餓了么APP營銷分析

1、餓了么APP營銷分析 現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快，使得點外賣成為許多人生活中的常態(tài)。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，方便快捷的外賣APP則是徹底顛覆了傳統(tǒng)的電話訂購?fù)赓u模式，成為外賣市場的主流。其中，又以餓了么APP占據(jù)大頭。通過2016年中國第三方餐飲外賣市場研究報告，我們可以知道，外賣市場整體交易額達到1761.5億元，其中餓了么以34.6%的份額摘取年度第一。餓了么能取得如此地位，與其成功的營銷不無關(guān)系。 首先餓了么APP對于目標(biāo)市場的定位非常明確。餓了么在成立之初，選擇將大學(xué)校園作為業(yè)務(wù)開展的切入點和重點。一方面，大學(xué)人口集中，食堂雖然價格低廉，但是無法滿足學(xué)生對就餐的多樣性和可配送性的要求。另一

2、方面，高校周圍聚集著大量中低端的小型餐館，又因受限于位置和距離，在經(jīng)營過程中的主動性受到嚴(yán)重打擊。而餓了么APP敏銳地發(fā)現(xiàn)了雙方需求，并將之轉(zhuǎn)化為商機，架起了學(xué)生和周圍的餐廳的橋梁。餓了么APP選擇將商機無限、潛力巨大的高校市場作為首先攻略的城池，展現(xiàn)了營銷過程中的目標(biāo)市場定位和細分。選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造、傳播和傳遞更高的顧客價值來獲得、保持和增加顧客。餓了么APP準(zhǔn)切把握用戶對于服務(wù)的需要，打開市場。例如：校園用戶的優(yōu)勢在于群體性強，對新鮮事物的接受能力強。同時作為學(xué)生黨，對于價格的敏感程度極高。餓了么APP很好地利用了用戶的這一特點，采用各種促銷手段，通過一系列的價格優(yōu)惠來吸引、留住用

3、戶。如新用戶下單優(yōu)惠、各種贈飲打折活動等等，除了線上的各種優(yōu)惠活動，餓了么也十分注重線下的具體宣傳，比如“餓了別叫嘛，叫餓了么！”的宣傳口號就十分形象生動，讓人記憶深刻。這些對于增加用戶以及增加用戶黏度的作用十分巨大。此外，餓了么APP還努力理解目標(biāo)市場的需要、欲望和需求，提供良好的設(shè)計和服務(wù)，創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價值，實現(xiàn)了自身以及利益相關(guān)者的雙贏。打開APP界面，系統(tǒng)能精確地定位到用戶所在的位置，自動搜羅附近美食外賣，不用打電話可以在線直接預(yù)訂。而且，餐廳的列表以商標(biāo)圖片形式呈現(xiàn)，用戶可以在購買之前看到外賣美食的內(nèi)容介紹、點評以及照片等等，這比很多實體店做的服務(wù)還要到位、細致、貼心。最重要

4、的是，用戶可以通過餓了么APP一眼獲悉送餐時間。這些對于追求便捷效率的用戶來說無疑十分具有吸引力。餓了么APP根據(jù)顧客以及商戶雙方的需要，在系統(tǒng)頁面上進行有針對性的優(yōu)化設(shè)計，更好地服務(wù)用戶。不僅是良好的用戶體驗，餓了么APP還致力于追求更高的顧客資產(chǎn)和品牌資產(chǎn)管理。在運營質(zhì)量方面，餓了么APP有蜂鳥配送提供專業(yè)的配送服務(wù)；而在2017年3月1日，餓了么公布“食安服務(wù)”APP上線，這意味著餓了么APP可以將涉嫌食安違規(guī)的餐廳同步至監(jiān)管部門。在外賣配送和食品安全這兩方面的提升改進，對顧客資產(chǎn)和品牌資產(chǎn)的貢獻巨大，也增加了用戶對于平臺的信任度。通過對餓了么APP的營銷分析，可以看出：營銷既是一種組織職能，也是組織為了組織自身以及利益相關(guān)者而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價值、管理顧客關(guān)系的一系列過程。成功的營銷依賴于目標(biāo)市場的準(zhǔn)確定位、良好的顧客服務(wù)以及自身的完善提高等等。正確地確定目標(biāo)市場的需要與欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所滿足期望的東西。這些都是助力營銷取得成功的有利條件。課程學(xué)習(xí)期望：希望通過本門課程的學(xué)習(xí)，更加了解營銷在市場運作中的作用。讓我在現(xiàn)實生活中遇到一個企業(yè)的營銷活動時，能夠做