會展概論教案

1、天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時間課次1授課內(nèi)容早節(jié)（專題）第一章會展緒論授課學時3才g亠,理論課V 實驗課 實訓課 習題課 授課類型宀其它（）教學目的與要求（分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 了解會展的研究對象和框架2. 掌握會展研究的方法3. 了解會展的基本概念與內(nèi)涵4. 了解會展活動的基本內(nèi)容教學重點 與難點重點：會展的核心概念 難點：會展的核心概念，會展研究的方法體系教學方法 與手段1.方法：課堂講授2.設(shè)備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第一章授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案第1頁內(nèi)頁第一章 緒論第一節(jié) 會

2、展的研究對象和框架一、會展研究對象? 會展企業(yè)? 會展場館? 會展項目? 會展政策? 會展組織二、會展研究框架? 會展營銷管理? 會展財務(wù)管理? 會展物流管理? 會展人力資源管理? 會展客戶關(guān)系管理? 會展電子商務(wù)管理會展研究的方法體系第二節(jié)一、會展研究的基本原理 ? 系統(tǒng)原理 ? 效益原理 ? 人本原理二、會展研究的一般方法 ? 歸納和演繹 ? 抽象和具體 ? 分析和綜合 ? 系統(tǒng)論方法二、會展研究的具體方法 ? 統(tǒng)計分析法 ? 抽樣調(diào)查法 ? 圖表模型法 ? 綜合調(diào)查法Advanced function提升功能輔助功能基本功能第三節(jié) 會展的功能體系principle function as

3、sistant function第四節(jié) 會展的核心概念概念一狹義的會展是以歐洲為代表 C&E ( Convention And Exposition ) 或者 M&E ( Meeting and Exposition ) 會展的內(nèi)容包括會議和展覽M ： Corporate Meetings 公司業(yè)務(wù)會議第# 頁I ： Incentive Tour 獎勵旅游C： Convention 協(xié)會或社團組織會議E： Event 事件活動 概念二廣義的會展 以美國為代表， MICE 會展的內(nèi)容包括：各類型的專業(yè)會議、博覽交易會、獎 勵旅游以及各種事件活動。一、會議 (Meetings) 會議是指人們懷者各

4、自相同或不同的目的。圍繞一個共同的主題進行信息交流或聚 會、商討的活動。二、展覽 (Exhibitions )DisplayFairExhibition? 展示? 展銷會? 展覽Exposition (Incentive)? 博覽會三、獎勵旅游獎勵旅游管理協(xié)會 (SITE) 的定義：獎勵旅游是一種向完成了顯著目標的參與者提供旅游 作為獎勵，從而達到激勵目的的一種現(xiàn)代管理工具。四、節(jié)事活動( Events)節(jié)慶是“節(jié)日慶典”的簡稱，包括各種傳統(tǒng)節(jié)日。 西方常把節(jié)日(Festival)和特殊事件(Special Event)看作一個整體，F(xiàn)estivals & Special Event(FSE)

5、譯為“節(jié)日和特殊事件”，簡稱“節(jié)事” 案例分析 :青島國際啤酒節(jié)天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時間第五周課次2授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第二章國內(nèi)外會展發(fā)展史授課學時3+一、中*詢理論課V實驗課 實訓課習題課授課類型其它 （）教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 了解會展業(yè)的起源及其發(fā)展經(jīng)歷2. 了解國內(nèi)會展業(yè)的發(fā)展情況3. 了解國外會展業(yè)的發(fā)展情況4. 了解發(fā)達國家會展業(yè)運作模式教學重點 與難點重點：我國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 難點：我國會展業(yè)存在的問題教學方法 與手段1.方法：課堂講授2.設(shè)備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第二章授課基本

6、內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案內(nèi)頁第二章 國內(nèi)外會展發(fā)展史第一節(jié) 會展的起源與發(fā)展階段一、古代集市（一）中國古代集市的發(fā)展（二）歐洲古代集市的發(fā)展二、近代展覽活動（一）歐洲近代展覽活動的發(fā)展（二）中國近代展覽活動的發(fā)展三、現(xiàn)代會展業(yè)第二節(jié) 國外會展業(yè)發(fā)展概述一、歐洲會展業(yè)發(fā)展概述（一）德國：世界頭號會展強國（二）法國：精耕細作的會展業(yè)（三）意大利：興旺發(fā)達的會展業(yè)（四）俄羅斯：欣欣向榮的會展業(yè)二、北美會展業(yè)發(fā)展概述1、發(fā)展概況：2、1、2、3、主要會展城市 : 亞太會展業(yè)發(fā)展概述澳大利亞新加坡 日本四、其他會展業(yè)發(fā)展概述（1）日本處于亞洲領(lǐng)先水平；（2）東南亞的泰國和西亞的

7、阿聯(lián)酋會展業(yè)正在快速發(fā)展；（3）中國大陸、香港地區(qū)和新加坡，形成三大區(qū)域性展覽模式：新加坡在展覽硬件和軟件、 政府扶持等方面做得較好； 香港以貿(mào)易出口的品牌展覽會為主， 會展服務(wù)設(shè)施完善； 陸有廣泛的發(fā)展空間。（4）日本的東京、韓國的漢城、中東的迪拜也是亞太地區(qū)區(qū)域展覽中心市場的強有力競爭 者。中國大第三節(jié) 國內(nèi)會展業(yè)發(fā)展概述一、北京會展業(yè)：一馬當先 二、上海會展業(yè)：迅速崛起三、廣州會展業(yè)：中國貿(mào)促會發(fā)布的 館面積看， 廣州目前已有近 35 萬平方米， 是北京的 2.2 倍，上海的2005 中國會展經(jīng)濟發(fā)展報告顯示，從各城市的展1.9 倍；就會展行業(yè)的總收入來算，廣東占全國會展業(yè)總收入的比重已

8、超過三分之一?！皬V州會展業(yè)發(fā)展的目標是， 將廣州建設(shè)成為亞洲主要會展城市、 廣州副市長、 市會展業(yè)管理領(lǐng)導小組組長王曉玲向 中國經(jīng)濟周刊國際會展中心城市” ，表達了廣州會展業(yè)的宏第5 頁圖大略。0典型案例一一廣交會一、廣交會簡介二、回眸廣交會走過的輝煌五十年三、廣交會對中國出口貿(mào)易意味著什么四、廣交會將引領(lǐng)中國會展業(yè)的發(fā)展天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時間第六周課次授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第三章會展市場營銷管理授課學時授課類型理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 熟悉會展市場營銷的特點2. 熟悉會展市場營銷的主體構(gòu)成教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點

9、）3. 掌握會展市場營銷體系4. 掌握會展市場營銷管理的內(nèi)容重點：會展營銷管理及其策略 難點：會展營銷管理及其策略教學重點 與難點教學方法 與手段1方法：課堂講授2.設(shè)備、教具:多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第三章授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案第三章會展市場營銷管理第一節(jié)會展市場營銷概述一、會展市場營銷的特點 ? 營銷主體的綜合性 ? 營銷內(nèi)容的整體性 ? 營銷手段的多樣性 ? 營銷對象的參與性辦者 辦者 展商 展商二、會展市場主體構(gòu)成1主2、承3、參4、觀第二節(jié)會展市場營銷體系營銷主體營銷對象營銷內(nèi)容營銷目的會展城市會議或展覽組織者優(yōu)越的辦展環(huán)境

10、吸引更多、更高檔次的會議 或展覽在本城市舉辦會展主辦者參展商、政府、 觀展商、媒體強調(diào)會展對當?shù)氐呢惈I率和 對產(chǎn)業(yè)的拉動力、展會的規(guī) 模、檔次和觀展者吸引更多的參展商參展、觀 展商觀展、政府的支持會展企業(yè)會展主辦者、媒 體大力宣傳自己的展會策劃能 力爭取承辦展會策劃業(yè)務(wù)，樹 立企業(yè)形象展覽場館主辦單位和展覽 公司、參展商、專業(yè)觀眾、媒體功能完善的設(shè)施和優(yōu)良的配 套服務(wù)吸引更多的檔次高的展會在 本中心舉行，提高場館知名 度參展商專業(yè)觀眾、其他 參展商、媒體宣傳自己的新產(chǎn)品、新服務(wù) 和新技術(shù)等吸引新客戶和新的合作單位 以及樹立本企業(yè)的形象旅游企業(yè)會展主辦者、參 展商、觀展商宣傳自己的專業(yè)服務(wù)爭取會

11、展外圍服務(wù)，招攬更 多業(yè)務(wù)第三節(jié)會展市場營銷管理及其策略一、會展營銷調(diào)研管理（一）參展商與觀展商購買行為分析（二）會展市場信息調(diào)研（三）市場營銷環(huán)境分析（四）會展市場潛力分析二、會展營銷渠道管理（一）會展營銷渠道類型（二）營銷渠道選擇的影響因素三、會展營銷管理策略（一）市場定位策略（二）市場發(fā)展策略（三）市場競爭策略（四）營銷組合策略0典型案例一一中國（大連）國際服裝紡織品博覽會China （Dalia n） Intern atio nal Garme nt&Textile Fair htt p: /.c n一、服博會簡介二、組織構(gòu)架及單位三、參展指南四、展中活動介紹五、本屆服博會的亮點六、經(jīng)

12、驗與不足天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時間第七周課次4授課內(nèi)容早節(jié)（專題）第四章會展企業(yè)管理與組織構(gòu)架授課學時3授課類型理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 了解戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理2. 熟悉會展企業(yè)的運營管理3. 熟悉會展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)教學目的與要求（分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）重點：會展企業(yè)的運營管理難點：戰(zhàn)略管理、運營管理、組織機構(gòu)的類型及變化趨勢教學重點與難點第 9 頁1. 方法：課堂講授教學方法與手段2.設(shè)備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第四章授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案第四章會展企業(yè)管理與組織構(gòu)

13、架第一節(jié)會展企業(yè)的戰(zhàn)略管理一、 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動，旨在開發(fā)核心競爭力，獲取競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略具有目的性，它在所采取的行動發(fā)生之前形成，體現(xiàn)對公司戰(zhàn)略意圖和使命的一種共識。戰(zhàn)略管理是指進行戰(zhàn)略制定、實施和評價，以便組織通過跨功能決策而達到其目標的 一種藝術(shù)和科學。會展戰(zhàn)略管理 （一）確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標 （二）分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境三、選擇經(jīng)營戰(zhàn)略 （一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （二）差異化戰(zhàn)略（三）集中經(jīng)營戰(zhàn)略四、戰(zhàn)略實施與控制 公司治理 組織結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略領(lǐng)導 創(chuàng)新能力第二節(jié) 會展企業(yè)運營管理的特點 運作機制靈活 專業(yè)化程度高 經(jīng)營開放性強 注重協(xié)同發(fā)展 會展企業(yè)運營管理的內(nèi)容 會展企業(yè)

14、日常經(jīng)營管理 財務(wù)管理 項目管理 人力資源管理 硬件設(shè)施管理 市場管理 信息管理 展會現(xiàn)場管理 組織管理 物流管理 安全管理 突發(fā)事件管理 三、會展企業(yè)運營管理的業(yè)務(wù)流程 ? 展前階段 ? 展中階段 ? 展后階段會展企業(yè)的運營管理1、2、第 19 頁會展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)第三節(jié) 會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則 分工協(xié)作原則 有效制約原則 目標導向原則 動態(tài)適應原則 控制跨度原則會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素分析 外部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略技術(shù)企業(yè)發(fā)展階段會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類的選擇（一）職能式組織結(jié)構(gòu)（二）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模型（三）區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)（一）職能式組織結(jié)構(gòu)四、會展企業(yè)組織部門設(shè)計天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時

15、間第八周課次授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第五章會展場館設(shè)計與管理授課學時授課類型理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 了解國內(nèi)外展館概況2. 掌握會展場館設(shè)計的原則和要求3. 熟悉我國會展場館的運營管理教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）重點：會展場館設(shè)計 難點：會展場館設(shè)計教學重點 與難點教學方法 與手段1.方法：課堂講授2.設(shè)備、教具:多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第五章授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案第五章會展場館設(shè)計與管理第一節(jié) 國內(nèi)外會展場館概述一、國內(nèi)外會展場館發(fā)展概況（一）國外會展場館發(fā)展概況1、

16、 所謂集中，一指會展場館主要集中在幾個大城市，二指各會展城市的場館建設(shè)規(guī)模較大, 便于統(tǒng)一規(guī)劃集中布展2、所謂合理分散，即指幾乎每個會展業(yè)發(fā)達國家都制定了科學的會展業(yè)發(fā)展的潛力CASE :德國的主要展覽地集中在慕尼黑、法蘭克福等Case：德國漢諾威（二）現(xiàn)代會展場館的特征?場館規(guī)模宏大?服務(wù)設(shè)施齊全?智能化水平?設(shè)計以人為本?布局經(jīng)濟實用?政府大力支持（三）我國會展場館發(fā)展現(xiàn)狀（四）我國會展場館建設(shè)存在的問題?會展場館科技含量少，智能水平低?會展場館規(guī)模偏小，市場容量有限?配套設(shè)施不足，會展場館服務(wù)功能第一（五）我國會展場館建設(shè)調(diào)整的應對策略? 推行IS01400認證，促進生態(tài)場館的建設(shè)?綜合

17、治理會展館場所在的城市，文明城市氛圍? 利用CI和CS戰(zhàn)略，優(yōu)化會展場館環(huán)境第二節(jié)會展場館設(shè)計的原則和要求一、設(shè)計原則1、遵循合理化原則，做好會展場館的布局規(guī)劃2、3、4、5、遵循專業(yè)化原則， 遵循文化性原則， 遵循科技化原則， 遵循生態(tài)化原則，推動會展場館設(shè)計與國際標準接軌 體現(xiàn)會展場館設(shè)計的特色化 設(shè)計中融合高科技技術(shù) 設(shè)計與環(huán)保節(jié)能相結(jié)合二、設(shè)計要求（一）外部設(shè)計完善的功能設(shè)計優(yōu)越的環(huán)境服務(wù)一流的場館建設(shè)處于城市中心處于城市近郊處于城市遠郊1、2、3、1、2、3、4、相對獨立的會展城市（二）內(nèi)部功能設(shè)計公路交通條件軌道交通及城市公交條件 與航空港的聯(lián)系與航運碼頭的聯(lián)系1、2、3、4、第三

18、節(jié)中國會展場館運營管理一、會展場館建設(shè)的管理模式? 企業(yè)自主管理? 政府管理? 行業(yè)協(xié)會管理二、會展場館建設(shè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整? 布局結(jié)構(gòu)調(diào)整? 規(guī)模結(jié)構(gòu)調(diào)整? 資本結(jié)構(gòu)調(diào)整三、會展場館展會的經(jīng)營定位（一）按照規(guī)模予以市場分類（二）按照行業(yè)予以市場分類（三）按照辦展形勢予以分類天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時間第九周課次6授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第六章 會展項目管理授課學時3授課類型理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 了熟悉會展項目的內(nèi)涵及特征2. 掌握會展項目管理的流程3. 掌握會展項目管理的方法教學目的與要求（分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）重點：會展項目管理的流程

19、 難點：會展項目管理的流程、方法教學重點與難點1.方法：課堂講授教學方法與手段2.設(shè)備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第六章授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案第六章會展項目管理第一節(jié) 會展項目及項目管理一、項目的相關(guān)界定所謂項目是指一項獨特的主題性工作，即遵照某種規(guī)范及應用標準去導入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品2、獨特性4、對象性或某項新服務(wù)。1、目標性3、約束性5、風險性二、會展項目的內(nèi)涵? 服務(wù)目標性? 項目關(guān)聯(lián)性? 客戶廣泛性? 效益綜合性三、會展項目的類型及其特征（一 ） 科技展示項目及其特征 （二 ） 產(chǎn)品交易型項目及其特征（三）綜合博覽型項目及其

20、特征（四）會議洽談型項目及其特征6、不可逆性第二節(jié)會展項目管理的流程會展項目啟動A、參展市場的調(diào)研B、觀展市場的調(diào)研A、確定會展項目的主題 B 、構(gòu)思相關(guān)項目的內(nèi)容C、實施項目可行性研究A、國內(nèi)項目立項有關(guān)規(guī)定B、國際項目立項權(quán)威規(guī)定 二、 會展項目規(guī)劃（一）制定會展項目計劃（二）實施項目分解設(shè)計 明確會展項目目標 確定會展項目范圍 估算會展項目時間 編制會展項目預算 招展項目設(shè)計 觀展項目設(shè)計 服務(wù)項目設(shè)計會展項目執(zhí)行 會展項目控制 項目任務(wù)監(jiān)控 項目成本控制 會展項目調(diào)整 會展項目人員的調(diào)整 會展項目預算的調(diào)整 會展項目目標的調(diào)整 四、 會展項目結(jié)束 ? 展會結(jié)束總結(jié) ? 展會效益評估 ?

21、 展會信息反饋1、2、3、4、1、2、3、1、2、第三節(jié)會展項目管理的方法一、頭腦風暴法二、德爾菲法三、橫道圖法天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時間第十周課次授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第七章會展品牌管理授課學時授課類型理論課V 實驗課 實訓課 習題課 其它（）教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 熟悉會展品牌的基本特征2. 熟悉會展品牌的分類3. 掌握會展品牌的要素構(gòu)成4. 掌握會展品牌的定位5. 了解會展品牌的價值構(gòu)成及提升6. 了解會展品牌與知識產(chǎn)權(quán)保護重點：會展品牌的要素構(gòu)成、品牌定位 難點：會展品牌定位教學重點與難點1.方法：課堂講授教學方法與手段2.

22、設(shè)備、教具：多媒體3.是（V否）課件來源多媒體使用章節(jié)教材的第七章第17頁授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案第一節(jié) 會展品牌內(nèi)涵解讀一、會展品牌的基本特征? 規(guī)模性? 專業(yè)性? 權(quán)威性? 前瞻性? 互動性二、會展品牌的分類? 國際會展品牌? 國內(nèi)會展品牌? 區(qū)域會展品牌三、品牌會展的要素構(gòu)成? 具備權(quán)威協(xié)會和行業(yè)代表的支持? 代表行業(yè)的發(fā)展方向? 提供專業(yè)的展覽服務(wù)? 配合強勢的媒體宣傳? 獲得“ UFI ”的資格認可? 堅持長期的品牌戰(zhàn)略第二節(jié)會展品牌的定位和價值提升一、會展品牌的定位? 主題定位? 功能定位? 項目定位? 市場定位? 價值定位二、會展品牌的價值提升過

23、程? 加大推介力度，提高品牌知名度? 宣揚會展特色，提高品牌認知度? 塑造“名牌效應”，擴展品牌美譽度? 完善服務(wù)管理，培育品牌忠誠度? 建立工程體系，提升品牌滿意度第三節(jié)會展品牌與知識產(chǎn)權(quán)保護? 我國品牌知識產(chǎn)權(quán)保護現(xiàn)狀? 打造會展品牌自主知識產(chǎn)權(quán)的途徑天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時間第十一周課次授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第八章會展物流管理授課學時授課類型理論課V 實驗課 實訓課 習題課 其它（）第 33 頁教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 了解會展物流的基本概念2. 了解會展物流管理的內(nèi)容3. 掌握會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建原則、方法和模型4. 了解會展物

24、流管理的戰(zhàn)略導向重點：會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建原則、方法和模型 難點：會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建原則、方法和模型，會展物流管理的戰(zhàn)略導向教學重點與難點1.方法：課堂講授教學方法與手段2.設(shè)備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第八章授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案第八章會展物流管理第一節(jié)會展物流管理概述一、會展物流的基本概念（一）物流（二）會展物流是指以展銷會為中心， 所涉及到的展銷輔助設(shè)施、產(chǎn)品的物理運動過程。 具體包括對會展輔助設(shè)施和產(chǎn)品的運輸、保管、配送、包裝、拆卸、搬運、回收及相關(guān)信息處理等。它是由會展組織者在綜合會展現(xiàn)場多個供需對應體的信息要求后，統(tǒng)一

25、指揮、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的物資流通體系。二、會展物流的特征（一）“過程控制”的復雜性（二）“體系優(yōu)化”的雙重性（三）專業(yè)化程度相對較高（四）信息化要求相對較強三、會展物流管理的要求（一）安全。 （二）快捷。（三）準確。 （四）低耗。四、會展物流管理的內(nèi)容（一）質(zhì)量管理（二）時間管理（三）運輸管理（四）倉儲管理（五）信息管理第二節(jié)會展物流管理系統(tǒng)的構(gòu)建一、會展物流系統(tǒng)的概念會展物流系統(tǒng)是在會展期前后，在一定的空間維度中，由物流的客體、主體、載體等物質(zhì)、能量、人員和信息等各方面相互作用、相互依賴和相互制約所構(gòu)成的，以實現(xiàn)會展物品運輸、倉儲、回收及相關(guān)信息順暢流通等功能為目標的有機整體。二、會展物流

26、體系構(gòu)建的原則（一）鏈接簡暢、成本低廉（二）功能齊全、服務(wù)多元（三）靈活度高、可控性強三、會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建要素（一）運輸功能要素（二）儲存保管功能要素（三）裝卸功能要素（四）包裝功能要素（五）流通加工功能要素（六）配送功能要素（七）信息處理功能要素四、會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建模型一、高效供應鏈戰(zhàn)略二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略三、質(zhì)量第一戰(zhàn)略四、信息制勝戰(zhàn)略五、綠色物流戰(zhàn)略天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時間第十二周課次授課內(nèi)容章節(jié)（專題）第九章會展客戶關(guān)系管理授課學時授課類型理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 了解會展客戶關(guān)系管理的概念2. 掌握會展客戶關(guān)系管理的功能教學目的與要求 （分掌握、熟悉、

27、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）3. 了解會展客戶關(guān)系管理的目標4. 理解會展客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)5. 掌握會展客戶關(guān)系管理的實施流程6. 了解會展客戶關(guān)系管理的實施策略重點：會展客戶關(guān)系管理的功能、實施流程 難點：會展客戶關(guān)系管理的實施策略教學重點與難點教學方法 與手段1.方法：課堂講授2.設(shè)備、教具:多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第九章授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案第九章會展客戶關(guān)系管理 第一節(jié)會展客戶關(guān)系管理概述二、會展客戶關(guān)系管理的功能三、我國實施會展客戶關(guān)系管理的必要性四、我國會展客戶關(guān)系管理的實施現(xiàn)狀第二節(jié) 會展客戶關(guān)系管理

28、的流程構(gòu)架一、會展客戶關(guān)系管理的實施流程（一）搜集客戶信息，發(fā)現(xiàn)市場機遇1、會展客戶識別2、會展客戶細分發(fā)現(xiàn)市場機遇 實施定制服務(wù) 追蹤需求變化 改善客戶關(guān)系3、會展客戶預測（一）搜集客戶信息，（二）制定客戶方案，（三）實現(xiàn)互動反饋，（四）評估活動績效，二、會展客戶關(guān)系管理的功能模塊 客戶與合作伙伴的應用系統(tǒng) 前線人員的操作營運系統(tǒng) 管理層的決策支持系統(tǒng)第三節(jié)會展客戶關(guān)系管理的實施策略1、2、3、客戶獲取策略客戶保留策略客戶忠誠策略天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時間第十三周課次10授課內(nèi)容早節(jié)（專題）第十章會展管理信息系統(tǒng)授課學時3才g亠,理論課V 實驗課 實訓課 習題課 授課類型宀其它（）教

29、學目的與要求（分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 了解什么是會展信息化管理2. 熟悉會展管理信息系統(tǒng)的主要構(gòu)成體系3. 掌握會展電子商務(wù)管理的運行模式4. 了解會展電子商務(wù)管理的內(nèi)涵5. 了解會展電子商務(wù)的主體服務(wù)體系教學重點 與難點重點：會展電子商務(wù)管理的運行模式 難點：會展電子商務(wù)管理的運行模式教學方法 與手段1方法：課堂講授2.設(shè)備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第十章授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案第十章會展管理信息系統(tǒng)第一節(jié)會展管理信息系統(tǒng)概述一、會展信息與會展信息管理二、會展信息系統(tǒng)的概念及其功能結(jié)構(gòu)第二節(jié)

30、會展信息化管理一、會展現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)（一）會展現(xiàn)場信息化管理（二）會展企業(yè)信息化管理 第八章會展電子商務(wù)管理一、會展電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵（一）會展電子商務(wù)的概念（二）會展電子商務(wù)的內(nèi)涵天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時間第十四周授課內(nèi)容章節(jié)（專題）授課學時第十一章會展人力資源管理授課類型11理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）1. 了解會展人力資源管理的概念2. 了解會展人力資源開發(fā)的原則和途徑3. 熟悉會展人力資源管理的內(nèi)容體系教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）重點：會展人力資源管理的內(nèi)容體系難點：會展人力資源開發(fā)、會展人力資源管理的內(nèi)容體系教學

31、重點與難點1.方法：課堂講授教學方法與手段2.設(shè)備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第十一章授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案第十一章會展人力資源管理第一節(jié)會展人力資源概述1、2、會展人力資源人力資源會展人力資源二、會展人力資源構(gòu)成三、我國會展人力資源現(xiàn)狀分析第二節(jié)會展人力資源開發(fā)的原則和途徑會展人力資源開發(fā)的原則1、前瞻性2、系統(tǒng)性3、本土化4、全面化5、一體化二、會展人力資源開發(fā)的途徑1、重視會展專業(yè)人才教育? 確立高等院校會展教育主體地位 ? 建立會展專業(yè)化教育的課程體系? 培育會展專業(yè)化教育的師資隊伍? 選擇會展專業(yè)化教育的適當模式3、重視

32、會展職業(yè)人才培訓? 推行資格認證? 提高培訓質(zhì)量? 健全培訓模式? 提升培訓的國際化程度第三節(jié) 會展人力資源管理的內(nèi)容體系一、人力資源規(guī)劃二、工作分析三、人員招募與選拔四、培訓與發(fā)展五、績效評估六、人員激勵天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學院教案授課時間第十五周授課內(nèi)容章節(jié)（專題）授課學時第十二章會展商務(wù)旅游管理授課類型12理論課2 實驗課 實訓課 習題課 其它（）教學目的與要求 （分掌握、熟悉、 了解三個層次表 述使學生接受的 知識點）1. 了解會展商務(wù)旅游的內(nèi)涵2. 掌握會展商務(wù)旅游的特點3. 了解會展商務(wù)旅游的功能4. 了解會展與旅游的互動關(guān)系5. 掌握會展商務(wù)旅游的3種運作模式6. 了解我國會展商務(wù)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀教學重點 與難點重點：會展商務(wù)旅游的 3種運作模式 難點：會展旅游運作、會展與旅游的關(guān)系教學方法 與手段1.方法：課堂講授2.設(shè)備、教具：多媒體3.是（V否）多媒體課件來源使用章節(jié)教材的第十二章授課基本內(nèi)容及板書設(shè)計見教案內(nèi)頁天津開發(fā)區(qū)職