不合格產(chǎn)品召回制度

1、不合格產(chǎn)品召回制度 不合格產(chǎn)品召回制度 一、為確保從原料到成品標(biāo)識清晰，具有可追溯性，建立和實施回收程序，以確保能及時召回不安全的產(chǎn)品，特制定本制度。 二、本制度適用于對不合格產(chǎn)品舉行召回，不合格產(chǎn)品定義如下： 1普通不合格品：沒有安全衛(wèi)生方面的問題，對消費者身體健康不形成損害，但存在普通品質(zhì)問題的不合格產(chǎn)品； 2嚴(yán)峻不合格品：存在安全衛(wèi)生方面的問題，對消費者身體健康造成損害的不合格產(chǎn)品。 3可疑產(chǎn)品的確定，可以是公司或客戶發(fā)覺的任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生安全的信息或潛在不安全因素的產(chǎn)品。 三、各相關(guān)部門職責(zé)： 1業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)建立客戶信息記錄和檔案，負(fù)責(zé)與客戶的溝通和聯(lián)絡(luò)； 2物控部負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部

2、門聯(lián)系,保證有關(guān)產(chǎn)品嚴(yán)峻危害的信息得到及時溝通； 3品管部負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部可追溯性體系,組織糾正預(yù)防措施計劃的實施； 4其他相關(guān)部門降實本部門責(zé)任的糾正預(yù)防措施。 四、不合格產(chǎn)品召回的情況 1.因產(chǎn)品設(shè)計問題被客戶投訴 2.因質(zhì)量問題被客戶投訴 3因遭遇技術(shù)壁壘被國外退回 4.因不符合輸入國之標(biāo)準(zhǔn)或要求被通報或退貨 五、不合格產(chǎn)品召回的措施 對于以上幾種情況，舉行不合格產(chǎn)品召回措施。包括： 1正在生產(chǎn)的同類產(chǎn)品全部停止生產(chǎn)。 2已經(jīng)出口的同類產(chǎn)品全部舉行召回處理。 3已經(jīng)在運(yùn)輸途中的同類產(chǎn)品舉行召回處理。 4已經(jīng)生產(chǎn)結(jié)束正預(yù)備發(fā)運(yùn)的同類產(chǎn)品不得發(fā)運(yùn)。 六、不合格產(chǎn)品召回的后續(xù)處理辦法 對于已經(jīng)

3、召回的不合格產(chǎn)品，依據(jù)不同的召回原因采取不同的后續(xù)處理辦法。包括： 1 因產(chǎn)品設(shè)計問題被召回的后續(xù)處理辦法 及時通知檢驗檢疫局。此類產(chǎn)品不得再報檢出口，對人體健康、安全不構(gòu)成威脅的作為內(nèi)銷產(chǎn)品。對人體健康、安全構(gòu)成威脅的做改變用途或重新設(shè)計、加工處理。 2 因質(zhì)量問題被客戶投訴的后續(xù)處理辦法 及時通知檢驗檢疫局。此批產(chǎn)品做落級處理。通知物控部、生產(chǎn)部、品管部、業(yè)務(wù)部共同舉行原因分析，追究相關(guān)人員責(zé)任。及時舉行生產(chǎn)工藝和技術(shù)的改進(jìn)，確保質(zhì)量問題得到整改。 3 因遭遇技術(shù)壁壘被國外退回后續(xù)處理辦法 及時通知檢驗檢疫局。加強(qiáng)有關(guān)技術(shù)壁壘研究，舉行合理規(guī)避，幸免再浮現(xiàn)此類問題。此批產(chǎn)品確實沒有質(zhì)量問題的，經(jīng)再次檢驗檢疫合格后，做改變出口國家或改作內(nèi)銷處理。 4 因不符合輸入國標(biāo)準(zhǔn)或要求被通報或退貨后續(xù)處理辦法 及時通知檢驗檢疫局。此批產(chǎn)品不得再報檢出口。追究相關(guān)人員的責(zé)任。對于不符合輸入國安全、環(huán)