深圳市海濱中學(xué)物業(yè)管理服務(wù)方案(171頁(yè))

1、中國(guó)物業(yè)管理在線www.zgwy.ent QQ181824898海濱中學(xué)管理方案第一章 概述 一、物業(yè)概況 深圳市海濱中學(xué)位于寶安41區(qū),學(xué)校建立于1994年，是寶安區(qū)教育局直屬學(xué)校。學(xué)?？傉嫉孛娣e約為19,000平方米，建筑面積23,200平方米。 校園建筑包括：一幢教學(xué)群樓（各功能室、行政辦公室、會(huì)議室），一幢體育館，一幢教師宿舍樓（食堂設(shè)在二樓）。 各功能建筑樓宇全部為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。公共配套設(shè)施包括：供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)（校園通訊、廣播等）。 海濱中學(xué)物業(yè)基本情況 功能區(qū)域情況： 總占地面積：19000； 建筑面積：23200 ； 現(xiàn)有學(xué)生1600人，在職教師11

2、0人； 現(xiàn)有班級(jí)29個(gè)。 二、安業(yè)物業(yè)管理公司特點(diǎn) 安業(yè)物業(yè)管理公司是由順恒利實(shí)業(yè)公司分立而成的專業(yè)物業(yè)管理公司，具以下一些特點(diǎn)： 1、安業(yè)物業(yè)是順恒利實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的下屬企業(yè)。多年來(lái)順恒利致力于推動(dòng)企業(yè)后勤配套服務(wù)的專業(yè)化和社會(huì)化，在企業(yè)后勤服務(wù)實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，擁有裝飾、科技方面的專業(yè)公司。因此，無(wú)論在資金上，還是人力資源上都是我們的強(qiáng)大后盾，能夠確保公司為學(xué)校提供全面、快速、高質(zhì)量的服務(wù)。 2、安業(yè)物業(yè)承傳順恒利“注重技術(shù)，崇尚服務(wù)”的企業(yè)文化，堅(jiān)持“做好每件小事 成就輝煌事業(yè)”的理念，建立了一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞴芾硪?guī)程。在多年成功管理智能化辦公樓宇、學(xué)校物業(yè)的基礎(chǔ)上，必

3、定能與各方緊密配合，為海濱中學(xué)提供完善的服務(wù)。 3、安業(yè)物業(yè)是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的正式團(tuán)體會(huì)員，是物業(yè)管理企業(yè)的后起之秀，管理人員均是取得“注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理”和“全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理”資格證書的優(yōu)秀專業(yè)人士，骨干人員均為大專以上學(xué)歷，持有高、中級(jí)資格證書，特殊崗位人員100%持有上崗資格證書。擁有一支愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法的專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的專業(yè)化管理，必定達(dá)到有利工作、方便生活、促進(jìn)身心健康的目的。 4、公司成功地管理寶城小學(xué)一年時(shí)間，取得了學(xué)校物業(yè)管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，將大大縮短與海濱中學(xué)的磨合時(shí)間，更快、更好的展開(kāi)管理服務(wù)工作。 5、安業(yè)物業(yè)公司利用智能技術(shù)的多年經(jīng)驗(yàn)積累，倡導(dǎo)集

4、中式的綜合管理模式，將物業(yè)設(shè)備系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、公共服務(wù)系統(tǒng)及潛在的各種資源統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合管理，必定使學(xué)校的資源發(fā)揮最大效用。 6、在與客戶的多年合作中，公司信守合同，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，得到了客戶們的一致肯定。在為海濱中學(xué)提供服務(wù)的過(guò)程中，我們必定會(huì)加倍努力來(lái)取信、立信于廣大師生和家長(zhǎng)，協(xié)助學(xué)校強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高學(xué)校的社會(huì)形象。 三、管理處服務(wù)綜述 接管海濱中學(xué)，我們將組建一支管理經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、思想穩(wěn)定的工作班子派駐海濱中學(xué)，設(shè)立物業(yè)管理處，保證物業(yè)管理工作的全面落實(shí)。管理處依據(jù)學(xué)校的具體要求和海濱中學(xué)的物業(yè)特征，提供適合需求的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理服務(wù)。 融入學(xué)校大家

5、庭，使管理處成為學(xué)校的有機(jī)組成部份。 管理服務(wù)圍繞學(xué)校的中心工作展開(kāi)，每位員工以主人翁姿態(tài)投入到工作中去，與學(xué)校師生共同營(yíng)造溫馨、祥和的校區(qū)氛圍。 服務(wù)做到有求必應(yīng) “客戶有需要，我們盡量滿足”是公司對(duì)員工的一貫要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生提出的合理要求，我們會(huì)全力滿足；非物業(yè)公司能獨(dú)立解決的事情，我們會(huì)給予耐心說(shuō)明、溝通，積極協(xié)助解決。 基本服務(wù)持之以恒 高標(biāo)準(zhǔn)的保安、清潔、綠化、維護(hù)是對(duì)物業(yè)管理公司的基本要求。我們將通過(guò)規(guī)范化管理，嚴(yán)格檢查、考核員工績(jī)效，使我們的各項(xiàng)工作都保持在較高水平上。 自身建設(shè)與時(shí)俱進(jìn) 物業(yè)公司員工的工作態(tài)度、儀表形象、精神狀態(tài)，將成為學(xué)校整體形象的一部分。我們十分注

6、重員工教育，確保管理處的工作環(huán)境整潔、員工文明禮貌、舉止大方得體。 綜合控制管理成本 以較低的管理費(fèi)用，保證較高的服務(wù)水準(zhǔn)，是安業(yè)物業(yè)管理公司賴以成功的基礎(chǔ)。安業(yè)物業(yè)公司將運(yùn)用順恒利機(jī)構(gòu)的所有資源，對(duì)學(xué)校的資源進(jìn)行綜合利用，在學(xué)校滿意、放心的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)綜合成本最小化。 第 二 章 日常物業(yè)管理 一、學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng) 管理范圍： 學(xué)校的安全、環(huán)境秩序； 清潔、綠化； 建筑、設(shè)施維護(hù)； 學(xué)校公共設(shè)施設(shè)備的管理服務(wù)； 部分工作協(xié)助。 管理要點(diǎn)： 做好建筑物維護(hù)，保持學(xué)校的原設(shè)計(jì)風(fēng)貌，獨(dú)特風(fēng)格； 做好綠化、美化工作，利用校內(nèi)條件營(yíng)造一個(gè)花園式的校區(qū)； 認(rèn)真保潔，使學(xué)校環(huán)境干凈整潔； 落實(shí)安全管理

7、，確保有一個(gè)祥和、方便、舒適的教學(xué)、生活環(huán)境。 服務(wù)崗位設(shè)置 主 任 綠 化 員 保 潔 員 安 管 員 消 殺 員 管理員 水 電 維修 二、物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作 運(yùn)作方式 1、管理處設(shè)立熱線電話接受服務(wù)要求、投訴。 2、管理處人員均有責(zé)任以友善、熱情的態(tài)度接待任何投訴，若有任何隱瞞、歪曲事實(shí)、有意拖延或借故不受理投訴的行為，將視情節(jié)、后果給予處分。 3、投訴受理人員應(yīng)對(duì)師生投訴問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，并做好記錄，若師生對(duì)學(xué)校的管理規(guī)章制度不理解時(shí)，應(yīng)曉之以理、動(dòng)之以情，做到有理有節(jié)。 4、所有受理之投訴均進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)并有處理結(jié)論，不能解決的則向管理處主任匯報(bào)，由主任負(fù)責(zé)解決。投訴處理完成，必須向投

8、訴人反饋處理結(jié)果，反饋形式可酌情采取電話通知、登門回訪、復(fù)函等。 5、對(duì)于任何電話，管理處工作人員應(yīng)在電話震鈴三聲之內(nèi)接聽(tīng)。 6、對(duì)師生的建議、意見(jiàn)進(jìn)行回訪是工作職責(zé)之一。 7、回訪時(shí)應(yīng)虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，并作好回訪記錄。 8、回訪中不能現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)的建議、意見(jiàn)，應(yīng)告知師生預(yù)約回復(fù)時(shí)間。 9、每學(xué)期針對(duì)性地對(duì)師生進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)調(diào)查，廣泛聽(tīng)取師生意見(jiàn)。 10、管理處負(fù)責(zé)對(duì)回訪中的反饋意見(jiàn)進(jìn)行歸納分析，針對(duì)管理中的不足向管理處主任提出對(duì)策、意見(jiàn)，由管理處主任決定解決方法。 一、維護(hù)服務(wù) 1、服務(wù)范圍和目標(biāo) 維護(hù)服務(wù)就是滿足學(xué)校維修、養(yǎng)護(hù)方面的需求。這里指對(duì)管理物業(yè)中的房屋及其他公共設(shè)備、設(shè)施

9、進(jìn)行的維修養(yǎng)護(hù)工作。海濱中學(xué)的維護(hù)服務(wù)主要包括房屋本體的修繕、公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；空調(diào)、供配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修與養(yǎng)護(hù)。 維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容主要包括：規(guī)程計(jì)劃的維修養(yǎng)護(hù)、工程值班、非計(jì)劃性維修和相關(guān)資料的管理。 海濱中學(xué)管理處24小時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，并根據(jù)學(xué)校的工作時(shí)間確定服務(wù)人員的工作時(shí)間，節(jié)假日照常為學(xué)校加班員工提供服務(wù)。 維護(hù)服務(wù)的目標(biāo)是： 促進(jìn)學(xué)校房產(chǎn)的保值、增值； 使設(shè)備發(fā)揮最大效能，并合理延長(zhǎng)使用壽命； 保證物業(yè)、設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)，滿足學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的需要。 海濱中學(xué)管理工作圍繞以下重點(diǎn)進(jìn)行： 1、設(shè)備設(shè)施管理工作以日常規(guī)范養(yǎng)護(hù)為中心，維護(hù)人員根據(jù)設(shè)備設(shè)施的具體特點(diǎn)制定維護(hù)保養(yǎng)

10、計(jì)劃。 2、推行綠色管理計(jì)劃，通過(guò)合理控制設(shè)備運(yùn)行時(shí)間，在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)支節(jié)能。 3、做好應(yīng)急維修預(yù)案，合理調(diào)動(dòng)資源，保證維修及時(shí)、措施得力。 二、安全保衛(wèi)管理服務(wù) 為保障校園的安全，我們將充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，制訂一套完整的防火、防盜、防破壞、防事故、防泄密、防人身事故的安全管理方案，為學(xué)校師生們創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的環(huán)境。 （一）日常安全管理目標(biāo) 1、確保日常辦公、會(huì)議、課室的秩序井然有序； 2、確保人身安全不受侵犯和財(cái)產(chǎn)不受損失； 3、確保各類突發(fā)事件能迅速解決； 4、確保管理區(qū)域不發(fā)生治安和刑事案件； 5、嚴(yán)防各類破壞活動(dòng)； 6、防止盜竊行為； 7、做好校區(qū)內(nèi)交通管理工作，維

11、護(hù)校園的交通秩序，防止交通事故和車輛損壞、被盜； 8、嚴(yán)防自然災(zāi)害的損失。 （二）日常巡查管理制度 1、巡查路線 為了保障巡查的有效性和可行性，我司將根據(jù)海濱中學(xué)的各樓房屋結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)保護(hù)目標(biāo)位置、巡查站點(diǎn)，編制實(shí)有效的方案圖，并且在巡查中做到： （1）堅(jiān)持全面巡查與突出重點(diǎn)的原則，不留任何死角。 （2）保證每2小時(shí)至少巡查一次，并根據(jù)重點(diǎn)保護(hù)目標(biāo)的實(shí)際需求縮短巡查間隔時(shí)間。 （3）巡查路線方案嚴(yán)格保密，只供專人使用。 2、巡查內(nèi)容 （1）消防通道包括樓層內(nèi)主要通道是否暢通，消防門鎖罩是否完好，消防錘是否在位，防火卷簾下是否堆放有物品。 （2）消防器材設(shè)施是否有被圈占、埋壓、堵塞、挪用等違規(guī)現(xiàn)象

12、。 （3）消防應(yīng)急燈、疏散指示燈、出口指示燈是否處在正常工作狀態(tài)。 （4）施工人員動(dòng)火是否辦理了動(dòng)火手續(xù)，在動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)是否配置有相應(yīng)的消防器材，是否落實(shí)了消防安全防范措施。 （5）有無(wú)臨時(shí)亂拉、亂接電源線現(xiàn)象，是否有超負(fù)荷現(xiàn)象。 （6）電器開(kāi)關(guān)、電源插座等有無(wú)脫落、松動(dòng)現(xiàn)象，旁邊有無(wú)堆放易燃易爆物品。 （7）配電房、超過(guò)黃線區(qū)域內(nèi)有無(wú)堆放雜物。 （8）重點(diǎn)部位有無(wú)異?，F(xiàn)象。 （9）室內(nèi)有無(wú)異味、異響，有無(wú)煙霧，門戶有無(wú)破損、撬痕等異常現(xiàn)象。 （10）安全員巡查中發(fā)現(xiàn)有環(huán)境清潔、綠化等公共區(qū)域的異常情況時(shí)，應(yīng)急處置后及時(shí)通知相關(guān)人員處理。 3、巡查方式 （1）實(shí)行一般部位巡查與突出重點(diǎn)部位巡查相結(jié)

13、合的方式，對(duì)重要防護(hù)區(qū)域加強(qiáng)巡查頻次和細(xì)化巡查內(nèi)容。 （2）巡查時(shí)間、路線相對(duì)固定且無(wú)規(guī)律的變化，巡查時(shí)間間隔不超過(guò)2小時(shí)。不留有機(jī)可乘的空隙。 （三）緊急安全措施 安全手冊(cè) 緊急聯(lián)絡(luò)電話 119 匪警 110 醫(yī)療急救 120 交通報(bào)警 122 寶安消防隊(duì) XXXXXXXX 管理處 XXXXXXXX （1）火警應(yīng)急方案： 方案一 誤報(bào) 火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)受溫度、濕度、施工等原因的影響，難以完全避免出現(xiàn)誤報(bào)，由于學(xué)校師生集中，為避免出現(xiàn)混亂，任何報(bào)警須謹(jǐn)慎處理。 1、接到火警信息后，就近的巡邏崗趕至報(bào)告位置確認(rèn)報(bào)警情況。 2、如未發(fā)現(xiàn)明顯火源、煙氣，應(yīng)仔細(xì)檢查報(bào)警原因。 3、確認(rèn)誤報(bào)后，應(yīng)立即通知消

14、防控制中心對(duì)警鈴進(jìn)行消音、復(fù)位等工作。 4、向受擾之師生立即解釋說(shuō)明情況，以免引起驚慌。 5、監(jiān)控中心對(duì)誤報(bào)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。 6、工程部、消防控制中心分析總結(jié)誤報(bào)產(chǎn)生的原因。 方案二 發(fā)生小型火警 一旦發(fā)生小型火警應(yīng)確認(rèn)發(fā)生火警位置、煙氣情況后，立即將情況報(bào)告管理處，管理處在第一時(shí)間做到： 1、通知應(yīng)急滅火組（值班巡邏崗）攜帶滅火器材趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。 2、應(yīng)急分隊(duì)三分鐘內(nèi)趕到火警現(xiàn)場(chǎng)。 3、通知著火區(qū)域?qū)W校相關(guān)的負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)。 4、通知工程人員到現(xiàn)場(chǎng)。 5、報(bào)告物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)。 6、報(bào)告學(xué)校消防負(fù)責(zé)人。 應(yīng)急分隊(duì)到場(chǎng)： 1、第一組(3人)增援現(xiàn)場(chǎng)滅火。 2、第二組搶救受傷人員、貴重設(shè)備。

15、3、第三組加強(qiáng)外圍警戒，防止有人乘機(jī)搶掠破壞。 工程人員接到火警后，立即派人協(xié)助滅火： 1、根據(jù)需要對(duì)著火區(qū)域停電。 2、開(kāi)啟防、排煙系統(tǒng)，阻止火勢(shì)曼延。 3、保證消防所需電力、水力的正常運(yùn)作。 善后處理： 在火災(zāi)撲滅后，立即進(jìn)行善后處理。如火勢(shì)未受到控制并有擴(kuò)大趨勢(shì)，應(yīng)立即報(bào)警，請(qǐng)公安消防隊(duì)增援： 1、管理員負(fù)責(zé)拍照存檔，調(diào)查取證，分析著火原因。 2、工程員盡快恢復(fù)受損設(shè)施、設(shè)備，恢復(fù)學(xué)校正常運(yùn)作。 3、清潔人員負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)污物、垃圾等。 方案三 發(fā)生火災(zāi) 一旦發(fā)生火災(zāi)，管理處第一時(shí)間做到： 1、通知應(yīng)急滅火組攜帶滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)滅火，控制勢(shì)態(tài)擴(kuò)大。 2、向公安消防隊(duì)報(bào)警，電話119，講

16、清具體位置、燃燒物質(zhì)、種類、火勢(shì)大小及聯(lián)系電話等。 3、利用緊急廣播系統(tǒng)引導(dǎo)人員疏散。 4、啟動(dòng)消防設(shè)施進(jìn)行滅火自救。 5、向管理處主任、學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 應(yīng)急分隊(duì)到位迅速按分工開(kāi)展行動(dòng)： 1、迅速偵察火情起因及火勢(shì)情況。 2、電器起火應(yīng)立即通知維護(hù)人員關(guān)閉起火區(qū)域的電源。 3、物質(zhì)起火立即轉(zhuǎn)移易燃物。 4、迅速向管理處報(bào)告火勢(shì)大小、面積及燃燒程度。 5、迅速組織或調(diào)派增援人員將附近人員疏散撤離至安全位置。 6、打開(kāi)消防栓，擰開(kāi)閥門，進(jìn)行滅火。 7、撲救火災(zāi)時(shí)，迅速排除易燃、易爆因素，如不能迅速滅火，要盡最大努力控制火勢(shì)，以待救援人員和公安消防人員的到來(lái)。 8、消防人員到后，協(xié)同撲救火災(zāi)。

17、 9、協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。 10、火災(zāi)撲滅后，迅速協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)。 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)必須有負(fù)責(zé)人，原則上由最高職位人員依次擔(dān)任，負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)后立即指揮員工進(jìn)行滅火救人工作。 1、立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)著火區(qū)域組織指揮滅火救人工作。 2、通過(guò)火情偵察，掌握火勢(shì)發(fā)展?fàn)顩r，確定火災(zāi)位置，及時(shí)召集力量。 3、根據(jù)救人需要，確定搶救人員和報(bào)告公安消防隊(duì)。 4、向各部門布置救人、疏散物資或滅火、供水任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。 5、布置人員負(fù)責(zé)安全警戒工作。 6、公安消防隊(duì)到后，及時(shí)向火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一布置帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。 7、當(dāng)值安全主管接到火災(zāi)通知后，周邊人員不得隨意調(diào)動(dòng)，通知所有員工待命，并進(jìn)行安全警

18、戒： 周邊警戒任務(wù)是： 清除路障，指揮一切無(wú)關(guān)車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)所有非救災(zāi)人士撤離現(xiàn)場(chǎng)，維持周邊的秩序，迎接公安消防隊(duì)，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。 巡邏人員著火區(qū)警戒任務(wù)是： 不要讓被疏散人員再進(jìn)入火災(zāi)區(qū)，防止他人趁火打劫，制造混亂，保護(hù)好消防器材，指導(dǎo)疏散人員往安全區(qū)域撤離。 工程人員在接到火災(zāi)報(bào)警后，在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮的指令下： 1、根據(jù)不同的火災(zāi)情況采取區(qū)域斷電等措施協(xié)助滅火。 2、保障消防設(shè)備的正常操作。 3、保障電力、水力設(shè)備的正常操作。 4、如有危險(xiǎn)，通知負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)人員對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行疏散。 發(fā)生火警后，除現(xiàn)場(chǎng)值勤安全主管外，其他休息和在宿舍的安全管理員應(yīng)全部趕赴現(xiàn)場(chǎng)： 1、義務(wù)消防隊(duì)員

19、迅速成立兩個(gè)梯隊(duì)，進(jìn)入著火區(qū)進(jìn)行搶救受傷、受困人員，疏散人員和主要物資。 2、義務(wù)消防隊(duì)第一梯隊(duì)攜帶滅火器材到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行增援滅火，疏散組疏散現(xiàn)場(chǎng)人員。 3、義務(wù)消防隊(duì)第二梯隊(duì)?wèi)?zhàn)斗組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下鋪設(shè)水帶并到達(dá)水槍的設(shè)置地點(diǎn)，利用滅火劑進(jìn)行滅火，疏散組迅速疏散重要物資、設(shè)備到安全地點(diǎn)。 4、醫(yī)療搶救組積極做好救護(hù)裝備，對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和處理。 其他有需要的員工到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，積極協(xié)助撲救火災(zāi)： 1、協(xié)助工程部人員保證火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)以外的地方水電供應(yīng)不間斷。 2、協(xié)助救火人員保證滅火器材和運(yùn)輸車輛。 3、積極協(xié)助作戰(zhàn)單位，提供支援，保障器材的供應(yīng)。 公安消防人員到場(chǎng)后，所有員工應(yīng)積極配合： 1、一律服從火

20、場(chǎng)總指揮的指令和調(diào)度。 2、工程人員保證水電設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)作。 3、應(yīng)急分隊(duì)和公安消防人員并肩作戰(zhàn)進(jìn)行滅火。 4、義務(wù)消防隊(duì)員積極疏散人員和物資。 5、其他趕來(lái)的人員一起進(jìn)行火場(chǎng)傷員搶救。 6、周邊人員配合地方公安人員進(jìn)行嚴(yán)密安全警戒。公安消防隊(duì)人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)前，所有的滅火運(yùn)作起動(dòng)在五至十分鐘內(nèi)完成。 （2）恐嚇： 接到恐嚇的電話，采取以下措施： 1、從對(duì)方口中獲得下列資料： 危險(xiǎn)源的確切位置 擬定的發(fā)生時(shí)間 危險(xiǎn)的描述 本次行動(dòng)的原因 對(duì)方原來(lái)所用的字眼 2、接到電話的時(shí)間。 3、掛斷電話的時(shí)間。 4、對(duì)方聲音的描述（即男、女、鎮(zhèn)定、驚慌、年青、年老、結(jié)結(jié)巴巴、回音、粗、斯文；還有背后的

21、雜音等等）。 5、即撥電話給管理處。并致電派出所或“110”報(bào)警。 6、對(duì)所提供資料盡量保密。 7、檢視四周，查看有否可疑物品。 8、依從警方的指示。 （3）地震 1、保持鎮(zhèn)定，切勿匆忙離開(kāi)大樓。 2、躲在桌子或堅(jiān)固的鋼筋結(jié)構(gòu)下尋求保護(hù)。 3、遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件。 4、地震時(shí)不要躲在樓梯井下。 5、準(zhǔn)備應(yīng)付更多次的余震。 6、如有人身受到傷害，立即通知管理處。 7、切勿散播謠言或夸大事實(shí)地報(bào)告情況。 （4）臺(tái)風(fēng) 1、在發(fā)布臺(tái)風(fēng)信號(hào)后，管理處會(huì)進(jìn)行如下檢查： （1）學(xué)校所有外墻門、窗有無(wú)關(guān)好，及時(shí)采取加固門窗等防風(fēng)措施。 （2）檢查地下室管道、井、渠有無(wú)堵塞現(xiàn)場(chǎng)。 （3）檢查室外

22、有無(wú)被風(fēng)吹動(dòng)并影響安全的物件，在臺(tái)風(fēng)正式登陸前將可移動(dòng)的物件移到安全地方。 （4）對(duì)室外可能受損的綠化采取加固措施。 （5）清潔、綠化、工程人員查驗(yàn)各污水泵等排水設(shè)施是否運(yùn)作正常。 2、管理處會(huì)根據(jù)市“三防”指揮部發(fā)布的臺(tái)風(fēng)消息，及時(shí)在學(xué)校各樓宇、食堂等發(fā)布指示牌，提醒師生、員工注意自身防范。 3、管理處會(huì)及時(shí)向有關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢情況，以便及時(shí)采取應(yīng)變措施。 市三防指揮部25590111 寶安區(qū)三防辦27789826 4、當(dāng)臺(tái)風(fēng)（“三號(hào)”以上風(fēng)球）吹襲本地區(qū)時(shí)，管理處所有員工應(yīng)返回學(xué)校當(dāng)值待命。 5、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)可能對(duì)教師上、下班；學(xué)校上、下課造成影響的，管理處會(huì)及時(shí)與學(xué)校相關(guān)部門配合處理。 （5）開(kāi)展防

23、止水浸 1、深圳地區(qū)每年49月為汛期，防止水浸工作特別重要。 （1）汛期來(lái)臨之際，需仔細(xì)檢查學(xué)校的各種排水設(shè)施能否正常運(yùn)作。 （2）地下室區(qū)域的溝、渠、井有無(wú)堵塞現(xiàn)象。 （3）根據(jù)需要準(zhǔn)備沙包及其它各種防洪設(shè)施。 2、室內(nèi)漏水 （1）如發(fā)現(xiàn)天花板或樓面有漏水情況，立即通知工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。 （2）工程人員檢查分析漏水的確切位置，并關(guān)閉相應(yīng)閥門。 （3）清潔、安全管理員及時(shí)派人清掃積水、減少損失及維持學(xué)校的正常運(yùn)作，盡量減少對(duì)正常上課秩序的影響。 （4）發(fā)現(xiàn)漏水情況應(yīng)首先采取措施，保護(hù)電腦等貴重設(shè)備、儀器免受水浸，防止水浸面積擴(kuò)大等。 3、水浸之后 （1）檢查財(cái)物及鑒定損失。 （2）委派及

24、監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工。 （3）及時(shí)抽出積水，以減少對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)構(gòu)成更大的損害。 （4）清除樓內(nèi)、外圍及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。 （5）做好防止搶掠的措施，防止盜賊進(jìn)入學(xué)校區(qū)域。 （6）意外傷害 當(dāng)發(fā)生意外傷害或緊急醫(yī)療問(wèn)題時(shí)： 1、嘗試盡可能獲取有關(guān)此次損傷的情況。 2、使傷者處于溫暖及舒服的狀況并加以陪伴。 3、撥120請(qǐng)求急救醫(yī)療服務(wù)。 4、通知管理處：撥電話報(bào)告意外詳情。包括姓名、地址、電話號(hào)碼、目擊者。 5、在任何情況下保持鎮(zhèn)定。 （7）打架斗毆 1、安全員發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域有打架斗毆情況，必須第一時(shí)間上前勸阻并向管理處報(bào)告，必要時(shí)可召喚附近的同事支援。 2、對(duì)不聽(tīng)勸阻的情況，應(yīng)第一時(shí)

25、間通知管理處前來(lái)處理。 3、盡量避免學(xué)校范圍發(fā)生傷人事故。 （四）、海濱中學(xué)應(yīng)急處理匯總表 應(yīng)急分類 應(yīng)急措施 責(zé)任人 處理 時(shí)間 處理結(jié)果反饋 主要保證手段 火警 1、1分鐘內(nèi)啟動(dòng)報(bào)警設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)。 2、3分鐘應(yīng)急滅火組開(kāi)始到場(chǎng)滅火，確定疏散。 3、5分鐘義務(wù)消防隊(duì)到場(chǎng)全面啟動(dòng)滅火方案。 4、根據(jù)需要及時(shí)報(bào)119 管 理 處 主 任 5-7分鐘全部開(kāi)展滅火救援。 第一時(shí)間通報(bào)校方消防監(jiān)管負(fù)責(zé)人。 書面報(bào)校方行政服務(wù)管理部 1、確保消防設(shè)備完好有效。 2、應(yīng)急滅火組由當(dāng)班3名巡邏崗組成，能有效達(dá)現(xiàn)場(chǎng)滅火。 3、應(yīng)急分隊(duì)選擇距離學(xué)校近的地方居住，保證能快速到位。 治安事件 1、安全崗及時(shí)勸阻、制

26、止并向服務(wù)中心報(bào)告。 2、可能逃跑的可疑人員及時(shí)組織追捕。 安 全 管 理 5分鐘內(nèi)進(jìn)行有效處理 及時(shí)報(bào)校方負(fù)責(zé)人 1、應(yīng)急分隊(duì)及進(jìn)到現(xiàn)場(chǎng)增援并維護(hù)秩序。 2、及時(shí)向警方報(bào)警110及寶安派出所。 臺(tái)風(fēng) 1、臺(tái)風(fēng)吹襲之前，檢查外圍的收回可移動(dòng)的物品，加固外墻門窗及可能受影響的綠化。 2、檢查各種排水設(shè)施是否正常，防止水浸。 3、布告示提醒員工注意防范，免受傷害。 管 理 處 主 任 即時(shí)處理 保險(xiǎn)公司 校方行政管理部門 1、掛3號(hào)風(fēng)球以上，管理處會(huì)要求所有員工處于候命狀態(tài)。 2、及時(shí)咨詢有關(guān)臺(tái)風(fēng)情況，以便采取措施。市三防指揮部：25590111，寶安區(qū)三防辦：27789836 水浸 發(fā)生水喉爆裂

27、、暴雨襲擊、下水道堵塞，在5分鐘內(nèi)組織突擊小組進(jìn)行處理。 工 程 負(fù) 責(zé) 人 接報(bào)后5分鐘內(nèi)進(jìn)行處理。 通知校方負(fù)責(zé)人 1、處理積水防止水浸漫延。加強(qiáng)巡查力度，防止類似事件發(fā)生。 2、準(zhǔn)備必要擋水板及防洪專用沙袋。 停電 1、1分鐘內(nèi)備用發(fā)電機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)。 2、檢查停電原因。 3、排除故障。 4、通報(bào)校方相關(guān)部門。 工 程 管 理 大面積停電1分鐘內(nèi)作出反應(yīng) 報(bào)校方行政管理部門 1、日常維護(hù)到位，保證備用發(fā)電機(jī)狀態(tài)良好。 2、配備高素質(zhì)的高壓值班及維修人員，并迅速有效地處理事件。 3、值班室24小時(shí)值班。 停水 1、值班人員迅速關(guān)?？照{(diào)系統(tǒng)設(shè)備。 2、檢查確定停水原因。 3、排除故障。 4、通報(bào)

28、校方相關(guān)部門 工 程 管 理 5分鐘內(nèi)進(jìn)行處理 報(bào)校方行政部門 1、值班人員培訓(xùn)到位，應(yīng)急措施熟練掌握。 2、維護(hù)保養(yǎng)到位，確保設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好。 人防應(yīng)急 1、制訂完善的應(yīng)急方案。 2、主要是加強(qiáng)相關(guān)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，保證正常運(yùn)行。 3、根據(jù)需要組織疏散演習(xí)，防止出現(xiàn)混亂。 安 全 管 理 事后總結(jié)匯報(bào) 事后總結(jié)匯報(bào) 保安人員受過(guò)專業(yè)的防范知識(shí)培訓(xùn)。 三：消防管理服務(wù) (一)消防管理 消防管理。鑒于學(xué)校教學(xué)辦公設(shè)備數(shù)量多、品種繁多、安裝位置分散、容量大且運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，在充分做好內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，利用宣傳欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行消防宣傳工作，堵塞消防漏洞，增加防患意識(shí)，使人人成為消防工作的參

29、與者與受益者；管理處內(nèi)部落實(shí)消防責(zé)任制，建立區(qū)域防火責(zé)任人制度，每個(gè)樓層都確立消防管理責(zé)任人，對(duì)大樓的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行登記，對(duì)大樓內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡視和定期維護(hù)，保證設(shè)備有效運(yùn)行；消防監(jiān)控值班人員實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，時(shí)刻掌握消防系統(tǒng)運(yùn)行狀況；成立義務(wù)消防隊(duì)，制定火災(zāi)應(yīng)急處理方案。 (二)消防設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行管理制度 規(guī)范消防設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行管理工作，是為了確保消防系統(tǒng)隨時(shí)處于良好運(yùn)行狀態(tài)。 l、安管員對(duì)消防應(yīng)急廣播等設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常監(jiān)控。 2、管理處主任負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行管理監(jiān)督、統(tǒng)籌工作。 3、安管隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體實(shí)施消防設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)作管理工作。 4、責(zé)任人應(yīng)對(duì)每班次設(shè)施、

30、設(shè)備運(yùn)行情況做好記錄，每周管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查運(yùn)行記錄，并送到檔案室歸檔保存。 (三)消防教育制度 為了認(rèn)真貫徹消防工作的方針，進(jìn)一步搞好管理處的消防工作，使員工及師生能更好的認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害，懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救的基本方法，提高消防法制觀念和自救自防能力，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生，必須加強(qiáng)消防教育工作。 1、新進(jìn)員工進(jìn)行入職前防火知識(shí)培訓(xùn)，考核合格方可上崗。 2、每年對(duì)全體員工進(jìn)行一次消防培訓(xùn)考核或競(jìng)賽。 3、每年應(yīng)對(duì)專職人員、義務(wù)消防隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)兩次。 4、利用上網(wǎng)、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行防火宣傳教育。 5、通過(guò)消防報(bào)刊、雜志訂閱，進(jìn)行消防學(xué)習(xí)教育。 6、專職人員、重點(diǎn)工種、消防責(zé)任干部必須通

31、過(guò)市局培訓(xùn)或復(fù)審，持有效消防上崗證。 7、一般員工要能達(dá)到“三會(huì)”：會(huì)報(bào)警、會(huì)疏散、會(huì)使用滅火器材 。 8、讓全校師生都有較強(qiáng)的消防意識(shí)，有較強(qiáng)的自防自救能力。 (四)管理處安全值班主管制度 為確保海濱中學(xué)安全，使管理處對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件能有效快速得到處理，在管理處實(shí)行值班主任制度。 1、管理處主任當(dāng)值時(shí)，即為轄區(qū)物業(yè)安全值班主任。 2、管理處主任下班及節(jié)假日，安全主管由保安主管擔(dān)任。 3、發(fā)生各種突發(fā)事件，應(yīng)立即通知安全主管進(jìn)行處理。 4、值班主管對(duì)緊急或重大事件，應(yīng)立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)和校方責(zé)任部門匯報(bào)，并組織值班人員對(duì)事態(tài)進(jìn)行控制。 5、當(dāng)值人員及在現(xiàn)場(chǎng)的員工必須積極配合值班主任對(duì)事件的處理，服

32、從統(tǒng)一指揮、調(diào)配。 四、環(huán)境服務(wù)：清潔、綠化、消殺管理 清潔、綠化、消殺，是物業(yè)公司周而復(fù)始的工作，必須有一套行之有效的管理制度進(jìn)行嚴(yán)格的管理。 （一）清潔服務(wù) 1、常規(guī)清潔 針對(duì)學(xué)校需要經(jīng)常保潔的面積大，學(xué)生活動(dòng)頻密，上課時(shí)間不容干擾的特點(diǎn)，我們特別強(qiáng)調(diào)隱性服務(wù)。管理處配置先進(jìn)的清潔設(shè)備，保證在最短時(shí)間內(nèi)完成清潔打掃和清洗工作。達(dá)到安全高效，盡可能不對(duì)教學(xué)工作造成不便的效果。 根據(jù)學(xué)校具體上下班時(shí)間和師生活動(dòng)規(guī)律，凡是較大噪音的工作全部安排在非上課時(shí)間完成（如吸塵、拋光、洗地等），確保師生置身于一個(gè)潔凈、安靜的環(huán)境之中。針對(duì)學(xué)校的特殊性，對(duì)有要求的區(qū)域?qū)⒍ㄆ谶M(jìn)行清潔，或按學(xué)校方面的要求進(jìn)行臨

33、時(shí)清潔，絕對(duì)服從學(xué)校管理。 對(duì)會(huì)議廳等非常用場(chǎng)所的管理，我們根據(jù)學(xué)校使用頻次來(lái)進(jìn)行控制。在沒(méi)有活動(dòng)時(shí)，通常是關(guān)閉空調(diào)和所有電源，以節(jié)約能源。若管理不到位很容易造成環(huán)境衛(wèi)生的盲點(diǎn)。為避免類似情況的發(fā)生，我們將采取靈活的管理方式，同校方保持良好信息溝通，隨時(shí)掌握這些場(chǎng)所的使用計(jì)劃情況。做好會(huì)前會(huì)后的環(huán)境相關(guān)工作。 2、專項(xiàng)清潔 在進(jìn)行專項(xiàng)清潔服務(wù)時(shí)，我們以書面形式提前五天通知各相關(guān)部門接口人，一般安排在非工作日進(jìn)行特殊清潔，驗(yàn)收由校方和清潔監(jiān)管人員共同確認(rèn)、簽名。如遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或外賓參觀等，公司會(huì)加派人手進(jìn)行突擊性專項(xiàng)清潔服務(wù)。 3、外墻清洗 我們派持有高空操作證的施工人員進(jìn)行施工。根據(jù)墻面原材料特

34、點(diǎn)性質(zhì)。采用適宜的清潔劑和適當(dāng)?shù)那逑捶椒?，選用進(jìn)口清潔劑或中外合資生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)清潔劑，并附有出廠合格證，在清洗過(guò)程中做好環(huán)境保護(hù)工作。 （二）垃圾管理 對(duì)日常垃圾，清潔人員每天按規(guī)定時(shí)間把垃圾送到指定的存放點(diǎn)，收集過(guò)程全部使用垃圾袋封閉進(jìn)行堆放管理，對(duì)垃圾進(jìn)行分隔處理，并按規(guī)定進(jìn)行排放。垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，保證現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生干凈、整潔、清新。垃圾清運(yùn)時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行。 (三)消殺管理 根據(jù)國(guó)家“愛(ài)衛(wèi)會(huì)”規(guī)定的要求，使用國(guó)家有關(guān)部門推薦使用的環(huán)保藥物進(jìn)行害蟲（蟲、鼠、蚊、蠅）消殺。準(zhǔn)備進(jìn)行消殺服務(wù)時(shí)，提前通知校方做好相應(yīng)的防護(hù)和宣傳，消殺后次日早上上班前取回敏感區(qū)域的藥劑。因?qū)W校所處的地域?qū)拸V，

35、夜晚校園“無(wú)人”，消殺要求比較高。我們主要加強(qiáng)控制密度，提高消殺頻次，使蚊、鼠害無(wú)生存、繁殖的空間，定期做好預(yù)防工作。 (四)綠化服務(wù) 根據(jù)學(xué)校對(duì)綠化的要求，如何能發(fā)揮綠化美化最大效能，日常的管理和養(yǎng)護(hù)是關(guān)鍵。首先，我們得組建一支素質(zhì)優(yōu)秀、技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的管養(yǎng)隊(duì)伍，制定嚴(yán)格的管理制度、管養(yǎng)程序、管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行三級(jí)檢查制度。一是自檢，二是綠化主管抽查巡檢，三是公司組織綠化專檢。 室外綠化：按照制定的綠化管理與養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 草坪：草種生長(zhǎng)正常，整齊雅觀，四季常綠，綠地呈現(xiàn)自然景觀，草種純度達(dá)80以上，草坪覆蓋率達(dá)95以上，無(wú)坑洼積水，無(wú)明顯裸露地，及時(shí)補(bǔ)植死亡草種，病蟲危害率控制在10以下。

36、 喬木：樹型美觀，生長(zhǎng)正常，無(wú)枯枝殘葉，無(wú)死株，單株受害控制在10以下； 灌木：生長(zhǎng)正常，造型美觀具有一定藝術(shù)感； 花卉：生長(zhǎng)正常，花枝新鮮，整潔美觀。 （五）清潔工作標(biāo)準(zhǔn)及考核表 （1）教學(xué)樓（教室外公共樓道、走廊、各功能室、行政辦公室、會(huì)議室） 對(duì)象 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn) 工作 頻度 建 筑 物 1 走廊地面（含樓梯、護(hù)欄） 01 大清潔，用抗菌清潔劑 每月1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清洗 每周1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清掃、 拖清潔 每天1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬，鏟除香口膠 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 每節(jié)課內(nèi)1次 目視無(wú)塵、垃圾、

37、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 室 內(nèi) 墻身、天花、燈 02 瓷磚部分、燈飾部分 021 清潔 每周1次 無(wú)污漬、臟物 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清抹 每天1次 無(wú)污漬、臟物 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 每天2次 無(wú)污漬、臟物 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 批灰墻體天花 022 大掃除 每月1次 無(wú)污漬 油跡、蜘蛛網(wǎng) 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 掃除 每周1次 目視無(wú)、污漬 油跡、蜘蛛網(wǎng) 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 上、下午各1次 目視無(wú)、污漬 油跡、蜘蛛網(wǎng) 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 走廊窗戶及門 03 濕布（清潔劑）清潔、干布抹干 每月1次 目視無(wú)塵、污漬、蜘蛛網(wǎng) 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 半濕布清抹 每2周1次 目視無(wú)

38、塵、污漬、蜘蛛網(wǎng) 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 每天上午1次、下午1次或召喚10分鐘內(nèi)進(jìn)行 目視無(wú)塵、污漬、蜘蛛網(wǎng) 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 地角線 04 用拖把清抹 每天兩次 保持干凈，無(wú)污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 飲水設(shè)備 05 半濕布清抹 每天兩次 無(wú)積塵、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 辦 公 室、 會(huì) 議 室 2 臺(tái)、椅、 茶幾 01 消毒擦凈 每周一次 無(wú)積塵、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清潔 每日1次（或召喚進(jìn)行） 無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 每天或召喚10分鐘內(nèi)進(jìn)行 目視無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 茶杯、茶壺 02 全面清擦 消毒 每周1次（召喚

39、進(jìn)行） 紙巾擦拭無(wú)污，目視無(wú)塵、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清洗 使用后（召喚10分鐘內(nèi)進(jìn)行） 紙巾擦拭無(wú)污，目視無(wú)塵、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 室內(nèi)垃圾桶 03 清洗 每日1次 無(wú)塵、無(wú)臟物、無(wú)污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清理 上班時(shí)間上午1次（或召喚10分鐘內(nèi)進(jìn)行） 清空，無(wú)垃圾堆積、無(wú)污積 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 門、窗臺(tái)、指示牌 04 擦抹 每天一次 無(wú)積塵 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 窗 05 窗簾洗塵 每月一次 無(wú)積塵 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 玻璃刮凈 每周一次 玻璃明亮 洗 手 間 3 地面、便池 01 （區(qū)域責(zé)任人按規(guī)定填寫清掃記錄表，清潔班長(zhǎng)定期檢查） 潔廁劑清洗，清除垃圾，每周殺菌

40、消毒消毒二次 40分一次 目視干爽，無(wú)塵、垃圾、污漬，無(wú)堵塞，保潔工具、用品放置指定位置。 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 大清潔 上午放學(xué)后1次，下午放學(xué)后1次 目視干爽，無(wú)垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清潔（投放衛(wèi)生球） 每節(jié)課上課后20分鐘內(nèi)1次 目視無(wú)雜物、污垢、污漬，無(wú)臭味，保潔工具、用品放置指定位置 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 樓層大垃圾筒 02 收換 上午、下午各一次 無(wú)垃圾滿溢、無(wú)異味、無(wú)污染 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清洗、消毒 每周二次 無(wú)異味、無(wú)污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清洗 每天一次 無(wú)異味、無(wú)污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 墻壁、排氣扇03 清洗、消毒 每周二次 干凈、無(wú)污漬 每點(diǎn)未達(dá)

41、標(biāo)扣0.3分 窗戶 04 玻璃刮刮凈 每月一次 表面潔凈、明亮 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 門跟隔墻 05 清潔 一周一次 無(wú)塵、無(wú)污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 上、下午各一次 目視潔凈、無(wú)污 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 洗手盆、 玻璃鏡 06 用清潔劑清洗、玻璃刮刮凈 上午上下班前后各1次，下午上下班前后各1次 無(wú)雜物、無(wú)污垢、無(wú)污漬、無(wú)水漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔、擦拭 每節(jié)課上課后30分鐘內(nèi)1次 目視干爽、明亮，無(wú)塵、雜物、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 燈飾、窗戶、天花頂面 07 清洗、擦拭（清掃頂） 每月1次 目視干爽、明亮，無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 每周1次 目視

42、干爽、明亮，無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 除 臭 08 放置點(diǎn)燃的檀香、放置香球 每周噴灑2次消毒水 無(wú)明顯臭味 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 消防 設(shè)施5 消防栓、滅火器01 保潔 每天一次 目視無(wú)塵、明顯污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.4分 外圍(公共外場(chǎng)、綠化區(qū)域、道路) 對(duì)象 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn) 工作 頻度 外 圍 1 大門口、廣場(chǎng)、球場(chǎng)01 清掃地面、 擦抹設(shè)施 每日巡回保潔每月沖洗地面一次 地面無(wú)垃圾、無(wú)香口膠、無(wú)雜物 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 校道 02 用清潔劑大清洗 相隔15至20天的周末 無(wú)垃圾、雜物、污漬、穢跡、積水、聚沙、雜草 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 大清掃 每節(jié)課上

43、課時(shí)一次 同上 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 上班時(shí)間20分鐘一次 同上 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 綠化地、 植物03 拾撿垃圾清除雜物 上班時(shí)間每60分鐘一次 目視無(wú)垃圾、 無(wú)雜物 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 明溝、明井、污水井（含樓頂天臺(tái)） 04 疏通、大清掃 每周1次 目視無(wú)雜物、 暢通 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 疏通、保潔 每天1次，雨天隨時(shí) 目視無(wú)雜物、 暢通 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 閘門 05 全面抹塵 每周1次 目視無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣1分 外表抹塵 每天上午1次 目視無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 指示牌、宣傳攔、信箱06 外表抹塵、保潔 每天1次 目視無(wú)塵、污漬

44、每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 3米內(nèi)外墻 及設(shè)施07 “涂鴉”及小廣告清理 及時(shí)清理 無(wú)亂寫畫、無(wú)小廣告 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 垃圾房 08 用清潔劑大清洗、消殺 每周1次 無(wú)異味、積水、 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清潔 每天1次 無(wú)異味、積水、 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 每次裝、清垃圾后 周圍目視無(wú)垃圾、污漬、積水，無(wú)異味 每項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 消防設(shè)施 2 室外消防栓、 01 保潔 每天一次 目視無(wú)塵、明顯污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.4分 教師宿舍、綜合樓 對(duì)象 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn) 工作 頻度 建 筑 物 1 公共走廊、樓梯 護(hù)欄 01 大清潔，用抗菌清潔劑 每月1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)

45、未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清洗 每周1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清掃、 拖清潔 每天1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬，鏟除香口膠 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 每日上午、下午各1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 消防栓、滅火器 02 保潔 每天一次 目視無(wú)塵、明顯污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣 0.4分 體育館 對(duì)象 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn) 工作 頻度 橡膠地面 01 清洗 每周1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清掃 每日上午上班1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬，鏟除香口膠 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 上、下午各1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 樓梯通道

46、 02 大清潔，用抗菌清潔劑 每月1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清洗 每周1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 上、下午各1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 舞臺(tái) 03 大清潔，用抗菌清潔劑 每月1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 清洗 每周1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 保潔 上、下午各1次 目視無(wú)塵、垃圾、污漬 每點(diǎn)未達(dá)標(biāo)扣0.3分 （二）綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 按市政府城管部門的綠化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化管理服務(wù) 1、維護(hù)保養(yǎng)的花木生長(zhǎng)旺盛，無(wú)病蟲害、無(wú)枯黃葉。 2、及時(shí)補(bǔ)充花木水分，避免因缺水而影響花木正常生長(zhǎng)。 3、

47、定期做好施肥、噴藥工作。 4、定期做好修剪工作，保持花木形態(tài)美觀。 5、搞好花木從中的衛(wèi)生，經(jīng)常清理花壇，花槽里的雜物，枯葉。 內(nèi)容 淋水洗葉；喬木、灌木、綠地、花壇、草坪整形修剪；打孔疏草；剪除枯枝黃葉； 松土；除雜草；施肥；噴藥；綠地保潔；抗臺(tái)風(fēng)加固、抗?jié)?常備工具 枝剪、草剪、綠籬剪、灌木草坪汽油機(jī)剪、手鋸、水管、噴霧設(shè)備、鋤頭、斧頭、 柴刀、鏟、十字鎬、垃圾袋、竹籮 要求 喬木 灌木綠籬 花草 草坪 抓藤植物 淋水洗葉 每月一次 每周一次 每周一次 每天一次 每天次 整形修剪 每季一次 二月一次 每月一次 每季一次 除枯枝黃葉 及時(shí)處理 松土培土 兩月一次 每年二次 二月一次 除雜草

48、每月一次 穿插進(jìn)行 補(bǔ)植 草坪及草本植物隨缺隨補(bǔ) 施肥 有機(jī)肥 埋施每季一次 每季一次 復(fù)合肥 每月二次 尿素 每月一次 微量元素 每季一次 噴藥 菱南丹 藥性：劇毒（只適用蟲害非常嚴(yán)重）埋施 其它藥物 輪次使用不同藥物，每月二次 綠地清潔 及時(shí)處理 抵抗自然災(zāi)害 及時(shí)預(yù)防，全力抵御，合理善后 農(nóng)藥 安全 使用 噴藥前要注意風(fēng)向、人流的環(huán)境變化； 穿防護(hù)服、戴手套、口罩、面罩 完工后及時(shí)用肥皂進(jìn)行全面清洗，如不慎服入必須立即到就近醫(yī)院就醫(yī)。 備注 本操作規(guī)程將根據(jù)不同季節(jié)，地理氣候及不同植物種類進(jìn)行調(diào)整 附表： 綠地、綠化帶管理要求和標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 修剪 水、肥料 除雜草 補(bǔ)植 清潔 草坪 要求 整齊雅觀： 臺(tái)灣草5厘米 大葉草10厘米 春夏季節(jié)根據(jù)草坪長(zhǎng)勢(shì)進(jìn)行施肥；秋冬季節(jié)結(jié)合淋水進(jìn)行施肥 除雜草過(guò)程結(jié)合疏草、松土工作而進(jìn)行 草