4s店裝潢部崗位職責(zé)

1、4s店裝潢部崗位職責(zé)4s店裝潢部崗位職責(zé) 篇一： 汽車(chē)精品部工作手冊(cè) 精品部 工作手冊(cè) 一、 精品部人員結(jié)構(gòu) 二、 崗位職責(zé) 精品部門(mén)職能： 1、 傳遞服務(wù)品牌的價(jià)值； 2、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念； 3、 與銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén)溝通，輔助編制精品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批復(fù)并組織實(shí)施，利保實(shí)現(xiàn)精品 全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 4、 負(fù)責(zé)精品展示、宣傳和部門(mén)日常管理工作； 5、 負(fù)責(zé)公司精品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)并按要求上報(bào)集團(tuán)及公司； 6、 規(guī)范精品管理，滿足業(yè)務(wù)需求，控制成本與庫(kù)存積壓，實(shí)現(xiàn)資金高效周轉(zhuǎn)； 7、 開(kāi)展服務(wù)管理及技術(shù)培訓(xùn)工作，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力； 8、 落實(shí)客戶滿意度工作； 精品

2、部各崗位職責(zé) 一、精品部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)精品部全面工作，制定各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核，建立并管理部門(mén)團(tuán)隊(duì)； 2、按照公司店年精品裝潢業(yè)績(jī)目標(biāo)，分解并制定精品裝潢銷(xiāo)售計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理，并負(fù)責(zé)實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)下達(dá)的精品裝潢及相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)精品營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)精品銷(xiāo)售及庫(kù)存情況，定期開(kāi)展套餐包裝、促銷(xiāo)吸引活動(dòng)，擬訂精品促銷(xiāo)方案報(bào)總經(jīng)理審批后，負(fù)責(zé)執(zhí)行； 5、每日統(tǒng)計(jì)部門(mén)營(yíng)運(yùn)狀況（精品營(yíng)運(yùn)日?qǐng)?bào)表每日17： 00點(diǎn)前由精品專員上報(bào)），每周六發(fā)送精品周報(bào)于集團(tuán)，每月度發(fā)送精品月報(bào)于集團(tuán)。針對(duì)本月銷(xiāo)售情況作詳細(xì)分析，大項(xiàng)目分類列明銷(xiāo)售數(shù)據(jù)清單，據(jù)此制訂下月銷(xiāo)售計(jì)劃和下集團(tuán)精品采購(gòu)訂單

3、（每月5日前）； 6、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，豐富精品種類。每季度對(duì)于月末精品庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)； 7、實(shí)施和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程、5S標(biāo)準(zhǔn)管理并持續(xù)改進(jìn)，確?？蛻魸M意； 8、處理裝潢客戶投訴； 9、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)及與其他職能部門(mén)之間的關(guān)系，配合銷(xiāo)售部開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； 10、組織開(kāi)展精品銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、技術(shù)安裝等培訓(xùn)； 1 1、制定部門(mén)人員成長(zhǎng)計(jì)劃并指導(dǎo)監(jiān)督實(shí)施； 1 2、完成領(lǐng)導(dǎo)交代其他工作 1 3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 二、精品專員崗位職責(zé) 1、完成公司下達(dá)的精品產(chǎn)值指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 2、推薦精品產(chǎn)品和服務(wù)，積極主動(dòng)，力求現(xiàn)場(chǎng)成交；建立與客戶的緊密聯(lián)系，積極拓展銷(xiāo)售； 3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)及售后前臺(tái)銷(xiāo)售精

4、品裝潢，提供產(chǎn)品功能講解及其他咨詢服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)精品銷(xiāo)售及贈(zèng)送的接待、入單、派工、出庫(kù)、結(jié)算等工作； 5、負(fù)責(zé)精品安裝項(xiàng)目的跟單，隨時(shí)掌握安裝施工進(jìn)度，出現(xiàn)異常情況及時(shí)與銷(xiāo)售顧問(wèn)、售后前臺(tái)、精品美容技師或客戶溝通； 6、負(fù)責(zé)日常精品區(qū)域衛(wèi)生及精品展示件衛(wèi)生清潔，擺放整齊有序。價(jià)格及時(shí)更新。 7、負(fù)責(zé)每日精品報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及準(zhǔn)時(shí)發(fā)送。 8、負(fù)責(zé)每日核對(duì)精品業(yè)務(wù)單據(jù)是否與系統(tǒng)一致，以及外借精品登記及審核。核對(duì)庫(kù)存一致性。 9、 精品價(jià)格調(diào)整或新產(chǎn)品上市，應(yīng)做好相應(yīng)的價(jià)格表及時(shí)分發(fā)給銷(xiāo)售顧問(wèn)及售后前臺(tái)； 10、收集、分析客戶對(duì)精品的意見(jiàn)、信息和需求并及時(shí)反饋部門(mén)經(jīng)理； 1 1、統(tǒng)籌安排精品裝潢車(chē)輛有

5、序入廠施工，開(kāi)展有效的均衡生產(chǎn)，對(duì)完工車(chē)輛進(jìn)行精品裝潢功能、 車(chē)況及清潔狀況進(jìn)行終檢、確認(rèn)精品施工單簽字齊全，記錄信息完備存檔； 1 2、積極配合精品經(jīng)理工作，及時(shí)完成部門(mén)經(jīng)理交代的工作； 1 3、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程、5S標(biāo)準(zhǔn)管理并持續(xù)改進(jìn)，確?？蛻魸M意； 1 4、協(xié)助處理裝潢客戶投訴； 1 5、遵守集團(tuán)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度 三、精品美容技師人員崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格依照派工單作業(yè)，見(jiàn)單施工，不得私自為客戶安裝精品；按流程進(jìn)行簽字，不得補(bǔ)簽。 2、安裝精品之前必須套好三件套，并按相關(guān)規(guī)程操作；對(duì)完工車(chē)輛實(shí)施精品裝潢功能、車(chē)況及清潔檢查操作、并簽名確認(rèn)； 3、各項(xiàng)工序要確立標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)間，加裝精品務(wù)必于

6、約定的時(shí)間安裝完畢交車(chē)；遇特殊 情況不能按時(shí)交車(chē)，務(wù)必提前與精品銷(xiāo)售人員提前溝通；以便讓銷(xiāo)售人員提前告知車(chē)主。降低客戶抱怨.。 4、全力協(xié)助處理好客戶投訴，因安裝質(zhì)量引起的投訴須及時(shí)返工，因產(chǎn)品質(zhì)量引起的投訴應(yīng)及時(shí)更換； 5、施工時(shí)車(chē)匙務(wù)必放置于鑰匙箱內(nèi)，并做好登記；當(dāng)日未完工車(chē)輛，務(wù)必將車(chē)匙交回精品銷(xiāo)售人員； 6、收集、分析客戶對(duì)精品裝潢的意見(jiàn)、信息和需求并及時(shí)反饋部門(mén)經(jīng)理； 7、積極配合精品經(jīng)理工作，及時(shí)完成部門(mén)經(jīng)理交代的工作； 9、 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程、5S標(biāo)準(zhǔn)管理并持續(xù)改進(jìn)，確?？蛻魸M意。 9、 遵守集團(tuán)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 三、精品服務(wù)流程 一、客戶開(kāi)發(fā) 1、多渠道開(kāi)發(fā)意向客戶，挖掘

7、一切可能的精品銷(xiāo)售對(duì)象客戶； 2、布置新穎的產(chǎn)品展示區(qū)，進(jìn)行可視的產(chǎn)品宣傳，建立舒適的消費(fèi)環(huán)境，讓客體驗(yàn)產(chǎn)品的功能以及便利性； 3、節(jié)假日、紀(jì)念日、車(chē)展、活動(dòng)日等特定時(shí)機(jī)的精品促銷(xiāo)宣傳； 4、特定對(duì)象（新車(chē)客戶、保有老客戶）的產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息、新品信息的定期短息告知與宣傳； 5、老客戶介紹業(yè)務(wù)的優(yōu)惠折扣或反饋，外接業(yè)務(wù)的反饋； 二、售前準(zhǔn)備 1、進(jìn)行充分的售前準(zhǔn)備既體現(xiàn)專業(yè)形象又有條不紊，提高工作效率，讓客戶體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，良好的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)態(tài)度； 3、干凈、整潔、規(guī)范的工作和消費(fèi)環(huán)境，吸引的樣品展示，豐富的套餐選擇與優(yōu)惠，圖片化宣傳與促銷(xiāo)宣傳銷(xiāo)售； 4、精品

8、銷(xiāo)售文件夾準(zhǔn)備： 精品接車(chē)單/派工單、預(yù)約加裝車(chē)輛登記表、精品報(bào)價(jià)單、精品宣傳圖冊(cè)、套餐選項(xiàng)及優(yōu)惠、精品部宣傳資料，文件夾、簽字筆、計(jì)算器； 5、進(jìn)行客戶（銷(xiāo)售部銷(xiāo)售車(chē)輛精品裝潢客戶為主）精品預(yù)約與準(zhǔn)備工作（單據(jù)、物料、工具），合理安排入廠施工車(chē)輛臺(tái)次與時(shí)間，提高工作效率； 6、每月召開(kāi)公司附件訂購(gòu)會(huì)議，每月6日前報(bào)送采購(gòu)訂單。 7、入庫(kù)： 訂單到貨進(jìn)行盤(pán)核入庫(kù)，精品專員進(jìn)行系統(tǒng)精品檔案維護(hù)-入庫(kù) 1、精品專員在銷(xiāo)售時(shí)接待要求，客戶停留在精品展示區(qū)域不能超過(guò)兩分鐘，快步上前主動(dòng)問(wèn)候客戶，做好自我介紹（主動(dòng)遞名片）。 2、精品美容技師應(yīng)體現(xiàn)及時(shí)、熱情、專業(yè)形象： 客戶等待接洽的時(shí)間為客戶套上護(hù)車(chē)

9、三件套； 3、預(yù)約客戶的精品加裝接車(chē)確認(rèn)單/派工單必須事先填寫(xiě)好，優(yōu)先接待客戶。擺放預(yù)約牌，體現(xiàn)優(yōu)先權(quán)； 4 、主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，預(yù)約客戶核對(duì)車(chē)輛及裝潢信息，再次詢問(wèn)客戶由于其他需求（其它精品推薦）。 5、車(chē)況確認(rèn)及貴重物品提醒。 篇二： 4S店銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé) 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé) 1、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解； 2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)； 3、根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； 4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售目標(biāo)； 5、監(jiān)督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標(biāo)準(zhǔn)化； 6、每月制定銷(xiāo)售

10、分析報(bào)告 7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃 8、監(jiān)督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度 銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程 迎接客戶。 2、 對(duì)自己售后的車(chē)輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)。 3、 確保完成自己月度銷(xiāo)售目標(biāo)。 4、 每天填寫(xiě)和妥善保存客戶信息。 5、 準(zhǔn)確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件。 6、 確保展車(chē)在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新。 7、 參加公司培訓(xùn)。 8、 熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能： 系列、規(guī)格、價(jià)格、車(chē)色、 可選配件和裝飾附件。 9、 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)。 10、交車(chē)前6小時(shí)前，確保待

11、售車(chē)輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī) 定的一致。 1 1、為車(chē)主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。 信息員崗位職責(zé) 1、根據(jù)公司交車(chē)情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷(xiāo)售看板 2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、CALL車(chē)、訂單工作， 3、及時(shí)完成N+ 1、N+2數(shù)量預(yù)測(cè)和次月顏色確認(rèn) 4、每日查看銷(xiāo)售通報(bào)， 5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng) 6、記好車(chē)輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售經(jīng)理 7、做好信息上報(bào)工作，確保交車(chē)客戶資料的完整性 前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 1、保持接待臺(tái)的干凈整潔，不堆放文件 2、及時(shí)轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問(wèn)候和報(bào)出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)） 3、記錄來(lái)電客戶信息，每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表 4、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)人員登記“

12、來(lái)店登記表”監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)接待情況，合理進(jìn)行調(diào)配 5、負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車(chē)輛的登記工作 銷(xiāo)售主管的崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車(chē)5S管理 2、負(fù)責(zé)每日展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的站位排班 3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班 4、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)按照接待客戶的工作流程接待客戶 5、協(xié)助銷(xiāo)售交車(chē)、取款工作 6、匯總每天銷(xiāo)售顧問(wèn)的三表卡，并報(bào)于銷(xiāo)售經(jīng)理 7、確保展廳的銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售毛利以及附加產(chǎn)值的完成 銷(xiāo)售流程 銷(xiāo)售顧問(wèn)按照接待流程接待客戶 篇三： 4s店裝潢部崗位職責(zé) 4s店裝潢部崗位職責(zé) 1、4S店裝潢部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、管理整個(gè)4S店的精品銷(xiāo)售、庫(kù)存、施工； 2、協(xié)助4S店的銷(xiāo)售總監(jiān)制定每月的精品目標(biāo)； 3、安排裝飾技師

13、按時(shí)、保質(zhì)完成精品施工任務(wù)； 4、對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)定期培訓(xùn)公司的產(chǎn)品知識(shí)； 5、負(fù)責(zé)公司庫(kù)存產(chǎn)品的財(cái)產(chǎn)安全； 6、指導(dǎo)精品專員每月統(tǒng)計(jì)、分析精品銷(xiāo)售情況； 7、指導(dǎo)精品專員根據(jù)進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，向公司訂貨，保證庫(kù)存合理且不斷貨； 8、駐店的精品專員、技師的招聘和培訓(xùn)； 9、公司產(chǎn)品的售后責(zé)任判定與客戶抱怨處理； 10、公司交辦的其他工作。 2、4S店裝潢部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、作為公司派駐4S店的精品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理整個(gè)4S店的精品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)； 2、協(xié)助、支持4S店的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)達(dá)成精品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 3、領(lǐng)導(dǎo)公司駐店團(tuán)隊(duì)完成4S店的精品施工任務(wù)，保證精品施工后的保質(zhì)、保量交車(chē)； 3、負(fù)責(zé)公司在4S店的庫(kù)房、庫(kù)存管

14、理； 4、統(tǒng)計(jì)、分析精品銷(xiāo)售情況； 5、分析精品在客戶處的需求，并最終形成訂單，發(fā)回公司，以便公司向供貨商訂貨； 6、售后責(zé)任判定與客戶抱怨處理； 7、駐店團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)及業(yè)績(jī)考核。 3、4S店裝潢部主管崗位職責(zé) 1)公司產(chǎn)品的訂貨、收貨、換貨、退貨工作； 2)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的記錄、處理和反饋； 3)解決客戶投訴和抱怨；必要時(shí)要上門(mén)為客戶進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)、更換、維修； 4)協(xié)助4S店做好庫(kù)存管理； 5)支持4S店提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 6)公司各項(xiàng)報(bào)表的填寫(xiě)和匯報(bào)； 7)定期給4S店的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行公司產(chǎn)品培訓(xùn)； 8)公司交辦其他工作。篇四： 4S店各個(gè)崗位的崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、執(zhí)行董事會(huì)決議，支持全

15、面工作，達(dá)成店面重要的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)， 保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、制定4S店周、月、季度、半年和年度工作重點(diǎn) 3、4S店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在一定范圍內(nèi)，代表4S店簽署 有關(guān)的協(xié)議、合同、合約。 4、健全4S店財(cái)務(wù)管理制度，做好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流的工作。 5、協(xié)調(diào)好4S店銷(xiāo)售部、售后部、市場(chǎng)部等部門(mén)之間的關(guān)系。 6、聘任、解聘、調(diào)配4S店各階層工作人員。 7、建立健全4是店同意、高效的組織體系和工作體系。 8、做好員工的思想工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。 9、搞好社會(huì)公共關(guān)系，為4S店樹(shù)立良好的企業(yè)品牌。 行政部經(jīng)理的崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)擬定公司相關(guān)管理制度（如人事制度、員工考勤制度、檔案管理制度、 員工

16、手冊(cè)、保密制度、勞動(dòng)合同等）并負(fù)責(zé)執(zhí)行、落實(shí)、檢查和完善，確保 其有效實(shí)施。 2、依據(jù)公司營(yíng)運(yùn)規(guī)劃，籌劃、實(shí)施人力資源發(fā)展。 3、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃和年度營(yíng)銷(xiāo)預(yù)案等， 并根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)員，做季、月、年度營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表。 4、負(fù)責(zé)日常管理工作，按時(shí)完成公司總經(jīng)辦下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 5、負(fù)責(zé)檔案管理工作,建立和完善公司人事、行政、文件、儲(chǔ)備、培訓(xùn)等檔案 的立卷、維護(hù)、管理、調(diào)閱，做好各種資料的收集、整理和立卷歸檔；負(fù)責(zé) 各類銷(xiāo)售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷(xiāo)售統(tǒng) 計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。 6、負(fù)責(zé)各部門(mén)所需物資的采購(gòu)、保管、發(fā)放，協(xié)調(diào)各部門(mén)物資材料的使用和管

17、 理及監(jiān)督。 7、 參與薪資管理及分配方案的擬定，協(xié)調(diào)好勞資關(guān)系、考核標(biāo)準(zhǔn)的擬制與執(zhí) 行工作。合理配臵人力資源，力爭(zhēng)壓縮人員數(shù)量，提高服務(wù)質(zhì)量及員工待 遇。 8、 負(fù)責(zé)公司員工的管理教育，新進(jìn)人員的甑選、招聘、錄用、教育培訓(xùn)、合 同管理；負(fù)責(zé)人事任免、調(diào)動(dòng)、退休、職稱晉升、考核獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同處 理等。 9、 辦理員工各項(xiàng)福利事項(xiàng)，負(fù)責(zé)員工住房安排，生活衛(wèi)生保健、膳食供應(yīng)及 生活區(qū)防疫工作。負(fù)責(zé)員工生活區(qū)的管理和安全保衛(wèi)工作。 10、根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議，適時(shí)對(duì)員工食宿條件提出改進(jìn)建議，負(fù)責(zé)員工 食宿的日常管理，監(jiān)督各項(xiàng)制度、計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)妥善處理員工問(wèn)題 的投訴。 1 1、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)工

18、作人員服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)。獎(jiǎng)懲方案的制定、落實(shí)，處理后勤 服務(wù)熱線信息的收集、整理、轉(zhuǎn)達(dá)、落實(shí)。 1 2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考勤工作。 1 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、組織相關(guān)會(huì)務(wù)及內(nèi)部活動(dòng)。 1 4負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)系統(tǒng)進(jìn)行不定期的監(jiān)控、檢查。1 5定期或不定期對(duì) 企業(yè)內(nèi)部安全情況組織消防演練。 16負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)的事故及時(shí)上報(bào)協(xié)助進(jìn)行處理。 1 7、負(fù)責(zé)管理客服中心、配送中心工作內(nèi)容的監(jiān)管，處理客服中心和配送中心 的相關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)。 1 8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)上傳下達(dá)工作，確保流程化、制度化、規(guī)范化辦理。 1 9、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理、使用報(bào)請(qǐng)工作。 行政助理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試； 2、員工入職

19、手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理； 3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理； 4、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)； 5、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的行政后勤類相關(guān)工作； 6、負(fù)責(zé)考勤及工資績(jī)效的核算； 7、負(fù)責(zé)部門(mén)一些日常行政事務(wù)，配合上級(jí)做好行政人事方面的工作； 8、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程、 績(jī)效考核制度； 9、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會(huì)安排、會(huì)務(wù)組織、文體活 動(dòng)安排等； 10、協(xié)助上級(jí)制定各部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，報(bào)批后監(jiān)督并執(zhí)行； 1 1、協(xié)助上級(jí)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工培訓(xùn)以及所有員工的培訓(xùn)計(jì)劃； 1 2、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)

20、行企業(yè)制度與文化的培訓(xùn)工作，建立企業(yè)形象； 1 3、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等； 1 4、制定崗位晉升、下調(diào)策略，報(bào)批通過(guò)后加以監(jiān)督執(zhí)行； 1 5、制定薪酬上調(diào)、下調(diào)策略，報(bào)批通過(guò)后加以監(jiān)督執(zhí)行； 1 6、負(fù)責(zé)離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、 合同解除等； 1 7、負(fù)責(zé)管理勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔； 1 8、協(xié)助各部門(mén)做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門(mén)窗、關(guān)閉電源 電腦等工作； 1 9、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配臵（包括辦公設(shè)備、辦公用品）的管理工作，包括清點(diǎn)、維 護(hù)、登記等； 20、其他突發(fā)事件

21、的處理。 銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、 在銷(xiāo)售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門(mén)密切配合完成工作。 2、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。 3、 制訂銷(xiāo)售計(jì)劃。 (來(lái)自:.SmhaiDa. 海達(dá)范文網(wǎng):4s店裝潢部崗位職責(zé)) 4、 確定銷(xiāo)售政策。 5、 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售模式。 6、 銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。 7、 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。 8、 銷(xiāo)售渠道與客戶管理。 9、 財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。 10、 銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。 一、銷(xiāo)售計(jì)劃、組織與客戶管理 3、 從客戶處做市場(chǎng)觀察。 4、 為客戶做銷(xiāo)售促進(jìn)指導(dǎo) 1、 營(yíng)銷(xiāo)范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。 2、 決定新設(shè)客戶

22、的交易條件。 3、 與客戶人際關(guān)系的確立。 4、 搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。 5、 銷(xiāo)售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。 6、 科學(xué)而有效的營(yíng)業(yè)分析。 1、 技術(shù)研討會(huì)的舉辦。 2、 商品及銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。 3、 陪同銷(xiāo)售及協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)。 4、 銷(xiāo)售活動(dòng)售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。 二、客戶的計(jì)量管理 1、 客戶的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售分析。 2、 客戶的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。 3、 客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。 1、 接受訂單的業(yè)務(wù) 2、 銷(xiāo)售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。 三、客戶營(yíng)銷(xiāo)參謀 3、 帳款回收。 4、 每日、周、月銷(xiāo)售總結(jié)、匯報(bào)。 1、 客戶銷(xiāo)售方針的設(shè)定援助。 2、 支援客戶的計(jì)劃方案。 五、專業(yè)推銷(xiāo) 四、推銷(xiāo)技術(shù)篇五：

23、汽車(chē)4S店崗位職責(zé) 汽車(chē)4S店主體工作認(rèn)識(shí)教育 一4S店的認(rèn)識(shí)： 4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。汽車(chē)4S店是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車(chē)品牌、汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。 4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品

24、牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。 4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣(mài)店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動(dòng)輒上千萬(wàn)，甚至幾千萬(wàn)，豪華氣派。 4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店,一家投資2500萬(wàn)元左右建立起來(lái)的4S店在5-10年之內(nèi)都不會(huì)落后。在中國(guó),4S店還有很長(zhǎng)一段路要走。 4S店模式這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車(chē)行業(yè)的4S店就是 汽車(chē)廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車(chē)終身服務(wù)解決方案”。 現(xiàn)在也有6S店一說(shuō)，除了包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后

25、服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）以外，還包括個(gè)性化售車(chē)（Selfhld）、集拍（Sale by amunt。集體競(jìng)拍，購(gòu)車(chē)者越多價(jià)格越便宜）。 6S店的興起，得益于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)。是一種利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的銷(xiāo)售模式，整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后、信息反饋與普通4S店完全一樣，所不同的是個(gè)性化售車(chē)和集拍。 二汽車(chē)4s店的組織結(jié)構(gòu): 總經(jīng)理下面- 有 銷(xiāo) 售 部： 銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售顧問(wèn)、前臺(tái)接待； 市 場(chǎng) 部： 市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)部專員； 人事行政 部： 人事行政部經(jīng)理、人事專員、行政專員、衛(wèi)生員； 財(cái) 務(wù) 部： 財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)員、出納員、收款員； 美容裝潢 部： 裝潢發(fā)展

26、開(kāi)拓經(jīng)理、美容裝潢員； 售后服務(wù) 部： 索賠員、機(jī)電、板噴、質(zhì)檢； 信息反饋 部： 跟蹤回訪員； 備 件 部： 備件部經(jīng)理、備件計(jì)劃員、備件庫(kù)存管理、備件會(huì)計(jì)； 二 手 車(chē) 部： 二手車(chē)部門(mén)經(jīng)理、二手車(chē)評(píng)估師； 保 安 部： 保安員； 公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)部： 網(wǎng)絡(luò)部主管； 三汽車(chē)4S店崗位職責(zé)： 1總經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)建立，實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求。 二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。 三、 確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備。 四、 確保公司現(xiàn)有業(yè)績(jī)，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。 五、 負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。 六、 組織企業(yè)各部門(mén)力

27、量，完成董事會(huì)確實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 七、 關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。 八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。 九、 主持管理評(píng)審，確保管理體系的適宜，充分和有效。 十、 規(guī)劃好公司的未來(lái)戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。 2站長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。 二、 負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開(kāi)展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)及與其它部門(mén)的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。 三、 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作。 四、 負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績(jī)穩(wěn)步提高。 五、 負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)會(huì)議的定期召開(kāi)，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化。 六、 負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場(chǎng)信息交流與溝通，各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā)。 七、 負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)人員每月崗位的考核。 八、 負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。 九、 負(fù)責(zé)抓好車(chē)間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。 十、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及信息的傳遞。 十 一、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。 十 二、