員工素質(zhì)教育

1、員工素質(zhì)教育員工素質(zhì)教育 豐和電器豐和電器 2011.01.1提高員工素質(zhì)提高員工素質(zhì)= =提高企業(yè)競爭力提高企業(yè)競爭力 最好的品質(zhì)最好的品質(zhì)滿意的服務(wù)滿意的服務(wù)合理的價(jià)格合理的價(jià)格 誰的成績？誰的成績？員員工工 有事找別人有事找別人 不喜歡助人不喜歡助人 抱怨發(fā)牢騷抱怨發(fā)牢騷 高傲不好學(xué)高傲不好學(xué) 喜歡找借口喜歡找借口 不注重形象不注重形象低素質(zhì)低素質(zhì)員工表現(xiàn)員工表現(xiàn) 錯(cuò)是別人的錯(cuò)是別人的 功是自己的功是自己的 愛賺小便宜愛賺小便宜 喜歡傳謠言喜歡傳謠言 教人留一手教人留一手 等等等等 有事積極做有事積極做 喜歡幫助人喜歡幫助人 失敗不消沉失敗不消沉 功高不棄人功高不棄人 勤奮好學(xué)者勤奮好學(xué)

2、者 注重修養(yǎng)人注重修養(yǎng)人 高素質(zhì)高素質(zhì)員工表現(xiàn)員工表現(xiàn) 這是我的錯(cuò)這是我的錯(cuò) 功是集體的功是集體的 好事讓別人好事讓別人 喜歡勸人和喜歡勸人和 遵紀(jì)守規(guī)者遵紀(jì)守規(guī)者 等等等等 勤奮勤奮 謙虛謙虛禮貌禮貌 忠誠忠誠 勇氣勇氣 正直正直 感恩感恩 寬容寬容 明智明智 節(jié)制節(jié)制 慷慨慷慨 憐憫憐憫 仁慈仁慈 純潔純潔 真誠真誠 堅(jiān)韌不拔堅(jiān)韌不拔 足夠一生享用足夠一生享用 多多益善多多益善工作能力工作能力觀察能力觀察能力分析能力分析能力判斷能力判斷能力溝通能力溝通能力社交能力社交能力執(zhí)行能力執(zhí)行能力勤奮勤奮 謙虛謙虛禮貌禮貌 忠誠忠誠 勇氣勇氣 正直正直 感恩感恩 寬容寬容 美德美德能力能力相相互互驢

3、不會和人溝通不會和人溝通只能在田地犁地只能在田地犁地只會做事不會做人只會做事不會做人人會和人溝通會和人溝通會做各種事情會做各種事情會做事又會做人會做事又會做人菜苗自然成長菜苗自然成長無人管理無人管理只有枯萎一文不值只有枯萎一文不值人生如同樹苗和菜苗的成長過程，菜苗不能變成樹苗；樹苗也永遠(yuǎn)不能變成菜苗。菜苗如何成長？菜苗如何成長？菜苗在普通菜園菜苗在普通菜園.普通菜農(nóng)普通菜農(nóng)端上餐桌有一定價(jià)值端上餐桌有一定價(jià)值菜苗在最好菜園菜苗在最好菜園最好菜農(nóng)最好菜農(nóng).價(jià)值黃金萬兩價(jià)值黃金萬兩樹苗如何成長？樹苗如何成長？樹苗自然成長樹苗自然成長無人管理無人管理燒火材燒火材檁材檁材樹苗一般環(huán)境樹苗一般環(huán)境一般人

4、管理一般人管理檁材檁材頂梁柱頂梁柱樹苗最好環(huán)境樹苗最好環(huán)境最好的管理最好的管理頂梁柱頂梁柱黃金萬兩黃金萬兩“大概大概”.“可能可能”. 給自己留退路的說法給自己留退路的說法“或許或許”.人生想成功最怕什么？最怕給自己留退路。人生想成功最怕什么？最怕給自己留退路。 基層員工有問題一定要說清楚基層員工有問題一定要說清楚 員工有思想；就一定會有問題員工有思想；就一定會有問題 員工的每個(gè)問題一定是大問題員工的每個(gè)問題一定是大問題 有一個(gè)小問題也一定不要放過有一個(gè)小問題也一定不要放過 你忽略員工問題一定會失敗的你忽略員工問題一定會失敗的 當(dāng)我們不舒服時(shí)就是我成長之時(shí)當(dāng)我們不舒服時(shí)就是我成長之時(shí) 如果遇到

5、困難就想不干了或跳槽如果遇到困難就想不干了或跳槽 逃避困難跳來跳去就會一事無成逃避困難跳來跳去就會一事無成 相反我們克服了困難就是成長了相反我們克服了困難就是成長了 困難是用來淘汰人類當(dāng)中的弱者困難是用來淘汰人類當(dāng)中的弱者使我痛苦者必使我強(qiáng)大使我痛苦者必使我強(qiáng)大不懂得沉下來就不可能成功，不懂得沉下來就不可能成功，要想跳的很高就要懂得蹲下。要想跳的很高就要懂得蹲下。人生沒有如果，只有結(jié)果。人生沒有如果，只有結(jié)果。人生只要現(xiàn)在開始就不晚。人生只要現(xiàn)在開始就不晚。當(dāng)我們舒服之時(shí)就是我們即將倒霉之時(shí)。當(dāng)我們舒服之時(shí)就是我們即將倒霉之時(shí)。懂得服從懂得服從一個(gè)不懂得服從的人一定當(dāng)不了領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)不懂得服從的人

6、一定當(dāng)不了領(lǐng)導(dǎo)不懂得服從的人將會被自然淘汰的人不懂得服從的人將會被自然淘汰的人服從不是惟命是從，提出想法和建議服從不是惟命是從，提出想法和建議服從是一種尊重，即使是錯(cuò)也要服從服從是一種尊重，即使是錯(cuò)也要服從 按本色做人按角色做事按本色做人按角色做事 三個(gè)指導(dǎo)方針：三個(gè)指導(dǎo)方針：1.1. 不報(bào)怨，不發(fā)牢騷不報(bào)怨，不發(fā)牢騷2. 遇到困難決不找借口遇到困難決不找借口3. 沒有不可能，只有你不為沒有不可能，只有你不為人脈的重要性人脈的重要性與同事相處與同事相處好好 你的前途無限你的前途無限與上司相處與上司相處 好好說好的，聽好的，做好的，傳好的最后得到好的說好的，聽好的，做好的，傳好的最后得到好的做任

7、何事情最少總結(jié)做任何事情最少總結(jié)5個(gè)關(guān)鍵個(gè)關(guān)鍵哪哪3個(gè)是我最需要做的個(gè)是我最需要做的哪一個(gè)是我馬上做到的哪一個(gè)是我馬上做到的今天戰(zhàn)勝別人是英雄，戰(zhàn)勝自己是偉人今天戰(zhàn)勝別人是英雄，戰(zhàn)勝自己是偉人大腦中大腦中3個(gè)殺毒軟件個(gè)殺毒軟件1.應(yīng)該應(yīng)該我為別人做什么都是應(yīng)該的）我為別人做什么都是應(yīng)該的）2.感恩感恩家不是講道理的地方是講愛家不是講道理的地方是講愛 的地方的地方 3.調(diào)整調(diào)整做任何事情沉默做任何事情沉默2分鐘，先處分鐘，先處 理心情，再處理事情理心情，再處理事情 影響力的影響力的3個(gè)關(guān)鍵個(gè)關(guān)鍵1.聲音聲音說話的聲音，語氣說話的聲音，語氣2.動作動作肢體語言肢體語言3.文字文字文字表達(dá)文字表達(dá)

8、當(dāng)我看別人不順眼的時(shí)候，證明當(dāng)我看別人不順眼的時(shí)候，證明自己修養(yǎng)不夠，人的最高境界就是自己修養(yǎng)不夠，人的最高境界就是接納一切接納一切優(yōu)秀的員工敢于承擔(dān)責(zé)任優(yōu)秀的員工敢于承擔(dān)責(zé)任優(yōu)秀的員工不會優(yōu)秀的員工不會 讓領(lǐng)導(dǎo)增加煩惱讓領(lǐng)導(dǎo)增加煩惱優(yōu)秀的員工就是做領(lǐng)導(dǎo)都滿意的事情優(yōu)秀的員工就是做領(lǐng)導(dǎo)都滿意的事情優(yōu)秀的員工是從自身找原因，而不是怨別人優(yōu)秀的員工是從自身找原因，而不是怨別人優(yōu)秀的員工做任何事情，堅(jiān)持到底永不放棄優(yōu)秀的員工做任何事情，堅(jiān)持到底永不放棄凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，永遠(yuǎn)用最高標(biāo)準(zhǔn)影響和提升自己凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，永遠(yuǎn)用最高標(biāo)準(zhǔn)影響和提升自己凡事積極主動，對上級：尊敬，感恩。對下級：包容，凡事積極主

9、動，對上級：尊敬，感恩。對下級：包容，幫助幫助凡事團(tuán)隊(duì)第一，尊重團(tuán)隊(duì)成果。凡事團(tuán)隊(duì)第一，尊重團(tuán)隊(duì)成果。成功而不驕傲，失敗而不氣餒。成功而不驕傲，失敗而不氣餒。優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工的5個(gè)心態(tài)個(gè)心態(tài)1.1.事業(yè)心事業(yè)心你在為自己工作，珍惜自己的工作你在為自己工作，珍惜自己的工作2.2.付出心付出心今天的不夠是你明天的付出今天的不夠是你明天的付出3.3.學(xué)習(xí)心學(xué)習(xí)心今天好在哪里，錯(cuò)在哪里今天好在哪里，錯(cuò)在哪里 明明天我保持好的改進(jìn)錯(cuò)的天我保持好的改進(jìn)錯(cuò)的4.4.長遠(yuǎn)心長遠(yuǎn)心先付出，后回報(bào)先付出，后回報(bào)5.5.感恩心感恩心感謝感謝祖國，父母，企業(yè)，老板，領(lǐng)導(dǎo)祖國，父母，企業(yè)，老板，領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不是比下

10、屬厲害，而是把下屬變成英雄優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不是比下屬厲害，而是把下屬變成英雄團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 制制 勝勝培養(yǎng)培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 精神精神團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)目標(biāo) 共享共享團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 沖突沖突 處理處理不要任務(wù)不要任務(wù) 只只 要結(jié)果要結(jié)果您必須懂得：你如何辛苦并不重要，您必須懂得：你如何辛苦并不重要，但你提供了什么價(jià)值卻很重要！但你提供了什么價(jià)值卻很重要！只有只有“成功成功”一個(gè)結(jié)果一個(gè)結(jié)果做結(jié)果做結(jié)果 做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人 信守承諾信守承諾 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 永不言敗永不言敗敢敢 擔(dān)擔(dān) 責(zé)責(zé) 任任 學(xué)會主動、獨(dú)立地做事學(xué)會主動、獨(dú)立地做事推卸責(zé)任是無能的表現(xiàn)推卸責(zé)任是無能的表現(xiàn)認(rèn)真做事，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任認(rèn)真做

11、事，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任 1 1、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)2 2、善于吸收信息并主動創(chuàng)造、善于吸收信息并主動創(chuàng)造3 3、人際關(guān)系好、與同事和諧、人際關(guān)系好、與同事和諧4 4、勤奮好學(xué)，做事積極主動、勤奮好學(xué)，做事積極主動5 5、做事有目標(biāo)有計(jì)劃、做事有目標(biāo)有計(jì)劃6 6、工作有熱情，良好的執(zhí)行力、工作有熱情，良好的執(zhí)行力7 7、與團(tuán)隊(duì)合作默契、與團(tuán)隊(duì)合作默契8 8、反映靈敏、決策有效率、反映靈敏、決策有效率9 9，品質(zhì)高尚，有修養(yǎng)，有素質(zhì)，品質(zhì)高尚，有修養(yǎng)，有素質(zhì)1010、善于溝通，懂禮貌，懂得感恩、善于溝通，懂禮貌，懂得感恩公司需要的員工1 1、道德品質(zhì)差、道德品質(zhì)差2 2、沒有執(zhí)行力，缺乏學(xué)習(xí)意愿、沒有執(zhí)行力，缺乏學(xué)習(xí)意愿3 3、依賴公司，懶惰、依賴公司，懶惰4 4、破壞同事關(guān)系、破壞同事關(guān)系5 5、搞派系、拉幫派、搞派系、拉幫派6 6、工作不努力，斤斤計(jì)較、工作不努力，斤斤計(jì)較7 7、得過且過、渾水摸魚、得過且過、渾水摸魚8 8、不滿意就鬧情緒、不滿意就鬧情緒9 9、不善于掌握行業(yè)趨勢、不善于掌握行業(yè)趨勢1010、領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)樣不在一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)樣不在一個(gè)樣容易淘汰的員工1 1、不準(zhǔn)欺騙客戶、不準(zhǔn)欺騙客戶2 2、不準(zhǔn)消極言論、不準(zhǔn)消極言論3 3、不準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)糾紛，互相借貸、不