馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶推廣策劃案

1、. 馬尾“小猴子臺(tái)灣茶”推廣策劃案 百丈冰策劃馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶推廣策劃案策劃團(tuán)隊(duì)：百丈冰:組員：林嘉強(qiáng) 李敏 王貴鵬 邱燕斌 張晨目錄第一部分 營(yíng)銷分析5一、企業(yè)介紹5二、環(huán)境分析5（一） 外部環(huán)境5（二） 內(nèi)部環(huán)境6三、競(jìng)爭(zhēng)分析6（一）供應(yīng)者6（二）購買者7（三） 潛在競(jìng)爭(zhēng)者7（四）替代者7（五）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者7四、市場(chǎng)分析7（一）消費(fèi)者購買行為分析（5W1H）7（二）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析8五、企業(yè)分析8六、SWOT總結(jié)9第二部分 營(yíng)銷目標(biāo)9一、長(zhǎng)期目標(biāo)10二、中期目標(biāo)10三、短期目標(biāo)10第三部分 營(yíng)銷定位10一、市場(chǎng)細(xì)分10二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇10三、產(chǎn)品定位11第四部分 營(yíng)銷戰(zhàn)略11一、市場(chǎng)滲透1

2、1二、產(chǎn)品開發(fā)12第五部分 營(yíng)銷組合策略12一、產(chǎn)品策略12（一）核心產(chǎn)品12（二）一般產(chǎn)品12（三）期望產(chǎn)品13（四）附加產(chǎn)品13二、價(jià)格策略13三、促銷策略13（一）營(yíng)銷傳播13（二）營(yíng)業(yè)推廣14（三）公關(guān)活動(dòng)14第六部分 營(yíng)銷實(shí)施14一、活動(dòng)內(nèi)容14（一）活動(dòng)主題14（二）活動(dòng)形式14二、活動(dòng)準(zhǔn)備15（一）報(bào)名階段15（二）材料準(zhǔn)備15三、活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品設(shè)置16四、活動(dòng)宣傳16五、活動(dòng)預(yù)算16附 件17調(diào)研報(bào)告17調(diào)研問卷17第一部分 營(yíng)銷分析一、企業(yè)介紹“小猴子臺(tái)灣茶”于2006年10月10日在福建泉州成立，公司秉持著“果然是好茶好水，好味道”為基本，以臺(tái)灣地道小吃簡(jiǎn)餐、特色茶飲冰品為

3、主營(yíng)，為廣大消費(fèi)者提供了臺(tái)灣茶餐廳的特色服務(wù)。企業(yè)發(fā)展至今，加盟店模式已十分成熟。（圖1）二、環(huán)境分析我們將使用商圈分析的方法對(duì)“小猴子”臺(tái)灣茶馬尾門店進(jìn)行環(huán)境分析。（一） 外部環(huán)境1、交通地理狀況：“小猴子”位于西提麗府，臨近馬尾步行街，交通便利。2、顧客的滾動(dòng)性：所處馬尾人流量最大的地方，顧客流動(dòng)性強(qiáng)。3、競(jìng)爭(zhēng)店鋪的位置：在“小猴子”50米內(nèi)的主商圈有”找找”及”水舞功夫”兩家奶茶店；在150米內(nèi)的次商圈有”點(diǎn)點(diǎn)”面包房及“榕樹下”兩家休閑餐飲店；250內(nèi)的邊緣商圈奶茶店多達(dá)50多家。（二） 內(nèi)部環(huán)境1、店鋪經(jīng)營(yíng)特征：“小猴子“的品牌特色使其在其他同類經(jīng)營(yíng)店鋪中更具吸引力。3、店鋪商品經(jīng)營(yíng)

4、總類：由于“小猴子”加盟店形式較為成熟，有統(tǒng)一產(chǎn)品，店內(nèi)商品經(jīng)營(yíng)總類與其他同類店鋪相比較為齊全。4、店鋪促銷手段：店內(nèi)點(diǎn)餐單對(duì)促銷產(chǎn)品的宣傳明顯且到位，但對(duì)店鋪?zhàn)陨硇麄魇侄尾粔?，?jù)調(diào)研報(bào)告顯示，馬尾消費(fèi)者對(duì)“小猴子”的認(rèn)知情況中，僅有16%的人是通過宣傳海報(bào)了解到“小猴子”的。三、競(jìng)爭(zhēng)分析我們采用五力模型對(duì)馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。（圖2）（一）供應(yīng)者1、供應(yīng)者市場(chǎng)飽和降低了供應(yīng)者的侃價(jià)能力2、加盟店形式，許多原料價(jià)格受總部影響，商店本身對(duì)價(jià)格的控制力弱，相對(duì)的增加了供應(yīng)者的侃價(jià)能力（二）購買者1、根據(jù)上面的商圈分析了解到，由于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者眾多，增加了購買者的選擇機(jī)會(huì)，從而大大提升了購

5、買者的侃價(jià)能力2、據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)休閑餐廳的選擇因素中，按重要性排名，依次為產(chǎn)品口味服務(wù)態(tài)度環(huán)境氛圍裝潢風(fēng)格價(jià)格水平，而消費(fèi)者對(duì)“小猴子”的滿意度排名，依次為裝潢風(fēng)格環(huán)境氛圍產(chǎn)品口味服務(wù)態(tài)度價(jià)格水平?？梢姡靶『镒印辈⑽醋畲蟪潭壬蠞M足消費(fèi)者需求，商店自身的侃價(jià)能力下降，相應(yīng)的購買者侃價(jià)能力上升（三） 潛在競(jìng)爭(zhēng)者1、由于奶茶店利潤(rùn)大，且其他商店轉(zhuǎn)換成本低，進(jìn)、出入障礙低，行業(yè)吸引力大，所以來自潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅大。（四）替代者1、由于生活節(jié)奏加快，人們對(duì)便利性的要求更高，盒裝、罐裝飲料等替代品的威脅加大。2、出于消費(fèi)者口味、價(jià)位的選擇以及目標(biāo)市場(chǎng)密集度，來自福鼎肉片、麻辣燙等休閑餐飲的威脅

6、較大。（五）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者1、目標(biāo)市場(chǎng)有限，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈2、由于進(jìn)、出入障礙低，行業(yè)內(nèi)商店數(shù)目增長(zhǎng)較快，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者不斷壓低商品價(jià)格，存在的惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)空間減小。四、市場(chǎng)分析（一）消費(fèi)者購買行為分析（5W1H）What要什么：休閑食品、體驗(yàn)、品牌特色Why 為何買：生理需求、食品特色、就餐環(huán)境Who 誰來買：青年工作人群、學(xué)生When何時(shí)買：9:0023:00Where哪里買：馬尾西提廣場(chǎng)10#25-27店面How 如何買：“小猴子”店面、外賣（二）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)人群密集 馬尾休閑餐飲消費(fèi)需求較大。據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，參加調(diào)研的60%馬尾消費(fèi)者每月外出休閑就餐次數(shù)為34次 適宜中低餐飲

7、業(yè)發(fā)展。據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，參加調(diào)研的60%馬尾消費(fèi)者每次外出休閑就餐的消費(fèi)額在50元以下，25%的在50100元之間劣勢(shì)：周邊同類休閑餐飲店較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈五、企業(yè)分析1、已形成自己的品牌特色紅色為主題，猴子為形象優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一的品牌形象有利于品牌宣傳劣勢(shì)：紅色不適合作為休閑餐飲店的主題色2、內(nèi)部裝潢有氛圍采用大嘴猴玩偶裝飾，集流行與特色于一體優(yōu)勢(shì)：容易吸引消費(fèi)者進(jìn)店劣勢(shì)：成本較高3、產(chǎn)品較單一優(yōu)勢(shì)：能集中力量做好現(xiàn)有產(chǎn)品，使商店更具專業(yè)性劣勢(shì)：少創(chuàng)新，缺乏吸引力4、價(jià)格較高優(yōu)勢(shì)：有利于保證商店檔次劣勢(shì)：失去部分消費(fèi)者六、SWOT總結(jié)SW1、有品牌特色2、店內(nèi)環(huán)境好1、產(chǎn)品單一2、價(jià)格較高OSO戰(zhàn)略W

8、O戰(zhàn)略1、人們注重休閑餐飲文化2、地處馬尾繁華地段，目標(biāo)人群密集推廣品牌戰(zhàn)略通過特色產(chǎn)品，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異通過地理優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行廣告宣傳，提高知名度通過培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，降低消費(fèi)者的價(jià)格誤差TST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略1、周圍休閑餐飲店多2、消費(fèi)者的要求提高打響品牌，實(shí)行差異化營(yíng)銷通過時(shí)尚潮流的休閑環(huán)境和高質(zhì)量的服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求，擺脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)少加強(qiáng)品牌文化宣傳，提高競(jìng)爭(zhēng)力舉辦公關(guān)活動(dòng)，提高小猴子知名度和美譽(yù)度表1第二部分 營(yíng)銷目標(biāo)一、長(zhǎng)期目標(biāo)（2年內(nèi)）成為馬尾休閑消費(fèi)的首選場(chǎng)所，在馬尾的市場(chǎng)份額提升到45%，成為馬尾休閑消費(fèi)的首選場(chǎng)所。 二、中期目標(biāo)(1年內(nèi))從馬尾眾多休閑餐廳中脫穎而出，在馬尾的市場(chǎng)

9、份額提升到35%，休閑餐飲市場(chǎng)占有率排馬尾前三名。三、短期目標(biāo)（3個(gè)月內(nèi)）增加馬尾消費(fèi)者到餐廳消費(fèi)的次數(shù)，提升消費(fèi)者的滿意度，與其他餐廳區(qū)別度加大，培養(yǎng)顧客忠誠度，提高銷售業(yè)績(jī)1015%。第三部分 營(yíng)銷定位（圖3）一、市場(chǎng)細(xì)分結(jié)合行業(yè)特征及企業(yè)自身情況，依據(jù)消費(fèi)者年齡、消費(fèi)動(dòng)機(jī)及行為特點(diǎn)將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分如上圖二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇1、競(jìng)爭(zhēng)分析馬尾休閑餐廳，奶茶店多達(dá)50多家，競(jìng)爭(zhēng)激烈大部分規(guī)模小，服務(wù)態(tài)度差2、市場(chǎng)分析西提麗府是馬尾人流量最大的地方，潛在市場(chǎng)大人們有外出休閑就餐欲望、有消費(fèi)能力品牌效應(yīng)還未得到充分的發(fā)揮，廣告投入的資金需增加3、企業(yè)分析小猴子的品牌實(shí)力雄厚，得到認(rèn)可小猴子品牌是一個(gè)重要

10、的資源，在市場(chǎng)上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)分析，由上圖顯示，我們將核心目標(biāo)市場(chǎng)定為：追求休閑的青年群體消費(fèi)者三、產(chǎn)品定位小猴子應(yīng)采取高價(jià)值策略，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，制定中等價(jià)格以吸引存在追求物美價(jià)廉心理的顧客。將馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶定位為中檔休閑餐廳。第四部分 營(yíng)銷戰(zhàn)略（圖4）一、市場(chǎng)滲透即利用現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)原因：1、“小猴子”具有臺(tái)灣特色的品牌特點(diǎn)成為吸引消費(fèi)者重要因素之一，我們要繼續(xù)強(qiáng)化這一優(yōu)勢(shì)，增加現(xiàn)有這一部分消費(fèi)者的消費(fèi)頻率2、由于宣傳不到位等原因，“小猴子“還未在馬尾消費(fèi)者中充分發(fā)揮其品牌優(yōu)勢(shì)，可以利用營(yíng)銷策略擴(kuò)大這一優(yōu)勢(shì)，鞏固并提升其在消費(fèi)者心中的地位二、產(chǎn)品開發(fā)即創(chuàng)造新產(chǎn)品開發(fā)原

11、有市場(chǎng)原因：1、據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者認(rèn)為馬尾“小猴子“產(chǎn)品較為單一，缺乏符合“紅色”熱情的品牌形象的創(chuàng)新力，降低了對(duì)消費(fèi)者的吸引力2、“小猴子“作為一個(gè)迅速崛起的品牌，在消費(fèi)者心中建立起統(tǒng)一規(guī)劃、定期更新的產(chǎn)品能獲得一定的品牌優(yōu)勢(shì)，我們應(yīng)以臺(tái)灣特色為基礎(chǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品，更好地滿足顧客需求，培養(yǎng)顧客忠誠度第五部分 營(yíng)銷組合策略一、產(chǎn)品策略（一）核心產(chǎn)品休閑生活，品味臺(tái)灣特色文化品牌個(gè)性：休閑、自由（二）一般產(chǎn)品小猴子特色餐飲及服務(wù)原材料源自臺(tái)灣，純正臺(tái)灣口味，現(xiàn)場(chǎng)制作的各類飲品更時(shí)尚、新鮮除供應(yīng)臺(tái)灣口味正統(tǒng)飲品外，提供朋友聚會(huì)、閑聊的場(chǎng)所（三）期望產(chǎn)品環(huán)境時(shí)尚潮流，休閑好去處品味臺(tái)灣特色文化對(duì)店內(nèi)設(shè)

12、施、裝潢進(jìn)行翻新，使其更加個(gè)性化、更具臺(tái)灣風(fēng)情對(duì)櫥窗、桌椅擺設(shè)等進(jìn)行改造，營(yíng)造更寬敞的空間感，提供舒適休閑空間（四）附加產(chǎn)品在“小猴子“進(jìn)行朋友聚會(huì)、生日聚會(huì)時(shí)，如有需要，提供錄制DV服務(wù)在二樓設(shè)置小型投影，放映有關(guān)臺(tái)灣的小電影、旅游節(jié)目、綜藝節(jié)目等，如有需要，顧客可以放映在“小猴子“錄制的DV二、價(jià)格策略小猴子應(yīng)采取高價(jià)值策略，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，制定中等價(jià)格以吸引存在追求物美價(jià)廉心理的顧客。三、促銷策略（一）營(yíng)銷傳播1、包裝櫥窗擺設(shè)進(jìn)行更新設(shè)計(jì)店內(nèi)展示墻展示會(huì)員風(fēng)采2、廣告在店門口放置每周新品宣傳牌在永輝超市門口、西提麗府發(fā)放傳單3、促銷店內(nèi)柜臺(tái)、點(diǎn)餐牌上對(duì)新品促銷進(jìn)行醒目宣傳（二）營(yíng)業(yè)

13、推廣1、積分換購/贈(zèng)品會(huì)員卡累計(jì)消費(fèi)達(dá)到200、300、500、1000元的顧客可以換取相應(yīng)限量版產(chǎn)品一次性消費(fèi)滿200、500、1000元的顧客分別可以獲得相應(yīng)贈(zèng)品2、抵用券一次性消費(fèi)滿100元后可獲得10元抵用券一張供下次消費(fèi)使用3、特價(jià)組合每周推出特色主打產(chǎn)品，當(dāng)周新品8折優(yōu)惠4、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)晚上8點(diǎn)整、9點(diǎn)整、10點(diǎn)整、11點(diǎn)整進(jìn)行幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在柜臺(tái)對(duì)消費(fèi)小票號(hào)碼進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)呖蛇x擇獲取特色小禮品或?qū)Ξ?dāng)晚消費(fèi)額進(jìn)行8折優(yōu)惠（三）公關(guān)活動(dòng)為宣傳“小猴子”的臺(tái)灣特色，在目標(biāo)消費(fèi)者心中奠定特色休閑的品牌形象，每?jī)芍茉谖魈猁惛畯V場(chǎng)舉辦一次自制臺(tái)灣小吃PK賽可以大幅提高“小猴子”的知名度。第

14、六部分 營(yíng)銷實(shí)施一、活動(dòng)內(nèi)容（一）活動(dòng)主題“想創(chuàng)就來，小猴子特色小吃PK賽”（二）活動(dòng)形式臺(tái)灣小吃制作過程展示及結(jié)合參賽者家鄉(xiāng)特色產(chǎn)品自創(chuàng)新菜式PK賽（三）活動(dòng)目的提高“小猴子”知名度，鞏固“小猴子”特色休閑品牌形象（四）活動(dòng)時(shí)間每周六15:0018:00（五）活動(dòng)地點(diǎn)馬尾西提麗府廣場(chǎng)（六）活動(dòng)對(duì)象馬尾青年二、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）報(bào)名階段每周一至周五，可以通過店內(nèi)的告示和發(fā)放的傳單，在店柜臺(tái)處內(nèi)報(bào)名，憑店內(nèi)消費(fèi)小票可優(yōu)先參賽。每周僅選取35支參賽隊(duì)伍。（二）材料準(zhǔn)備以臺(tái)灣特色小吃“棺材板”為例。（圖5）1、制作方式：棺材板是將吐司中間挖空，填入雞肉、雞肝、蝦仁、紅蘿卜、馬鈴薯、牛奶等配料，再以吐司蓋

15、起，這道小吃需趁熱切塊品嘗。2、材料：餐桌4張、桌布4張、一次性手套2打、碗碟若干、微波爐1個(gè) 土司10個(gè)、碎雞塊5大碗、蝦仁、雞肝各5小碗、八寶粒2袋、紅蘿卜5根、馬鈴薯8個(gè)。三、活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品設(shè)置（一）一等獎(jiǎng) 一名，送小猴子會(huì)員卡一張，小猴子公仔一個(gè)，當(dāng)周主打飲品兩份（二）二等獎(jiǎng) 兩名，送小猴子會(huì)員卡一張，小猴子水杯一個(gè)，當(dāng)周主打飲品兩份（三）三等獎(jiǎng) 三名，送小猴子書簽一份，當(dāng)周主打飲品兩份四、活動(dòng)宣傳通過店內(nèi)宣傳告示、門前海報(bào)及發(fā)放宣傳單宣傳，活動(dòng)當(dāng)天對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全程拍攝，后期在店內(nèi)投影播放，并將視頻上傳至土豆、優(yōu)酷五、活動(dòng)預(yù)算項(xiàng)目金額音響設(shè)備調(diào)解人員100元專業(yè)攝影人員150元活動(dòng)宣傳單

16、100元材料準(zhǔn)備150元獎(jiǎng)品200元總計(jì)700元（表2）附 件馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一、調(diào)查說明（一）調(diào)查總體 調(diào)查總體界定為馬居民及陽光學(xué)院學(xué)生（二）調(diào)查方法主要采取問卷調(diào)查（三）調(diào)查實(shí)施 本次問卷以封閉式題目為主。在正式調(diào)查之前進(jìn)行了試填，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并修改，調(diào)查時(shí)間從2011年4月15日至2011年4月16日結(jié)束。在抽樣調(diào)查中對(duì)調(diào)查人數(shù)及對(duì)象進(jìn)行分析，在實(shí)施過程中對(duì)每份問卷進(jìn)行100%的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，并將不合格的問卷全部廢除。再根據(jù)問卷的內(nèi)容進(jìn)行定量的、描述統(tǒng)計(jì)分析，盡量將調(diào)查誤差降到最低。（四）數(shù)據(jù)處理與分析利用網(wǎng)上調(diào)

17、研工具“問卷星”的功能直接對(duì)問進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析此次調(diào)研利用“問卷星”系統(tǒng)，采取網(wǎng)上問卷調(diào)查。有效問卷共120份。（一）馬尾消費(fèi)者休閑餐飲消費(fèi)情況1、每月外出休閑就餐次數(shù)66%的消費(fèi)者為34次，20%的消費(fèi)者為02次，14%的消費(fèi)者為4次以上。馬尾休閑餐飲消費(fèi)需求較大。2、每次外出休閑就餐消費(fèi)額60%的消費(fèi)者為50元以下，25%的消費(fèi)者為50100元，13%的消費(fèi)者為100-150元，2%的消費(fèi)者為150元以上。馬尾消費(fèi)者休閑餐飲的消費(fèi)水平處于中下游水平，適宜中低端休閑餐飲發(fā)展。3、休閑餐廳選擇因素從大到小排序依次為產(chǎn)品口味、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境氛圍、裝潢風(fēng)格、價(jià)格水平。馬尾消費(fèi)者越來越

18、注重休閑餐廳的產(chǎn)品口味和服務(wù)態(tài)度，在環(huán)境氛圍和裝潢風(fēng)格的要求較高。相對(duì)的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)不太敏感。4、光顧休閑餐廳的因素光顧因素從大到小排序依次為：餐廳氛圍、朋友介紹、宣傳廣告、裝修設(shè)計(jì)、偶然遇到、其他。環(huán)境氛圍、朋友介紹是影響馬尾消費(fèi)者光顧休閑餐廳主要因素，宣傳廣告和裝修設(shè)計(jì)對(duì)于刺激消費(fèi)者光顧餐廳也起到重要作用。5、認(rèn)為休閑餐廳不足之處從大到小排序依次為服務(wù)態(tài)度、環(huán)境氛圍、產(chǎn)品口味、裝潢風(fēng)格、價(jià)格水平休閑餐廳的服務(wù)態(tài)度和環(huán)境氛圍需要著重提升，對(duì)于產(chǎn)品口味、裝潢風(fēng)格也應(yīng)給予足夠的重視。相對(duì)的價(jià)格水平對(duì)休閑餐廳影響較小。（二）馬尾消費(fèi)者對(duì)“小猴子”臺(tái)灣茶店的認(rèn)知情況1、被訪者中了解“小猴子”臺(tái)灣茶

19、店的人占60%，不了解的占40%。其中，在知道人群中的了解途徑排序依次為：朋友介紹、逛街遇見、海報(bào)傳單，網(wǎng)絡(luò)宣傳、其他方式“小猴子”臺(tái)灣茶店在馬尾的認(rèn)知度較高的，消費(fèi)者大部分通過朋友介紹及逛街遇見了解到“小猴子”的信息。同時(shí)，海報(bào)傳單的宣傳力度不夠，應(yīng)加大宣傳力度，拓展品牌知名度。2、 “小猴子”臺(tái)灣茶店除茶飲外的產(chǎn)品認(rèn)知度從大到小排序依次為冰品、五星飯點(diǎn)、五星面點(diǎn)、刨冰、臺(tái)灣小吃、咖啡“小猴子” 臺(tái)灣茶店其他產(chǎn)品的認(rèn)知度不高，對(duì)于特色臺(tái)灣小吃、咖啡的認(rèn)知度可進(jìn)一步提升，以塑造一體化的品牌形象。3、 “小猴子” 臺(tái)灣茶店不足之處從大到小排序依次為價(jià)格水平、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品口味、環(huán)境氛圍、裝潢風(fēng)格“小猴子” 臺(tái)灣茶店的價(jià)格和服務(wù)態(tài)度尚有不足之處，產(chǎn)品口味與環(huán)境氛圍應(yīng)加以改善，相對(duì)的環(huán)境氛圍和裝潢風(fēng)格做得較好。4、對(duì)“小猴子” 臺(tái)灣茶店促銷方式認(rèn)同度40%的人傾向于打折，26%的人傾向于返代金券，18%的人傾向于會(huì)員卡優(yōu)惠，16%的人傾向于積分換禮品?！靶『镒印?臺(tái)灣茶店促銷方式可以采用打折的方式，同時(shí)可以采用返代金券和會(huì)員卡優(yōu)惠刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶店市場(chǎng)調(diào)研問卷您好！我們是陽光學(xué)院08商學(xué)系大三的學(xué)生，目前我們正在進(jìn)行馬尾“小猴子”臺(tái)灣茶