設(shè)備維修質(zhì)量承諾書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上設(shè)備維修質(zhì)量承諾書【篇一：質(zhì)量保證承諾書】 質(zhì)量保證承諾書 1、投標人產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾 如果我公司在貴單位組織的項目名稱：長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目招標中獲取中標，應(yīng)項目投標的有關(guān)要求，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾： （1）技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標準：按國家標準執(zhí)行。 （2）產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。 （3）所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品 （4）產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實行包退、包換、包修服務(wù)。 （5）質(zhì)量問題的處理：按廠家質(zhì)量保證實行。 （6）質(zhì)量投訴的處理：由專人負責(zé)本次項目投訴處理。 （7）質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護、升級和設(shè)備維護等免

2、費上門服務(wù)。 2、廠家質(zhì)量保證 （1）提供三年免費售后服務(wù)。 投標人名稱（單位章）： 湖南世紀深藍科技信息技術(shù)開發(fā)有限公司 法定代表人（簽字或蓋章）： 日期： 2013 年 08月 01售后服務(wù)承諾書 服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。 為了使長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾： 1、 質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)

3、格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在 其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標書規(guī)定。 2、 3、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護。 設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、 維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如 需更換只收取成本費用；所有設(shè)備的備品件終身維護，只收取適當材料 費用。 質(zhì)性反應(yīng)，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及時對故障設(shè)備進行 維修。 5、 由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌 廠家售后服務(wù)中心確定配件價格，市面并無報價，所以未提供配件供應(yīng) 價格清單。

4、 6、 以憑 發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)： （1） 如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。 （2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出 現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。 （3）如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)三包規(guī)定所列性“三包服務(wù)”細則：按照三包規(guī)定，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可能故 障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可 以要 求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。 7、 設(shè)立公司投標項目專人專線服務(wù)，提供vip級服務(wù)。 a 服務(wù)專員 侯云貴 b 服務(wù)

5、專線電話：0731- 手機： c 投訴電話：0731-（總經(jīng)理） 8、 當公司的應(yīng)用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，并提供 相應(yīng)的升級服務(wù)。當系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時，我公司將及時通知用 戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。 售后服務(wù)范圍 工程驗收合格后進入系統(tǒng)保修階段，系統(tǒng)保修期為叁年。在此期間，設(shè)備及集成系統(tǒng)中出現(xiàn)非人為引起的質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分，使用方應(yīng)向我司出具詳細的書面報告，說明問題的細節(jié)情況。我方將負責(zé)免費檢測、維修（更換配件、更換產(chǎn)品）及系統(tǒng)調(diào)試，直至正常運行。 由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備 問題；由于戰(zhàn)爭、海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起的故

6、障或損傷等情況不在保修范圍內(nèi)。 系統(tǒng)保修結(jié)束后，我公司將對該系統(tǒng)實施終身維護計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當?shù)馁M用予以維修及恢復(fù)，同時，對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴展等需求，我方將提供軟件升級支持及提供最先進的技術(shù)解決方案。 為了確保拼接屏幕顯示系統(tǒng)工程的優(yōu)質(zhì)運行，我公司愿為整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，并特作如下承諾： 1) 從系統(tǒng)最終驗收開通投入使用之日起，提供二十四個月的保修期。在此期間，設(shè)備 的所有硬軟件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我司免費及時處理。 2) 系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護工作由客戶的技術(shù)人員負責(zé)，提供場地培訓(xùn)及指導(dǎo)。3) 設(shè)備安裝后的所有技

7、術(shù)服務(wù)，將由我公司的技術(shù)支持中心提供設(shè)備維護和本地售后 服務(wù)。并向客戶提供3個月/1次的巡檢服務(wù)，檢測設(shè)備運行情況、清潔設(shè)備并做好設(shè)備運行記錄。 4) 客戶維修中心設(shè)有零配件庫，備有全套的備品備件，在24小時內(nèi)提供系統(tǒng)任何需 要更換的備件，確?？蛻舨粫驗槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運行。 5) 保修期后，客戶可與我公司簽訂年維修合同；我公司可提供能夠優(yōu)惠的液晶單元設(shè) 備終身保修服務(wù)（即只收取材料工本費） 。 6) 我司將對所提供的設(shè)備提供長期的跟蹤維護和技術(shù)支援。免費提供升級服務(wù)，硬件 升級服務(wù)僅收取成本費。 投標人名稱（單位章）： 湖南世紀深藍科技信息技術(shù)開發(fā)有限公司 法定代表人（簽字或蓋章）： 日

8、期： 2013 年 08月 01 日【篇二：質(zhì)量售后服務(wù)承諾書】 辦公用品耗材及維修質(zhì)量 服務(wù)承諾書 一、辦公用品、耗材售后服務(wù) 1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費維護服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退），用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對于問題嚴重的，我方專業(yè)技術(shù)人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。 2針對使用單位的各類設(shè)備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲備，以保證及時供應(yīng)。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝

9、調(diào)試。 3我公司在為使用單位更換耗材、維修設(shè)備配件時，努力滿足用戶需求，從經(jīng)濟、耐用、實用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運行。 4每月上門詢問更換耗材及配件后設(shè)備的運行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機器故障隱患，及時保養(yǎng)機器和排除機器故障。 二、售后維修服務(wù)的具體實施措施 1. 我公司在接到使用單位的報修電話后，應(yīng)立即詢問設(shè)備故障，分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。 2. 到達現(xiàn)場后，針對設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當場解決問題。 4. 在更換耗材及修理設(shè)備時，需要向使用設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項。 5.

10、 在維修設(shè)備的過程中，經(jīng)過全面檢測后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修（對于1個工作日內(nèi)不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系，得到負責(zé)人的同意后，將設(shè)備運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設(shè)備正常運行，盡可能不影響正常工作。 6. 針對大修后的設(shè)備，在一周之內(nèi)，由我公司安排回訪，隨時發(fā)現(xiàn)問題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障。 三、售后維修服務(wù)的其它事項 在售后維修服務(wù)過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術(shù)

11、人員及正在維修的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問題，我公司對技術(shù)方面有最終解釋權(quán)。 凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受終生免費上門服務(wù)！ 我公司服務(wù)宗旨：高效、負責(zé)、解惑！ 我公司服務(wù)目標：只為客戶服務(wù)！ 天達科技服務(wù)部 2014年1月9日【篇三：維修質(zhì)量和服務(wù)承諾書】 維修質(zhì)量和服務(wù)承諾書 中標后我們將以優(yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量為保障，做到：熱情服務(wù)、保質(zhì)、快捷、按章修車，合理收費，杜絕不合理開支。 具體承諾： 1、提供24小時全天候服務(wù)，上門服務(wù)，確保車輛隨到隨修。 2、24小時救援，并在市區(qū)范圍內(nèi)實行免費施救。接救援信息后，市內(nèi)1015分鐘趕到現(xiàn)場，市區(qū)外接信息后5分鐘內(nèi)派員出援，救

12、援電話。對所修車輛建立技術(shù)檔案，及時跟蹤了解車輛運行狀況，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。維修嚴格執(zhí)行工藝技術(shù)規(guī)范，在保證質(zhì)量的前提下，縮短所修車輛在廠時間，確保車主單位的正常用車。 3、認真做好進、出廠檢驗，嚴把過程檢驗關(guān)，三名專職檢驗員分別負責(zé)進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗，確保所修車輛故障返修率在3%以下。 4、材料實行明碼標價，工時定額嚴格按照江西省交通廳、省物價局制定的江西省機動車輛維修行業(yè)工時定額標準執(zhí)行。 5、做好配件質(zhì)量管理及所進配件質(zhì)量的監(jiān)督檢查，全部使用正廠配套產(chǎn)品，保證原配件一致，杜絕不合格及假冒產(chǎn)品，絕不以次充好，并承諾材料配件的質(zhì)量保證。 6、全車大修或總成大修質(zhì)量保證期

13、為1.5萬公里或半年，小修車輛質(zhì)量保證期2500km，時間為15天。保養(yǎng)車輛質(zhì)量保證期為5000公里，時間為一個月。7、小車隨到隨修，二保車當天出廠，大修車輛維修時間不超過10天，發(fā)動機總成或底盤總成大修不超過4天。 8、在車輛符合年審要求的前提下，如客戶需要，我廠可為客戶車輛提供義務(wù)送審和協(xié)助辦理年審手續(xù)。 9、事故車輛本廠可提供協(xié)助辦理索賠手續(xù)。 10、凡在我廠定點維修車輛，均提供免費洗車服務(wù)。 協(xié)同用車單位，規(guī)范維修車輛管理，杜絕車輛正常維修外的一切費用開支，嚴格為車主單位把好關(guān)，堵塞車輛維修中的一切漏洞。請各級領(lǐng)導(dǎo)及用戶單位監(jiān)督執(zhí)行。我們將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠的價格、快捷的速度為您服務(wù)。 萍鄉(xiāng)市永安實業(yè)有限公司汽車修理廠 二oo六年十一月二十六日 永安汽車廠基本情況 萍鄉(xiāng)市永安實業(yè)有限公司汽修廠成立于1996年，地處市東門外流江橋橋頭，注冊資金320萬元，是我市目前規(guī)模較大的一類維修企業(yè)。現(xiàn)在廠職工40余人，廠房面積達4000，擁有大小車庫20間，停車場面積約5000平方米，能同時容納50輛以上大小車輛。配有正大立式烤漆房和7臺舉升機及齊全有效的各類維修設(shè)備。 我廠自