房地產(chǎn)營銷策劃部門分工

1、明確崗位分工，重視營銷策劃由于房地產(chǎn)產(chǎn)品的營銷和促銷活動有別于一般產(chǎn)品營銷的獨特性，所以房地產(chǎn)的營銷策劃在這里顯得尤為重要。很多人認為打些廣告，做點活動，把人吸引到售樓處，再經(jīng)過業(yè)務(wù)員的一番講解便能把房子賣出去。但通過近期的學習和觀察，我認為營銷工作絕不僅僅只有這些，打一波廣告就來一波人繼而賣一波房子的情況可能在市場很好的時候會發(fā)生，但在市場情況一般乃至冷淡的時候，效果或許不會很明顯。房地產(chǎn)營銷工作有別于一般產(chǎn)品的營銷，其中策劃在營銷工作中有著重要的地位，整個營銷策劃工作并僅僅只是銷售工作，整個營銷策劃系統(tǒng)應(yīng)該分為3個部分，即策劃、銷售和售后。所以一般的營銷策劃部門分工也是根據(jù)這個大方向分為：

2、策劃部、銷售部及客戶部三個二級部門，明確各個崗位的分工，細化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有助于提高整體的工作效率與執(zhí)行力，推動營銷推廣工作的進行。策劃部作為全面統(tǒng)籌執(zhí)行調(diào)研、策劃、公關(guān)、媒體、文案、設(shè)計的部門，同時擬定總體營銷策劃方案，制定全年、季、月策劃、推廣、活動計劃。分管五個方面業(yè)務(wù)：1.負責行業(yè)、市場、競品信息收集調(diào)查，目標客戶細分，產(chǎn)品信息反饋的市調(diào)業(yè)務(wù)；2.負責產(chǎn)品賣點提煉，營銷方案與個案活動策劃，宣傳推廣與專題策劃編寫的策劃業(yè)務(wù)；3.負責公關(guān)資源整合，政府、客戶公關(guān)，業(yè)內(nèi)互動交流和危機公關(guān)處理的公關(guān)業(yè)務(wù)；4.負責媒體公關(guān)整合，媒體宣傳及媒介購買計劃，廣告發(fā)布執(zhí)行的媒介業(yè)務(wù)；5.負責文字素材整合，廣告

3、文案撰寫，協(xié)調(diào)平面設(shè)計和宣傳品印刷的文案設(shè)計業(yè)務(wù)。銷售部作為全面統(tǒng)籌執(zhí)行銷售培訓、接待、價格銷控、簽約、合同、回款的部門，同時擬定總體和分時銷售策略、節(jié)奏及回款等目標計劃。分管三個方面業(yè)務(wù)，1.負責銷售說辭擬定、銷售物料準備、人員培訓、過程控制、現(xiàn)場管理及跟進簽約回款的銷售業(yè)務(wù)，2.負責法律法規(guī)研究、銷售合同擬定，合同簽約備案，貸款和契稅和過戶事項辦理的簽約業(yè)務(wù)；3.負責擬定回款計劃，控制回款過程，回款入賬與銷售費用管理的財務(wù)業(yè)務(wù)。客戶部作為全面統(tǒng)籌執(zhí)行會員招募、會員服務(wù)、客戶聯(lián)誼和網(wǎng)絡(luò)維護的部門，同時擬定總體和分時的客戶關(guān)系維護及客戶資料管理的計劃和執(zhí)行。分管三個方面業(yè)務(wù)，1.負責會員招募、

4、會員章程和服務(wù)條款擬定，客戶聯(lián)誼等服務(wù)的俱樂部業(yè)務(wù)；2.負責客戶檔案管理、數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計、意向客戶資料分類及回訪統(tǒng)計的檔案業(yè)務(wù)；3.負責會員回訪與接待，客戶售后服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)維護的售后業(yè)務(wù)。通過日常的工作，我認為更加明確的分工更能調(diào)動部門員工的工作積極性，也更加規(guī)范整個營銷系統(tǒng)對事件的推進。雖然公司現(xiàn)在暫時還不能對部門和項目分配每塊業(yè)務(wù)一個專員負責管理，但系統(tǒng)明細的對業(yè)務(wù)分類也能加強營銷工作人員相互配合的能動性。書中學習到的工作流程分類結(jié)合現(xiàn)實有一部分工作現(xiàn)在是代理公司在執(zhí)行，也有一部分暫處于建設(shè)期，但我相信隨著業(yè)務(wù)慢慢成熟，我們對整個營銷工作的把控與執(zhí)行也會慢慢的增強和熟練。在此中讓我領(lǐng)悟最深的莫過于策劃對一個項目營銷工作的重要，明確了業(yè)務(wù)分工，更加能增強策劃在營銷工作中的地位，相對的獨立和與各部門的配合，而不會使策劃混在銷售當中，看似無處不在，實則在執(zhí)行中處處偏離初衷。