HRM分享員工專業(yè)通道發(fā)展模式

1、1員工專業(yè)發(fā)展通道實務分享員工專業(yè)發(fā)展通道實務分享 Niko2011.05.15B ( (一布店名一布店名) )， 腳踹內聯升腳踹內聯升 ( (一鞋店名一鞋店名) )， 頭頂馬聚源頭頂馬聚源 ( (一帽店名一帽店名) )， 眼看馬應龍眼看馬應龍”34（一）源于北方（一）源于北方（二）南遷武漢（二）南遷武漢（三）慘淡經營（三）慘淡經營（四）聲名遠播（四）聲名遠播（五）平穩(wěn)發(fā)展（五）平穩(wěn)發(fā)展（六）新的篇章（六）新的篇章作坊式經營階段作坊式經營階段國有經營階段國有經營階段（19491995）（15821949）5綜合環(huán)境在綜合環(huán)境在“變變”中同步優(yōu)化中同步優(yōu)化6榮譽資質榮譽資質l中華老字號l中國馳名

2、商標l中國最具價值品牌500強l中國痔瘡最具影響力品牌l中國非處方藥品牌企業(yè)十五強l最重股東權益上市公司l博士后科研工作站l國家級企業(yè)技術中心l國家高新技術企業(yè)l國家中藥現代化科技產業(yè)（湖北）基地骨干企業(yè)l。7分享大綱分享大綱l員工專業(yè)發(fā)展通道員工專業(yè)發(fā)展通道l模式的實踐模式的實踐l構建發(fā)展通道的五個步驟構建發(fā)展通道的五個步驟l馬應龍的員工專業(yè)業(yè)務序列馬應龍的員工專業(yè)業(yè)務序列l(wèi)注意的問題注意的問題lQ&AQ&A8員工專業(yè)發(fā)展通道員工專業(yè)發(fā)展通道lHRD的產生的產生l職業(yè)發(fā)展如何實現？職業(yè)發(fā)展如何實現？l單一通道發(fā)展存在的問題單一通道發(fā)展存在的問題l員工發(fā)展多通道模式的出現員工發(fā)

3、展多通道模式的出現9很多企業(yè)已經實踐了很多企業(yè)已經實踐了l上汽集團l華立集團l天士力l武漢健民l馬應龍l金蝶軟件l10人才流動市場化機制人才流動市場化機制人才信息流動系統(tǒng)支持人才信息流動系統(tǒng)支持人才庫人才庫應屆生源應屆生源實習生源實習生源社會招聘社會招聘了解自我了解自我共性培養(yǎng)共性培養(yǎng)個個性培養(yǎng)性培養(yǎng)員工：了解企業(yè)、社會和市場員工：了解企業(yè)、社會和市場部門：了解員工個性及發(fā)展?jié)摿Σ块T：了解員工個性及發(fā)展?jié)摿?人力資源部：提供系統(tǒng)而普遍的培養(yǎng)通道人力資源部：提供系統(tǒng)而普遍的培養(yǎng)通道員工：尋找合適的崗位員工：尋找合適的崗位部門：資源的整合培養(yǎng)再生部門：資源的整合培養(yǎng)再生人力資源：提供良好的發(fā)展環(huán)境

4、人力資源：提供良好的發(fā)展環(huán)境專業(yè)技術專業(yè)技術管理人員管理人員技術生產工人技術生產工人技師技師管理型管理型專家型專家型管管理理層層專專家家技能型技能型華立集團：員工發(fā)展模式華立集團：員工發(fā)展模式11天士力：職位序列圖天士力：職位序列圖12武漢健民：員工發(fā)展路徑武漢健民：員工發(fā)展路徑13金蝶軟件：雙階梯發(fā)展通道金蝶軟件：雙階梯發(fā)展通道14更多企業(yè)開始實踐。更多企業(yè)開始實踐。15五步構建多通道發(fā)展模式五步構建多通道發(fā)展模式l發(fā)展通道設計l成立評審組織l設置晉升標準l建立核心流程l完善管理體系16發(fā)展通道的設計發(fā)展通道的設計l通道的選取l原則：業(yè)務特點、覆蓋面全l架構的體現l人崗合一l人崗分開17成立

5、評審組織成立評審組織l審查小組l評審小組l決策機構18設置晉升標準設置晉升標準l基本素質l專業(yè)素質l潛力與業(yè)績素質19建立核心流程建立核心流程l申報l初審l評審l公示l聘任20完善管理體系完善管理體系l日常管理：建立臺賬l復審程序l通道間的轉換和并存l常態(tài)工作21馬應龍的員工專業(yè)業(yè)務序列馬應龍的員工專業(yè)業(yè)務序列22馬應龍的組織架構馬應龍的組織架構23馬應龍的人員結構馬應龍的人員結構l總人數 1445人l銷售人員 42%l生產人員 29%l技術人員 12%l財務人員 4%l管理人員 11%l其他人員 2%24馬應龍的員工專業(yè)發(fā)展模式馬應龍的員工專業(yè)發(fā)展模式l最早97年提出來，03年出臺辦法正式執(zhí)

6、行l(wèi)07年開始修訂并完善l認識在不斷深化l2010年進行了大幅調整25三維三力系統(tǒng)三維三力系統(tǒng)26人力資源經營系統(tǒng)人力資源經營系統(tǒng)人力資源經營系統(tǒng)圖馬應龍人力資源經營系統(tǒng)簡化為人馬應龍人力資源經營系統(tǒng)簡化為人力資源力資源“43214321模式模式” ” 。“4”4”即四批工程，通過引進一批即四批工程，通過引進一批、培養(yǎng)一批、穩(wěn)定一批和淘汰一批來、培養(yǎng)一批、穩(wěn)定一批和淘汰一批來實行人力資源的分類經營；實行人力資源的分類經營；“3”3”即三力系統(tǒng)，包括壓力系統(tǒng)即三力系統(tǒng)，包括壓力系統(tǒng)、動力系統(tǒng)和活力系統(tǒng)，為模式的核、動力系統(tǒng)和活力系統(tǒng)，為模式的核心環(huán)節(jié)；心環(huán)節(jié)；“2”2”即兩條員工發(fā)展通道，指行即

7、兩條員工發(fā)展通道，指行政序列發(fā)展通道和業(yè)務序列發(fā)展通道政序列發(fā)展通道和業(yè)務序列發(fā)展通道；“1”1”即一個核心理念，指人力資即一個核心理念，指人力資源經營理念。源經營理念。27馬應龍的專業(yè)業(yè)務序列馬應龍的專業(yè)業(yè)務序列l(wèi)現狀及問題l改進思路l新辦法的積極作用l管理體系具體介紹l五個評審方案介紹l綜述優(yōu)點與不足28業(yè)務序列工作現狀業(yè)務序列工作現狀l晉升辦法沿革l公司操作技工晉級評聘辦法l公司業(yè)務序列評聘辦法 l08年第一批業(yè)務序列晉升暫行辦法 l2009年銷售類業(yè)務序列晉升暫行辦法 l公司業(yè)務序列晉升管理辦法（配套五個方案）l截止2011年，晉升人數為246人，業(yè)務序列晉升人數占總人數的16.8%2

8、9存在的主要問題存在的主要問題l導向作用不明顯l公司建立業(yè)務序列通道，主要是希望拓展員工的晉升空間，引導員工加強自身專業(yè)學習，爭相成為領域專家，并為公司做出突出貢獻的員工提供更多的發(fā)展機會和更高的薪酬待遇，達到激勵人才、留住人才的作用。但實際實施來看，目前業(yè)務序列晉升條件主要為工作業(yè)績，專業(yè)能力導向作用不明顯。 l門檻高，參與度低l公司業(yè)務序列晉升條件設置較為嚴格，尤其對于業(yè)績評審條件，起點等級助理級的業(yè)績條件過高，而越往上業(yè)績條件越遙遙不可及，員工參與度比較低。 30改進的思路改進的思路l將業(yè)務序列晉升評審聚焦于對員工專業(yè)業(yè)務能力員工專業(yè)業(yè)務能力的評定，兼顧工作業(yè)績表現的評定，兼顧工作業(yè)績表

9、現，使業(yè)務序列等級能體現同一崗位員工專業(yè)業(yè)務水平的差別，并通過薪酬導向作用，引導員工不斷提升自身專業(yè)業(yè)務水平；l同時，以崗位任職資格作為進入業(yè)務序列的門檻條件，通過與時俱進的調整崗位任職資格來促進員工整體素質的提升和人員結構的優(yōu)化，不斷提升崗位價值。 313P付酬模型付酬模型l“3P”薪酬架構模式，即崗位薪酬（Position）、個人特征型薪酬（Personality）（主要表征量為能力素質，包括學歷，工作經驗，責任感，團隊協(xié)作意識，工作積極性等，通常也可以稱為能力薪酬）、績效薪酬（Performance）。l員工薪酬=基本薪酬+崗位薪酬+個人特征薪酬（能力薪酬）+績效薪酬l其中，基本薪酬屬于

10、輔助項，屬于保健因素，不隨著崗位的變化而變化，或者不同崗位略有變動，而其它三項為薪酬的核心部分。l該薪酬模式的特點是：能夠發(fā)揮制度薪酬和協(xié)議薪酬各自的優(yōu)勢，避免其中的不足，根據每個求職者的自身特點，結合公司的制度薪酬，采用比較合適求職者的薪酬待遇水平，在公司可接受的合理范圍之內，達到引進新人的目的。l這種模式的薪酬架構，可以靈活地進行調整，一方面達到求職者的期望，一方面不違背公司的制度約束和要求。特別需要提示的是，同類崗位之間的調整，主要在能力薪酬部分，不同崗位之間的調整主要在崗位薪酬部分。也就是說，這種形式的薪酬架構的核心部分是能力薪酬和崗位薪酬能力薪酬和崗位薪酬的界定。而業(yè)績薪酬的界定則放

11、在薪酬考核模塊來解決。32薪酬結構薪酬結構員工工資員工工資 =行政序列津貼行政序列津貼業(yè)務序列津貼業(yè)務序列津貼崗位價值崗位價值保障生活保障生活能力價值能力價值績效價值績效價值基本工資基本工資+ 績效工資績效工資崗位工資崗位工資+能力工資能力工資33如此設計后。如此設計后。l在員工崗位不變的前提下，因員工的優(yōu)秀表現而進行調薪，要么是獲得行政職務津貼（行政職務晉升），要么就是業(yè)務序列工資的調整（業(yè)務序列晉升），而績效工資專為獎勵員工當期做出的工作業(yè)績，每個員工都能找到適合自己的晉升途徑。 -解決門檻過高問題l員工除了努力爭取行政職務晉升，員工也會努力提升專業(yè)水平，獲得業(yè)務序列晉升，提高自身薪酬水平

12、。 -解決導向作用問題34繼承與發(fā)展繼承與發(fā)展l新辦法中對于評審因素重點從學識、見識和膽識進行設計評估，引導員工不斷提高崗位專業(yè)水平，提高綜合素質；l新辦法中通過對不同崗位層級設計不同的業(yè)務序列津貼標準，體現了崗位的復雜程度和崗位價值區(qū)別；l新辦法基本涵蓋了公司全部的專業(yè)技術類崗位，并為各級員工提供了對應的晉升空間和發(fā)展通道l新辦法中增加了對特殊人才引進的定級辦法，首先確定崗位級別，再確定業(yè)務序列級別，為高層次人才的引進做好了鋪墊，也為公司行政管理人員向業(yè)務轉型搭建了轉換通道。 35公司業(yè)務序列管理辦法公司業(yè)務序列管理辦法l第一章 總則l第二章 概述l第三章 組織機構與職責l第四章 工作原則l

13、第五章 業(yè)務序列晉升評審l第六章 業(yè)務序列晉升待遇l第七章 其他規(guī)定l第八章 申訴l第九章 附則36公司業(yè)務序列管理體系公司業(yè)務序列管理體系業(yè)務系列管理業(yè)務序列生產業(yè)務序列銷售業(yè)務序列研發(fā)業(yè)務序列其他業(yè)務序列適用范圍適用于公司各級管理人員適用于公司生產類人員，包括車間、化驗室等適用于公司一線銷售人員適用于技術研發(fā)人員適用于公司其他人員，如后勤輔助、保衛(wèi)、司機等專業(yè)評審委員會經濟管理評審委員會生產質量評審委員會銷售業(yè)務評審委員會技術研發(fā)評審委員會后勤服務評審委員評審周期一年一次一年一次一年一次一年一次一年一次復審周期2-5年1-2年一年2-5年兩年37各系列業(yè)務序列等級各系列業(yè)務序列等級l管理業(yè)

14、務序列：設為助理級、中級、高級、資深和首席等5個級別；l生產業(yè)務序列：設為助理級、中級和高級等共3個級別；l銷售業(yè)務序列：設立助理級、中級、高級和資深等4個級別；l研發(fā)業(yè)務序列：設立助理級、中級、高級、資深和首席等5個級別；l其他業(yè)務序列：設為助理級、中級、高級等共3個級別。38馬應龍的員工發(fā)展通道馬應龍的員工發(fā)展通道39業(yè)務序列晉升評審組織業(yè)務序列晉升評審組織l總經理辦公會l人力資源部l專業(yè)評審委員會l銷售業(yè)務評審委員會l生產質量評審委員會l技術研發(fā)評審委員會l經濟管理評審委員會l后勤服務評審委員會 40評審工作流程評審工作流程l年度工作規(guī)劃l人力資源組織各專業(yè)評審委員會評審l人力資源部審核

15、l辦公會審議l結果應用41晉升待遇晉升待遇l經濟待遇l其他待遇l待遇享受原則l行政序列津貼和業(yè)務序列津貼不能同時享受，以“就高不就低”的原則確定享受津貼類別。 l待遇享受期與復審l為促使員工不斷學習進步，保持專業(yè)水平，對各系統(tǒng)不同的業(yè)務序列等級規(guī)定待遇享受期，待遇享受期間進行復審，待遇享受期過后進行重新評聘。42業(yè)務序列稱謂業(yè)務序列稱謂專業(yè)類別助理級中級高級資深首席經營投資助理投資管理師投資管理師高級投資管理師資深高級投資管理師首席投資管理師產品研發(fā)助理研究員研究員高級研究員資深高級研究員首席研究員工程技術助理工程師工程師高級工程師資深高級工程師首席工程師財務審計助理財務師財務師高級財務師資深

16、高級財務師首席財務師律師助理律師律師高級律師資深律師首席律師車間配制、主操作等-技師高級技師資深高級技師-廚師三級廚師二級廚師一級廚師-管理助理經營師經營師高級經營師資深高級經營師首席經營師其他43其他規(guī)定其他規(guī)定l業(yè)務序列退出機制l特殊人才引進l行政向業(yè)務轉型l申訴處理44管理業(yè)務序列管理業(yè)務序列45管理業(yè)務序列等級管理業(yè)務序列等級業(yè)務序列等級專業(yè)水平描述分值助理級符合任職資格要求，具備一定的基礎專業(yè)知識40-49分中級中一具有一定的專業(yè)基礎知識，能在別人的指導下從事具體的專業(yè)技術工作，具有完成一般專業(yè)工作的能力50-65中二具有扎實的專業(yè)基礎知識，能在基本獨立從事具體的專業(yè)技術工作，具有完

17、成一般專業(yè)工作的能力高級高一具有一定的專業(yè)理論知識和實踐經驗，能獨立從事具體的專業(yè)技術工作66-85高二具有一定的專業(yè)理論知識和實踐經驗，能參與項目工作，并作為項目關鍵成員發(fā)揮自己的專業(yè)作用。資深資一具有較豐富的專業(yè)理論知識和實踐經驗，具有較強的工作方案設計與實施能力，能全面負責具體的項目性工作。86分（含）以上資二具有很豐富的專業(yè)理論知識和實踐經驗，具有很強的工作方案設計與實施能力，能全面負責具體的項目性工作。首席公司所在專業(yè)領域的帶頭人，具有系統(tǒng)的專業(yè)理論知識和實踐經驗，能全面負責大型工作項目的主要方案設計或推進實施工作。46評審原則及標準評審原則及標準l管理系統(tǒng)業(yè)務序列各等級比例原則上為

18、：首席：高級：中級：其他=1:2:3:4，各部門應按定員人數以上述比例控制業(yè)務序列各等級人數，原則上年度績效考核得分較高者優(yōu)先晉級；上述比例關系可依照年度業(yè)務序列工作規(guī)劃適當調整。 l報名資格條件：任職資格、年資、考核成績 l專業(yè)水平評審標準：見下頁47評審因素表評審因素表評審因素權重評審方法學識學歷12%根據第一學歷和最高學歷水平設置不同分值。專業(yè)5%根據專業(yè)與所在崗位任職資格相關性進行評分。專業(yè)職稱與資質15%根據員工所獲得的職稱及專業(yè)資質、資格設置分值專業(yè)知識與技能8%采取考試、測評的方式評價員工所具備的專業(yè)知識和技能，包括書面閉卷考試、實際操作考試、360評估和人機測評等方式。見識專業(yè)

19、工作經驗30%根據員工具備的與本崗位相關的專業(yè)工作經驗長短設置分值。膽識專業(yè)研究成果15%根據員工公開發(fā)表的學術論文、取得的科技學術成果的數量和級別以及工作報告質量進行評分工作考核成績15%原則上以上一個考核周期績效考核成績排名直接作為評分標準，績效管理辦公室具體確定排名范圍。加分項目-其他認為可以加分的事項，經報總經理辦公會審議同意后可給予加分。48每個因素按評分標準打分每個因素按評分標準打分49專業(yè)成果評分專業(yè)成果評分50工作程序工作程序l各專業(yè)評審委員會每年第二季度開展業(yè)務序列晉級評審工作，審核參加報名人員資格條件。l人力資源部協(xié)助專業(yè)評審委員會，對報名人員按照評審條件提供各項證明文件、

20、資料進行審查、核實，包括學歷、專業(yè)、職稱/資質、工作經驗、學術成果等。l專業(yè)評審委員會邀請外部相關領域專家，結合公司本崗位實際工作職責和工作特點，編制針對性的專業(yè)知識和技能考試題庫，組織考試。l專業(yè)評審委員會根據業(yè)務序列各等級比例，參考各部門意見對晉級名單予以調整，并提交人力資源部。51評審工作程序評審工作程序個人申報個人申報部門審核部門審核人事復核人事復核三識水平評定三識水平評定崗位技能考試崗位技能考試專業(yè)成果評定專業(yè)成果評定得分匯總得分匯總委員會評定委員會評定公示公示辦公會審議辦公會審議發(fā)文發(fā)文52待遇標準待遇標準(示例示例)53復審復審l 管理業(yè)務序列待遇享受期為：中級及以下為1年，高級

21、為2年，資深與首席為3年；l待遇享受期內，年度績效考核成績在所在部門或層級排名前50%且未獲得晉升的，維持原津貼標準不變，任職期內有一次年度績效考核成績排名所在部門后50%的，業(yè)務津貼自動下降一級，以此類推；待遇享受期過后停止享受待遇，重新參加評聘定級。 54生產業(yè)務序列生產業(yè)務序列55序列設置及待遇標準（示例）序列設置及待遇標準（示例）序崗位名稱助理級中級高級助一助二中一中二高一高二1工藝技術400500600800110015002配制2003004005006007003設備主操作1502503504506007004設備工程師 400 500650950145018005綜合維修 25

22、03504506007509506化驗員300400500700900120056評審因素及標準評審因素及標準l專業(yè)資格評定 15%l專業(yè)理論考試 20%l實際操作考試 35%l工作業(yè)績評定 30%57評審工作程序評審工作程序個人申報個人申報生產中心審核生產中心審核人事復核人事復核專業(yè)資格評定專業(yè)資格評定專業(yè)理論評定專業(yè)理論評定實際操作考試實際操作考試能力業(yè)績評定能力業(yè)績評定得分匯總得分匯總人事復核人事復核公示公示辦公會審議辦公會審議發(fā)文發(fā)文582010年操作考試現場年操作考試現場59復審復審l待遇享受期內，年度績效考核成績在所在部門或層級排名前50%且未獲得晉升的，維持原津貼標準不變，任職期

23、內有一次年度績效考核成績排名所在部門后50%的，業(yè)務津貼自動下降一級，以此類推；l待遇享受期過后停止享受待遇，重新參加評聘定級。 60復審復審l待遇享受期內，年度績效考核成績在所在部門或層級排名前50%且未獲得晉升的，維持原津貼標準不變，任職期內有一次年度績效考核成績排名所在部門后50%的，業(yè)務津貼自動下降一級，以此類推；l待遇享受期過后停止享受待遇，重新參加評聘定級。 61其他業(yè)務序列其他業(yè)務序列62其他業(yè)務序列等級設置與待遇（示例）其他業(yè)務序列等級設置與待遇（示例）崗位級別崗位名稱助理級中級高級中一中二高一高二1司機2003005007009002廚師2003004506008003護衛(wèi)20030040050070063司機評審因素及標準司機評審因素及標準l交通違章和責任事故 20%l駕照類型及年限 10%l服務水平調查 25%l專業(yè)知識考試 15%l年度考核得分 30%64廚師評審因素及標準廚師評審因素及標準l專業(yè)資質 15%l工作經歷與年限 15%l烹飪水平評鑒 40%l年度