市場營銷練習(xí)試題32843

1、知識是人類進步的階梯市場營銷練習(xí)題一、單項選擇題（每小題 1分，共15分）1 .能夠滿足顧客需要和欲望的物品是（ C ）。A.物品B .產(chǎn)品 C .商品 D .用品2 .海飛絲曾經(jīng)倡導(dǎo)“每天洗發(fā)，7天可以改變發(fā)質(zhì)”，這種做法是（A ）。A.創(chuàng)造需要B .影響需要C .影響需求D .創(chuàng)造需求3 .北京奧運期間海爾公司有一個舉措：中國健兒比賽場上得一塊金牌，海爾就捐建一所希望小學(xué)。海爾這個舉措體現(xiàn)的是（ B ）。A.關(guān)系營銷觀念B .社會營銷觀念 C .綠色營銷觀念D .整合營銷觀念4 .現(xiàn)在許多女性為了苗條和健康而拒絕甜食和肥肉等食品，這對于相關(guān)廠家來說其面臨的市場需求狀況是（A ）。A.負需求

2、B .下降需求C .不規(guī)則需求D .有害需求5 .短期培訓(xùn)班是旅行社的（ A ）。A.愿望競爭者B .類別競爭者C .產(chǎn)品形式競爭者 D.品牌競爭者6 .在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的（ B ）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。A.問題類B .明星類 C .金牛類 D .瘦狗類7 .海爾集團的小神童、神童等洗衣機屬于（ B ）。A.產(chǎn)品類別B .產(chǎn)品項目C .產(chǎn)品組合D .產(chǎn)品線8 .酒瓶所用的外紙盒包裝屬于產(chǎn)品包裝中的（ B ）。A.內(nèi)包裝B .中層包裝 C .儲運包裝D .外包裝9 .夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷

3、的局面?？梢姡搹S家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（B ）。A.潛伏需求B .充分需求C .不規(guī)則需求D .過量需求10 .消費者對某種型號電冰箱的可接受價格為2000元，電冰箱零售商的經(jīng)營毛利率為15%電冰箱批發(fā)商的毛利率為 5%則電冰箱的出廠價格應(yīng)為（ B ）。11.超市經(jīng)常將某些商品的價格定得很低，商品的銷售量，增大企業(yè)利潤的定價方法是（A. 1615 元B . 1768 元 C . 1868 元 D . 1515 元以吸引消費者進店購買，進而擴大其他正常價格知識是人類進步的階梯A.習(xí)慣定價 B .差別定價C .招徒定價 D .組合定價12 .下列品牌中屬于中間商品牌的是（ c ）。A.海爾

4、 B .微軟 C .屈臣氏 D .萬科B ）。13 .用馬斯洛的需求理論分析：當(dāng)一個人買假名牌炫耀時，其購買行為體現(xiàn)了（A.自我實現(xiàn)需要 B .尊重需要C .社交需要 D .安全需要14 .汽車企業(yè)中有的做中低檔車（如比亞迪、奇瑞） ，有的做中高檔車（如寶馬），他們這種 選擇的依據(jù)是（A ）。A.消費者收入B .人口年齡結(jié)構(gòu) C.消費者價值觀念 D .風(fēng)俗習(xí)慣15 .產(chǎn)品組合長度是指（B ）的多少。A.產(chǎn)品線 B .產(chǎn)品項目C .產(chǎn)品類別 D . 一個產(chǎn)品線下的產(chǎn)品項目二、多項選擇題（每小題2分，共10分）1 .消費者購買行為中的信息來源通常有（ ABCDE ）。A.個人來源B.商業(yè)來源C.大

5、眾來源D.經(jīng)驗來源E .政府來源2 .產(chǎn)業(yè)市場購買的對象一般可分為（ ABCDE ）。A.生產(chǎn)裝備B.附屬設(shè)備C.零部件D.半成品E.消耗品3 .在組織市場中，購買者的購買決策通常有（ AFD ）。A.新購型B.合同型C.直接重購型D.修正重購型E.招投標(biāo)型4 .企業(yè)產(chǎn)品差異化可表現(xiàn)在（ABDE ）。A.價格定位B .技術(shù)C.人員D.文化E.功能5 .提高顧客讓渡價值的途徑有（ BDE ）。A.增加顧客的購買時間B .加強售后服務(wù)C.提高產(chǎn)品價格D .塑造良好的企業(yè)形象E .培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員 三、簡答題（每小題 6分，共30分）1 .簡述市場營銷活動與市場營銷環(huán)境之間的關(guān)系。答: 一 L試

6、述企業(yè)市場營銷活動與*場營耨環(huán)境的關(guān)系.答二影響企業(yè)市場營情活動的因素主要有兩方面：一是市場營銷環(huán)境,而是內(nèi)部條件 營銷環(huán)境拈企也不可拴制的因蔚 企業(yè)只能適圓營精環(huán)邂的變化，不能弱心所欲地改支或 控制它！而內(nèi)部條件是企業(yè)可以主動控制的因素，即企業(yè)營銅管理者有權(quán)決定為顧客服務(wù) 的方向，滿足博客的何種需求，在產(chǎn)晶生產(chǎn)開發(fā)、價格制定、凝道選擇和促請宣傳上有門 由支髭的收月.從根本上說.企業(yè)必須在掌握苜銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定市場營錯第略,才 可能行之有效.市場營精環(huán)境是與企業(yè)營箱活動有關(guān)的外部不?？刂频睦睾土α?是影響企業(yè)生存 和發(fā)屣的外部條件.一方面，首優(yōu)活動俄賴于這些環(huán)境才得以正常進行退國現(xiàn)在！營

7、精 普理得雖可控制企業(yè)的大部分營借活動，但通須注意營銷決策對已經(jīng)的影響，不斛超越環(huán) 境的限制；營鋪管理者雖能分析.認詛營情環(huán)境提供的機會，但無法控制所仃有利因素的 變化.更無法有效地控制競爭時干工由戶營情決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜電變.營儲管理 青無法直接肥加企業(yè)管銷決策實施的最終結(jié)果；此外企收昔浦活動所需的各種贊源，需 要在環(huán)境許可的條件下取得.企業(yè)生產(chǎn)可繪營的各種產(chǎn)品.也需要茯得酒費看或用戶的認 可與接納另一方面T雖然企業(yè)啃輔活動必須與其所處的外部或內(nèi)部環(huán)境相適應(yīng).但伴韜 活動絕非只能被動地舞受環(huán)境的影響，營密管理者應(yīng)采取極械、門副的態(tài)度能動地去適應(yīng) 常倘環(huán)境.就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以以不同

8、的方式增強造應(yīng)環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境 的威脅,有效地把握市場機會.在一定條件卜也可運用自n的資源.稅極遨響和改變環(huán) 境因素,創(chuàng)造更有利于企業(yè)背箭活動的空間.2 .什么是市場定位？市場定位的主要依據(jù)有哪些？答：市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象， 并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。企業(yè)可以從多種角度來進行市場定位，以形成自己的競爭優(yōu)勢。 主要有以下幾個方面：1 .根據(jù)產(chǎn)品的屬性定位。構(gòu)成產(chǎn)品特色的許多因素，諸如產(chǎn)品的品質(zhì)、價格、成 分、材料等，都可以作為

9、定位的依據(jù)。2 .根據(jù)產(chǎn)品的用途定位。例如，飄柔洗發(fā)香波定位于去頭皮屑。3 .根據(jù)提供給顧客的利益定位。例如，美國一家啤酒公司推出了一種低熱量的啤酒，將其定位為喝了不會發(fā)胖的啤酒，以迎合那些喜歡飲用啤酒但又擔(dān)心發(fā)胖者的需要。4 .根據(jù)使用者定位。即將產(chǎn)品指向某一類特定的使用者，根據(jù)這些顧客的看法塑 造恰當(dāng)?shù)男蜗蟆? .根據(jù)競爭狀況定位。即以競爭產(chǎn)品定位為參照，突出強調(diào)人無我有，人有我優(yōu)。3.企業(yè)任務(wù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答：1.明確指出本企業(yè)的主要競爭領(lǐng)域：(1)行業(yè)范圍。公司首腦部門應(yīng)確定本公司涉足的行業(yè)范圍。有些公司只在一個行業(yè)內(nèi)經(jīng)營；有些公司只限于相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營；而有些公司則什么行業(yè)都經(jīng)營。(

10、2)產(chǎn)品和應(yīng)用范圍。如一家鋼鐵制造廠可能會把其產(chǎn)品限定在建筑行業(yè)中。(3)競爭范圍。指公司將要掌握和利用的技術(shù)和其他核心競爭力。日本NE隹司在計算、通訊及其元件上建造起了核心競爭力，這些競爭力有力地支持了其高檔計算機、電視機、手提式電話等產(chǎn)品的生產(chǎn)。(4)確定公司服務(wù)的市場或顧客類型。如日本資生堂公司為高檔市場服務(wù)，而花王公司主要迎合低檔市場的需求。(5)垂直范圍。指公司將要從事的從原材料到最終產(chǎn)品和分銷渠道的層次數(shù)。(6)地區(qū)范圍。指企業(yè)希望開拓業(yè)務(wù)的區(qū)域、國家或國家群。2 .強調(diào)公司想要實施的主要政策。政策是指員工如何對待顧客、 供應(yīng)商、競爭者以及其他重要群體。 政策縮小了其自主的范圍，但

11、它使員工在重大問題上保持行為的一貫性。3 .遠景規(guī)劃。任務(wù)書中應(yīng)能提出公司在未來10年或20年的遠景和發(fā)展方向。切合企業(yè)自身特點的遠景規(guī)劃是企業(yè)最好的任務(wù)。4 .簡述產(chǎn)品定價的基本策略。答：定價基本策略，是企業(yè)在特定的定價目標(biāo)指導(dǎo)下，依據(jù)對成本、需求及競爭等狀況的研究，運用價格決策理論，對產(chǎn)品價格進行計算的具體方法。定價策略主要包括成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向等三種類型。(一)成本導(dǎo)向定價法以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤來確定價格的成本導(dǎo)向定價法，是中外企業(yè)最常用、最基本的定價方法。 成本導(dǎo)向定價法又衍生出了總成本加成定價法、目標(biāo)收益定價法、邊際成本定價法、盈虧平衡定價法等幾種具體的

12、定價方法。(二)競爭導(dǎo)向定價法在競爭十分激烈的市場上，企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價格水平等因素，依據(jù)自身的競爭實力， 參考成本和供求狀況來確定商品價格。這種定價方法就是通常所說的競爭導(dǎo)向定價法。競爭導(dǎo)向定價主要包括：1、隨行就市定價法。2、產(chǎn)品差別定價法。 3、密封投標(biāo)定價法。（三）顧客導(dǎo)向定價法現(xiàn)代市場營銷觀念要求企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營必須以消費者需求為中心，并在產(chǎn)品、價格、分銷和促銷等方面予以充分體現(xiàn)。根據(jù)市場需求狀況和消費者對產(chǎn)品的感覺差異來確定價格的方法叫做顧客導(dǎo)向定價法，又稱“市場導(dǎo)向定價法”、“需求導(dǎo)向定價法。 需求導(dǎo)向定價法主要包括理解價值定價法、需求差異定價法和逆向

13、定價法。5 .網(wǎng)上購物存在哪些問題？答：1.買家賣家的信息不對稱6 .信譽問題7 .溝通方面的誤解8 .實物與網(wǎng)站上的東西的差距具體表現(xiàn)為：一消費者普遍對購物網(wǎng)站的信息表述理解不清，在網(wǎng)購中的購物依據(jù)無法保存，購物發(fā)票、電子交易憑證仍舊無法有效獲得。二是購物網(wǎng)站產(chǎn)品宣布不實，魚目混雜，后期服務(wù)跟不上。普通消費者無法識別銷售平臺的手續(xù)是否合法、資質(zhì)是否完善。三是第三方支撐體系尚不完善，消費者在購物過程中不能自由選擇物流體系和支付系統(tǒng)，支付款項流轉(zhuǎn)不清、未簽收的貨品被告知已簽收等投訴一直居高不下。四是數(shù)字產(chǎn)品投訴成為新熱點，如基于移動網(wǎng)絡(luò)的話費充值、套餐服務(wù)、軟件產(chǎn)品下載等方面管理尚有缺陷，虛擬財

14、產(chǎn)缺乏保護措施。四、案例分析題（第 1小題20分，第2小題10分，共30分）1.在美國俄勒岡州鈕波特海濱有一家不起眼的小飯店，它占地面積極小，整個飯店僅20間客房，有不少客人從遠處趕來海濱就是為了想在這家名叫希爾維亞貝奇的袖珍飯店里住幾天，領(lǐng)略這里的特別風(fēng)情。如此一家小飯店，何以能夠吸引眾多游客前來下榻呢？秘訣便在客房的陳設(shè)和布置上。20 間客房，每間都有自己的特色，沒有兩間布置的一樣。如果說一樣，它們的設(shè)計思 路是大致相同的，都是以著名的作家為主題，可以說，希爾維亞貝奇飯店是靠世界大文豪 發(fā)家生財?shù)?。例如，一間名叫福爾摩斯客房，凡讀過柯南道爾作品的人，都知道那個知名 的偵探。在這間客房你可以

15、看到和書中描述相同的帽子、披風(fēng)、煙斗?？腿俗诜恐校媲?似乎就是那位譽滿全球的神探在思索。希爾維亞貝奇飯店外觀很平常，內(nèi)部沒有酒吧、泳池，在這里只有客人默默閱讀思索，偶爾有人交流，那也是在交流心得和評論。每年來這里的人很多，如果不預(yù)定房間，準(zhǔn)會撲空的。要求：運用所學(xué)理論，分析該飯店的營銷策略。答：（產(chǎn)品）差異化營銷策略。該旅店沒有走大眾化路線，而是提供具有鮮明特色的產(chǎn)品, 即作家主題客房，更高層次的滿足顧客的精神需求，從而達到吸引顧客的目的。2.去屑洗發(fā)水市場是一個擁有 100多億元市場規(guī)模的市場，長期以來“海飛絲”穩(wěn)居該市場霸主地位。2007年“清揚”洗發(fā)水生產(chǎn)廠家首次提出了性別區(qū)分的概念

16、，提供男士專用去屑產(chǎn)品，并且向消費者灌輸“洗發(fā)水男女混用、重沖洗輕滋養(yǎng)、頭發(fā)營養(yǎng)失衡、洗發(fā)護發(fā)習(xí)慣不良”四個洗發(fā)誤區(qū)。請你用市場營銷理論分析“清揚”此舉的目的，并對此市場行為 的結(jié)果進行分析。答：清揚洗發(fā)水的這個案例可以利用營銷理論中的STP理論進行介紹，S即細分戰(zhàn)略。利用性別進行細分市場，將市場分為男士、女士和通用型三個細分市場?！扒鍝P首次以性別為細分變量，將市場細分為男士用、通用和女式用市場，并選擇男士和通用細分市場作為目標(biāo)市場。雖然只是簡單的性別細分，但在洗發(fā)水市場上的確存在男性和女 性不同市場的不同需求，而這個需求差異一直是廠家所忽略的。清揚的性別細分在情理之中又在意料之外，這一細分市

17、場的創(chuàng)新使消費者耳目一新，市場上刮起了一股強勁的“清揚” 風(fēng)?！盩即目標(biāo)戰(zhàn)略。清揚想要在消費者心中塑造專業(yè)去屑的形象。并且首先開發(fā)男性洗發(fā)水 市場，引進“維他礦物群”去屑的概念，有利于打響男性市場。P即定位戰(zhàn)略。關(guān)注洗發(fā)水市場中的專業(yè)去屑型市場。品牌定位為“專業(yè)去屑”，專業(yè)防治型去屑產(chǎn)品是目前的市場空缺， 是當(dāng)前去屑市場所面臨的最大問題， 清揚洗發(fā)水將洗發(fā) 水功能定位在男性去屑市場，避開了海飛絲的強大競爭，為產(chǎn)品的發(fā)展找到了機會。在宣傳過程中，處處表明“清揚”的去屑功能，并試圖通過傳播培養(yǎng)中國消費者對待頭 屑問題的正確態(tài)度來引導(dǎo)消費者，清揚在傳播中指出，中國消費者在洗發(fā)水使用中存在四大誤區(qū)一一

18、洗發(fā)水男女混用、重沖洗輕滋養(yǎng)、頭皮營養(yǎng)失衡、洗發(fā)護發(fā)習(xí)慣不良，識別這些誤 區(qū)并加以改進是改善頭發(fā)的根本。通過宣傳，塑造了清揚獨立的特點，并使該特點深入人心， 成功的打開了消費者市場。五、應(yīng)用題（15分）增白劑、筋斗劑等多種添加劑動搖了消費者的購買信心，這對于食品加工企業(yè)既是威脅也是機會，如果你要從事面粉加工（假設(shè)饅頭、面條）你將怎么做？（為自己制作一份市場策劃方案） 答案見下表策劃產(chǎn)品面條策劃主題學(xué)習(xí)而粉知識，送20元話費時間階段選擇某T假日或周末，為期一周策劃創(chuàng)意與中國移動或電信合作，共同開展公益活動，以送話費 作為獎勵，在宣傳中國移動或中國電信的同時，搭便車，讓 消費者學(xué)習(xí)而粉知識，同時提高消費者對本單位的認可度。工作人員宣傳品制作人員1名移動或電信公司工作人員1名面條加工人員1名宣傳人員1名目標(biāo)人群某區(qū)域住戶策劃目標(biāo)1、通過策劃活動，為移動公司推銷出去 200張移動卡2、讓某區(qū)域消費者了解本單位3、讓更多的消費者學(xué)習(xí)而粉知識4、提高面條的銷售量策劃活動開展前準(zhǔn)備1、利用H5軟件如初頁制作面粉知識，揭露添加過增白 劑的面粉與未添加的面粉的區(qū)別。2、利用PS的軟件設(shè)計海報，海報內(nèi)容為添加過