保潔部主管年終總結(jié)

1、本文格式為word版，下載可任意編輯保潔部主管年終總結(jié) 保潔部主管年終總結(jié) 保潔部主管年終總結(jié) 保潔部主管年終總結(jié)篇一 轉(zhuǎn)瞬 20xx 年已經(jīng)過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?，并積累了不少工作閱歷。嚴格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務。 公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，全部員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的學問培訓(如思想訓練、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)學問技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。 為了能夠更好地完成 20x

2、x 年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結(jié)： 一、管理檢查制度 為了確保作業(yè)方案、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。 1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于準時發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。 2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)覺的問題準時處理，準時會報。 3、 領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核方案，完善保潔工作。 4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔方案，嚴格依據(jù)方案實施

3、保潔工作。 5、 支配工作班次，安排工作，檢查各班次交接狀況，把握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。 6、 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準。 二.形象規(guī)定 1、 常常留意檢查和保持儀表干凈。 2、保潔人員工作時間必需穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、潔凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。 3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好. 三 、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。 項目考核內(nèi)容扣分標準 1、工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣 2-10 分 2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬 不達標扣 2-10 分 3、玻

4、璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透亮 不達標扣 2-5 分 4、衛(wèi)生間應無明顯污漬 不達標扣 2-10 分 5、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣 5-10 分 6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣 2-5 分 7、裝飾設施應無積塵、無漬 不達標扣 2-5 分 8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬 無煙頭 不達標扣 2-5 分 9、花盆應無塵、無污漬 、無枯葉 不達標扣 2-5 分 10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣 2-5 分 11、門、門框、門楣應無積塵 不達標扣 2-5 分 12、消防設施應無積塵 不達標扣 2-5 分 13、地腳線應無積塵 不達標扣 2-

5、5 分 14、保持地面光滑無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣 2-10分 15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)覺污漬準時清潔 不達標扣 2-5分 16、未沖洗坐廁，不得超過 45 分鐘 各洗手間 45 分鐘清潔一次 不達標扣2-5 分 17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。 保潔部主管年終總結(jié)篇二 20xx 年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力幫助協(xié)作、在全體保潔員工的共同努力下， 保部根據(jù)公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作狀況匯報如下： 一、 完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度

6、為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率， 對保潔崗位職責保潔行為規(guī)范保潔日?？己思殑t標準保潔流程標準績效考核條例等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了保潔平安操作管理條例客流量高峰期保潔要求突發(fā)大事的應急預案離崗簽到規(guī)范等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作樂觀性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。 二、 掌握保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)省就 是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)省意識的引導，號召員工本著

7、從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時準時關閉，削減洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，削減使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深化了解工具及設施設備的使用狀況，工具根據(jù)方案用量合理領用;設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價格把關，把保潔費用支出合理地掌握在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。 三、 員工綜合素養(yǎng)提升。員工的素養(yǎng)是公司形象的重要組成部分，為了提高 保潔

8、員工的整體素養(yǎng)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務平安意識的多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素養(yǎng)及保潔服務質(zhì)量好壞和 公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適干凈的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。 四、 本年度所做的主要工作： 其一，商場日常保潔工作 1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。 2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的

9、保潔工作;對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整支配、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作; 3，完成雨雪天氣的商場保潔工作;雨雪天氣的保潔工作實行防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理; 4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作; 其二、年度保潔工作 1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設施設備的除塵及 a 座 b 座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作; 2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨

10、的全面清洗工作;并依據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的支配和方案，并全面地落實到位。 其三、方案外的保潔工作 1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作; 2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作; 3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔; 4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作; 5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、 地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作; 其四、班長及員工的培訓工作 1，為提高基層管理人員的管理水平，在 4 月份對班

11、進步行了崗位職責、團隊建設、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，訓練員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用; 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準、安 全管理操作條例、突發(fā)大事應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務平安意識、應變力量、工作效率起了很好地推動作用; 五、 保潔工作中存在的問題 其一，保潔平安意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種 液狀的污染物質(zhì)稍處理不準時就會帶來不行預知的平安隱患;閉店后地面的清洗操作、平安通

12、道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到平安，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有根據(jù)規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實行任何提示措施而進行清洗操作;平安操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行平安意識的強化學習，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴峻的后果; 其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥， 思想簡單產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆談天現(xiàn)象;還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦庑那?針對這些問題，在加強對員工進行思

13、想訓練的同時，關懷員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，削減員工的違紀現(xiàn)象;對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清晰明白考核是對員工多方面的綜合力量評比(工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)協(xié)作度、工作質(zhì)量、工作紀律)，。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改 進;要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓舞，不合標準、違反工作紀律的要進行懲罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。 其三，專業(yè)技能學問不足：公司在不斷進展壯大，高

14、科技材料也層出不窮，我 們現(xiàn)有的保潔學問已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能學問，為做好保潔工作打下良好的基礎; 七、xx 年工作方案： 其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素養(yǎng);依據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整;并協(xié)作人力行政做好新聘請員工的入職試用審批工作; 其二，根據(jù)部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用掌握及設施設備的 監(jiān)管維護，把費用掌握在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務; 其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、

15、全身心地投入 才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的特別表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，準時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿心情，避開影響保潔整體工作;在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工供應一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作; 其四，員工培訓工作： 保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關學問的培訓，不斷地提高員工的綜合素養(yǎng)、改進工作態(tài)度，增加員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與

16、員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點： 1，消防平安意識的培訓，協(xié)作消防部門對員工進行消防學問的培訓，分階段對員工進行平安意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)大事的應變處理力量、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、平安操作力量、盡可能減 少污漬滯留地面的時間，削減潛在的平安隱患，并嚴格根據(jù)平安操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生; 2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對形狀象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點; 3，技能學問培訓，隨著公司不斷進展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。

17、員工除了具備基本的保潔學問外還需要把握更多的保潔技能學問才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的修理保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)學問的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能學問的培訓學習，以適應公司的進展需要; 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱忱和樂觀地工作態(tài)度投入到 保潔工作中，為公司的全面進展盡一份力。 保潔部主管年終總結(jié)篇三 回顧一下時間 我在縱橫清洗工程有限公司 4 年，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng)3 年多了， 首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領導對我的信任和關懷，漢嘉保潔項目賜予我一個學習和呈現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持協(xié)作，發(fā)揚團隊合作精神，

18、一起堅持、一起奮斗。但總會由于種種緣由達不到抱負的效果。20xx 上半年我們引進了"清潔行業(yè)學問管理理念'并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。 一、實現(xiàn)目標、開展重點及執(zhí)行狀況。 本年度，保潔部在各項工作的方案執(zhí)行當中，對漢嘉全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施，進行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪來賓供應了一個良好的居家環(huán)境。詳細實施保潔工作如下： 1. 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃 12 次; 2. 完成地下室公共區(qū)通道風口清洗 12 次; 3. 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃 12 次; 4. 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗 6 次; 5. 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油 12 次; 6. 完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭 6 次; 7. 完成地下車庫地面大清洗 4 次; 8. 完成園區(qū)公共設施地溝清掏 12 次; 9. 完園區(qū)玻璃飄棚清洗 12 次; 10. 完成單元路臺面清掃 12 次; 11. 完成 547 套空置房清掃 2 次; 12. 完成園區(qū)水景池清洗 52 次; 13. 完成銷售