《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》學(xué)習(xí)綱要VIP

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)綱要第一篇緒論導(dǎo)論學(xué)習(xí)內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與進(jìn)展初創(chuàng)時(shí)期、形成時(shí)期、進(jìn)展時(shí)期、完善時(shí)期。2、市場(chǎng)營(yíng)銷及有關(guān)概念與差不多內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷的及有關(guān)概念市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象與差不多內(nèi)容企業(yè)市場(chǎng)觀念及進(jìn)展生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念銷售觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的貫徹與實(shí)施使“全員具有市場(chǎng)營(yíng)銷觀念全面明白得滿足需求樹立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)改革企業(yè)內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)建立科學(xué)的營(yíng)銷治理程序?qū)W習(xí)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷的含義，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其進(jìn)展。學(xué)習(xí)要求：了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生和進(jìn)展的過程，把握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象。把握市場(chǎng)營(yíng)銷及有關(guān)概念的含義。熟悉五種市場(chǎng)觀念的含義及其相互間的區(qū)

2、不，把握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。企業(yè)戰(zhàn)略及營(yíng)銷治理過程學(xué)習(xí)內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略的含義及重要意義企業(yè)戰(zhàn)略的含義企業(yè)戰(zhàn)略的重要性企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃程序及內(nèi)容規(guī)定企業(yè)任務(wù)確定企業(yè)目標(biāo)鑒不和評(píng)判戰(zhàn)略方案確定企業(yè)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷治理過程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)制定戰(zhàn)略性營(yíng)銷規(guī)劃規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷操縱學(xué)習(xí)重點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷治理過程的含義及其差不多內(nèi)容。學(xué)習(xí)要求：了解戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的含義，把握企業(yè)戰(zhàn)略的含義，熟悉企業(yè)戰(zhàn)略的重要作用。把握企業(yè)戰(zhàn)略的差不多內(nèi)容和步驟。把握市場(chǎng)營(yíng)銷治理過程的含義、步驟及其中的差不多概念，了解這一過程的要緊內(nèi)容。市場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境學(xué)習(xí)內(nèi)容：企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境企業(yè)一一市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主體

3、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境一一企業(yè)賴以生存的條件企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境研究的內(nèi)容總體環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律與科技等。個(gè)體環(huán)境：供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾企業(yè)對(duì)環(huán)境阻礙的計(jì)策學(xué)習(xí)重點(diǎn)：企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系，總體環(huán)境和個(gè)體環(huán)境的要緊內(nèi)容，企業(yè)對(duì)環(huán)境阻礙的計(jì)策。學(xué)習(xí)要求：正確認(rèn)識(shí)企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系把握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義和特點(diǎn)，了解總體環(huán)境和個(gè)體環(huán)境的要緊內(nèi)容和變化趨勢(shì)把握企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化的計(jì)策購(gòu)買行為研究學(xué)習(xí)內(nèi)容：購(gòu)買行為模式不同學(xué)科的購(gòu)買行為模式暗箱理論“市場(chǎng)營(yíng)銷刺激”與“購(gòu)買者行為反應(yīng)”模式2、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析阻礙消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素阻礙消費(fèi)者行為的外在因素

4、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程：消費(fèi)者購(gòu)買行為類型、消費(fèi)者決策過程的要緊步驟。生產(chǎn)者購(gòu)買行為分析生產(chǎn)資料購(gòu)買者行為的特點(diǎn)生產(chǎn)者購(gòu)買行為的類型生產(chǎn)者購(gòu)買決策過程學(xué)習(xí)重點(diǎn)：購(gòu)買行為模式理論，阻礙消費(fèi)者行為的要緊因素，消費(fèi)者決策過程的要緊時(shí)期的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)策。生產(chǎn)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)，生產(chǎn)者購(gòu)買行為的類型和生產(chǎn)者購(gòu)買決策過程。學(xué)習(xí)要求：了解不同學(xué)科的購(gòu)買行為模式把握“暗箱”理論的差不多內(nèi)容把握阻礙消費(fèi)者行為的內(nèi)、外在因素的差不多內(nèi)容和有關(guān)概念，了解這些因素的阻礙作用熟悉消費(fèi)者購(gòu)買行為類型的特點(diǎn)及企業(yè)的計(jì)策把握購(gòu)買者決策過程各時(shí)期劃分及其特點(diǎn)以及相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)策了解生產(chǎn)者購(gòu)買行為的要緊類型，熟悉生產(chǎn)者購(gòu)買決策的

5、要緊阻礙因素熟悉生產(chǎn)者購(gòu)買決策過程的要緊步驟五、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與需求測(cè)量學(xué)習(xí)內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷信息的來源現(xiàn)代信息技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷信息市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法3、需求測(cè)量（1）市場(chǎng)需求及其有關(guān)概念（市場(chǎng)推測(cè)、市場(chǎng)潛量、企業(yè)需求、企業(yè)推測(cè)、企業(yè)潛量、銷售配額和銷售預(yù)算）的含義。（2）估量目前市場(chǎng)需求：總市場(chǎng)潛量的含義；連鎖比率法的概念及其應(yīng)用；估量區(qū)域市場(chǎng)潛量的要緊方法（市場(chǎng)累加法和購(gòu)買力指數(shù)法）。（3）市場(chǎng)需求推測(cè)方法：購(gòu)買者意向調(diào)查法；銷售人員綜合意見法；專家意見法；市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法；時(shí)刻序列分析法；統(tǒng)計(jì)需求分析法。學(xué)習(xí)

6、重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和調(diào)研方法；市場(chǎng)需求及其有關(guān)概念的含義，市場(chǎng)需求推測(cè)方法。學(xué)習(xí)要求：把握市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，了解市場(chǎng)營(yíng)銷信息的來源。把握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義，了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型、作用和方法，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程。3、了解市場(chǎng)需求測(cè)量的含義和方法。第三篇市場(chǎng)策略六、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略學(xué)習(xí)內(nèi)容：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的差不多概念市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的差不多特點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要緊形式2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析（1）發(fā)覺競(jìng)爭(zhēng)者（2）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者策略的分析（3）競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（4）競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的差不多計(jì)策（1）市場(chǎng)領(lǐng)先者策略擴(kuò)大需求量策略、愛護(hù)市場(chǎng)占有率策略、提升市場(chǎng)占有率策略。（2

7、）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略確定策略目標(biāo)與挑戰(zhàn)對(duì)象、選擇進(jìn)攻策略。（3）市場(chǎng)跟隨者策略緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨。（4）市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略補(bǔ)缺基點(diǎn)的含義與特點(diǎn)、市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略學(xué)習(xí)重點(diǎn)：分析競(jìng)爭(zhēng)者的步驟和方法，各類競(jìng)爭(zhēng)者如何按照企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位制訂相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。學(xué)習(xí)要求：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的概念及其要緊形式把握競(jìng)爭(zhēng)者分析的步驟把握市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)策略。七、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)內(nèi)容：市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分的差不多概念市場(chǎng)細(xì)分的作用有效市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法（1）細(xì)分市場(chǎng)的一樣原理（2）消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分（3）生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)策略4、市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位的含義市

8、場(chǎng)定位的策略學(xué)習(xí)重點(diǎn)：市場(chǎng)細(xì)分的一樣原理與方法，目標(biāo)市場(chǎng)策略的運(yùn)用以及市場(chǎng)定位的含義與策略。學(xué)習(xí)要求：熟悉市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)與市場(chǎng)細(xì)分的作用把握市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的含義以及有效細(xì)分必備條件把握消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)把握目標(biāo)市場(chǎng)策略的要緊類型、特點(diǎn)及其選擇把握市場(chǎng)定位的含義、策略市場(chǎng)營(yíng)銷組合的規(guī)劃與執(zhí)行八、產(chǎn)品策略學(xué)習(xí)內(nèi)容：產(chǎn)品與產(chǎn)品組合現(xiàn)代營(yíng)銷產(chǎn)品概念產(chǎn)品組合2、產(chǎn)品生命周期原理產(chǎn)品生命周期的概念、時(shí)期劃分及企業(yè)計(jì)策判定企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的方法新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)的概念新產(chǎn)品的進(jìn)展趨向新產(chǎn)品開發(fā)的程序新產(chǎn)品推廣商標(biāo)和商標(biāo)策略（1）商標(biāo)的概念與商標(biāo)的作用商標(biāo)的種類對(duì)商標(biāo)設(shè)計(jì)的要求

9、企業(yè)的商標(biāo)策略包裝和包裝策略包裝的作用包裝策略學(xué)習(xí)重點(diǎn)：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品組合的差不多概念，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期原理的差不多內(nèi)容及其對(duì)企業(yè)的意義，企業(yè)對(duì)該原理的應(yīng)用；新產(chǎn)品開發(fā)的重要性及新產(chǎn)品開發(fā)的程序，商標(biāo)和商標(biāo)策略，包裝與包裝策略。學(xué)習(xí)要求：把握產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容與作用把握產(chǎn)品組合概念和原理把握并熟悉產(chǎn)品生命周期的含義、產(chǎn)品生命周期各時(shí)期的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷策略熟悉新產(chǎn)品開發(fā)的重要性，把握新產(chǎn)品開發(fā)的程序、新產(chǎn)品推廣的過程把握商標(biāo)和商標(biāo)策略的要緊內(nèi)容把握包裝和包裝策略的要緊內(nèi)容九、定價(jià)策略學(xué)習(xí)內(nèi)容：阻礙企業(yè)定價(jià)的要緊因素企業(yè)的定價(jià)依據(jù)企業(yè)定價(jià)的阻礙因素企業(yè)定價(jià)方法定價(jià)方法企業(yè)定價(jià)程序定價(jià)策略新

10、產(chǎn)品定價(jià)策略商品時(shí)期定價(jià)策略折扣定價(jià)策略心理定價(jià)策略有關(guān)商品價(jià)格策略地理定價(jià)策略學(xué)習(xí)重點(diǎn)：阻礙定價(jià)的要緊因素；企業(yè)的定價(jià)方法和定價(jià)策略。學(xué)習(xí)要求:把握阻礙定價(jià)的要緊因素及其有關(guān)概念的含義熟悉企業(yè)定價(jià)的程序把握定價(jià)的差不多方法和策略十、分銷策略學(xué)習(xí)內(nèi)容：分銷渠道的作用和類型分銷渠道的概念和特點(diǎn)分銷渠道結(jié)構(gòu)分銷渠道的設(shè)計(jì)與選擇分銷渠道的設(shè)計(jì)分銷渠道的治理3、中間商的類型批發(fā)的概念、作用和類型零售的概念、作用與類型中國(guó)批發(fā)業(yè)與零售業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：分銷渠道的概念和作用，企業(yè)的分銷渠道策略，中間商的類型。學(xué)習(xí)要求：把握分銷渠道的概念和作用，了解分銷渠道的類型。把握阻礙分銷渠道的因素及其設(shè)計(jì)，了解分

11、銷渠道的治理和組織。把握批發(fā)與零售的概念及兩者之間的區(qū)不。了解批發(fā)與零售企業(yè)的類卜一、促銷策略學(xué)習(xí)內(nèi)容：促銷與促銷組合促銷與促銷組合的概念信息溝通的過程進(jìn)行有效溝通的步驟阻礙促銷組合決策的因素廣告策略公共關(guān)系策略人員推銷策略學(xué)習(xí)重點(diǎn)：阻礙促銷組合的因素，四種促銷手段的含義與特點(diǎn)，幾種促銷策略的要緊內(nèi)容。學(xué)習(xí)要求：把握促銷與促銷組合的含義熟悉溝通的過程與溝通的步驟把握阻礙促銷組合決策的要緊因素。2、把握廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系的含義、特點(diǎn)及其策略的要緊內(nèi)容。營(yíng)銷操縱治理十二、市場(chǎng)營(yíng)銷的打算、組織、實(shí)施與操縱學(xué)習(xí)內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷打算（1）市場(chǎng)營(yíng)銷打算的演變（2）市場(chǎng)營(yíng)銷打算的內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷組織（1）市場(chǎng)營(yíng)銷部門的演變市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式（功能型組織、地區(qū)型組織、產(chǎn)品經(jīng)理型組織、市場(chǎng)經(jīng)理型組織）市場(chǎng)營(yíng)銷部門與其它部門的關(guān)系3、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施（1）市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施中的咨詢題與緣故（2）市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施過程市場(chǎng)營(yíng)銷操縱年度操縱（銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、營(yíng)銷費(fèi)用與銷售額分析、顧客態(tài)度追蹤、財(cái)務(wù)分析）贏利能力操縱效率操縱（銷售隊(duì)伍效率、廣告效率、銷售促進(jìn)效