服務(wù)范圍及要求

1、服務(wù)范圍及要求一、項(xiàng)目概況：當(dāng)涂經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新園公寓樓是當(dāng)涂經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新園配套工程，同時(shí)也是住宅產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目位于開(kāi)發(fā)區(qū)金柱南路與秦河路交叉口，建筑面積約14350平方米，主體結(jié)構(gòu)11層，按入住800人規(guī)模設(shè)計(jì)，該項(xiàng)目為科技創(chuàng)新園項(xiàng)目配套工程，主要服務(wù)對(duì)象為科技創(chuàng)新園入駐企業(yè)職工。其中一、二層有超市、網(wǎng)吧、健身房、乒乓球、桌球等娛樂(lè)功能配套，建筑面積約2609平方米；二至十一層為公租房，共217間，建筑面積約11740平方米；共有電梯4臺(tái)。二、服務(wù)內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)公寓樓住戶(hù)裝飾管理,防止破壞承重墻損壞房屋質(zhì)量等行為的發(fā)生;2、負(fù)責(zé)辦理住房交接登記、退房驗(yàn)收手續(xù)(如退房后設(shè)施損壞

2、,由物業(yè)公司負(fù)責(zé));3、對(duì)未交房房進(jìn)行管理、維護(hù),查看有無(wú)質(zhì)量及外觀缺陷(如發(fā)生偷盜,由物業(yè)公司負(fù)責(zé));4、負(fù)責(zé)秩序管理和保安工作;5、負(fù)責(zé)公共設(shè)施的運(yùn)行和管理(電梯、消防設(shè)施、供電設(shè)施、停車(chē)場(chǎng)和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所等),6、負(fù)責(zé)公寓樓的保潔和公共環(huán)境衛(wèi)生的清掃、收集、清運(yùn);7、負(fù)責(zé)綠化維護(hù);8、負(fù)責(zé)路燈養(yǎng)護(hù),易耗件更換;9、負(fù)責(zé)市政設(shè)施的維護(hù);10、安排人員參加消防、電梯培訓(xùn);11、受理并協(xié)助處理住戶(hù)質(zhì)量投訴;12、物業(yè)檔案資料的保管及有關(guān)費(fèi)用的帳務(wù)管理。13、完成甲方交辦的其他工作三、保安服務(wù)1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公寓內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)工作，夜間確保執(zhí)勤人員每小時(shí)全公寓巡視一次。2、門(mén)崗確保24小時(shí)有人值班，交接班

3、應(yīng)有詳細(xì)完整的交接班記錄。3、禁止無(wú)關(guān)車(chē)輛和無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公寓內(nèi)，確需進(jìn)入的應(yīng)引導(dǎo)、車(chē)輛有序通行、停放。禁止無(wú)關(guān)人員(收購(gòu)廢品等閑雜人員)進(jìn)入，嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”，并做好外來(lái)人員的登記情況。4、夜間對(duì)公寓住宅樓道單元防盜門(mén)關(guān)閉(如果有)情況進(jìn)行必要的安全檢查，關(guān)閉各樓道內(nèi)不必要的照明。按時(shí)按規(guī)定和按需要開(kāi)啟、關(guān)閉報(bào)警及其他有關(guān)設(shè)施。5、公寓公共設(shè)施看護(hù)，對(duì)破壞行為及時(shí)制止，消防等安全設(shè)施完好無(wú)損，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。6、監(jiān)控室保持24小時(shí)開(kāi)通，并保持完整的監(jiān)控記錄，每天定期檢查，做好記錄。7、接到火警、警情后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)

4、告警方，協(xié)助采取有關(guān)措施。8、保安員在工作期間要接受采購(gòu)人的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，遵守采購(gòu)人的有關(guān)規(guī)章制度。9、負(fù)責(zé)公寓內(nèi)信件、報(bào)紙收發(fā)，對(duì)掛號(hào)信、快遞、包裹單要逐件登記并交收件人簽收及出門(mén)物品的檢查。10、做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作；11、保持值班室、公寓入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。12、根據(jù)甲方的需求，提供力所能及的幫助。四、區(qū)域內(nèi)服務(wù)(一) 服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容除招標(biāo)公告約定的服務(wù)內(nèi)容外，還包括以下服務(wù)內(nèi)容：1、公寓內(nèi)路面及人行道的清掃、保潔、除雪，垃圾收集并堆放至保潔服務(wù)區(qū)域內(nèi)指定地點(diǎn)；2、公共設(shè)備、設(shè)施巡查報(bào)告；3、保障公寓內(nèi)道路、窨井排水暢通；4、樓道內(nèi)公共部位清掃、保潔；5、公共部位亂貼

5、、亂畫(huà)、亂拉、亂接等進(jìn)行清理；6、公共部位照明的維護(hù)(含路燈、監(jiān)控等)。7、對(duì)損壞或不能發(fā)揮正常功能的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告。(二) 清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)和要求1、區(qū)域道路1.1 日常衛(wèi)生保潔應(yīng)做到：公寓內(nèi)道路不得漏掃；垃圾應(yīng)歸攏、歸堆清除徹底；垃圾不得掃入窨井，窨井溝眼無(wú)積泥；做到道路無(wú)積泥、沙石、無(wú)積存垃圾，無(wú)果皮、紙屑和塑料袋、建筑垃圾，晴天無(wú)積水，窨井溝眼暢通無(wú)積泥。保持公寓內(nèi)路面凈，墻角、電線桿、樹(shù)根下凈，花壇內(nèi)、草坪上凈。1.2保持綠地?zé)o垃圾、漂浮物和雜物。包括生活垃圾、景石外石頭、磚塊、礫石、落地樹(shù)葉、干枯樹(shù)枝、板塊、煙蒂、紙屑等；綠地、樹(shù)池?zé)o堆物堆料、亂搭亂建；嚴(yán)禁在綠地和其它地

6、方焚燒垃圾1.3道路兩側(cè)果殼箱體整潔，無(wú)積存垃圾，無(wú)垃圾滿(mǎn)溢，無(wú)丟棄物和瓜皮果殼、塑料袋，周?chē)孛媲鍧崱?.4花壇每天擦抹一次，無(wú)積灰、無(wú)污跡。2、建筑物或構(gòu)筑物2.1樓道地面、樓梯每日拖洗一次，巡回保潔，無(wú)積灰、污跡、垃圾、水。2.2開(kāi)關(guān)盒、表箱蓋：2米以下每周擦抹一次；2米以上每?jī)芍芤淮?，無(wú)灰塵、污跡。2.3扶手、門(mén)：每日擦抹一次，無(wú)灰塵、污跡。2.4天花板、公共樓道燈：每季除塵一次，無(wú)明顯積灰、蟲(chóng)網(wǎng)。2.5玻璃：每季清潔一次，無(wú)明顯積灰、污跡。（含所有公共部位及代共建筑窗戶(hù)玻璃）2.6公共廁所每天至少拖洗一次，保持地面清潔、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味、便池、水池下水道要暢通。墻面四周

7、及陰角做到無(wú)水跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；鏡子及金屬部分：應(yīng)保持干凈，無(wú)浮塵、污漬、手印、水跡、無(wú)銹斑；天花板上無(wú)污漬、無(wú)漏水或有小水泡等現(xiàn)象，保持干凈、清潔，完好無(wú)損；確保運(yùn)作正常；配備洗手液，每日檢查，發(fā)現(xiàn)用完及時(shí)補(bǔ)充。瓷磚：2米以下每周擦抹一次；2米以上每月清潔一次，無(wú)明顯積灰、水漬。2.7按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部

8、門(mén)。2.8 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告采購(gòu)人和有關(guān)主管部門(mén)。 2.9物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.9.1對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。 2.9.2建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 2.9.3設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 2.9.4對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修

9、資金使用計(jì)劃，向采購(gòu)人或業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)采購(gòu)人或業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。 2.10載人電梯全天正常運(yùn)行。 2.10.1消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通； 2.10.2設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 3、垃圾收集3.1垃圾收集做到：垃圾日產(chǎn)日清，傾倒在規(guī)定地點(diǎn)，落葉旺季及時(shí)清掃，按指定地點(diǎn)堆放轉(zhuǎn)運(yùn)樹(shù)葉，無(wú)焚燒垃圾現(xiàn)象。車(chē)走地凈、無(wú)殘留垃圾。確保道路干凈整潔無(wú)留存垃圾。3.2垃圾箱（池）清運(yùn)做到：按時(shí)清運(yùn)，日產(chǎn)日清，確保周邊干凈整潔。4、垃圾清運(yùn) 4.1清掃三輪專(zhuān)用車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾時(shí)做到：不超載、不超高，行車(chē)前必須蓋好網(wǎng)（布），確保運(yùn)輸

10、中無(wú)垃圾飄揚(yáng)、撒漏和拖掛現(xiàn)象。4.2傾倒垃圾應(yīng)按指定的公寓內(nèi)場(chǎng)地進(jìn)行傾倒，不得隨意、隨地傾倒垃圾。5、環(huán)衛(wèi)設(shè)施及垃圾運(yùn)輸車(chē)輛管理與維護(hù)5.1垃圾桶（箱）外部干凈整潔，無(wú)污物。5.2垃圾桶（箱）清掏按原位擺放整齊，無(wú)移位，無(wú)倒伏現(xiàn)象，影響使用4小時(shí)內(nèi)應(yīng)及時(shí)上報(bào)維修和更換。5.3清掏垃圾桶（箱）垃圾時(shí)，應(yīng)無(wú)損壞垃圾桶（箱）的行為。5.4垃圾運(yùn)輸車(chē)輛（板車(chē)、三輪車(chē)、電瓶三輪車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)）車(chē)容干凈整潔，車(chē)體外部無(wú)污物，無(wú)掛物，無(wú)撒漏，安全標(biāo)志清晰，無(wú)損。5.5機(jī)動(dòng)車(chē)輛作業(yè)時(shí)無(wú)故障、無(wú)安全隱患、無(wú)帶病工作現(xiàn)象。5.6公共設(shè)施發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證正常使用。5.7安全標(biāo)志等清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。2.8 路

11、燈、樓道燈完好率不低于90% 。 2.9 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 2.10場(chǎng)地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等：道路暢通，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行。 (三)衛(wèi)生保潔作業(yè)管理要求1、衛(wèi)生保潔作業(yè)方式一日二次普掃，全天候保潔，每月一次大清掃和清洗。2、衛(wèi)生保潔作業(yè)時(shí)間2.1公寓內(nèi)所有道路及兩側(cè)綠化帶，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保潔，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（夏秋季上午7：30前，春冬季上午8：00前）完成第一遍清掃，對(duì)污染較重路段進(jìn)行第二次普掃（12:00-14:30內(nèi)完成）。并做到巡回保潔（保潔至18:00），主要道路垃

12、圾滯留路面時(shí)間不得超過(guò)20分鐘。2.2認(rèn)真做好崗位交接環(huán)衛(wèi)工作，杜絕“二薄”即：“薄弱時(shí)間，薄弱地段”臟、亂、差現(xiàn)象出現(xiàn)。2.3遇各項(xiàng)迎檢，重大活動(dòng)和節(jié)假日，根據(jù)要求執(zhí)行臨時(shí)通知的衛(wèi)生保潔工作時(shí)間。3、衛(wèi)生保潔作業(yè)安全3.1所有上崗作業(yè)人員統(tǒng)一著帶有反光標(biāo)志的環(huán)衛(wèi)服，佩戴工號(hào)牌。3.2嚴(yán)禁焚燒垃圾。3.3不帶火種，危險(xiǎn)物品進(jìn)入中轉(zhuǎn)站。3 4不得使用無(wú)牌、無(wú)證機(jī)動(dòng)車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾，杜絕無(wú)證駕駛。3.5做好自聘人員的安全教育和管理工作，抓好安全防范措施的落實(shí)工作，杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生。4、作業(yè)文明道德4.1環(huán)衛(wèi)工人上崗作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿統(tǒng)一服裝(夜間作業(yè)應(yīng)身著安全標(biāo)志服)，配戴工號(hào)牌。衣服干凈、整潔無(wú)破損

13、，無(wú)丟扣現(xiàn)象。4.2環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時(shí)，不故意揚(yáng)塵，不擾民，禮貌待人。4.3衛(wèi)生保潔的垃圾，隨掃隨清，不得將垃圾掃入窨井口、下水道，不往河道、綠化帶和草坪傾倒垃圾和沙石。4.4文明用語(yǔ)，不惡意傷人，不罵人、不打架、斗毆，不違法違紀(jì)，服從工作安排。4.5環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時(shí)，不三五成群結(jié)隊(duì)，不吃零食，不做與工作無(wú)關(guān)的事。4.6垃圾收集作業(yè)時(shí)，衛(wèi)生保潔車(chē)輛、工具不占道停放，不亂丟、亂放，影響他人安全和市容市貌觀瞻。關(guān)心幫助老、幼、病、殘的人員傾倒垃圾。四、公寓內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)(一) 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、合格，滿(mǎn)足國(guó)家、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、達(dá)到綠化養(yǎng)護(hù)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)木每年修剪1-2次，防蟲(chóng)防寒一次3、確?，F(xiàn)有已成活的樹(shù)木

14、、草坪成活率在98%以上，如有死亡，投標(biāo)人按死亡草坪種類(lèi)，樹(shù)種,大小及樹(shù)形補(bǔ)齊。(但如遇不可抗拒的自然災(zāi)害，所造成的損失，由雙方協(xié)商解決）4、做好草坪、樹(shù)木的修剪、澆水、除蟲(chóng)、施肥等工作，確保區(qū)域內(nèi)綠化處于正常生長(zhǎng)狀態(tài)。5、草坪的修剪和雜草的清除，做到草皮中無(wú)雜草，草坪內(nèi)無(wú)樹(shù)葉、垃圾、雜物。草坪草高度不超過(guò)10cm。6、因突發(fā)事件及重大活動(dòng)，招標(biāo)人需調(diào)動(dòng)中標(biāo)人人員、設(shè)備時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)服從安排予以配合。7、養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，中標(biāo)人必須采取周密的安全措施，以避免對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)的損害。(二) 服務(wù)要求：1、綠化工作的總要求：整個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)，對(duì)喬、灌木裸露的根部進(jìn)行填泥，防止受干而死。1.1根據(jù)實(shí)際地形、環(huán)境對(duì)

15、部分不合理植株進(jìn)行移植調(diào)整，以便更合理、更有園藝景觀；1.2草坪坑洼凹凸地進(jìn)行全面補(bǔ)平，避免修剪時(shí)出現(xiàn)參差不齊；1.3對(duì)土壤進(jìn)行局部評(píng)估，如酸性較強(qiáng)的土壤施用石灰粉等；1.4定期對(duì)整個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的喬木、灌木進(jìn)行徹底修剪，以植林的品種，景觀用途，分為不同類(lèi)型、不同修剪方法、高度、造型、方向；1.5依據(jù)不同品種，不同施肥量，不同方法進(jìn)行分類(lèi)，全面用有機(jī)肥及無(wú)機(jī)肥相結(jié)合； 1.6每個(gè)季度全面進(jìn)行一次殺菌劑和病害蟲(chóng)去除藥物同時(shí)進(jìn)行噴施，以根除種苗帶來(lái)的害蟲(chóng)，保持植株旺盛生長(zhǎng)；1.7每天必要的灌溉，依據(jù)天氣、水分含量，用不同灌溉技術(shù)及方法分別灑水；1.8每天由專(zhuān)業(yè)的綠化人員對(duì)園林的日常護(hù)理及保養(yǎng)工作。

16、2、草坪管理：整個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的草坪，在管理上要考慮其生長(zhǎng)因素的合理配合，以及其它因素如病蟲(chóng)影響等。2.1修剪澆水春夏二季每一個(gè)月對(duì)草坪進(jìn)行修剪，秋冬季節(jié)視情況修剪，保持草坪高不高于10CM，每次修剪后對(duì)草皮施肥一次，以氮肥為主，一般情況下每天澆水12次，遇雨天視雨量情況澆水。2.2除雜草、雜物草坪以人工拔草為主，每天巡查時(shí)拔除，拔除雜草時(shí)并及時(shí)清理草坪內(nèi)雜物，如:紙屑、塑料袋等。2.3病蟲(chóng)草病控制：施用萌前除草劑是防治馬唐和其它雜草發(fā)芽的典型處理方法，闊葉雜草可用萌后除草劑來(lái)防除；根據(jù)實(shí)地實(shí)際情況（河邊沙地綠化）有針對(duì)性地實(shí)施病蟲(chóng)控制、根治工作。2.4草坪管理注意年歷： 3月，土壤溫度升高，種

17、子即將萌發(fā)，此時(shí)施用含氮高、磷低，鉀中等的復(fù)合肥，施后灌溉，對(duì)無(wú)苗和苗稀的地方這時(shí)開(kāi)始補(bǔ)播，播后滾壓；防止露出根冠受干而死，剪去冬季干枯的葉稍，注意修剪高度低于通常高度，以便返青； 4月，主要重點(diǎn)在修剪，施用芽前除草劑，防治馬唐草； 5月，第二次施肥，在雜草未發(fā)芽時(shí)繼續(xù)施用芽前除草劑； 6，7月，施用2-3次除草劑，或利用工作控制其蔓延，可使用殺菌劑，井崗霉素及多菌靈等殺蟲(chóng)劑； 8月，初秋，可進(jìn)行建植，也是高溫、病蟲(chóng)害最多時(shí)候； 9月，是一年中施肥量最多季節(jié)，促進(jìn)草坪健壯，采用垂直修剪，少量補(bǔ)播； 10，1l月，晚秋，注意采取增加草坪綠期及提草返青措施，草坪有落葉，要及時(shí)清理，防止傷害草坪。3

18、、喬木、灌木及花卉管理:在項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化中，此類(lèi)植物是較為高大及最為影響景觀，在管理上除了生長(zhǎng)因子，資源能量，病蟲(chóng)害控制外重要在園藝上下功夫。3.1修剪每周巡查，及時(shí)修剪枯枝、病蟲(chóng)枝，喬木，每年23次；綠篙修剪周期隨花木各異，大修剪每年至少修剪12次。3.2造型采用園藝技術(shù)在不同季節(jié)將其修剪成各種形式，保證其美景效果。3.3病蟲(chóng)害控制：切除傳播途徑，用化學(xué)、物理的藥物控制，徹底及時(shí)地清除落葉，病枝和病株，集中銷(xiāo)毀是常用防治方法。3.4必要灌溉：在植株周?chē)钐幋蚩资侨粘９喔扔行У耐緩?，充足水分是植株完美基礎(chǔ)，是減少落葉、老化，提高有綠期是最直接方法。3.5喬灌木管理年歷： 3月，根系開(kāi)始生長(zhǎng)，落

19、葉枝條有萌發(fā)新芽，用無(wú)機(jī)物及含氯較高肥料同時(shí)施用，可進(jìn)行必要分株、補(bǔ)種，病重嚴(yán)重枝條可去除，造型基礎(chǔ)這時(shí)也可取材，注意螨蟲(chóng)發(fā)生，防治用多菌靈； 4月，按原圖型、設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行修剪，促進(jìn)新枝，為更多花芽作準(zhǔn)備，注意蚜蟲(chóng)，地老虎出現(xiàn)； 5月，是施用花生芙的好季節(jié)，可輕度造型，注意時(shí)花中有花茅分化，應(yīng)在此時(shí)施用氮、磷、鈣肥，以加強(qiáng)樹(shù)勢(shì)，花期； 6、7月，危害蟲(chóng)最多，繁殖最快季節(jié)，要及早發(fā)現(xiàn)及早防治，這時(shí)候多出現(xiàn)白粉病，花葉病，枯線蟲(chóng)病，同時(shí)噴用一次敵敵畏防治； 8、9月，可修剪及移植，按不同植株，不同品種，不同形狀，所需高寬度，可用繩子作標(biāo)準(zhǔn)再行修剪，下部易空可將部分枝條向下誘引和固定，生長(zhǎng)過(guò)旺時(shí)，

20、在距離根際30CM左右掘土新根來(lái)調(diào)整生長(zhǎng)勢(shì)，生勢(shì)較弱的樹(shù)種，除輕度修剪外，進(jìn)行補(bǔ)肥或加種； 10、1l月，注意徹底清理落葉及采用延綠措施，適度灌溉。 12月，用生石灰水對(duì)樹(shù)木防蟲(chóng)、防寒一次，1.2米左右。4、惡劣天氣的防護(hù)（防旱、防凍、防臺(tái)風(fēng)）4.1根據(jù)天氣預(yù)報(bào)和綠地實(shí)際情況，檢查花、草、樹(shù)木的生長(zhǎng)情況，做到防旱、抗旱的組織和實(shí)施工作，預(yù)測(cè)出花、草、樹(shù)木的缺水時(shí)限進(jìn)行有效抗旱工作。4.2及時(shí)進(jìn)行扶樹(shù)，補(bǔ)好殘缺，清除斷枝落葉和垃圾，保證在短期內(nèi)恢復(fù)原狀。5、綠地保潔5.1保持綠地?zé)o垃圾和雜物，包括生活垃圾、景石外石頭、磚塊、礫石、落地樹(shù)葉、干枯樹(shù)枝、板塊、煙蒂、紙屑等。5.2定期對(duì)行道樹(shù)、綠地植

21、物沖洗降塵，保證樹(shù)木、花草無(wú)明顯積存灰塵。5.3垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁在綠地和其它地方焚燒垃圾。6、綠地及綠化設(shè)施維護(hù)6.1綠地維護(hù)應(yīng)做到綠地完善，版圖完整。對(duì)于被破壞的或枯萎、死的草地和喬、灌木要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)植。6.2保護(hù)好綠地圍欄等綠化設(shè)施。對(duì)護(hù)樹(shù)的竹桿、綁帶及時(shí)加固，使其達(dá)到護(hù)樹(shù)目的。設(shè)施保持清潔衛(wèi)生。6.3生長(zhǎng)季節(jié)隨著樹(shù)木生長(zhǎng)，及時(shí)松掉綁在樹(shù)桿上的捆綁物。6.4綠地、樹(shù)池?zé)o堆物堆料、亂搭亂建。6.5保持植物體及園林設(shè)施上無(wú)釘、捆、掛、貼、刻、畫(huà)等現(xiàn)象。五、公寓內(nèi)垃圾清運(yùn)1、垃圾清運(yùn)方式：負(fù)責(zé)對(duì)公寓內(nèi)各樓道、道路、綠化帶內(nèi)等垃圾清運(yùn)，每三天清運(yùn)至少一次。清運(yùn)車(chē)輛等工具自行解決，保證沿途不得拋撒

22、滴漏造成二次污染。2、垃圾清運(yùn)地點(diǎn)：將小內(nèi)的生活垃圾清理后，集中清運(yùn)到垃圾處理場(chǎng)。六、消防工作（一）基本要求1、落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)；2、成立義務(wù)消防隊(duì)，每年進(jìn)行1次消防演練，有業(yè)主、物業(yè)使用人參與，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能。3、發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采取必要處理措施，協(xié)助配合消防人員的工作。4、消防控制室設(shè)專(zhuān)業(yè)人員24小時(shí)值守，處理各類(lèi)報(bào)警信息。管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置，備存緊急消防物資。5、每周防火巡查2次；每2個(gè)月專(zhuān)項(xiàng)檢查1次消防設(shè)施設(shè)備、消防器材、消防安全標(biāo)志、疏散通道等。6、每年對(duì)員工進(jìn)行2次消防安全宣傳教育，每年組織1次業(yè)主消防安全宣傳教育。（

23、二）消防設(shè)施設(shè)備保潔及更換1、 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（1） 報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)。每日巡查設(shè)備運(yùn)行情況，24小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)行。每月機(jī)柜表面清潔1次，每年機(jī)柜內(nèi)部設(shè)備除塵1次。每年定期檢查報(bào)警控制主機(jī)、聯(lián)動(dòng)臺(tái)。（2） 模塊、探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警裝置。每年巡查1次模塊、探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警裝置；每年表面清潔1次；探測(cè)器投入運(yùn)行2年后。（3） 備用電源。每年備用電源充放電試驗(yàn)和表面除塵1次。2、消防廣播系統(tǒng) 每月機(jī)柜表面清潔1次，每半年機(jī)柜內(nèi)部除塵1次，設(shè)備表面清潔1次；每年機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵1次。每年檢查1次電話插孔、重要場(chǎng)所的對(duì)講電 話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、揚(yáng)聲器等。3、防排煙系統(tǒng)每年養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)

24、機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、防火閥等。4、防火分隔系統(tǒng)每年防火卷簾門(mén)的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1次，電控箱表面清潔、內(nèi)部除塵1次；每年防火門(mén)附件檢查1次，每年門(mén)的轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1次。5、水滅火系統(tǒng) 每年養(yǎng)護(hù)1次室外消火栓，每半年室內(nèi)消火栓養(yǎng)護(hù)1次，設(shè)施整體養(yǎng)護(hù)1次。消防泵、噴淋泵每月盤(pán)車(chē)1次，每年潤(rùn)滑檢查1次，每年整體護(hù)1次。6、滅火器 每年進(jìn)行1次功能性檢查。七、電梯維護(hù)保養(yǎng)及檢測(cè)（電梯未交付的，若在服務(wù)期內(nèi)交付，電梯的維護(hù)保養(yǎng)及檢測(cè)均在本次費(fèi)用內(nèi)，采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用）（一）電梯維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容（可委托有資質(zhì)的單位服務(wù)，費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)）投標(biāo)人必須做到對(duì)每臺(tái)電梯不得低于每15天進(jìn)行一次

25、的清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）每月固定的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目1、觀察電梯的運(yùn)行狀況和檢查異常噪音和運(yùn)行故障。2、開(kāi)關(guān)鍵和按鈕的功能測(cè)試。3、檢查磨損和異常噪音。4、制動(dòng)器和安全裝置的功能測(cè)試。5、檢查控制設(shè)備和故障指示器。6、全面清潔和潤(rùn)滑。7、需要維護(hù)保養(yǎng)的其他部位和部件。（2）例行維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容投標(biāo)人必須做到對(duì)每臺(tái)電梯不得低于每15天進(jìn)行一次預(yù)防性保養(yǎng)，調(diào)整主要的部件，量度偏差及基本部分的功能測(cè)試。垂直電梯包括：機(jī)器部分：曳引機(jī)、蝸桿、蝸輪、曳引輪軸承、制動(dòng)線圈、制動(dòng)接觸器、電機(jī)和發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)換器、轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)、電刷、電刷架和軸承、柱塞密封環(huán)、柱塞、液壓閥門(mén)及液壓泵、管道及開(kāi)口

26、的液缸。電氣部分：控制柜、派梯功能、平層裝置、所有繼電器、接觸器、連接線、阻尼減震器、計(jì)時(shí)器、電子板、鋼帶及其機(jī)電驅(qū)動(dòng)裝置、電機(jī)線路和整流電路的電阻。安全設(shè)備部分：限速器、限速器輪和軸組件、軸承、接觸器和安全鉗。井道部分：隨行電纜、導(dǎo)向輪或復(fù)繞輪及其軸承、轎廂和對(duì)重，導(dǎo)軌及緩沖器、上下極限開(kāi)關(guān)、限速器張緊輪裝置、補(bǔ)償輪裝置、轎廂、轎廂風(fēng)扇、對(duì)重及對(duì)重導(dǎo)靴、包括滾輪和導(dǎo)靴片。廳、轎門(mén)部分：轎廂和廳門(mén)機(jī)械按鈕、電子輕觸式按鈕、轎廂和大廳樓層位置顯示器、廳門(mén)信號(hào)燈、轎廂方向指示器、廳門(mén)聯(lián)鎖裝置、廳門(mén)吊架、廳門(mén)導(dǎo)靴及輔助關(guān)門(mén)裝置。自動(dòng)開(kāi)門(mén)機(jī)、轎門(mén)吊板、轎門(mén)觸點(diǎn)、廳門(mén)保護(hù)裝置、稱(chēng)重裝置、轎架、轎架安全裝

27、置和轎廂平臺(tái)。（3）年終服務(wù)及設(shè)備檢測(cè)1、設(shè)備的徹底檢查和調(diào)整。2、安全部件的操作測(cè)試。3、量度及記錄重要部分，填寫(xiě)自檢報(bào)告。4、控制設(shè)備的詳細(xì)檢查和調(diào)整。5、檢查、調(diào)整電機(jī)和曳引機(jī)的運(yùn)行狀況。（4）相關(guān)服務(wù)要求1、維保方式：日常維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家相關(guān)要求，保證所有機(jī)組的正常運(yùn)行。3、投標(biāo)人配合電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯的定期檢驗(yàn)，保證所有電梯都能通過(guò)年檢（檢測(cè)費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)）。4、投標(biāo)人應(yīng)按照一臺(tái)一檔的要求建立電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄，維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)包括電梯維護(hù)保養(yǎng)見(jiàn)證單、電梯維護(hù)保養(yǎng)急修見(jiàn)證單、電梯故障登記表等。同時(shí)應(yīng)協(xié)助采購(gòu)人搞好設(shè)備管理，幫助采購(gòu)人建立健全設(shè)備檔案及相關(guān)的管理

28、制度。5、投標(biāo)人在維護(hù)保養(yǎng)中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全技術(shù)規(guī)范，保證其維護(hù)保養(yǎng)的電梯的安全技術(shù)性能。始終貫徹“預(yù)防性保養(yǎng)”，確保故障消滅在萌芽狀態(tài)。6、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)每臺(tái)電梯使用頻繁程度，環(huán)境工作條件和電梯各部件在運(yùn)行中的受損程度，制定電梯維護(hù)保養(yǎng)周期表。如采購(gòu)人有特殊情況，如來(lái)人接待、重大會(huì)議等，雙方協(xié)商維保時(shí)間，盡量不影響采購(gòu)人正常使用電梯。7、保養(yǎng)完畢后，將保養(yǎng)單交電梯安全管理人員簽字認(rèn)可，然后交到采購(gòu)人確認(rèn)。8、保養(yǎng)期內(nèi)，投標(biāo)人自行配備工作所需要的設(shè)備、工具及材料。9、保養(yǎng)時(shí)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)安全警示標(biāo)志,作業(yè)中應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，保證作業(yè)安全。至少保證兩人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)電梯，確定一人為安全檢查

29、人員。10、電梯發(fā)生常見(jiàn)故障時(shí)，投標(biāo)人必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并采取相應(yīng)措施處置。11、發(fā)生電梯關(guān)人事故時(shí)，采購(gòu)人應(yīng)立即通知投標(biāo)人，投標(biāo)人必須15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并采取必要的應(yīng)急救援措施。緊急情況下，采購(gòu)人直接撥打110求援，由110聯(lián)動(dòng)專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行救援。12、投標(biāo)人提供駐點(diǎn)服務(wù)，由采購(gòu)人提供辦公場(chǎng)所，724小時(shí)服務(wù)，在非工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，不再加收其他費(fèi)用。13、采購(gòu)人有來(lái)人接待、重大會(huì)議等重要活動(dòng)時(shí)，投標(biāo)人需派專(zhuān)門(mén)的維護(hù)保養(yǎng)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供全程服務(wù)。14、投標(biāo)人每月向采購(gòu)人書(shū)面提交所維護(hù)保養(yǎng)電梯情況的報(bào)告等。15、根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需要提供電梯操作的安全教育。（5）對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)

30、人員的要求1、遵紀(jì)守法，了解相關(guān)的法律法規(guī)。2、電梯操作人員具有特種設(shè)備（電梯維護(hù)保養(yǎng)）作業(yè)人員證書(shū)。3、具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際能力，熟悉業(yè)務(wù)。4、身體健康，品行良好。5、樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，重操守、重誠(chéng)信。6、統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。（二）安全責(zé)任在服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)人應(yīng)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)做好維保服務(wù)，若因維保服務(wù)不到位而造成的安全責(zé)任事故由中標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。第二節(jié) 崗位設(shè)置及要求序號(hào)崗位人數(shù)（人）備注一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，60周歲（含）以下有大專(zhuān)（含）以上文化程度，有一定的組織管理能力，勝任物業(yè)管理和采購(gòu)人交辦的其它工作。全職（每天工作8小時(shí)）。

31、二保安人員2男性，60周歲（含）以下。要求具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神，無(wú)傳染病，身體健康。全職（每天工作12小時(shí)，1名上白班，1名上夜班）。三保潔員及綠化養(yǎng)護(hù)560周歲（含）以下，身體健康，無(wú)傳染病，品行端正，身體健康。全職（每天工作8小時(shí)）四消防、電梯管理、設(shè)施及供排水設(shè)施維護(hù)人員2男性，60周歲（含）以下，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。至少一名須持有建筑物消防員職業(yè)資格證書(shū)五強(qiáng)電、弱電維護(hù)管理人員1男性，60周歲（含）以下，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，須有電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證合計(jì)11注：1、上崗人員要有一定的穩(wěn)定性，招、解聘過(guò)程，必須有招標(biāo)人監(jiān)督。2、崗位分布為測(cè)算數(shù)據(jù)，投標(biāo)人配備的上崗人員總數(shù)不得低于投標(biāo)文件擬定人員總

32、數(shù)。3、人員不得兼職4、中標(biāo)人上崗相關(guān)服務(wù)人員以投標(biāo)文件為準(zhǔn)，若需個(gè)別調(diào)整，應(yīng)不低于投標(biāo)文件所報(bào)的人員標(biāo)準(zhǔn)，并須經(jīng)招標(biāo)人同意后方可。第三節(jié) 相關(guān)測(cè)算內(nèi)容一、報(bào)價(jià)測(cè)算內(nèi)容1、人員工資（含逢迎節(jié)假日和檢查指導(dǎo)工作及其他應(yīng)急響應(yīng)等加班、加人、加點(diǎn)工資等）2、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（含養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)）或離崗補(bǔ)貼3、意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)4、服裝費(fèi)、勞保用品、福利費(fèi)5、保潔消耗品、保潔工具設(shè)備費(fèi)（滅蟑、滅鼠材料費(fèi)）6、簡(jiǎn)易設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)（含廁所易損件更換等）7、保安秩序維護(hù)費(fèi)（警具、對(duì)講機(jī)、耗材等）8、垃圾清運(yùn)、處置費(fèi)9、綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械、工具、肥料、藥物費(fèi)10、培訓(xùn)費(fèi)；11、電梯維保費(fèi)用12、電梯年檢費(fèi)用

33、13、管理費(fèi)用、辦公費(fèi)用；14、稅金；15、合理利潤(rùn)；16、招標(biāo)代理費(fèi)；17、其他及不可預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用；二、投標(biāo)報(bào)價(jià)的要求：1、工資（含逢迎節(jié)假日和檢查指導(dǎo)工作及其他應(yīng)急響應(yīng)等加班、加人、加點(diǎn)工資）：所有人員平均工資不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)1300元/月；2、社保費(fèi)（五險(xiǎn)）：擬投入本項(xiàng)目的人員應(yīng)按照不低于957元/人/月進(jìn)行測(cè)算。3、意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)：本次招標(biāo)項(xiàng)目的意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)均按總?cè)藬?shù)計(jì)算，按不低于35元/人/月進(jìn)行測(cè)算，每人意外傷害保險(xiǎn)最低賠付金額不得低于40萬(wàn)元。（各類(lèi)人員上崗前必須購(gòu)買(mǎi)辦理完畢并交采購(gòu)人查驗(yàn)）；4、福利費(fèi)（含防暑降溫、兩節(jié)慰問(wèn)費(fèi)）：所有人按不低于500元/年測(cè)算。5、代理服務(wù)費(fèi)：本項(xiàng)目代理服務(wù)費(fèi)為0.6萬(wàn)元/年（1.2萬(wàn)元/2年）6、稅費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)三項(xiàng)之和的報(bào)價(jià)不得低于人員總工資的10%（單位：元；小數(shù)點(diǎn)后保留2位小數(shù)，四舍五入）。注：1、投標(biāo)人未按“（二）投標(biāo)報(bào)價(jià)的要求”要求報(bào)價(jià)的、所有分項(xiàng)報(bào)價(jià)均須計(jì)入總價(jià)中，否則視為無(wú)效投標(biāo)文件。2.評(píng)審過(guò)程中，評(píng)委會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書(shū)面說(shuō)明，必要時(shí)提交相關(guān)證明材料；投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)委會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無(wú)效投標(biāo)處理。3.投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真核對(duì)