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1、員工編號(hào):01762部門:質(zhì)量部姓名:朱顯芳讀第一次把事情做對(duì)有感做為質(zhì)量部承擔(dān)量具檢修任務(wù)的員工,我深深知道自己責(zé)任的重大,從我們量檢手中經(jīng)過的卡尺、百分表、千分表等量具,那就是車間生產(chǎn)的眼睛,如果我們?cè)诠ぷ髦杏虚W失,那將會(huì)造成災(zāi)難性的后果。平時(shí)我覺得自己質(zhì)量意識(shí)的弦繃得緊緊的,但讀了第一次把事情做對(duì),還是感到震撼和驚嘆質(zhì)量“零缺陷”,多么美好的理念,多么動(dòng)人的追求,多么智慧的選擇!作者在書中令人信服地闡述和論證了質(zhì)量零缺陷是人們應(yīng)當(dāng)而且可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),而且還探討了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷的方法。讀書學(xué)習(xí)的過程中,我由開始的激動(dòng)嘆服到最后深感手中的書越來越重,因?yàn)榱闳毕菔且粋€(gè)系統(tǒng)工程,每個(gè)人都在其中擔(dān)
2、負(fù)不能推卸的責(zé)任,扮演不能忽略的角色!有一次,一個(gè)供應(yīng)商送來一件需要驗(yàn)收入庫(kù)的專用卡規(guī)。我在檢驗(yàn)的過程中,發(fā)現(xiàn)這件量具的光潔度不好,而且一個(gè)數(shù)據(jù)只是規(guī)定工差的下限。這意味著它的使用壽命將大大縮短,很快就會(huì)因?yàn)樵谑褂弥械哪p超出工差范圍而報(bào)廢。供應(yīng)商聽了我的說明,大道苦水,說光潔度不好不影響使用,工差下限也不能說產(chǎn)品不合格。最后我上報(bào)給了負(fù)責(zé)的技術(shù)工程師。技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)后檢查了產(chǎn)品,明確告知供應(yīng)商,公司不可能接受這樣有缺陷的產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品會(huì)影響我們公司的產(chǎn)品精度,拒收退貨沒商量!現(xiàn)在我更懂得了技術(shù)工程師的決定,對(duì)照質(zhì)量零缺陷理論,技術(shù)工程師真是絕對(duì)英明,絕對(duì)正確,第一次就要把事情做對(duì),絕不能
3、讓有缺陷的產(chǎn)品從自己手中溜過!讀這本書,我有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),我覺得自己也是直接面對(duì)客戶的,而這個(gè)客戶就在身邊,他就是自己的下道工序!用對(duì)待客戶的態(tài)度來規(guī)范自己的言行,用客戶就是上帝的理念來工作,以鄰為友,造福與鄰,絕不能坑鄰、害鄰,絕不能在自己手中制造出有缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)。前段時(shí)間,我負(fù)責(zé)深度尺的檢修,在按規(guī)程檢修后,發(fā)現(xiàn)一把深度尺的尺框彈簧失去了彈性,本來一支手就可以瀟灑使用的量具,現(xiàn)在必須兩手配合,一手固定尺框,一手去測(cè)量數(shù)值。我去找配件,卻沒有合適的彈簧片。我正琢磨著怎樣調(diào)整彈簧片的形狀來改善它的彈性時(shí),車間操作工來取量具了。他說這點(diǎn)小毛病沒事,他們可以克服。我想這把有問題的深度尺不能永遠(yuǎn)這樣對(duì)付吧,要是下次檢修,另外的同事把它修好了,自己肯定會(huì)被恥笑。我讓他取走了其它修好的深度尺,專門留下這把深度尺檢修。最后經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的忙碌,終于修好了彈簧片。我記得去車間送還這把尺子時(shí),操作工感謝我為他們盡職服務(wù),我當(dāng)時(shí)心里還有點(diǎn)得意。其實(shí),操作工就是我的工作客戶,自己不制造缺陷,零缺陷的提供服務(wù)完全是天經(jīng)地義!換個(gè)角度思考,員工同領(lǐng)導(dǎo)也可以說是客戶關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)像不像客戶下的訂單?用完成客戶訂單的意識(shí)來完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,是不是執(zhí)行起來會(huì)更主動(dòng),更順暢,更應(yīng)有質(zhì)量保證,更應(yīng)有零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)?看完這本書,我心中涌起了一種自豪感,我覺得自己在工廠中很重要,很重要,自己這顆螺絲釘也必須
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