精品資料（2021-2022年收藏）某學院校園物業(yè)管理項目技術(shù)要求及投標人資格條件等

1、某學院校園物業(yè)管理項目技術(shù)要求及投標人資格條件等相關(guān)信息公示各潛在投標人：中建聯(lián)勘測規(guī)劃設(shè)計有限公司受 學院的委托，就 學院校園物業(yè)管理項目進行公開招標采購，依照“河南省財政廳關(guān)于進一步規(guī)范政府采購操作執(zhí)行行為有關(guān)問題的通知”豫財辦購200720號文件相關(guān)規(guī)定，于2017年2月15日在河南省政府采購網(wǎng)將技術(shù)要求及投標人資格條件等相關(guān)信息進行網(wǎng)上公示，請各潛在投標人對公示的內(nèi)容是否有傾向性、歧視性、排他性等內(nèi)容提出意見或建議。第一、招標項目編號: 豫財招標采購-2017- 第二、招標項目內(nèi)容: 校園物業(yè)管理項目2.1. 服務(wù)地點： 學院新校區(qū)和老校區(qū)2.2. 服務(wù)期限：一年2.3. 服務(wù)內(nèi)容：

2、1） 大道校區(qū)本部、 大道校區(qū)南校區(qū)、 大道菊園和竹園宿舍區(qū)、 大道校區(qū)北院、 大道校區(qū)南院（該區(qū)域外包的內(nèi)容為：除家屬樓以外的維修；宿舍樓門衛(wèi)；宿舍樓、宿舍園區(qū)、老干處院和運動場保潔；宿舍、宿舍區(qū)、老干處院和運動場垃圾清理及外運）；2）服務(wù)內(nèi)容涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、樓宇衛(wèi)生、零星工程維修、樓宇管理、學生宿舍管理、垃圾清運等綜合物業(yè)服務(wù)管理。（不含校區(qū)大門門崗執(zhí)勤、校園巡邏、校園車輛引導、公共秩序維護等）； 3）本次物業(yè)外包維修含小型的新增加的水電設(shè)施設(shè)備；4）本次物業(yè)外包維修不含空調(diào)、電梯、高壓配電室內(nèi)配電設(shè)施、供暖系統(tǒng)設(shè)施、二次供水主機設(shè)施、自備井、消防系統(tǒng)。第三、投標人資格要求:符合政府采購法第

3、二十二條規(guī)定，具有獨立法人資格，并同時具備下列條件：3.1.投標人注冊于中華人民共和國境內(nèi)，須具備物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)；3.2.1具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；3.2.2具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；3.2.3有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；3.2.4參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；3.2.5遵守國家法律、法規(guī)和河南省財政廳等有關(guān)招標的規(guī)定；3.3.與采購人就本次招標的貨物委托的咨詢機構(gòu)、采購代理機構(gòu)、以及上述機構(gòu)的附屬機構(gòu)沒有行政或經(jīng)濟關(guān)聯(lián)；3.4. 信用記錄應(yīng)滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求；3.5.投標單位需提供近三年來（2014年1月1日以來）

4、高校綜合服務(wù)業(yè)績合同；3.6.投標單位需提供有效期內(nèi)的體系認證證書（ISO9001質(zhì)量管理體系認證、 ISO14001環(huán)保體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康和安全管理體系認證）；3.7. 本項目不接受聯(lián)合體投標。第四、項目服務(wù)要求及相關(guān)說明 一、招標服務(wù)一覽表招標服務(wù)一覽表項目名稱服務(wù)內(nèi)容服務(wù)年限控制價(元)備注 學院校園物業(yè)管理項目詳見“招標內(nèi)容及相關(guān)要求”1年/備注：1、本次招標為整體招標，投標人必須對招標項目一覽表中的所有服務(wù)進行完整投標響應(yīng)，評標與授標以整體為單位。2、項目地點： 學院新校區(qū)和老校區(qū)3、投標人的投標報價不得超過本項目的控制價，否則將被視為無效投標。4、根據(jù)河南省財政

5、廳、河南省機關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于印發(fā)河南省省直機關(guān)辦公用房物業(yè)費管理辦法（暫行）的通知（豫財行【2015】214號）第十條“鑒于物業(yè)服務(wù)的特殊性，物業(yè)服務(wù)設(shè)一年試用期，試用期滿經(jīng)考核合格后，可約定合作三年，三年期滿后由政府采購部門進行評估，評估合格后可繼續(xù)合作三年，滿七年后必須重新進行招標?！倍⒄袠藘?nèi)容1） 大道校區(qū)本部、 大道校區(qū)南校區(qū)、 大道菊園和竹園宿舍區(qū)、 大道校區(qū)北院、 大道校區(qū)南院（該區(qū)域外包的內(nèi)容為：除家屬樓以外的維修；宿舍樓門衛(wèi)；宿舍樓、宿舍園區(qū)、老干處院和運動場保潔；宿舍、宿舍區(qū)、老干處院和運動場垃圾清理及外運）；2）服務(wù)內(nèi)容涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、樓宇衛(wèi)生、零星工程維修、樓宇管理、學生

6、宿舍管理、垃圾清運等綜合物業(yè)服務(wù)管理。（不含校區(qū)大門門崗執(zhí)勤、校園巡邏、校園車輛引導、公共秩序維護等）； 3）本次物業(yè)外包維修含小型的新增加的水電設(shè)施設(shè)備；4）本次物業(yè)外包維修不含空調(diào)、電梯、高壓配電室內(nèi)配電設(shè)施、供暖系統(tǒng)設(shè)施、二次供水主機設(shè)施、自備井、消防系統(tǒng)。三、服務(wù)期限本項目服務(wù)期為一年，在中標通知書發(fā)出之后，中標人與招標人安排相關(guān)檔案、資料、設(shè)施、用具、用房、人員等的交接工作，相關(guān)交接工作完成后由雙方協(xié)商確定物業(yè)管理服務(wù)起始時間（物業(yè)管理服務(wù)費按進場時間結(jié)算）。招標人將組織與中標人簽署服務(wù)合同，合同有效期內(nèi)招標人定期組織對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行綜合評估考核，考核結(jié)果達不到合同約定且逾期未完成

7、整改，招標人可隨時通知中標人提前終止合同。合同期滿前招標人有權(quán)根據(jù)履約評價情況決定是否續(xù)約。四、物業(yè)管理服務(wù)費有關(guān)問題1、投標人服務(wù)費應(yīng)充分考慮合同期內(nèi)包括服務(wù)成本、法定稅費和管理企業(yè)的酬金。由各投標人根據(jù)招標文件所提供的資料自行測算響應(yīng)談判報價；一經(jīng)中標，投標總價作為中選單位與采購單位簽定的合同上限金額，合同期限內(nèi)不得突破。2、投標人須先到項目地點踏勘以充分了解項目的位置、情況、道路及任何其它足以影響投標報價的情況，任何因忽視或誤解項目情況而導致的索賠或服務(wù)期限延長申請將不獲批準。3、保潔費用：包括日常耗材費；包括且不僅限于：清潔器具（掃地車、清潔一體機等），清潔衛(wèi)生用工具（掃帚、拖把、畚箕

8、、抹布等）；保潔清潔材料（潔廁靈、肥皂粉、消毒液、洗潔精等）；化糞池清掏、疏通；雨水管道、污水管道、建筑物下水管道等費用；物業(yè)公司購買相應(yīng)的設(shè)備的費用；垃圾的收集、整理、集中存放及與當?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門協(xié)調(diào)；垃圾外運等所有費用。4、物業(yè)公司投標報價中包含的維修費用為：單次單項維修材料費在300元（含）以下項目的人工和材料等全部費用。維修單次單項維修材料費在300元（含）以上，總費用在10000元以下的項目由本次中標物業(yè)公司負責實施，學校按照該物業(yè)公司的維修優(yōu)惠率據(jù)實另行結(jié)算。5、人員費用：包括員工薪金、獎金、社保、福利待遇、傷殘死亡賠償?shù)人邢嚓P(guān)費用。6、辦公等雜費：包括辦公費、法律財務(wù)審計費、節(jié)日裝

9、飾費等；樓內(nèi)文明標識、節(jié)能環(huán)保標識等相關(guān)標識制作、張貼費用。7、企業(yè)利潤；8、稅費；9、其他：承接查驗費等。10、物業(yè)費的結(jié)算管理：物業(yè)管理服務(wù)費按照四個季度平均，每季度結(jié)算時，甲方對乙方進行考核，甲方根據(jù)考核結(jié)果向乙方進行結(jié)算。五、資源配置要求1、相關(guān)的物業(yè)服務(wù)管理人員及員工嚴格審查，保證錄用人員無違法犯罪記錄。項目主管經(jīng)理、各部門負責人等重要崗位人員必須經(jīng)學校審核同意后方可上崗。采取有效措施確保選派到本項目的人員隊伍的穩(wěn)定性。項目經(jīng)理需保障與投標文件一致，如確有需要調(diào)整則需在合同履行一年后。各種服務(wù)所需的專業(yè)工具、機具、設(shè)備，由投標人自行購置。2、人員具體要求：（1）項目經(jīng)理具備本科以上學

10、歷，年齡不超過45歲，具有5年以上高校項目經(jīng)理工作經(jīng)驗；（2）其它管理人員需大專以上學歷，持證上崗；（3）著裝統(tǒng)一、儀表整潔、用語規(guī)范、掛牌上崗。（4）投標人一旦中標，需承諾投標文件中所報項目經(jīng)理不經(jīng)甲方同意不得更換。3、服務(wù)人員要求（1）身體健康；（2）遵紀守法、遵守工作紀律，無不良行為、無犯罪記錄；（3）持證上崗、熟悉崗位職責作程序；（4）文明用語、禮貌服務(wù)；（5）統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌；（6）保潔服務(wù)人員平均年齡在50周歲（含）以下且個人年齡不超過55周歲；維修人員平均年齡在50周歲（含）以下且個人年齡不超過55周歲；公寓管理員、樓宇管理員平均年齡在45周歲（含）以下且個人年齡不超過55周

11、歲。（7）具備職前培訓、崗位培訓、達標培訓等服務(wù)項目培訓。六、關(guān)于報價的要求1、投標人應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的成本自行決定報價，但不得以低于其企業(yè)成本的報價投標；2、投標人的投標報價，應(yīng)是本項目采購范圍和招標文件及合同條款上所列的各項內(nèi)容中所述的全部，不得以任何理由予以重復。3、投標人根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和崗位設(shè)置要求，對所需的費用進行報價。注：各崗位人數(shù)應(yīng)和投標報價分析表中的人數(shù)一致，人員數(shù)量將作為學校以后月付款前對中標人考核的依據(jù)之一。七、其他重點說明1、由于校園服務(wù)的特殊性，下班時間、節(jié)假日、寒暑假物業(yè)管理服務(wù)均屬于應(yīng)提供正常服務(wù)的時間,中標人已將由此產(chǎn)生的加班和服務(wù)延時等所有費用核入至服務(wù)費用中

12、，招標人無需另行支付，請投標人充分考慮此部分費用。2、承包期內(nèi)，如國家及地區(qū)有相關(guān)“最低收入標準”調(diào)整，人工最低工資上漲幅度在20%以內(nèi)時，所有費用由中標人負責；超過人工最低工資的20%時，學校承擔超出部分。3、物業(yè)公司自行負責招聘職工，且必須與所承包的物業(yè)管理所需的所有員工簽訂勞動用工合同，并按規(guī)定為其交納相關(guān)保險；所有員工的資料必須向?qū)W校主管部門報備；新員工的試用期不超過一個月。投標人每月向?qū)W校提供交納相關(guān)保險的憑證（復印件），否則校方將有權(quán)不予辦理投標人的日常業(yè)務(wù)；校方將不定期檢查投標人是否與員工簽訂勞動用工合同，并按規(guī)定為其交納保險。4、中標人需按要求完成承接項目查驗并向招標人提供完整

13、的設(shè)施設(shè)備清單等檔案材料；5、投標時，投標人須詳細列出所派項目經(jīng)理、副經(jīng)理和主要管理人員的基本情況。所列的項目經(jīng)理、副經(jīng)理和主要管理人員配置未經(jīng)招標人許可不得更改。如派駐人員中途離職或其他原因離開本項目服務(wù)的，投標人均需更換或選派經(jīng)采購人認可的同等資質(zhì)、學歷人員。6、學校支付材料部分的預(yù)算按照國家定額，中標公司應(yīng)在投標文件中報出優(yōu)惠率，學校按照優(yōu)惠率進行結(jié)算。7、從事特殊工種的物業(yè)管理人員，必須按法規(guī)要求持相應(yīng)資格證書上崗（如電工、維修等），且須保證在合同服務(wù)期內(nèi)保持持證人員的在崗數(shù)量。8、校方提供適當必需的管理人員辦公場所、倉庫用房外，在各樓群中設(shè)有樓宇安全管理必需的值班用房。9、投標人必須

14、加強員工的管理，在經(jīng)營過程中員工出現(xiàn)的一切問題（如員工的安全、糾紛等）由投標人負責解決。10、中標公司需無條件接收校內(nèi)現(xiàn)有的30名臨時工。（給清單）11、中標人第一年合同期內(nèi)擬派駐的全職履職本項目的管理人員不得少于11人。12、因本項目所涉及的設(shè)備設(shè)施都在正常運行之中，投標前投標人須進行前期勘察，基于學?，F(xiàn)狀交接，后期考核按照招標文件與合同要求標準進行，各投標人應(yīng)充分進行考察，不存在額外補貼的費用，即無條件接手。13、本次物業(yè)外包為學?，F(xiàn)有建筑及校園設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀，學校所提供的材料可能會有部分誤差，僅供參考，各投標人自行考察測算。14、其它未盡事宜參照校方相關(guān)管理規(guī)定。八、服務(wù)質(zhì)量標準和質(zhì)量保障

15、體系1、按ISO9001:2008質(zhì)量管理體系運作，為校區(qū)師生提供高標準的服務(wù)。2、物業(yè)公司在項目運行過程中需全程導入ISO9001：2008國際質(zhì)量管理體系、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系和 ISO14001:2004環(huán)境管理體系，實現(xiàn)科學化的管理。3、采購人根據(jù)學校實際及學校分級管理要求，制定各相關(guān)部門相關(guān)物業(yè)管理范圍、要求、職責，并作為采購人檢查考核內(nèi)容。本次物業(yè)管理招標的所有項目均為采購人考核內(nèi)容。4、各項協(xié)議中已有明確規(guī)定的按協(xié)議執(zhí)行考核，嚴格落實；沒有明確規(guī)定的，根據(jù)采購人各部門反饋意見加以確定。5、學校根據(jù)招標文件和中標人的投標文件，制定出 學院校區(qū)物業(yè)管理考核

16、辦法，并學校定期組織有關(guān)部門對物業(yè)服務(wù)工作進行考核，監(jiān)督、修正物業(yè)公司的服務(wù)。九、服務(wù)具體要求服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準及要求樓宇保潔與環(huán)境衛(wèi)生管理公共區(qū)域保潔服務(wù)（不含教室、辦公室，不含圖書館、庫房、配電室、二次供水機房以及其他非公開場所）1.大廳、樓道要求每日保潔二次，每小時巡掃一次。做到地面、臺階無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵；墻面無灰塵、無污漬，光亮，墻角無蛛網(wǎng)；走廊、樓梯、墻壁、扶手、天花板等公共設(shè)施表面(如宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、滅火箱、植物花盆等)無積塵、無垃圾、無污漬、無手印、無張貼物、無蜘蛛網(wǎng)；高度2米以下的門、窗框、外立面表面干凈、玻璃明亮、無積灰、無污垢、無水跡、無亂張貼。

17、2.電梯每日保潔一次，每二小時巡掃一次。做到電梯轎廂內(nèi)地面干凈、無積塵、無污漬、無垃圾雜物；不銹鋼表面無手印、無積塵，無污漬、無張貼物；燈具、指示板明亮；門槽內(nèi)無垃圾雜物；3.屋頂平臺每日保潔一次。做到干凈整潔，無明顯垃圾、雜物、無積水、無泥沙，落水口暢通；4.地下室每日保潔一次。做到干凈整潔，無明顯垃圾、雜物、無積水；5.公共衛(wèi)生間每日保潔二次、每二小時巡掃一次。要求作業(yè)前，門口放置“工作進行中”的黃色告示牌；作業(yè)時，開窗通風，先擦門窗，室內(nèi)由上至下，從里到外逐一保潔和收集垃圾；離開前檢查衛(wèi)生設(shè)施是否完好，不好需及時報修。做到室內(nèi)無異味、臭味，無煙頭、無紙屑、無污漬，無蜘蛛網(wǎng)、無積水、無濕滑

18、現(xiàn)象、無亂張貼現(xiàn)象；地漏蓋板清潔完好，無垃圾堵塞現(xiàn)象；衛(wèi)生設(shè)施表面清潔衛(wèi)生、無污跡黃斑、煙頭、紙屑，保持暢通；廢紙簍干凈、及時更換垃圾袋；洗手液、紙巾放置及時；墻面、隔板、器具表面無涂鴉和亂張貼；保潔工具、用品統(tǒng)一放在指定地點。校園保潔與環(huán)境衛(wèi)生管理校園的全部環(huán)境衛(wèi)生，含室外運動場地，校園內(nèi)的雜草（綠化帶內(nèi)的雜草由綠化科負責）和枯枝敗葉清理（含水系內(nèi)）1.校園內(nèi)每日8：00，16：00前各完成一次保潔，期間每二小時巡掃一次，要求無垃圾、無雜草、無樹葉、無煙頭、無白色垃圾、無碎磚瓦塊、無痰跡、衛(wèi)生無死角。重大活動期間按照學校要求進行保潔；遇暴雨、大雪時及時組織保潔人員共同清掃。做到干凈整潔，無明

19、顯垃圾、雜物、積水、泥沙，下水道口保持暢通；雨雪天氣時，保證路面、廣場不積水。2.室外體育場：每日保潔一次，巡掃二次，大型賽事活動期間實施沖洗保濕，且每二小時巡掃一次。做到干凈整潔、無明顯垃圾、雜物、積水、泥沙，下水道口保持暢通。3.停車場每日清掃一次。做到干凈整潔、無明顯垃圾、雜物。4水系、景觀水池。做到水面無漂浮物，池底無垃圾、雜物，池壁無積垢。5.戶外設(shè)備設(shè)施：垃圾桶每日保潔一次，巡查保潔二次。要求外表面完好干凈、無明顯污跡、無異味；玻璃設(shè)施每日巡查保潔一次。要求干凈、明亮，無污跡、無明顯灰塵、無亂張貼；校標、指示標志每周保潔一次。要求干凈、無灰塵、無污跡；宣傳欄、櫥窗（非廣告）每日巡查

20、保潔一次。要求邊框干凈整潔，玻璃明亮，無明顯灰塵、無污跡、無張貼；燈桿每周保潔一次。要求干凈、無污跡、無亂張貼；草坪、橋頭燈每周巡查保潔一次。要求干凈、無積塵、無污跡；休閑設(shè)施每日巡查保潔一次。要求干凈整潔，無積塵、無污跡；雕塑每周保潔一次，要求干凈、無積塵、無污跡。6. 及時清理雨水井、下水道孔的堵塞物，避免由此造成的場地積水。校園內(nèi)所有污水道、雨水道清淤、疏通管理。污水道要做到每月檢查一次，每三個月清淤一次；雨水道每年五月初清淤一次；污水道、雨水道等所有管道確保無外溢、通暢無阻。污水檢查口、化糞池蓋檢查后要蓋好，周邊清掃干凈，所產(chǎn)生的垃圾必須及時清運到校外。7. 化糞池清理：每季度清理一次

21、。做到無糞便堵塞或滿溢現(xiàn)象，保證出入口暢通，污水不溢出地面。8. 建筑垃圾、破舊家具、實驗室包裝物等零星非生活垃圾由物業(yè)公司進行監(jiān)管，得到證據(jù)后及時通知后勤處。9. 科學噴灑，有效融雪，雪停后立即組織人員清理積雪，并將積雪運送到指定地點。在下雪天，至少要及時清掃出各個樓之間的走道及通往主干道的道路，滿足教職工、學生上班、上課需要。10. 有學校重大活動及統(tǒng)一性的衛(wèi)生大掃除檢查時應(yīng)達到學校及有關(guān)部門的標準。11. 負責自行車停放區(qū)域的私人非機動車的擺放及周邊環(huán)境清潔；對建筑物周圍停車場的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放確保存放車輛的安全，并保證停車場周邊環(huán)境清潔。12.消害滅殺：“滅四害”有

22、季節(jié)防疫工作方案，實施措施和效果有驗收，妥善投放藥物，防止對環(huán)境造成次生污染。13.公共廁所每天最少兩次打掃沖洗，確保公廁無異味、無蚊蠅、池內(nèi)無糞便、無污垢、墻壁無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、春夏秋三季做好除四害工作，每天打藥消毒一次，投放空氣清新劑。垃圾清運校區(qū)所有生活垃圾清理1.室外垃圾桶每日清運二次。做到無滿溢、散落現(xiàn)象；2.室內(nèi)日產(chǎn)垃圾包裝后定點集中堆放，定時清運，保持周邊環(huán)境整潔、無散落現(xiàn)象；3.垃圾房每日清掃保潔二次。清運后地面沖洗干凈，要求環(huán)境整潔，無積壓、無散落和亂堆放垃圾、無污水、無臭味；4.日常巡查中發(fā)現(xiàn)廢棄物及時妥善處置，做到無衛(wèi)生死角；5.負責與環(huán)衛(wèi)部門對接垃圾清運與處理事宜。6.

23、每天及時外運和處理校園所生產(chǎn)的垃圾，校園內(nèi)嚴禁燃燒各種垃圾。教辦樓安全與綜合管理1.按時閉鎖、開啟樓宇門2.樓內(nèi)安全巡查與秩序管理3. 樓內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施與資產(chǎn)的維護與管理1. 按時開關(guān)大門。按冬春季、夏秋季不同作息時間表每天開關(guān)門（晚上22:00必須清場并鎖閉教室門），防止因管理服務(wù)原因造成的教學事故及安全事故的發(fā)生。2.教辦樓實行巡視管理，積極做好防火、防盜、防意外事故的發(fā)生。正確處理樓內(nèi)各種安全隱患，與有應(yīng)急突發(fā)事件要冷靜處理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導匯報；3.負責樓宇基礎(chǔ)設(shè)施與資產(chǎn)的維護與管理，定期對樓宇設(shè)施設(shè)備進行登記、檢查，確保設(shè)施與資產(chǎn)完好、無缺；防止樓內(nèi)公共物品損壞和丟失。4

24、.設(shè)置便于與師生交流的平臺，及時受理人員的報修、留言等相關(guān)工作，妥善保管師生的遺留物品，負責粉筆、黑板擦發(fā)放（粉筆、黑板擦由校方供應(yīng)）；5.按各學期不同作息時間表每天準時送電和關(guān)燈，日常巡查，及時關(guān)閉閑置的用電用水設(shè)備。6. 做好晚自習、節(jié)假日、寒暑期自習教室集中管理，并依據(jù)學生自習人數(shù)有計劃地分區(qū)、分層開放教室并通知。7. 確保公共區(qū)域的休閑椅完好、整齊有序、不丟失。8. 定期查看屋面、天臺的排水溝管口，清除雜物，保證不會積水。日常巡視，保證天臺平常處于鎖閉狀態(tài)。未經(jīng)批準，嚴禁學生、外來人員等進入教學樓屋面，嚴禁任何單位或個人在屋面、天臺亂搭建。未經(jīng)批準，嚴禁任何單位和個人懸掛橫幅。9. 每

25、天應(yīng)檢查各個服務(wù)建筑物樓內(nèi)開水間電熱水器是否正常工作，出水水溫是否達到100攝氏度、箱體是否漏水，遇有故障及時聯(lián)系維修單位進行維修。10.任何人和單位不得擅自利用教室進行營利性活動，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并阻止第三方未經(jīng)批準的營利性活動。11.具備消防安全“三會三化四個能力”，明確安全責任人并負責檢查看護樓宇內(nèi)消防器材和消防設(shè)施設(shè)備；確保消防器材和設(shè)施設(shè)備不丟失、不損壞、不挪用、不圈占，確保消防疏散通道暢通，做好每日巡查記錄和檔案留存；對存在的問題及時上報相關(guān)部門進行維修。12.有完善的緊急和突發(fā)事件應(yīng)急機制，在出現(xiàn)緊急突發(fā)事件時，合理指揮調(diào)度，有效的協(xié)調(diào)各相關(guān)崗位積極應(yīng)對。13.配合教務(wù)處做好各類考試的

26、相關(guān)工作。14.針對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急處置預(yù)案，并落實到位，如遇情況及時報告，協(xié)助相關(guān)部門采取相應(yīng)措施。15.做好各樓層安全巡視，勸止違反公共安全秩序的行為，防止發(fā)生偷盜、斗毆及人為破壞事件。16.協(xié)助甲方對外包服務(wù)項目進行監(jiān)管，如電梯維保、飲食機服務(wù)、超市、門面房等衛(wèi)生、用水用電的監(jiān)管。教師休息室的管理保潔和服務(wù)1.負責教師休息室的鑰匙管理，按時開、鎖門。2.負責打掃教師休息室內(nèi)衛(wèi)生，保證教師休息室清潔、無亂堆雜物，墻面無灰塵、無亂懸掛、無亂張貼等現(xiàn)象；頂棚目視無灰塵、無蛛網(wǎng)；玻璃表面無手印、無積塵、無污漬，明亮；窗簾潔凈無污漬，掛放整齊，每學期清洗不少于一次。室內(nèi)空氣流

27、通無異味；地面無水漬、無污漬、無垃圾、無積塵，光亮其他設(shè)施表面無積塵、無污漬、無損壞；垃圾及時處理。3.教師休息室的開水供應(yīng)，保證教師能夠隨時喝得上開水，定期對水壺進行清洗，保證水質(zhì)。4.保持教師休息室內(nèi)設(shè)備、家具完好。5.報告廳、會議室的保潔服務(wù)要隨時按照學校的要求進行。電梯管理電梯的保潔和對電梯的維保監(jiān)管1.電梯轎廂內(nèi)地面干凈、無垃圾雜物；電梯門槽內(nèi)無垃圾雜物；操作板面定期消毒；電梯門、廂壁、天花板、燈具及開關(guān)、監(jiān)控探頭無積塵、無污漬、無粘貼物；不銹鋼表面無手印、無積塵、無污漬，光亮；保證電梯內(nèi)照明設(shè)備完好，工作正常；其他設(shè)施表面無積塵、無污漬、無損壞。2.與后勤處簽訂履行電梯安全義務(wù)承諾

28、書；建立健全電梯管理制度和崗位安全責任制度，落實各級責任人員；3.電梯維保單位每月2次進行維保時，至少1位電梯管理員必須全程配合、跟蹤。電梯維保記錄表必須電梯管理員本人簽字；電梯年檢費和電梯維保費由后勤管理處負責。4.保證電梯系統(tǒng)處于正常運作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，在出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知維保單位并作出故障告示；5.電梯維修時，至少1位電梯管理員必須全程配合、跟蹤。了解電梯損壞的情況，對需要維修的配件拍照留底，電梯維修記錄表必須電梯管理員本人簽字；6.有完善的緊急和突發(fā)事件應(yīng)急機制，在出現(xiàn)緊急突發(fā)事件時，合理指揮調(diào)度，有效的協(xié)調(diào)各相關(guān)崗位積極應(yīng)對。維修服務(wù)的內(nèi)容水類：校內(nèi)供水管網(wǎng)、用水設(shè)施的監(jiān)管、

29、維修與維護；雨水、污水等排水系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)施的監(jiān)管、維修與維護。供水泵、潛水泵的維修保養(yǎng)1.制定并嚴格落實供水、用水管理制度和給排水系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)制度，負責對給排水系統(tǒng)范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施包括管網(wǎng)、閥門等的日常檢查、保養(yǎng)、維修、清潔和清通工作，保證供水管網(wǎng)無跑冒滴漏現(xiàn)象（包括消防管道），確保給排水系統(tǒng)24小時正常、安全運行。2.每季對樓宇排水總管進行檢查，定期對水泵、管道進行油漆；3.如遇供水單位限水、停水應(yīng)按規(guī)定時間通知校方；4.水箱每半年由具備資質(zhì)條件的專業(yè)清洗公司清洗消毒，無二次污染,并出具專業(yè)檢測報告；5.做好節(jié)約用水的工作和宣傳。6各類水管、水箱、水龍頭等不能無故流水超過10分鐘。一般故

30、障排除時間不超過2小時，維修合格率100%；因跑冒滴漏造成的損失由乙方承擔。確保無重大責任事故，確保用水安全。電類：高壓配電室外的所有供電設(shè)施設(shè)備、線路；各樓強、弱配電間的日常管理、維修和維護，以及公共用電設(shè)備，如照明、風扇、電鈴的監(jiān)管、維修與維護。1.國家電網(wǎng)在各樓的高壓配電房管理由校方負責。各樓群各層強、弱配電間的日常管理和維修由物業(yè)公司負責。（由網(wǎng)絡(luò)公司或通訊公司負責的維護維修部分除外）。2.從事供配電系統(tǒng)維護維修值班的所有人員，必須持有有效證件，并在學校相關(guān)物業(yè)管理部門備案。3.制定完整的設(shè)備維護制度、計劃和值班制度，有完整的應(yīng)急處理實施方案；4.遇供電部門停電通知要第一時間通知業(yè)主，

31、遇緊急情況需臨時停電應(yīng)采取必要的緊急處理措施；5. 日常巡視，保證強、弱電間平常處于鎖閉狀態(tài)。注意強、弱電間的防火安全。不得堆放易燃易爆材料。配備滅火器材。未經(jīng)批準，不得允許無關(guān)人員和外來人員進入。按照規(guī)定的周期對強、弱電間設(shè)備設(shè)施進行檢查、維護、清潔，并做記錄；6. 未經(jīng)批準，不得允許無關(guān)人員和外來人員進入強、弱電間。第三方在強、弱電間安裝設(shè)備及時記錄在案，并和后勤管理處進行確認。7. 負責服務(wù)區(qū)內(nèi)所有燈、燈具、開關(guān)、插座、空開（箱）、電扇、電鈴等日常用電設(shè)施以及地上地下各類電路的管理與維修。 8. 一般故障排除時間不超過2小時，維修合格率100%；確保無重大責任事故，確保用電安全。9. 供

32、電設(shè)備完好率99%；10.、增強員工的節(jié)電意識，各辦公用房、值班用房應(yīng)節(jié)約用電。學校通過與物業(yè)單位簽訂節(jié)能管理協(xié)議來對節(jié)能情況進行獎懲。11.根據(jù)學校規(guī)定對路燈照明實行定時開關(guān)管理。其他基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施和綜合維修和維護：（一）日常巡查管理1.建立公共區(qū)域日常巡查及零報修制度。每天對服務(wù)范圍內(nèi)的建筑物及公共設(shè)施設(shè)備如道路、墻壁、吊頂、屋頂防水、天花板、拖把池，洗臉盆、蹲便器、坐便器、隔板、柵欄、棧道、假山、花架、亭子、噴泉、疊水、廣場、供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)進行全覆蓋無死角的巡視，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，確保服務(wù)范圍內(nèi)所以建筑物及設(shè)施設(shè)備的完好和正常運行。2.建立健全房屋檔案，檢查

33、、督促校方正確使用房屋，指導客戶遵守房屋安全使用的規(guī)范、政策、法規(guī)；對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄應(yīng)齊全；根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況；3.遇緊急情況時，要采取必要的緊急處理措施。（二）維修1.基礎(chǔ)設(shè)施的維修：如瓷磚脫落、路面破損、天花板損壞、人行道修補、路沿石、墻磚、地磚、墻裙、廣場磚、排污管、化糞池、各類井蓋、局部墻體的粉刷、樓頂局部防水、圍墻欄桿，棧道、廊架、亭子、假山等維修。2.家具、設(shè)備等可移動的室內(nèi)外公共設(shè)施，如：門、窗、桌椅、家具、窗簾、黑板、扶手、護欄、大廳玻璃門閉門器等的維修與維護。教室課桌椅、講臺在保修期內(nèi)聯(lián)系、配合有關(guān)廠家

34、做好維修工作，保修期外由物業(yè)公司負責維修，如確定不能維修經(jīng)相關(guān)部門確認后進行更換，物業(yè)公司協(xié)助。3.公共樓宇公共設(shè)施完好率97%以上，確保公共樓宇正常運轉(zhuǎn)。4. 做好電鈴系統(tǒng)的日常管理。定期檢查和電鈴相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備和線路是否正常工作，確保打鈴系統(tǒng)的正常運行，出現(xiàn)設(shè)備損壞，線路故障以及停電的情況，應(yīng)啟動備用系統(tǒng)或備用方案應(yīng)急處理和打鈴并做好及時報修。特別保證開學第一次打鈴和四六級考試、選調(diào)生考試等國家、省、市級重要考試的打鈴，不得有誤。5.建立完善的巡查制度，對學校資產(chǎn)進行巡查；對所有樓宇的結(jié)構(gòu)、屋面、外墻面、裝飾等定期巡查，確保建筑物完好和安全；對樓宇內(nèi)設(shè)備設(shè)施如供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、

35、消防系統(tǒng)等進行定期巡查維護，保證正常運行；對校園設(shè)備設(shè)施如道路、廣場等基礎(chǔ)公共設(shè)施進行定期巡查，保證完好和正常運行。6. 做好維修記錄并建檔。接到報修電話和報修信息要有記錄，留下聯(lián)系電話，維修后要有信息反饋或報修人簽字確認。7. 建立健全維修管理制度和崗位安全責任制度，落實各級責任人員；8.配合做好經(jīng)學校批準的其他部門的施工。開關(guān)泵房、配電間，提供取水、取電服務(wù)等。配合重大活動接駁電源、應(yīng)急發(fā)電工作（發(fā)電機可由甲方提供）9.配合學校做好各類應(yīng)急管理，各類應(yīng)急預(yù)案落實妥當。10.服務(wù)區(qū)域內(nèi)（含強弱電間、配電柜）電源線路、開關(guān)，插座，水、電線，黑板、門窗維修、門鎖維修及更換、窗簾軌道維修、更換，電

36、風扇維修、日光燈維修，鏡子，水龍頭、排氣扇，拖把池，洗臉盆、蹲便器、坐便器、隔板等維修。11.教室窗簾布及軌道損壞的由物業(yè)公司負責維修；窗簾布如確定不能維修經(jīng)相關(guān)部門確認進行更換，物業(yè)公司協(xié)助。12.增強員工的節(jié)電意識，各辦公用房、值班用房應(yīng)節(jié)約用電。學校通過與物業(yè)單位簽訂節(jié)能管理協(xié)議來對節(jié)能情況進行獎懲。13.外包服務(wù)監(jiān)管：對甲方外包的項目進行監(jiān)管，如電梯、飲水機等14. 本次物業(yè)外包含新增單次單項材料費在300元（含）以下項目的人工費。說明：本次外包服務(wù)范圍內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備實行日常巡查及零報修制度，后勤工作人員發(fā)現(xiàn)有損壞而沒有修繕或有校內(nèi)其他人員報修將進行處罰；辦公室、教室、學生宿

37、舍、教室休息室、會議室等日常巡查不到的地方實行報修考核制度，要求有人員報修，必須15分鐘內(nèi)到場及時進行維修，并有報修人員對該次服務(wù)進行滿意度測評，考評為不合格的要進行處罰。宿舍樓及園區(qū)管理宿舍樓內(nèi)及宿舍園區(qū)保潔，樓下化糞池清理1.走道、門廳等公共區(qū)域要求每日保潔一次、實時巡掃。做到地面干凈整潔，無明顯積塵、污跡和濕滑現(xiàn)象，扶手和欄桿無明顯積塵；2.宿舍范圍門窗設(shè)施光亮、玻璃明亮，窗臺無積灰、無污漬；墻面無黑印、無積灰、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、昆蟲，無亂張貼現(xiàn)象；垃圾箱（桶）干凈整潔、垃圾入箱、清運及時，無異味、無不文明現(xiàn)象；消防栓、牛奶箱、信箱外表無明顯積塵；定期清潔供電設(shè)施外表，照明燈具、插座開關(guān)和電視機；3.公共衛(wèi)生間要求每日保潔兩次；作業(yè)前門口放置“工作進行中”的黃色告示牌；離開前檢查設(shè)施是否完好，不好及時報修。做到室內(nèi)無異味、臭味；地面清潔，無煙頭、無垃圾、無積水、無濕滑現(xiàn)象、無亂張貼現(xiàn)象；地漏蓋板清潔完好，排水通暢，無垃圾堵塞；衛(wèi)生設(shè)施表面清潔，無污跡黃斑，保持暢通；垃圾筐表面清潔，垃圾及時清理；墻面、隔板、器具表面無涂鴉和亂張貼；保持通風排氣，空氣良好；保潔工具、用品統(tǒng)一放在指定地點；4.開水房保潔要求按照教學實驗用房中開水房保潔標準。5.學生畢業(yè)離