組織核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源管理

1、組織核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源管理組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力 人力資源管理人力資源管理核核 心心 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)力爭(zhēng)力 是是 在在 一一 個(gè)個(gè) 組組織內(nèi)織內(nèi) 部部 經(jīng)經(jīng) 過(guò)過(guò) 整整 合了的合了的 知知 識(shí)識(shí) 和和 技技 能。能。 核核 心心 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 力力 是是 組織組織 的的 特特 殊殊 能能 力。力。洞察預(yù)見(jiàn)能力洞察預(yù)見(jiàn)能力 科學(xué)技術(shù)知識(shí)科學(xué)技術(shù)知識(shí) 前沿性信息與數(shù)據(jù)前沿性信息與數(shù)據(jù) 創(chuàng)造才能創(chuàng)造才能 卓越的分析與推理卓越的分析與推理前線執(zhí)行能力前線執(zhí)行能力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 四四 大大 表表 現(xiàn)現(xiàn) 管管 理：理： 我們?cè)谒蓄I(lǐng)域是否具有必要的技能？我們?cè)谒蓄I(lǐng)域是否具有必要的技能？

2、 核核 心心 能能 力：力： 哪些流程或領(lǐng)域，我們優(yōu)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？哪些流程或領(lǐng)域，我們優(yōu)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 財(cái)財(cái) 務(wù)：務(wù)： 我們的計(jì)劃在財(cái)務(wù)上是否可能？我們的計(jì)劃在財(cái)務(wù)上是否可能？ 接接 近近 資資 源源 的的 能能 力力 我們是否具有獨(dú)特的資源或用戶優(yōu)勢(shì)？我們是否具有獨(dú)特的資源或用戶優(yōu)勢(shì)？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的生成理念企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的生成理念 超競(jìng)爭(zhēng)理念 戰(zhàn)略突破理念 差異化理念 價(jià)值創(chuàng)新理念 人力資源管理 ？決定決定21世紀(jì)企業(yè)世紀(jì)企業(yè) 命運(yùn)的五大力量命運(yùn)的五大力量 管理時(shí)代：管理的力量大于資本的力量管理時(shí)代：管理的力量大于資本的力量 人的時(shí)代：白領(lǐng)的力量大于藍(lán)領(lǐng)的力量人的時(shí)代：白領(lǐng)的力量大于藍(lán)領(lǐng)的

3、力量 民營(yíng)時(shí)代：民營(yíng)的力量大于壟斷的力量民營(yíng)時(shí)代：民營(yíng)的力量大于壟斷的力量 金融時(shí)代：虛擬的力量大于實(shí)業(yè)的力量金融時(shí)代：虛擬的力量大于實(shí)業(yè)的力量 速度時(shí)代：不是大吃小而是快吃慢速度時(shí)代：不是大吃小而是快吃慢 企業(yè)財(cái)富新概念企業(yè)財(cái)富新概念貨幣貨幣資本資本16%16%資本資本20%20%人力人力資本資本6464華為公司人員結(jié)構(gòu)華為公司人員結(jié)構(gòu)u 員工總數(shù)員工總數(shù) 11 11，000000多人多人u 85 85大學(xué)以上大學(xué)以上 學(xué)歷學(xué)歷u 平均年齡平均年齡2727歲歲市場(chǎng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)人員35%35%技術(shù)研技術(shù)研究及開(kāi)究及開(kāi)發(fā)人員發(fā)人員40%40%管理及管理及其他人其他人員員15%15%生產(chǎn)人生產(chǎn)

4、人員員10%10%財(cái)政財(cái)政資源資源物質(zhì)物質(zhì)資源資源人力人力資源資源生產(chǎn)力生產(chǎn)力人力資源管理和人力資源人力資源管理和人力資源30307070的的人力資源潛力人力資源潛力員工效率員工效率1000HRM營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各因素的重要性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各因素的重要性( () )34.323.013.111.510.85.81.5銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售人員產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)價(jià)格價(jià)格經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)策經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)策廣告促銷(xiāo)廣告促銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查包裝包裝( (美加州大學(xué)丹肯博士美加州大學(xué)丹肯博士對(duì)美國(guó)對(duì)美國(guó)400400家公司的調(diào)查家公司的調(diào)查) )1919世世紀(jì)中紀(jì)中2020世世紀(jì)初紀(jì)初2020世紀(jì)世紀(jì)60 60 年代年代7070年年代代80

5、80年年代代9090年年代代年代年代一般員工一般員工工頭工頭普通管理者普通管理者中層經(jīng)理中層經(jīng)理高層管理者高層管理者企業(yè)最高企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)層管理者管理者層次層次人力資源管理的功能人力資源管理的功能檔案檔案記載記載制度制度管理管理人事人事管理管理人事與人事與員工關(guān)員工關(guān)系系人力人力資源資源管理管理人力人力資源資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較傳統(tǒng)的人事管理傳統(tǒng)的人事管理現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理對(duì) 員對(duì) 員工 的工 的態(tài)態(tài) 度度1. 員工是被動(dòng)的2. 員 工僅僅 是企 業(yè)的生產(chǎn)要素3. 企業(yè)管理員工1.員工是主動(dòng)的2.員工是企業(yè)發(fā)展

6、的寶貴資源3.企業(yè)與員工互相匹配，共同發(fā)展管 理管 理目目 標(biāo)標(biāo)服務(wù)于員工，支持員工，提高員工的工作效率和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度提 高 員 工 的 總 體 素質(zhì)，培養(yǎng)員工的核心人才。直接形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的總體優(yōu)勢(shì)管 理管 理戰(zhàn)略戰(zhàn)略1. 將企業(yè)文化灌輸入員工頭腦2. 使員工理解并較好的執(zhí)行企業(yè)任務(wù)方針與政策1. 將企業(yè)文化與企 業(yè)戰(zhàn)略融入員工的 自覺(jué)行為2. 讓員工幫助企業(yè) 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略把人力資源管理 作為企業(yè)的第二項(xiàng)業(yè)務(wù) 把員工當(dāng)作企業(yè)的第一顧客企業(yè)管理五大觀念創(chuàng)新企業(yè)管理五大觀念創(chuàng)新 管理就是控制管理就是控制 管理就是步調(diào)一致管理就是步調(diào)一致 管理是在競(jìng)爭(zhēng)中擊管理是在競(jìng)爭(zhēng)中擊 敗對(duì)手

7、敗對(duì)手 管理是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)管理是企業(yè)生產(chǎn)過(guò) 程中的關(guān)系協(xié)調(diào)程中的關(guān)系協(xié)調(diào) 管理就是維系和繼承管理就是維系和繼承 管理就是指導(dǎo)和激勵(lì)管理就是指導(dǎo)和激勵(lì) 管理要建立企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)管理要建立企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng) 管理是組織戰(zhàn)略聯(lián)盟共同體管理是組織戰(zhàn)略聯(lián)盟共同體 管理是強(qiáng)化全面含義上的管理是強(qiáng)化全面含義上的 顧客關(guān)系協(xié)調(diào)顧客關(guān)系協(xié)調(diào) 管理就是揚(yáng)棄、吸收、創(chuàng)新管理就是揚(yáng)棄、吸收、創(chuàng)新傳統(tǒng)傳統(tǒng)現(xiàn)代現(xiàn)代福布斯雜志六大要素標(biāo)準(zhǔn)：福布斯雜志六大要素標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)選美國(guó)最有活力的公司評(píng)選美國(guó)最有活力的公司 變革響應(yīng)力及影響施加力變革響應(yīng)力及影響施加力 公司所擁有的技術(shù)和市場(chǎng)潛在力公司所擁有的技術(shù)和市場(chǎng)潛在力 產(chǎn)品行銷(xiāo)能力產(chǎn)品行銷(xiāo)能

8、力 能創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值的人力資本能創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值的人力資本 擁有強(qiáng)大的合作伙伴與聯(lián)盟擁有強(qiáng)大的合作伙伴與聯(lián)盟 增長(zhǎng)勢(shì)頭有多快并能保持多久增長(zhǎng)勢(shì)頭有多快并能保持多久福布斯雜志六大要素標(biāo)準(zhǔn)：福布斯雜志六大要素標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)選美國(guó)最有活力的公司評(píng)選美國(guó)最有活力的公司福布斯雜志六大要素標(biāo)準(zhǔn)：福布斯雜志六大要素標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)選美國(guó)最有活力的公司評(píng)選美國(guó)最有活力的公司 兩個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng) 雇主品牌為什么重要？雇主品牌為什么重要？4 確保公司在潛在員工中的知名度，確保公司在潛在員工中的知名度， 幫助公司吸引最優(yōu)秀的員工。幫助公司吸引最優(yōu)秀的員工。4 將公司推銷(xiāo)給員工，成為所有優(yōu)秀將公司推銷(xiāo)給員工，成為所有優(yōu)秀 員工

9、的第一選擇。員工的第一選擇。4 幫助公司實(shí)現(xiàn)組織承諾，降低員工幫助公司實(shí)現(xiàn)組織承諾，降低員工 流失率流失率4 全面持久地提高公司的人才競(jìng)爭(zhēng)力全面持久地提高公司的人才競(jìng)爭(zhēng)力2001年亞洲最佳雇主中年亞洲最佳雇主中中國(guó)大陸的公司中國(guó)大陸的公司 上海波特曼麗嘉酒店上海波特曼麗嘉酒店 微軟（中國(guó)）有限公司微軟（中國(guó)）有限公司 羅氏（中國(guó)）有限公司羅氏（中國(guó)）有限公司 雅培制藥（中國(guó)）有限公司雅培制藥（中國(guó)）有限公司 亞新科（亞洲）戰(zhàn)略投資公司亞新科（亞洲）戰(zhàn)略投資公司 上海納維昂軟件開(kāi)發(fā)有限公司上海納維昂軟件開(kāi)發(fā)有限公司 上海荷美爾食品有限公司上海荷美爾食品有限公司 安利（中國(guó)）日用品有限公司安利（中

10、國(guó)）日用品有限公司 香格里拉酒店集團(tuán)香格里拉酒店集團(tuán) 如何通過(guò)如何通過(guò) HRM 打造雇主品牌？打造雇主品牌？6 制度創(chuàng)新與優(yōu)化管理制度創(chuàng)新與優(yōu)化管理6 績(jī)效薪酬與員工參股績(jī)效薪酬與員工參股6 感情文化與自由承諾感情文化與自由承諾6 培訓(xùn)發(fā)展與工作樂(lè)趣培訓(xùn)發(fā)展與工作樂(lè)趣 新要求新要求怎么管理企業(yè)？怎么管理企業(yè)？ 管理大師如是說(shuō)：管理大師如是說(shuō)： * 與別人共事與別人共事 * 通過(guò)別人來(lái)完通過(guò)別人來(lái)完 成工作成工作 企業(yè)家如是說(shuō)：企業(yè)家如是說(shuō)： * 小公司做事小公司做事 大公司做人大公司做人 * 辦公司就是辦公司就是 “辦人辦人” 企業(yè)的資源企業(yè)的資源長(zhǎng)期長(zhǎng)期人員人員繼續(xù)生存繼續(xù)生存中期中期技術(shù)技

11、術(shù)生產(chǎn)力生產(chǎn)力短期短期財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)利益利益HRHR管理工作的分工管理工作的分工HRHR專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)業(yè)人員 建立建立HRHR管理程序管理程序 開(kāi)發(fā)或選擇開(kāi)發(fā)或選擇HRHR管理管理 的方法的方法 監(jiān)控或評(píng)價(jià)監(jiān)控或評(píng)價(jià)HRHR實(shí)踐實(shí)踐 在涉及在涉及HRMHRM的事物上的事物上 勸告或協(xié)助經(jīng)理們勸告或協(xié)助經(jīng)理們一線經(jīng)理一線經(jīng)理 貫徹貫徹HRHR管理的實(shí)踐管理的實(shí)踐 面試、培訓(xùn)、績(jī)面試、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬確定、效評(píng)估、薪酬確定、獎(jiǎng)懲、事故調(diào)查、解獎(jiǎng)懲、事故調(diào)查、解決投訴等。決投訴等。 為為HRHR專(zhuān)業(yè)人員提供專(zhuān)業(yè)人員提供 必要的投入必要的投入6 勝任特征是能將某一職位上表現(xiàn)優(yōu)秀的勝任特征是能將某一職位上表現(xiàn)

12、優(yōu)秀的 員工與表現(xiàn)一般的員工區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體員工與表現(xiàn)一般的員工區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體 特征特征6 勝任特征的五個(gè)層面：勝任特征的五個(gè)層面： 知識(shí)知識(shí) 技能技能 自我概念自我概念 特質(zhì)特質(zhì) 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 勝任特征示意圖勝任特征示意圖優(yōu)秀管理者一般管理者知知 識(shí)識(shí)技技 能能自我概念自我概念特特 質(zhì)質(zhì)動(dòng)動(dòng) 機(jī)機(jī)學(xué)學(xué) 歷歷工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)學(xué) 歷歷工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)我們可以做好我們可以做好宏觀全面的宏觀全面的權(quán)力動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)我可以做好我可以做好具體細(xì)致的具體細(xì)致的個(gè)人功績(jī)個(gè)人功績(jī)伊梅爾特：伊梅爾特： CEO必須成為道德領(lǐng)袖！必須成為道德領(lǐng)袖！ 一個(gè)公司的首席執(zhí)行官或者領(lǐng)一個(gè)公司的首席執(zhí)行官或者領(lǐng)導(dǎo)人必須同時(shí)成為道德

13、領(lǐng)袖，也就導(dǎo)人必須同時(shí)成為道德領(lǐng)袖，也就是必須在公司樹(shù)立起誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)和典是必須在公司樹(shù)立起誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)和典范。無(wú)論你有多少法律法規(guī)，他們范。無(wú)論你有多少法律法規(guī)，他們都無(wú)法使人避免貪婪。你必須每天都無(wú)法使人避免貪婪。你必須每天在公司講誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)。在公司講誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)。企業(yè)的四類(lèi)核心員工企業(yè)的四類(lèi)核心員工 具有專(zhuān)業(yè)訣竅的核心員工：其工作績(jī)效具有專(zhuān)業(yè)訣竅的核心員工：其工作績(jī)效 的優(yōu)劣直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率高低的優(yōu)劣直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率高低 具有廣泛外部關(guān)系的核心員工：他們是具有廣泛外部關(guān)系的核心員工：他們是 企業(yè)與外部聯(lián)系的紐帶企業(yè)與外部聯(lián)系的紐帶 具有人格魅力的核心員工：其行為會(huì)在具有人格魅力的核心員

14、工：其行為會(huì)在 很大程度上左右整個(gè)企業(yè)的士氣很大程度上左右整個(gè)企業(yè)的士氣 具有創(chuàng)新精神的員工：他們對(duì)于企業(yè)的具有創(chuàng)新精神的員工：他們對(duì)于企業(yè)的 未來(lái)發(fā)展有著極大的潛在價(jià)值未來(lái)發(fā)展有著極大的潛在價(jià)值四、四、HRM HRM 與組織發(fā)展與組織發(fā)展傳統(tǒng)與新型組織模式的比較傳統(tǒng)與新型組織模式的比較 傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)模式組織的特征維度組織的特征維度新型模式新型模式行政層系式行政層系式自給自足性自給自足性就業(yè)穩(wěn)定就業(yè)穩(wěn)定人人一樣人人一樣成分單一成分單一由個(gè)人完成由個(gè)人完成成本成本利潤(rùn)利潤(rùn)資金資金董事會(huì)董事會(huì)盡力而為盡力而為專(zhuān)斷性的專(zhuān)斷性的職位與資歷職位與資歷組織形式組織形式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)員工的期望員工的期望員

15、工特點(diǎn)員工特點(diǎn)員工構(gòu)成員工構(gòu)成工作性質(zhì)工作性質(zhì)優(yōu)勢(shì)的依據(jù)優(yōu)勢(shì)的依據(jù)重點(diǎn)導(dǎo)向重點(diǎn)導(dǎo)向資源依靠資源依靠統(tǒng)治統(tǒng)治/影響力影響力質(zhì)量要求質(zhì)量要求領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格獎(jiǎng)酬基礎(chǔ)獎(jiǎng)酬基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)式相互依存性相互依存性個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)各具特點(diǎn)各具特點(diǎn)高度多樣化高度多樣化由群體完成由群體完成時(shí)間時(shí)間用戶用戶信息信息各種利害相關(guān)戶各種利害相關(guān)戶無(wú)妥協(xié)余地?zé)o妥協(xié)余地鼓勵(lì)性的鼓勵(lì)性的技能與市場(chǎng)價(jià)值技能與市場(chǎng)價(jià)值財(cái)務(wù)能力財(cái)務(wù)能力 營(yíng)銷(xiāo)能力營(yíng)銷(xiāo)能力技術(shù)能力技術(shù)能力組織的學(xué)習(xí)能力組織的學(xué)習(xí)能力組織的學(xué)習(xí)能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源組織的學(xué)習(xí)能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源麥肯錫：企業(yè)均衡管理的三個(gè)層面麥肯錫：企業(yè)均衡管理的三個(gè)層

16、面第第一一層層面面:確確保保并并拓拓展展核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第第二二層層面面：發(fā)發(fā)展展新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第第三三層層面面：開(kāi)開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)未未來(lái)來(lái)的的事事業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素集集中中于于業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)營(yíng)營(yíng)造造創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境探探索索的的地地位位人人才才管管理理： 人人才才類(lèi)類(lèi)型型 人人才才策策略略 營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)人人才才 根根據(jù)據(jù)短短期期業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)給給予予合合理理獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲 創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)人人才才 給給予予自自我我管管理理，行行動(dòng)動(dòng)的的自自由由，給給予予創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì) 預(yù)預(yù)見(jiàn)見(jiàn)未未來(lái)來(lái)的的人人才才 給給予予榮榮譽(yù)譽(yù)、地地位位以以及及未未來(lái)來(lái)事事業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)員員工工業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)維維持持者者業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)立立

17、者者贏贏家家和和幻幻想想家家(接下表接下表)第第 一一 層層 面面 :確確保保并并拓拓展展核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第第 二二 層層 面面 ：發(fā)發(fā)展展新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)第第 三三 層層 面面 ：開(kāi)開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)未未來(lái)來(lái)的的事事業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)人人 才才管管 理理方方 法法 設(shè)設(shè) 立立 重重 大大 的的 個(gè)個(gè)人人 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 結(jié)結(jié) 果果 管管理理 采采 取取 無(wú)無(wú) 借借 口口 管管理理方方式式 以以 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 激激 勵(lì)勵(lì) 為為主主 提提供供相相關(guān)關(guān)的的自自主主權(quán)權(quán) 通通 過(guò)過(guò) 不不 封封 頂頂 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 金金 及及 參參股股幫幫助助建建立立個(gè)個(gè)人人財(cái)財(cái)富富 提提 供供 發(fā)發(fā) 展展 與與 創(chuàng)創(chuàng) 造造 的的 機(jī)機(jī)會(huì)會(huì) 以以 業(yè)業(yè)

18、 績(jī)績(jī) 里里 程程 碑碑 激激 勵(lì)勵(lì) 為為主主 提提供供精精神神獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) 提提供供職職業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì) 提提 供供 試試 驗(yàn)驗(yàn) 和和 探探索索的的自自由由 有有 創(chuàng)創(chuàng) 意意 行行 動(dòng)動(dòng) 方方面面的的激激勵(lì)勵(lì)為為主主領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者類(lèi)類(lèi)型型操操作作者者： 深深 厚厚 的的 部部 門(mén)門(mén) 及及行行業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí) 強(qiáng)強(qiáng) 烈烈 的的 達(dá)達(dá) 到到 目目標(biāo)標(biāo) 及及 持持 續(xù)續(xù) 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn)計(jì)計(jì)劃劃的的動(dòng)動(dòng)力力業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)建建設(shè)設(shè)者者： 追追 求求 創(chuàng)創(chuàng) 造造 的的 企企 業(yè)業(yè)家家渴渴求求 適適 當(dāng)當(dāng) 變變 化化 與與 應(yīng)應(yīng) 付付危危機(jī)機(jī) 側(cè)側(cè) 重重 總總 體體 目目 標(biāo)標(biāo) 、敏敏銳銳決決策策目目光光遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大者者： 不不懈懈

19、地地奮奮斗斗 非非常常規(guī)規(guī)性性思思維維 與與IBMIBM公司的合作公司的合作 IT IT項(xiàng)目、流程項(xiàng)目、編碼項(xiàng)目項(xiàng)目、流程項(xiàng)目、編碼項(xiàng)目 人力資源管理體系人力資源管理體系HAYHAY公司公司 生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制德國(guó)國(guó)家技術(shù)德國(guó)國(guó)家技術(shù) 應(yīng)用研究院應(yīng)用研究院 企業(yè)基本法及其子法企業(yè)基本法及其子法中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)人民大學(xué) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)KPMGKPMG公司、公司、IBMIBM公司公司在機(jī)遇和能力中發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力在機(jī)遇和能力中發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力環(huán)境環(huán)境條件條件和和趨勢(shì)趨勢(shì)企業(yè)企業(yè)有特有特色的色的能力能力識(shí)別評(píng)估識(shí)別評(píng)估機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)公司的資源公司的資源機(jī)遇和資源機(jī)遇和資源的最佳

20、搭配的最佳搭配所有要考慮的因素所有要考慮的因素產(chǎn)品產(chǎn)品和和市場(chǎng)市場(chǎng)的的選擇選擇2121世紀(jì)世紀(jì)管理面臨的三大挑戰(zhàn)管理面臨的三大挑戰(zhàn)y 全球化全球化 要求管理者要求管理者把握六種關(guān)鍵技能：管理競(jìng)爭(zhēng)、適應(yīng)復(fù)雜性、把握六種關(guān)鍵技能：管理競(jìng)爭(zhēng)、適應(yīng)復(fù)雜性、把握變化、在干中學(xué)習(xí)、完善組織行為、以人為中心進(jìn)把握變化、在干中學(xué)習(xí)、完善組織行為、以人為中心進(jìn)行管理。行管理。y 組織的變化組織的變化 要求管理者協(xié)助企業(yè)高層管理者推動(dòng)組織變革，適應(yīng)組要求管理者協(xié)助企業(yè)高層管理者推動(dòng)組織變革，適應(yīng)組織的變化織的變化。y 知識(shí)工人短缺知識(shí)工人短缺 要求管理者要求管理者調(diào)整或重造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，保持競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)整或重造企業(yè)

21、的組織結(jié)構(gòu)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。2121世紀(jì)管理的世紀(jì)管理的1010個(gè)新特點(diǎn)個(gè)新特點(diǎn) 重視高科技的作用重視高科技的作用 構(gòu)建更有效的組織體系構(gòu)建更有效的組織體系 愿景愿景- - 使命使命- - 目標(biāo)目標(biāo)- - 行動(dòng)管理行動(dòng)管理 采用更靈活的采用更靈活的HRHR政策政策 加強(qiáng)外部合作與交往加強(qiáng)外部合作與交往 組建學(xué)習(xí)型組織組建學(xué)習(xí)型組織 重視員工職業(yè)生涯的發(fā)展重視員工職業(yè)生涯的發(fā)展 卓越有效的領(lǐng)導(dǎo)卓越有效的領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)立良好的企業(yè)文化創(chuàng)立良好的企業(yè)文化 發(fā)揮專(zhuān)家的作用發(fā)揮專(zhuān)家的作用 企業(yè)家與企業(yè)家拼到最后企業(yè)家與企業(yè)家拼到最后拼的是境界，然而，許多企拼的是境界，然而，許多企業(yè)家都輸在了境界上。企業(yè)業(yè)家都輸在

22、了境界上。企業(yè)運(yùn)作的技巧很好學(xué)，企業(yè)管運(yùn)作的技巧很好學(xué)，企業(yè)管理的招數(shù)也很好學(xué)，但境界理的招數(shù)也很好學(xué)，但境界卻不好學(xué)。因?yàn)榫辰邕@東西卻不好學(xué)。因?yàn)榫辰邕@東西常常是看得破，忍不過(guò)，想常常是看得破，忍不過(guò)，想得到，做不來(lái)。得到，做不來(lái)。第二講：組織文化第二講：組織文化一、什么是組織文化一、什么是組織文化? ? 定義：定義： 組織文化是組織的共同組織文化是組織的共同 價(jià)值觀體系及其外在表現(xiàn)。價(jià)值觀體系及其外在表現(xiàn)。組織文化如何形成組織文化如何形成組織創(chuàng)建者組織創(chuàng)建者的經(jīng)營(yíng)理念的經(jīng)營(yíng)理念甄選標(biāo)準(zhǔn)甄選標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)管理人員高級(jí)管理人員社會(huì)化社會(huì)化組織文化組織文化組織文化的組織文化的 7 7 個(gè)特征個(gè)特征 創(chuàng)

23、新與冒險(xiǎn)創(chuàng)新與冒險(xiǎn) 注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié) 結(jié)果定向結(jié)果定向 人際導(dǎo)向人際導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)定向團(tuán)隊(duì)定向 進(jìn)取心進(jìn)取心 穩(wěn)定性穩(wěn)定性組織文化的作用組織文化的作用 導(dǎo)向作用導(dǎo)向作用 凝聚作用凝聚作用 激勵(lì)作用激勵(lì)作用q 堅(jiān)持誠(chéng)信堅(jiān)持誠(chéng)信q 注重業(yè)績(jī)注重業(yè)績(jī)q 渴望變革渴望變革二、文化的類(lèi)型：二、文化的類(lèi)型： 哈里森的哈里森的 4 4 種文化類(lèi)型種文化類(lèi)型 權(quán)力文化權(quán)力文化 角色文化角色文化 任務(wù)文化任務(wù)文化 人的文化人的文化權(quán)力文化權(quán)力文化特點(diǎn)：特點(diǎn)： 權(quán)力集中于中心權(quán)力集中于中心 中心任務(wù)起決定作用，接班中心任務(wù)起決定作用，接班 人問(wèn)題是持續(xù)成功的關(guān)鍵人問(wèn)題是持續(xù)成功的關(guān)鍵 重結(jié)果、不注重手段重結(jié)果、不注重

24、手段角色文化角色文化 特點(diǎn)：特點(diǎn)：角色清楚、部門(mén)效率高角色清楚、部門(mén)效率高規(guī)則明確規(guī)則明確任務(wù)文化任務(wù)文化特點(diǎn)：特點(diǎn)： 集聚資源、適人適位集聚資源、適人適位 團(tuán)隊(duì)傾向于專(zhuān)家權(quán)力團(tuán)隊(duì)傾向于專(zhuān)家權(quán)力 但規(guī)模經(jīng)濟(jì)低但規(guī)模經(jīng)濟(jì)低人的文化人的文化特點(diǎn)：特點(diǎn)： 人是中心點(diǎn)人是中心點(diǎn) 組織從屬于個(gè)人，并依賴(lài)組織從屬于個(gè)人，并依賴(lài) 于個(gè)人于個(gè)人 不易管理，難于對(duì)個(gè)人施不易管理，難于對(duì)個(gè)人施 加影響加影響三、影響組織文化形成的因素三、影響組織文化形成的因素 1 1、歷史、歷史 2 2、組織規(guī)模、組織規(guī)模 3 3、技術(shù)、技術(shù) 4 4、目標(biāo)和目的、目標(biāo)和目的 5 5、環(huán)境、環(huán)境 6 6、員工、員工四、組織文化的其他

25、方面四、組織文化的其他方面1 1、主文化與亞文化、主文化與亞文化2 2、強(qiáng)文化與弱文化、強(qiáng)文化與弱文化3 3、組織文化與民族文化、組織文化與民族文化 1 1、主文化與亞文化、主文化與亞文化主文化：組織共同的核心價(jià)值觀主文化：組織共同的核心價(jià)值觀 亞文化：組織內(nèi)某個(gè)部門(mén)獨(dú)特的亞文化：組織內(nèi)某個(gè)部門(mén)獨(dú)特的 價(jià)值觀，它建立在主文價(jià)值觀，它建立在主文 化的基礎(chǔ)之上化的基礎(chǔ)之上 2 2、強(qiáng)文化與弱文化、強(qiáng)文化與弱文化e 強(qiáng)文化：強(qiáng)文化： 組織的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)組織的核心價(jià)值觀得到強(qiáng) 烈的認(rèn)可和廣泛的認(rèn)同。強(qiáng)文烈的認(rèn)可和廣泛的認(rèn)同。強(qiáng)文 化導(dǎo)致員工的高度一致化導(dǎo)致員工的高度一致內(nèi)內(nèi) 聚力、忠誠(chéng)感聚力、忠誠(chéng)

26、感e 弱文化：則反之弱文化：則反之3 3、組織文化與民族文化、組織文化與民族文化 民族文化的影響民族文化的影響強(qiáng)于組織文化強(qiáng)于組織文化五、組織文化的傳遞方式五、組織文化的傳遞方式v 故事v 儀式v 表征v 語(yǔ)言公司文化的層次公司文化的層次深層次價(jià)值觀，假定，深層次價(jià)值觀，假定，信念，態(tài)度，感覺(jué)信念，態(tài)度，感覺(jué)可觀測(cè)的表征可觀測(cè)的表征儀式，故事，口號(hào)，儀式，故事，口號(hào)，行為，穿著，客觀形態(tài)行為，穿著，客觀形態(tài)七、如何塑造組織文化七、如何塑造組織文化 組織創(chuàng)始人與組織的早期文化組織創(chuàng)始人與組織的早期文化 基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo) 正式的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)正式的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng) 訓(xùn)練訓(xùn)練 保持組織的活力保

27、持組織的活力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何塑造企業(yè)文化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何塑造企業(yè)文化j 為員工提供一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境為員工提供一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境j 給予員工發(fā)揮他們潛能的機(jī)會(huì)給予員工發(fā)揮他們潛能的機(jī)會(huì)j 讓組織內(nèi)所有的人都愿意接收改變讓組織內(nèi)所有的人都愿意接收改變j 建立團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)j 用用EQEQ的方式建立雙贏的觀念的方式建立雙贏的觀念j 讓員工變成快樂(lè)的工作者讓員工變成快樂(lè)的工作者j 真誠(chéng)的溝通真誠(chéng)的溝通進(jìn)取式與開(kāi)放式創(chuàng)新文化的特點(diǎn)進(jìn)取式與開(kāi)放式創(chuàng)新文化的特點(diǎn)c 企業(yè)無(wú)論處于順境或逆境，都不忘拼搏奮進(jìn)企業(yè)無(wú)論處于順境或逆境，都不忘拼搏奮進(jìn)c 時(shí)刻保持對(duì)環(huán)境的靈敏反應(yīng)時(shí)刻保持對(duì)環(huán)境的靈敏反應(yīng)c 富有寬容精神

28、，鼓勵(lì)不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)富有寬容精神，鼓勵(lì)不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)c 在強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律的同時(shí)，允許組織成員的某在強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律的同時(shí)，允許組織成員的某 些非常規(guī)行為些非常規(guī)行為飛利浦之道飛利浦之道 取悅顧客取悅顧客 員工是公司最珍貴的資源員工是公司最珍貴的資源 所作所為都追求卓越所作所為都追求卓越 提升股東權(quán)益報(bào)酬率提升股東權(quán)益報(bào)酬率 鼓勵(lì)人人發(fā)揮企業(yè)家精神鼓勵(lì)人人發(fā)揮企業(yè)家精神沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化b 員工不是雇員，而是企業(yè)的合伙員工不是雇員，而是企業(yè)的合伙 人和同事人和同事b 關(guān)心自己的同事，他們就會(huì)關(guān)心你關(guān)心自己的同事，他們就會(huì)關(guān)心你b 對(duì)員工利益的關(guān)心要有具體的實(shí)施方案對(duì)員工利益的關(guān)心要有具體

29、的實(shí)施方案b 星期六晨會(huì)星期六晨會(huì)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化韋爾奇的企業(yè)文化理念韋爾奇的企業(yè)文化理念 有想法的人就是英雄。我主要的有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去發(fā)掘出一些很棒的想法，工作就是去發(fā)掘出一些很棒的想法，擴(kuò)張它們，并且以光速般的速度將擴(kuò)張它們，并且以光速般的速度將它們擴(kuò)展到企業(yè)的每個(gè)角落。我堅(jiān)它們擴(kuò)展到企業(yè)的每個(gè)角落。我堅(jiān)信自己的工作是一手拿著水罐，一信自己的工作是一手拿著水罐，一手帶著化學(xué)肥料，讓所有的事情變手帶著化學(xué)肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂。得枝繁葉茂。復(fù)星實(shí)業(yè)：復(fù)星實(shí)業(yè)：企業(yè)文化是創(chuàng)業(yè)之本企業(yè)文化是創(chuàng)業(yè)之本 修身、齊家、立業(yè)、助天下修身、齊家、立業(yè)、助天下

30、以發(fā)展來(lái)吸引人，以事業(yè)來(lái)凝聚人，以以發(fā)展來(lái)吸引人，以事業(yè)來(lái)凝聚人，以 工作來(lái)培養(yǎng)人，以業(yè)績(jī)來(lái)考核人。工作來(lái)培養(yǎng)人，以業(yè)績(jī)來(lái)考核人。 聚土成山，聚水成河，聚人成氣，聚心聚土成山，聚水成河，聚人成氣，聚心 成城。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成城。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì) 精神是復(fù)星文化的核心。精神是復(fù)星文化的核心。三核理論：深圳金蝶三核理論：深圳金蝶Q 核心價(jià)值觀：核心價(jià)值觀： 愛(ài)心、樂(lè)業(yè)、創(chuàng)新愛(ài)心、樂(lè)業(yè)、創(chuàng)新Q 核心競(jìng)爭(zhēng)力：核心競(jìng)爭(zhēng)力： 超前意識(shí)超前意識(shí) 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力 核心人物核心人物 要素整合能力要素整合能力 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力Q 核爆炸：核爆炸： 跳躍性成長(zhǎng)跳躍性成長(zhǎng)深圳金蝶的

31、管理理念：深圳金蝶的管理理念：讓企業(yè)更富有激情讓企業(yè)更富有激情 我們搞顧客滿意，首先要讓我們的員工我們搞顧客滿意，首先要讓我們的員工 滿意。要保證員工在物質(zhì)利益無(wú)憂的情滿意。要保證員工在物質(zhì)利益無(wú)憂的情 況下，富有激情和干勁。況下，富有激情和干勁。 企業(yè)與企業(yè)的差異表現(xiàn)為核心人物之間企業(yè)與企業(yè)的差異表現(xiàn)為核心人物之間 的差異，企業(yè)的個(gè)性表現(xiàn)為核心人物的的差異，企業(yè)的個(gè)性表現(xiàn)為核心人物的 個(gè)性。核心人物是企業(yè)核心能力的中心個(gè)性。核心人物是企業(yè)核心能力的中心?；萜罩袊?guó)總裁陳翼良：惠普中國(guó)總裁陳翼良：HP WAY HP WAY 很利害很利害！1.1.HP WAY HP WAY 很利害，利害得讓惠普的

32、創(chuàng)始人驕傲不已。很利害，利害得讓惠普的創(chuàng)始人驕傲不已。2.2.我不敢不尊重我的員工。我不敢不尊重我的員工。3.3.惠普文化像一雙鐵爪，能抓住人心，讓文化在不知不覺(jué)中成惠普文化像一雙鐵爪，能抓住人心，讓文化在不知不覺(jué)中成為惠普管理的特色。使惠普的管理能以柔克剛、柔中有剛、為惠普管理的特色。使惠普的管理能以柔克剛、柔中有剛、柔舉剛張，人性味實(shí)足。柔舉剛張，人性味實(shí)足。4.4.一家企業(yè)有什么樣的文化并不最重要，最重要的是企業(yè)是否一家企業(yè)有什么樣的文化并不最重要，最重要的是企業(yè)是否具有凝聚力。具有凝聚力。5.5.惠普總裁辦公室從來(lái)沒(méi)有門(mén)，惠普的文化也沒(méi)有門(mén)?；萜湛偛棉k公室從來(lái)沒(méi)有門(mén)，惠普的文化也沒(méi)有門(mén)

33、。6.6.人們常把文化比作計(jì)算機(jī)軟件，其實(shí)，有好的文化，不僅要人們常把文化比作計(jì)算機(jī)軟件，其實(shí)，有好的文化，不僅要好的軟件，也要有好的硬件。只有軟件沒(méi)有硬件，文化也會(huì)好的軟件，也要有好的硬件。只有軟件沒(méi)有硬件，文化也會(huì)玩虛了。這硬件就是員工的發(fā)展、員工的機(jī)會(huì)、員工的培訓(xùn)、玩虛了。這硬件就是員工的發(fā)展、員工的機(jī)會(huì)、員工的培訓(xùn)、員工的待遇。員工的待遇。7.7.文化要達(dá)到力量的境界就不能摻水，就像人與人之間的友誼。文化要達(dá)到力量的境界就不能摻水，就像人與人之間的友誼。公司的核心價(jià)值和企業(yè)文化公司的核心價(jià)值和企業(yè)文化寶潔寶潔惠普惠普通用通用電器電器蘭德蘭德施樂(lè)施樂(lè)3M3M核核心心價(jià)價(jià)值值精力精力承承擔(dān)

34、擔(dān)義義務(wù)務(wù)責(zé)任責(zé)任誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí)靈活性靈活性可衡量性可衡量性創(chuàng)造性創(chuàng)造性開(kāi)放性開(kāi)放性速度速度簡(jiǎn)單性簡(jiǎn)單性信心信心無(wú)界性無(wú)界性質(zhì)量性質(zhì)量性多樣性多樣性團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)自主自主革新革新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)雇雇員員忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度技術(shù)能力技術(shù)能力企企業(yè)業(yè)文文化化安安全全有有保保障障但但高高度度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的公公司司。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)自自我我發(fā)發(fā)展展。創(chuàng)創(chuàng)造造性性組組織織力力 爭(zhēng)爭(zhēng) 成成 為為“最最佳佳工工作作地地” 。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)“惠惠普普式式”忠忠誠(chéng)誠(chéng)。一一個(gè)個(gè)精精簡(jiǎn)簡(jiǎn)的的全全 球球 性性 組組織織。在在其其參參與與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的每每個(gè)個(gè)市市場(chǎng)場(chǎng)，需需求求排排在在前前列列。企企 業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 增增長(zhǎng)長(zhǎng)。注注重重員員工工效效率率的的

35、強(qiáng)強(qiáng)化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略。一一個(gè)個(gè) 創(chuàng)創(chuàng)新新 性性組組織織。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào) 忠忠誠(chéng)誠(chéng) 度度和和創(chuàng)創(chuàng)造造力力。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化特征新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化特征 速度文化速度文化 創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化 虛擬文化虛擬文化 學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)文化 融合文化融合文化第三講：?jiǎn)T工培訓(xùn)第三講：?jiǎn)T工培訓(xùn)一一 、什么是員工培訓(xùn)？、什么是員工培訓(xùn)？ 員工培訓(xùn)，是組員工培訓(xùn)，是組織根據(jù)自身的和員工織根據(jù)自身的和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地組織員工從事計(jì)劃地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高或?qū)W習(xí)和訓(xùn)練，提高或完善員工的知識(shí)、技完善員工的知識(shí)、技能、工作態(tài)度，使之能、工作態(tài)度，使之勝任本職工作的人力勝任本職工作的人力資源管理活動(dòng)

36、資源管理活動(dòng)。員工培訓(xùn)的目的員工培訓(xùn)的目的J 實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展 目標(biāo)目標(biāo)J 實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的 發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)J 作為學(xué)校教育的作為學(xué)校教育的 補(bǔ)充和延續(xù)補(bǔ)充和延續(xù)員工員工培訓(xùn)培訓(xùn)員工職業(yè)生涯實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估人力資源計(jì)劃人力資源需求員工培訓(xùn)與人力資源管理員工培訓(xùn)與人力資源管理 其他環(huán)節(jié)的關(guān)系其他環(huán)節(jié)的關(guān)系員工培訓(xùn)的框架員工培訓(xùn)的框架高層高層管理者管理者中層中層管理者管理者基層員工基層員工 技術(shù)能力技術(shù)能力培訓(xùn)培訓(xùn)創(chuàng)新決策創(chuàng)新決策 能力培訓(xùn)能力培訓(xùn)人際關(guān)系人際關(guān)系能力培訓(xùn)能力培訓(xùn)員工培訓(xùn)框架技術(shù)能力的培訓(xùn)技術(shù)能力的培訓(xùn)人際關(guān)系能力的培訓(xùn)人際關(guān)系能力的培訓(xùn)創(chuàng)新決策

37、能力培訓(xùn)創(chuàng)新決策能力培訓(xùn)1. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)2. 輔助技能輔助技能3. 優(yōu)化工作方法優(yōu)化工作方法4. 安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)5. 質(zhì)量控制質(zhì)量控制1. 工作態(tài)度工作態(tài)度2. 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神3. 組織發(fā)展組織發(fā)展4. 工作關(guān)系工作關(guān)系5. 沖突處理沖突處理6. 激勵(lì)與壓力激勵(lì)與壓力7. 法律政策法律政策1. 職業(yè)生涯職業(yè)生涯2. 管理知識(shí)技能管理知識(shí)技能3. 洞察力洞察力4. 戰(zhàn)略決策與管理戰(zhàn)略決策與管理5. 解決問(wèn)題的能力解決問(wèn)題的能力6. 技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新新7. 資源開(kāi)發(fā)資源開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)基礎(chǔ)學(xué)院基礎(chǔ)學(xué)院專(zhuān)業(yè)學(xué)院專(zhuān)業(yè)學(xué)院管理學(xué)院管理學(xué)院資深專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)業(yè)高級(jí)主管高級(jí)主管技

38、術(shù)指導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由專(zhuān)業(yè)而領(lǐng)導(dǎo)，公司新時(shí)代的開(kāi)創(chuàng)者由專(zhuān)業(yè)而領(lǐng)導(dǎo)，公司新時(shí)代的開(kāi)創(chuàng)者新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)掌握電子掌握電子商務(wù)技能商務(wù)技能專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能管理人技能管理人才的發(fā)掘才的發(fā)掘管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)工作輪換工作輪換良師益友良師益友獨(dú)立的獨(dú)立的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接班人計(jì)劃接班人計(jì)劃促進(jìn)變革促進(jìn)變革全球化全球化IBM接班人計(jì)劃接班人計(jì)劃二、員工培訓(xùn)的計(jì)劃二、員工培訓(xùn)的計(jì)劃Z一、一、 分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求Z二、二、 確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法 1 1、確定培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)對(duì)象 2 2、選擇培訓(xùn)方法、選擇培訓(xùn)方法Z三、三、 編制培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)計(jì)劃 1 1、

39、編制培訓(xùn)計(jì)劃的步驟編制培訓(xùn)計(jì)劃的步驟 2 2、 培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估培訓(xùn)需求分析的四個(gè)步驟培訓(xùn)需求分析的四個(gè)步驟k 調(diào)查分析員工的工作行為與培訓(xùn)意向調(diào)查分析員工的工作行為與培訓(xùn)意向k 預(yù)測(cè)組織未來(lái)的人力資源需求預(yù)測(cè)組織未來(lái)的人力資源需求k 分析人力資源的內(nèi)部供給與外部供給分析人力資源的內(nèi)部供給與外部供給k 確定員工培訓(xùn)的項(xiàng)目和主要內(nèi)容確定員工培訓(xùn)的項(xiàng)目和主要內(nèi)容古德 簡(jiǎn)米議，回答問(wèn)題，建立信任恰當(dāng)?shù)膱?bào)銷(xiāo)報(bào)告建立及時(shí)的報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)薩姆接上表確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法1 1、確定培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)對(duì)象 1 1）組織需要的原則）組織需要的原則 2 2）關(guān)鍵性的原則）關(guān)鍵性的原則

40、 3 3）長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則）長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則2 2、選擇培訓(xùn)方法、選擇培訓(xùn)方法 1 1） 短訓(xùn)班短訓(xùn)班 2 2） 帶職學(xué)習(xí)帶職學(xué)習(xí) 3 3） 企業(yè)輪訓(xùn)企業(yè)輪訓(xùn)在在在在 職職職職 訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) 練練練練 計(jì)計(jì)計(jì)計(jì) 劃劃劃劃講講講講 師師師師 來(lái)來(lái)來(lái)來(lái)源源源源序序序序號(hào)號(hào)號(hào)號(hào)課課課課 程程程程 名名名名稱(chēng)稱(chēng)稱(chēng)稱(chēng)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)外外外外時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)預(yù)預(yù)預(yù)預(yù)定定定定月月月月份份份份培培培培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)象象象象經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng) 費(fèi)費(fèi)費(fèi)費(fèi)預(yù)預(yù)預(yù)預(yù) 算算算算備備備備注注注注合合合合計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)說(shuō)說(shuō)說(shuō)說(shuō) 明明明明 ： 1 1 培培培培 訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) 部部部部 門(mén)門(mén)門(mén)門(mén) 制制制制 定定定定 全全全全 年年年年 之之之之 廠廠廠廠 內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi) 培

41、培培培 訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì)計(jì)計(jì) 劃劃劃劃 ； 2 2 企企企企 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 應(yīng)應(yīng)應(yīng)應(yīng) 編編編編 列列列列 培培培培 訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) 預(yù)預(yù)預(yù)預(yù) 算算算算 。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的評(píng)估對(duì)參訓(xùn)人員獲益的評(píng)估對(duì)師資選擇的評(píng)估對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法的評(píng)估對(duì)參加培訓(xùn)人員安排的評(píng)估對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分配的評(píng)估對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的評(píng)估對(duì)企業(yè)來(lái)自員工培訓(xùn)的效益的評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始階段培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束階段培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行階段培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估步驟培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估步驟三、各類(lèi)員工培訓(xùn) 一、一、 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)新員工導(dǎo)向培訓(xùn) 二、二、 員工上崗后的適應(yīng)性培訓(xùn)員工上崗后的適應(yīng)性培訓(xùn) 三、三、 員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 四、四、 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)新新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃

42、劃表表 員員工工姓姓名名： 部部門(mén)門(mén)：編編號(hào)號(hào)時(shí)時(shí)間間培培訓(xùn)訓(xùn)單單位位培培訓(xùn)訓(xùn)者者要要求求掌掌握握內(nèi)內(nèi)容容說(shuō)說(shuō)明明：1 1正正式式上上崗崗前前之之培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃； 2 2總總時(shí)時(shí)間間一一周周至至一一個(gè)個(gè)月月不不等等。人事部門(mén)人事部門(mén) 歡迎歡迎 介紹介紹 工作部門(mén)工作部門(mén) 引薦引薦 人事部門(mén)人事部門(mén) 導(dǎo)向活動(dòng)班導(dǎo)向活動(dòng)班 ( (一般一般1 12 2日日) ) 工作部門(mén)導(dǎo)向活動(dòng)工作部門(mén)導(dǎo)向活動(dòng) 人事部門(mén)人事部門(mén) 導(dǎo)向活動(dòng)導(dǎo)向活動(dòng)脫產(chǎn)活動(dòng)在職活動(dòng)報(bào)到首日6個(gè)月轉(zhuǎn)正2個(gè)月崗前教育崗上早期導(dǎo)向在在在在 職職職職 訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) 練練練練 費(fèi)費(fèi)費(fèi)費(fèi) 用用用用 申申申申 請(qǐng)請(qǐng)請(qǐng)請(qǐng) 表表表表 （ 內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi) 訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)

43、訓(xùn) 用用用用 ） 申申申申 請(qǐng)請(qǐng)請(qǐng)請(qǐng) 日日日日 期期期期課課課課 程程程程 名名名名 稱(chēng)稱(chēng)稱(chēng)稱(chēng)日日日日 期期期期地地地地 點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)費(fèi)費(fèi)費(fèi) 用用用用 預(yù)預(yù)預(yù)預(yù) 算算算算 ：1 1 1 1 教教教教 材材材材 ： 元元元元 本本本本 X X X X 本本本本 元元元元2 2 2 2 講講講講 師師師師 鐘鐘鐘鐘 點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn) 費(fèi)費(fèi)費(fèi)費(fèi) ： 元元元元 時(shí)時(shí)時(shí)時(shí) X X X X 時(shí)時(shí)時(shí)時(shí) 元元元元3 3 3 3 講講講講 師師師師 交交交交 通通通通 費(fèi)費(fèi)費(fèi)費(fèi) ： 元元元元4 4 4 4 講講講講 師師師師 住住住住 宿宿宿宿 費(fèi)費(fèi)費(fèi)費(fèi) ： 元元元元 日日日日 X X X X 日日日日 元元元元5 5 5 5 講講講講 師師師師 伙伙伙伙