醫(yī)院收費員年終總結(jié)

1、醫(yī)院收費員年終總結(jié)篇一：醫(yī)院收費員年終總結(jié) 來到收費處工作已經(jīng)有一段時間了，在這段時間里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著， 在同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助和照顧下，學(xué)習(xí)到了很多 業(yè)務(wù)，令工作有了很大的進(jìn)步，每天的工作的很開心。作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前在外人眼中機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作， 不需要很 高的技術(shù)含量，也不像其他科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力， 這或許也是大家眼中的收費工作吧。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！逼鋵?，收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn) 確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員

2、是患者首當(dāng)其沖要面對的， 透過收費處這小小的窗口， 我們代表的是 整個醫(yī)院的形象， 正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、 交流 的一座平臺。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我對門診收退費住院收退費以及醫(yī)保農(nóng)合等業(yè)務(wù)的操作有所學(xué)習(xí)，并能操作，但是也要繼續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步：1 、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意。2 、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保方面的業(yè)務(wù)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保做好各項工作3 、學(xué)習(xí)并能熟練的操作醫(yī)?？ǖ臉I(yè)務(wù)流程 ;4 、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證前證對齊，嚴(yán)格按照醫(yī)院的財務(wù)管理規(guī)定，做好本職工作。最后，我要再次感謝同事們和領(lǐng)導(dǎo)們對我的信

3、任支持和關(guān)心幫助，收費員的工作雖然不及醫(yī)生們那么神圣很平凡， 但是我很開心能 有這份工作， 每天能聽到病人或病人家屬說的一聲謝謝， 感覺心里暖 暖的，讓我每天都能很開心熱情的工作，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢 獻(xiàn)自己的微薄之力。 在以后工作中的不足之處， 同事們更要多多的給 與指正，這樣我才能更快的進(jìn)步成長。篇二：醫(yī)院收費員年終總結(jié) 時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的 業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。 這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分 的，在這里我深表感謝 !作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前

4、機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作， 不需要很高的技術(shù) 含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力， 這或許 也是大家眼中的收費工作吧。 其實收費員的工作不只是收好錢， 保證 準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費 員是患者首當(dāng)其沖要面對的， 收費員不僅代表著醫(yī)院的形象， 同時也 要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象， 一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得 到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。F面將我在XX年的工作向大家匯報。、收費工作在 XX 年這一年里， 瑣碎的事情很多， 我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作， 但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)， 對待每 一個病人

5、我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象 ; 同時也在貫徹 院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去， 看到真正的內(nèi)涵的東西， 這樣我們才能夠提高， 才能夠把工作真正做 好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表， 找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次 的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才 發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。二、醫(yī)保方面的工作 我院從XX年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張， 感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持， 同時也感謝趙辦與小倪的幫助，

6、 我逐漸理 解了醫(yī)保政策， 并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。 醫(yī)保不僅僅是簡 單的掌握知識， 還要運用到實際中去， 現(xiàn)在面對每個病人的時候我都 會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也 能減少醫(yī)院的麻煩。 醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工 作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的 上傳報盤。 雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握， 由于醫(yī)保 病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、his 系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在XX年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里， 我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信

7、息核 對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作 認(rèn)真的向 his 系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作， 并在他們的 指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、 醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、 醫(yī)保住 院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作， 在最短的時間內(nèi)熟練收 費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常 重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況， 不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)， 同時還 嚴(yán)格考核我們。 在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名， 其中一 次還得到了院里的獎勵， 使我更堅定了我的工作， 不斷地提高自己的 工作水平。從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人

8、員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工， 我很開心， 這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定， 這是給我的最高的 榮譽。四、XX年的工作計劃XX 年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加努力工作:1 、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎2 、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作 ;3 、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊 ; 加 強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作， 最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源， 服務(wù)病人， 為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。最后，我要再次