小組工作溝通練習(xí)

1、課堂討論一文音：我討厭英語，四級(jí)考試，已經(jīng)考了三次了，每次都是差一點(diǎn)點(diǎn)，我想放棄了。明娟：你傻了，你必須過四級(jí)的，過不了四級(jí)，你找工作會(huì)碰到麻煩，四年大學(xué)你就白讀了。小佳：四級(jí)不是那么難的，你應(yīng)該好好學(xué)，把它過掉的。文音：好了，我知道我很差勁，別浪費(fèi)時(shí)間在我身上，看看其他人還有什么問題吧。問題所在：用應(yīng)該、必須的語氣說話這樣實(shí)際上包含了兩種含糊的、不明確的暗示：（1）你對(duì)問題出現(xiàn)的后果負(fù)有責(zé)任，你應(yīng)該感到內(nèi)疚（2）你這樣做真不聰明，讓我來告訴你該怎樣做實(shí)際結(jié)果就是，引起組員對(duì)自己?jiǎn)栴}的回避和抗拒。二立薇：我已經(jīng)和丈夫離婚三年了，但是我一直沒有告訴兒子，我只是和他說爸爸媽媽分開住了。我真的不知道

2、該不該告訴他。小建：依我的經(jīng)驗(yàn)，你應(yīng)該告訴他，他已經(jīng)不是小孩子了，都11歲了，他有權(quán)知道。子昌：就是，離婚又不是丟人的事。找個(gè)好的機(jī)會(huì)，比如現(xiàn)在放暑假，帶你兒子出去旅游一下，趁他心情好，就告訴他。立薇：我又沒說離婚是丟人的事，再說，你說的方法我試過的，行不通。（立薇皺緊了眉頭）問題所在：過早地給予忠告、建議（1）依據(jù)的信息不夠，缺乏對(duì)組員真實(shí)環(huán)境的有效判斷，無法回應(yīng)組員的真正需求（2）忽略組員自己才是對(duì)自己情境最為熟識(shí)，并且最能做出適宜選擇的人。引起組員的反抗和負(fù)面的感受三愛鈴：我媽媽真煩，我不結(jié)婚關(guān)她什么事，整天嘮叨個(gè)沒完。海巖：你不是他女兒，她當(dāng)然不會(huì)煩你。愛鈴：可是，我有我選擇生活的自由

3、。光霞：所有的媽媽都是愛孩子的，你應(yīng)該理解她。曉培：是的，你根本沒有從你媽媽的角度考慮問題。愛鈴：愛？我看她是更年綜合癥。立明：你這人怎么這樣？這么說你媽媽？真是自我中心，想的都是你自己。愛鈴：怎么又扯到自我中心上了，什么意思？問題所在：批評(píng)和歸咎責(zé)任只能引起爭(zhēng)吵，沒有實(shí)質(zhì)性效果忽視了組員的感受和它沒有表達(dá)出來的觀點(diǎn)，完全切斷了任何有意義的溝通。四菊惠：我不知道為什么，我常常會(huì)沒來由地心里突然感覺到一種恐懼。鵬輝：你在害怕什么？大志：我想，這是不是跟你的童年有關(guān)。曉蕾：對(duì)，是不是有什么不好的經(jīng)歷讓你產(chǎn)生這種強(qiáng)烈的不安全感？菊惠：什么，你們?cè)谡f什么？問題所在：隨意地解釋其他組員的行為（1）組員被嚇住了，停止自己的表達(dá)和分享（2）組員感到困惑，會(huì)不遺余力地為自己辯護(hù)