廠家或有利害關(guān)系處所任職(正式或聘用)，應(yīng)予解約。² 經(jīng)本公司評估后，發(fā)覺其所產(chǎn)出績效與業(yè)務(wù)計劃所列目標(biāo)明顯不合，或因故無法繼續(xù)擔(dān)任顧問之職而未告知，均不予續(xù)約。² 因本公司原定計劃執(zhí)行終止，需終止合

23、約。第四六條 內(nèi)部和外部師資隊伍的建立1、 內(nèi)部培訓(xùn)講師主要履行以下職責(zé)：² 總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理操作經(jīng)驗，編寫教材和擔(dān)任相關(guān)教學(xué)任務(wù)，負(fù)責(zé)教材開發(fā)工作，參與培訓(xùn)課程的設(shè)置，并且在不影響工作的前提下，不斷改進(jìn)和提高講授水平。² 擔(dān)任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。2、 內(nèi)部講師聘任辦法如下：² 內(nèi)部講師主要分部門類培訓(xùn)講師、專業(yè)知識類培訓(xùn)講師。² 部門類培訓(xùn)講師：主要由各單位主管級以上人員擔(dān)任，或培訓(xùn)評估60%以上學(xué)員評價良以上² 專業(yè)類培訓(xùn)講師：各單位專業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗3年以上并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，或培

24、訓(xùn)評估60%以 上學(xué)員評價在良以上。² 內(nèi)部講師聘任由培訓(xùn)組發(fā)出聘書，聘書以總經(jīng)理簽字后生效。第四七條 培訓(xùn)效果評估1、 培訓(xùn)效果必須在實踐中得到檢驗，通過有效的評估、跟蹤、反饋，對培訓(xùn)的有效性和效益性進(jìn)行評估。2、 在完成每一課題培訓(xùn)結(jié)束后，要求培訓(xùn)的部門要依據(jù)學(xué)員的信息反饋與測試成績與培訓(xùn)講師的評估提出“項目培訓(xùn)報告書”，并提交人資部門存檔。3、 各部門配合企業(yè)培訓(xùn)組做好培訓(xùn)效果的追蹤、評估、反饋，作為修改培訓(xùn)計劃和開展下一年度培訓(xùn)計劃的依據(jù)。第四八條 培訓(xùn)工作回顧1、 各單位培訓(xùn)會議² 時間：每季首回顧上季培訓(xùn)工作² 參加人員：部門內(nèi)部人員² 內(nèi)容

25、：總結(jié)部門內(nèi)培訓(xùn)工作的成績及存在的問題，表揚杰出的表現(xiàn)者，指出需要改進(jìn)之處。2、 企業(yè)年中培訓(xùn)工作會議² 時間：每年7月份² 參加人員：公司總經(jīng)理、各部門長² 內(nèi)容 ：回顧前半年培訓(xùn)工作的成果，總結(jié)培訓(xùn)實施中存在的問題，提出改進(jìn)措施，修改和高速年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算。3、 企業(yè)年度培訓(xùn)工作會議² 時間：每年1月份² 參加人員：總經(jīng)理、各部門長² 內(nèi)容 ：回顧前一年的培訓(xùn)工作的結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)實施中存在的問題，提出改進(jìn)措施，分析公司發(fā)展對培訓(xùn)工作的要求，提出培訓(xùn)工作的新目標(biāo)，討論并通過新一年的培訓(xùn)計劃及預(yù)算。第十一章 附則第四九條 本手冊由總

26、經(jīng)理審議通過，簽發(fā)后生效。第五十條 本手冊解釋修改權(quán)歸屬總經(jīng)理。附表一 培訓(xùn)體系運作流程圖（副）總經(jīng)理2.人力資源部相關(guān)單位17.9.3.1.審議呈核呈核培訓(xùn)理念與政策經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營理念擬定共通性培訓(xùn)計劃8.18.16.15.14.13.12.11.10.4.共通性（新進(jìn)人員培訓(xùn)、管理能力發(fā)展訓(xùn)練存檔訓(xùn)練效果評估與檢討電腦存檔1. 測驗評核2. 意見調(diào)查3. 心得成果報告4. 個人受訓(xùn)資料登錄5. 師資授課資料培訓(xùn)費用申請課程實施安排場地、聘請講師、編印教材通知學(xué)員專業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)協(xié)辦年度培訓(xùn)計劃分發(fā)各部與執(zhí)行年度培訓(xùn)實施計劃與預(yù)算編列年度培訓(xùn)實施檢討與需求調(diào)查專業(yè)性、技術(shù)性（在職專業(yè)培訓(xùn)）7

27、.6.5.1. 測驗評核2. 意見調(diào)查3. 心得成果報告4. 個人受訓(xùn)資料登錄培訓(xùn)費用申請課程實施安排場地、聘請講師、編印教材通知學(xué)員擬訂專業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)計劃及預(yù)算編列意見調(diào)查填寫培訓(xùn)需求提出內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)流程表外界機構(gòu)管理部門相關(guān)單位人力資源部財務(wù)部門（副）總經(jīng)理7.場地/器材租借登記年度教育訓(xùn)練計劃內(nèi)提出自辦教育訓(xùn)練申請16.19.17.12.11.10.8.6.4.3.2.1.成果報告費用報支開班上課費用申請訓(xùn)練執(zhí)行1.場地租借2.講師確認(rèn)3.上課通知4.器材準(zhǔn)備15.13.會簽登錄會辦登錄存檔成果會簽會簽暫借款18.9.5.存檔費用核銷14.呈核呈核呈核員工外訓(xùn)作業(yè)流程圖外界提供訓(xùn)練單

28、位人力資源部/培訓(xùn)3.相關(guān)單位財務(wù)部總經(jīng)理。培訓(xùn)公司1.專訓(xùn)通知書存檔提供培訓(xùn)課程23.21.17.16.12.11.10.9.7.6.2.訓(xùn)練效果評估與檢討外地辦理相關(guān)手續(xù)訓(xùn)練通知單1. 繳交結(jié)業(yè)證書2. 繳交講義教材3. 繳交心得報告4. 繳交赴外研習(xí)問卷表5. 會簽出差申請單報名年度訓(xùn)練計劃及預(yù)算內(nèi)會簽收到培訓(xùn)課程20.15.14.13.5.4.轉(zhuǎn)訓(xùn)上課結(jié)訓(xùn)1. 憑證2. 申請出差費用提出訓(xùn)練需求核對年度教育訓(xùn)練計劃存檔22.19.18.費用核銷8.呈核呈核培訓(xùn)簽到表 （公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用） 授課時間：培訓(xùn)內(nèi)容：講師：序號簽到（姓名）部門序號簽到（姓名）部門講師授課記錄表編號：_ 填表

29、日期： 姓名部門崗位學(xué)歷授課方向特長描述參加培訓(xùn)經(jīng)歷個人簽名人力資源部審核意見授課記錄序號培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間組織單位授課成績123456789101112131415161718培訓(xùn)心得報告部 門： 職 位： 講師： 課程名稱： 主辦機構(gòu)： 時數(shù)： 上課地點： 時 間： 費用： 內(nèi)容摘要： 學(xué)習(xí)心得： 工作上之建議： 附注：1.培訓(xùn)心得于上課后一周內(nèi)提交人力資源部門，未提交者不得報銷受訓(xùn)費用。 2.部門主管以下人員由部門主管核閱，主管人員由部門副總核閱。 3.培訓(xùn)心得報告不夠紙張自行填加。外訓(xùn)調(diào)查問卷表ê請告知我們派外受訓(xùn)所得成果，并詳填以下資料作為下次安排研習(xí)之參考及建檔用。一、研習(xí)

30、單位名稱： 。二、研習(xí)課程名稱： 。三、你對本次研習(xí)活動滿意度：（1） 課程內(nèi)容 £ 很滿意 £ 滿意 £ 尚可 £ 不滿意 £ 很不滿意（2） 講授技巧 £ 很滿意 £ 滿意 £ 尚可 £ 不滿意 £ 很不滿意（3） 教材編訂 £ 很滿意 £ 滿意 £ 尚可 £ 不滿意 £ 很不滿意（4） 實用性 £ 很滿意 £ 滿意 £ 尚可 £ 不滿意 £ 很不滿意（5） 綜合評估 £ 很滿意 &

31、#163; 滿意 £ 尚可 £ 不滿意 £ 很不滿意四、請問本課程對您工作有何幫助？ 五、建議事項：1、請問本課程是否適合在公司內(nèi)部開課？ 2、適合之受訓(xùn)對象為何？ 六、講師基本資料：請?zhí)顚懼v述單位名稱并粘貼名片（背面尚可黏貼，表格不夠自行copy）單未名稱：單位名稱：黏貼處黏貼處請浮貼名片請浮貼名片員工培訓(xùn)記錄表基本資料部門姓名職稱性別出生身份證學(xué)歷到職日直屬主管代理人曾受訓(xùn)練專長資料專長類別程度區(qū)分精通尚可略通參訓(xùn)資料訓(xùn)練類別課程名稱受訓(xùn)時間日時數(shù)地點費用主辦單位證書改進(jìn)計劃說明：一、訓(xùn)練類別： 1.新進(jìn)人員教育訓(xùn)練 2.管理能力發(fā)展訓(xùn)練（晉升課程）3.在職專業(yè)教育訓(xùn)練 4.自我啟發(fā)教育訓(xùn)練（以數(shù)字填列）。二、缺課率達(dá)1/3以上，不予記錄。三、證書：無頒發(fā)證書則打Í，有頒發(fā)證書則打P。四、改進(jìn)計劃實施成果欄