百勝EAP方案(初稿)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上建設健康型組織 提高工作績效湖南“百勝”企業(yè)EAP項目建議書前言 本建議書旨在建議企業(yè)把建立健康型組織作為實施EAP項目的起點，從組織、社會的層面，而不是僅從個體的層面看待員工幫助計劃，以人為本地為員工提供福利，以推進企業(yè)更好、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。從具體實施角度，建議分步推進，即先局部試點，取得相對完整的、適合企業(yè)發(fā)展的員工幫助工作機制再納入企業(yè)管理體系中擴大展開。在此過程中組建、培育企業(yè)自有的“員工援助師”隊伍。基于對項目可操作性以及費用投入等多方面的考慮，特做“長期EAP服務”項目初步建議，具體設計如下:一、“長期EAP服務”項目說明（一）項目內容第一，針對造成問題的

2、外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二，處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。在實踐過程中將EAP項目分五個模塊展開： 1、心理需求和心理狀況調查模塊：由項目實施者以問卷形式調查員工自身身心健康的需求以及對企業(yè)管理相關方面的期待；專業(yè)人員采用專業(yè)工具評估員工心理生活質量現(xiàn)狀，分析導致問題產(chǎn)生的原因，并制作心理健康檔案。2、心理健康宣傳模塊：利用宣傳欄、海報、印刷品、網(wǎng)絡、講座等多種形式幫助員工了解EAP、普及心理健康理念，鼓勵員工遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。3、心理培訓模塊

3、：通過職業(yè)心理健康、人際關系、團隊建設、壓力管理、情緒管理、職業(yè)倦怠、工作與生活平衡（包括家庭關系的改善）等系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質、保持心理健康的基本方法和技巧；幫助管理者掌握員工心理管理的技術，通過適當?shù)姆绞絽f(xié)助員工解決心理困擾。4、心理咨詢模塊：對于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、個人面詢、電話咨詢、電子郵件咨詢、團體輔導等形式多樣的服務，充分解決困擾員工的心理問題。5、效果評估模塊：在項目進行和結束時，分別提供階段性評估和總體評估報告，幫助企業(yè)管理者及時了解EAP的實施效果，也為其所面臨的心理因素導致的管理問題提供咨詢意見和心理干預方案，同時為項目實施者改善和提高服務質量

4、提供依據(jù)。（二）項目實施步驟、進度計劃第一階段：企業(yè)EAP心理健康教育宣傳（2-3月）利用卡片、手冊、海報、移動辦公系統(tǒng)、微信、書籍等多種載體與多樣化的形式，廣泛宣傳EAP和心理健康常識，增強員工關注壓力和心理健康的意識。第二階段：企業(yè)EAP心理健康調查（3月）2.1運用心理評估工具測查、評估員工的壓力和心理健康水平、壓力來源、壓力對組織的影響和結果，對全員進行心理健康狀況調查。分為三類（常態(tài)、關注和有問題人）建立員工心理檔案。2.2分析各部門的情緒壓力指數(shù)與工作績效的關系。為企業(yè)提供改進組織管理和工作環(huán)境的有關建議，以預防和減輕職業(yè)壓力，消除外部管理和環(huán)境因素導致的不良影響。2.3分析員工的

5、人格特質、職業(yè)興趣與崗位的匹配度，為合理、高效運用人力資源提供依據(jù)。第三階段：開展培訓活動，設立咨詢熱線，開展多種樣式的咨詢服務（4-11月）3.1制定全年計劃，包括適合于全員的心理講座，如人際溝通、人際風格與作業(yè)習慣、陽光心態(tài)、壓力緩解、親子教育、婚戀情感、身體健康指導等；針對特定群體（可根據(jù)崗位或職務層級分類）開展小組體驗式培訓；針對有問題員工制定個別輔導計劃。第四階段：總結（12月）示例：EAP中層管理者心理援助計劃根據(jù)EAP實務領域所積累的經(jīng)驗和對客戶方深層需求的分析，我們依據(jù)心理咨詢顧問的模式服務，幫助該群體了解心理學知識技巧并理性認知自身心理特質，并由心理咨詢專家提供相關建議，協(xié)助

6、中層管理進一步提高管理綜合素質。為中層管理所面臨心理因素導致的管理問題提供咨詢意見和心理干預方案，包括：心理壓力管理、團隊協(xié)作支持、員工心理不良情緒覺察與消除、員工人際沖突緩解、問題員工心理幫助等，幫助其在日常工作中自覺運用心理學方法和心理咨詢技術提升管理水平。為中層管理者可能遇到的與心理相關的個人問題提供咨詢意見和疏導方案，包括管理風格優(yōu)化、人際和諧、工作與生活平衡、子女教育、夫妻關系、健康生活方式等，幫助其在日常生活中自覺運用心理方法和技術改善生活品質。培訓課題及內容示例職業(yè)心理健康l 培訓目的1、 職場的心理健康概念2、培養(yǎng)職場健康、良好的自我形象3、工作中健康的思維、行為方式4、bur

7、n-out的心理學分析5、預防并輕松處理工作中的心力交瘁l 課程內容1、工作中的健康與心理健康2、自我形象與工作中的心理健康1)健康的自我形象2)不良的自我形象3、自我追尋與工作中的心理健康1)我是誰2)你接納自己嗎4、邁向心理健康1)存在與自由2)工作中的消極情緒與不良心態(tài)3)心理健康的積極內涵4)職場的心力交瘁與應對工作與生活協(xié)調 l 培訓目的1、 明晰自己的事業(yè)與生活目標2、準確把握工作與生活的關系3、職業(yè)與個人失調的自我診斷4、合理協(xié)調工作與家庭生活l 課程內容 1、 了解你行為的背后2、影響工作與生活平衡的因素3、工作與生活的誤區(qū)4、為什么我總是處理不好工作與生活的關系5、我為什么不

8、快樂6、尋找工作中的樂趣7、快樂工作的實用技巧工作壓力緩解與應對l 培訓目的1、 壓力大小的自我測評2、壓力來源的診斷與分析3、各種有效的放松方法4、如何使用認知調節(jié)法5、解決壓力的時間問題6、有效改善壓力狀態(tài)與應對7、如何建立健康的生活方式l 課程內容 1、認識壓力1)壓力的心理學實質2)壓力的自我測量3)壓力源分析2、你如何應對壓力3、正確地調適壓力1)深呼吸放松法2)想象放松法3)肌肉放松法4)認知調節(jié)法培養(yǎng)“理性的情緒”4、時間管理與壓力1)如何管理時間2)利用良好的時間管理來緩解壓力5、生活方式與壓力1)健康行為的測量2)如何建立健康的生活方式情緒調節(jié)與適應l 培訓目的1、 理性認知

9、自身的情緒與人格特點2、準確把握情緒與自身行為的關系3、自我情緒與工作的協(xié)調4、提高自我情緒的社會適應性5、調節(jié)自我情緒的心理學方法與技巧l 課程內容 1、情緒與人格2、情緒與適應3、情緒與健康4、認識自己的情緒5、如何讓情緒促進你的工作6、健康情緒調適的心理學方法 婚戀關系與親子教育l 培訓目的與內容略3.3建立內部EAP心理咨詢監(jiān)控和反饋系統(tǒng)；3.4設計EAP專用心理咨詢工具包（手冊），培養(yǎng)內部EAP心理咨詢人員（員工幫助師） （三）咨詢方式和咨詢組織1、咨詢方式采取場內與場外相結合的咨詢方式。調研訪談、小組討論、講授指導等現(xiàn)場工作手段為主，以電子郵件、電話通訊為輔?，F(xiàn)場咨詢時間每月至少保證一周時間（可根據(jù)進度和公司需求適當延長現(xiàn)場工作時間）。分析研究、設計方案、編制操作指導手冊、運行數(shù)據(jù)分析驗證等項工作以場外工作為主,以電子郵件、電話通訊為輔。2、咨詢組織l 咨詢公司與公司成立聯(lián)合咨詢工