公交車隊(duì)年終工作總結(jié)

1、公交車隊(duì)年終工作總結(jié)公交車隊(duì)年終工作總結(jié)公交車隊(duì)年終工作總結(jié)一、具體工作情況（ 一 ） 、加強(qiáng)黨建及思想政治工作，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持了黨委中心組、基 層班子學(xué)習(xí)日和中層以上干部集中學(xué)習(xí)制度，以學(xué)習(xí)貫徹 “三個(gè)代表”重要思想和十網(wǎng) - 互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)六大 精神為重點(diǎn)， 進(jìn)一步提高了兩級(jí)班子和干部隊(duì)伍的政治素質(zhì) 和理論水平。特別是通過(guò)開展“解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展”的 大討論和專題民主生活會(huì)，使廣大干部轉(zhuǎn)變了思想觀念，樹 立了深化改革、加快發(fā)展的意識(shí)，促進(jìn)了公司的健康發(fā)展。 同時(shí)選拔優(yōu)秀人才，調(diào)整、配備、充實(shí)部分基層領(lǐng)導(dǎo)班子， 使基層班子的力量得到了加強(qiáng)。

2、 通過(guò)下發(fā)落實(shí)有關(guān)廉政建設(shè) 文件和規(guī)定，進(jìn)行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，強(qiáng)化了干 部的廉潔自律意識(shí)，促進(jìn)了公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)黨建工作目標(biāo)，促進(jìn)了黨建工作的開展。按照市通 局黨委黨建工作目標(biāo)，制定了黨建工作意見。公司組織干部 職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委工作會(huì)議有關(guān)文件和決定， 制定下發(fā)了貫 徹落實(shí)意見，激發(fā)了干部職工解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā) 展的熱情。堅(jiān)持落實(shí)“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，通 過(guò)聽取道路運(yùn)輸系統(tǒng)勞模先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)， 學(xué)習(xí)青島港口徐 振超同志的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員的黨性觀念。 繼續(xù)開展了“樹黨員形象，為黨旗增光”活動(dòng)，較好的發(fā)揮 了黨員的先模作用， 使廣大黨員在公司

3、的發(fā)展中作出了積極 的貢獻(xiàn)， 加大紀(jì)檢和獎(jiǎng)懲力度， 一年來(lái)新發(fā)展黨員 xxxx ，并 對(duì)優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。（ 二 ） 強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，增進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 進(jìn)入 20XX 年，公司從建立健全制度規(guī)范管理，提高標(biāo) 準(zhǔn)化服務(wù)水平，重視安全管理等方面入手，響應(yīng)市委、市政 府號(hào)召，站在突破 * 的高度，使管理再上一個(gè)新臺(tái)階，優(yōu)質(zhì) 服務(wù)再上一個(gè)新水平。各線路運(yùn)營(yíng)收入進(jìn)一步增加，截止目 前安全運(yùn)營(yíng)里程達(dá) 120xxxx 萬(wàn)公里， 為市民的出行提供了優(yōu) 越的出行條件，為牡丹花會(huì)和林交會(huì)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。一是建立健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度，為搞 好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì)，

4、 打造一支過(guò)硬的公交管理隊(duì)伍， 公司特制定了生產(chǎn)管理人員 管理崗位制度和公司獎(jiǎng)懲規(guī)定，監(jiān)督管理線路正常運(yùn)營(yíng)，持 證上崗，文明管理，嚴(yán)格執(zhí)法，不循私情，加大處罰力度， 對(duì)累計(jì)三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗。 線路管理人 員的工作責(zé)任心積極性大大提高，管理更加規(guī)范化。二是突出安全管理， 真正把安全運(yùn)營(yíng)提高到重要議事日程，從法規(guī)教育、例會(huì)制度入手，通過(guò)各種形式加大安全生 產(chǎn)宣傳力度，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，并積極開展省交通 廳和市交通局組織的“安全活動(dòng)月”和“反三違月”活動(dòng)。在4月10日，公司為配合國(guó)際牡丹花會(huì)和五一黃金周運(yùn) 輸工作，組織一次安全大檢查，通過(guò)檢查，對(duì)存在問(wèn)題的各 線路進(jìn)行了整改，

5、 車輛逐一配齊了滅火器， 更換了老化輪胎， 保養(yǎng)了剎車燈光等設(shè)備，并車車建立了檔案。今年 6 月公司 又按照市局客運(yùn)辦要求，對(duì)車輛逐一上線檢測(cè)，對(duì)問(wèn)題車停 運(yùn)整改，確保了牡丹花會(huì)和五一黃金周的安全運(yùn)營(yíng)。今年 以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng)建平安 * 貢獻(xiàn)了一份力 量。三是加強(qiáng)調(diào)度管理，根據(jù)早中晚客流量不同，制定不同 的班次運(yùn)營(yíng)間隔時(shí)間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時(shí) 對(duì)各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣， 6 月份高考、市各 項(xiàng)應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增 設(shè)機(jī)動(dòng)車，即方便乘客乘車，又能及時(shí)更替線路故障車，確 保了班次的正點(diǎn)率。四是加大票務(wù)和服務(wù)管理稽查力度，提高公交形

6、象。為 提高司乘人員責(zé)任心， 公司對(duì)部分線路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行 了稽查， 嚴(yán)格按照公司獎(jiǎng)懲規(guī)定和稽查運(yùn)營(yíng)管理暫行規(guī)定對(duì) 服務(wù)質(zhì)量差、 有損公交形象的司乘人員嚴(yán)厲處罰。 經(jīng)過(guò)整頓， 司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德大大提高， 都能自覺(jué)做到從維 護(hù)公司形象出發(fā)，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極 組織開展安全工作自評(píng)活動(dòng)，建立嚴(yán)格的檢查制度，制定了 車輛技術(shù)狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標(biāo)準(zhǔn)。11 月公司 按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點(diǎn)查車況、 糾違章，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，整改隱患，不但規(guī)范了管理工作， 而且提高了司乘安全行車的自覺(jué)性，避免了一起不安全因 素。（ 三 ） 努力提高服務(wù)水平，

7、樹立公交形象 我們始終把運(yùn)營(yíng)服務(wù)做為中心工作， 以不斷深化社會(huì)服 務(wù)承諾制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，堅(jiān)持不懈地抓形象工程，使 企業(yè)的兩個(gè)效益明顯提高。 一是把一線運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的管理做為 實(shí)行全面目標(biāo)管理的重點(diǎn)，先后制定了駕乘人員營(yíng)運(yùn)管理 考核辦法、稽查工作條例等規(guī)范性文件 ; 二是重視干部、 職工的培訓(xùn)， 特別是新上崗人員、 違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作， 共舉辦培訓(xùn)班、 輪訓(xùn)班十余期， 培訓(xùn)率達(dá) 100; 三是堅(jiān)持服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行了乘務(wù)員等等級(jí)制，駕駛員職稱考評(píng)制，設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示 范崗。在此基礎(chǔ)上，公司在全線路推行線路標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐年 達(dá)標(biāo)，逐年考核，在抽查中不達(dá)標(biāo)線路被宣布取消達(dá)標(biāo)線路 資格 ;

8、 四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化公司稽查大隊(duì)的工作力度， 堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合、明暗結(jié)合、專群結(jié)合的方法，搞好安全服務(wù) 的檢查監(jiān)督 ; 五是廣泛開展“創(chuàng)名牌、樹形象” 、“安全生產(chǎn) 月”等活動(dòng)，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，舉辦各類崗位 練兵、技能比賽，召開交流座談會(huì)、技能研討會(huì)，促進(jìn)管理 人員素質(zhì)和水平的提高 ; 六是與周邊城市公交單位采取相互 走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè) 和服務(wù)質(zhì)量的提高。（ 四 ） 采取多種措施，滿足乘客需求 現(xiàn)在的環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，只有 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，因此，牡丹花會(huì)、五一、 國(guó)慶、春運(yùn)期間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹立* 公交形象

9、出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來(lái)抓，始終保持各線路 衛(wèi)生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀 容、持證上崗、文明用語(yǔ)服務(wù)。今年 6 月份，公司還為了規(guī) 范服務(wù)與市交通局客運(yùn)辦聯(lián)合治理不文明服務(wù)，對(duì)亂停亂 放，不按站點(diǎn)上下，車證不符，服務(wù)不規(guī)范等違紀(jì)行為提出 嚴(yán)重敬告， 對(duì)敬告不聽的車輛和線路給予扣留營(yíng)運(yùn)證和停運(yùn) 學(xué)習(xí)一個(gè)月的處罰。 上半年城市改建及環(huán)城公園的建設(shè)迅速 開展，造成了 1 路、15 路、 16 路、 18 路等公交線路運(yùn)營(yíng)困 難，或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過(guò)媒體或設(shè)立熱線電話等 形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運(yùn)行情況，繞行 路線。在尊老敬老活動(dòng)中

10、繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車證 400xxxx 張， 并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為 10xxxx 名雙目失明的盲人辦理了免費(fèi)乘車證，受到了廣 大市民和全市老年人的一致贊揚(yáng)。在站點(diǎn)和站牌建設(shè)方面， 公司的發(fā)展越來(lái)越快，乘客對(duì)公交服務(wù)的要求也越來(lái)越高， 公司原來(lái)的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存 在問(wèn)題，不僅給市民乘車帶來(lái)很大不便，也嚴(yán)重影響了市容 市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標(biāo)志不明顯等 情況。為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競(jìng)爭(zhēng)力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決 定對(duì)所有站亭站牌改

11、造。公司制定了公交站亭設(shè)施設(shè)置方 案，并獲得了有關(guān)部門的批準(zhǔn)，隨后公司派專人外出到東部 沿海公交發(fā)展比較快的城市青島、威海、煙臺(tái)等地方考察學(xué)習(xí)，選定了統(tǒng)一樣式，美觀的標(biāo)準(zhǔn)化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計(jì)投入元，于 20XX 年元月對(duì)中華路站亭改造建設(shè)，總計(jì)建造 候車亭 32 處，現(xiàn)已投入使用，東站廣場(chǎng)部分站亭待廣場(chǎng)完工后再安裝。 丹路站牌站亭進(jìn)行了改建，對(duì)人民路站牌站亭進(jìn)行了新建。 牡丹路改建 16 處，人民路新建 11 處。另外對(duì)沒(méi)有納入規(guī)劃 的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財(cái)務(wù)進(jìn)行維 護(hù)，對(duì)字跡模糊的站牌重新粘貼站點(diǎn)名稱，對(duì)損壞嚴(yán)重生銹 的

12、站牌重新維修刷漆，以配合市容環(huán)境的治理和改善。到目 前，公司共改建站牌站亭 48 處，新建 11 處，全部為新型站 牌站亭，維護(hù)復(fù)新站牌 40xxxx 處。提高了公交形象，增強(qiáng) 了公交競(jìng)爭(zhēng)力，得到了乘客的認(rèn)可。中華路站亭站牌的改建已成為* 的又一景觀， 并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗(yàn)。20XX年9月，為了給中國(guó)林交會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境，為* 增光添彩，公司又對(duì)牡（ 五 ） 積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。 今年公司根據(jù)省交通廳的要求， 從 8 月份起在全省范圍 內(nèi)開展創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。作為參評(píng)單位，公司認(rèn)真部 署并在會(huì)議上作了動(dòng)員，要求各級(jí)單位和各部門高度重視， 加大創(chuàng)建力度，爭(zhēng)取建成“

13、XXX交通系統(tǒng)文明行業(yè)”。為加強(qiáng)對(duì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由王雁民經(jīng)理任組長(zhǎng)，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組 長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)辦公室， 并按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)方案，落實(shí)有 關(guān)責(zé)任， 層層動(dòng)員， 建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)運(yùn)行機(jī)制， 開展宣傳教育，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感、自覺(jué)性，求真 務(wù)實(shí)，樹立形象。同時(shí)加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。不斷健全運(yùn)行機(jī) 制，找準(zhǔn)載體，要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位、文明示范 車線 （窗口）有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn) 題作為主攻方向。通過(guò)活動(dòng)的開展，司乘的服務(wù)水平有了很 大的提高，服務(wù)熱情周

14、到了，工作態(tài)度認(rèn)真了，乘客投訴減 少了。在文明行車、規(guī)范服務(wù)的過(guò)程中，時(shí)時(shí)把服務(wù)當(dāng)作自 己的天職，把乘客當(dāng)作自己的親人，尊老愛幼，以車為家， 助人為樂(lè)、拾金不昧，受到廣大乘客的好評(píng)，廣大司乘人員 用自己的行動(dòng)樹立了 * 公交人的良好形象。（ 六 ） 南站的建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。 經(jīng)過(guò)緊張的籌劃準(zhǔn)備工作，公司原駐地已清理完畢，各 項(xiàng)預(yù)備工作基本完成，現(xiàn)在，南站的建設(shè)開始進(jìn)入了實(shí)質(zhì)建 設(shè)階段， 在公司老駐地成立了辦公小組， 由崔洪生、 呂夫斌、 劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作， 辦理各項(xiàng)建設(shè)證件和動(dòng)工前準(zhǔn) 備的各項(xiàng)工作。預(yù)計(jì)下半年南站將建成投入運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)，南 站將成為集餐飲、住宿、娛樂(lè)為一體的標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)站。（

15、 七 ） 各科室、各部門都較好地完成了各自的任務(wù)1、辦公室，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)任務(wù)，有 條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。 對(duì)業(yè)務(wù)部 門和客戶的來(lái)訪， 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待， 嚴(yán)格遵守接待制度， 有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用。2、財(cái)務(wù)科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴(yán)格按 國(guó)家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受 理，嚴(yán)把每項(xiàng)收支關(guān)，較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國(guó)有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了系統(tǒng)資 料。3、生產(chǎn)科，加強(qiáng)了線路的管理力度，強(qiáng)化駕乘人員服 務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，兢兢業(yè)業(yè)刻 苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規(guī)范

16、 運(yùn)營(yíng)，效益不斷提高，安全生產(chǎn)無(wú)事故，圓滿完成了牡丹花 會(huì)和五一黃金周的客運(yùn)服務(wù)。4xxxx4、企管辦，積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，組織司乘 人員崗位培訓(xùn)，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡，受 到了社會(huì)的好評(píng)。撰寫了各類稿件、總結(jié)、報(bào)告等近 余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好企業(yè)參謀為 公司下一步發(fā)展制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出 發(fā)，上半年對(duì)所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換，清潔 整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象， 受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對(duì)職工關(guān) 心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極想方

17、設(shè)法解決，由于措施得力，方 法得當(dāng)，職工養(yǎng)老金問(wèn)題由原來(lái)不理解、不交納到理解和自 覺(jué)交納，解決了職工的后顧之憂。計(jì)劃生育嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)政策規(guī)定，以防為主，制約有力，檔案管理認(rèn)真，各項(xiàng)計(jì)生圖表上墻。至此全公司無(wú)超生、無(wú)漏檢，一孩領(lǐng)證率、節(jié)育措施率均達(dá)到100。工會(huì)工作開展的有聲有色， 繼續(xù)訪貧問(wèn)苦給予困難職工 生活補(bǔ)貼，執(zhí)行婚喪嫁娶給予補(bǔ)助的國(guó)家政策，為職工群眾 謀福利， 拉近了工會(huì)與職工的距離。 團(tuán)支部工作也積極有效， 組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線， 并組織團(tuán)員青年多 次參加學(xué)雷鋒活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀 團(tuán)員青年，為全體干部職工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，多次收到群 眾的表?yè)P(yáng)信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章 制度，增強(qiáng)防患意識(shí)，使公司無(wú)重大火災(zāi)事故，無(wú)重大傷亡 事故，無(wú)刑事犯罪，確保了公司財(cái)產(chǎn)沒(méi)有流失。二、公司存在的問(wèn)題1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，加強(qiáng)線路規(guī)范管理，減 少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點(diǎn)。2、個(gè)體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點(diǎn)招攬乘 客，擾亂了公交車運(yùn)營(yíng)秩序。3、公交站點(diǎn)秩序混亂，非公交車輛在公交站點(diǎn)亂停亂 靠，嚴(yán)重影響了公交車的正常運(yùn)營(yíng)。4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行， 公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞Ｈ?0XX年工作計(jì)劃1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)