中學(xué)信訪工作責(zé)任制.doc

1、 中學(xué)信訪工作責(zé)任制撰寫人：_日 期：_中學(xué)信訪工作責(zé)任制為認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪條例，更好地維護(hù)人民群眾和廣大師生的合法權(quán)益，積極做好來信來訪的接待處置工作，依法建立科學(xué)的信訪工作機(jī)制，創(chuàng)造良好的信訪工作秩序，切實(shí)推進(jìn)我校的信訪工作，結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本制度。一、_領(lǐng)導(dǎo)成立學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的_領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)具體日常工作。各職能部門負(fù)責(zé)人配合做好信件答復(fù)、來訪接待工作。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：_副組長(zhǎng)：_成員：_二、工作職責(zé)負(fù)責(zé)受理和接待反映學(xué)校全體師生員工行為的信訪事件，承辦上級(jí)傳達(dá)、交辦的信訪件，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映和匯報(bào)信訪件中的重要信件，并提供相關(guān)的資料;負(fù)責(zé)信訪件的辦理

2、、回復(fù)或告知、督辦，負(fù)責(zé)信訪件的登記、歸檔工作。三、工作程序(一)來信辦理1、對(duì)信訪件進(jìn)行登記編號(hào)，原件報(bào)送學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批，凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)本人閱批。對(duì)于涉及信訪_益、署真實(shí)姓名的重要信訪件，交校長(zhǎng)批示，_日內(nèi)必須完成。其它信訪件交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，_日內(nèi)完成。2、根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限，交由各職能部門歸口辦理，對(duì)信件進(jìn)行答復(fù)。3、對(duì)事關(guān)學(xué)校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果，視情況在適當(dāng)范圍內(nèi)公開。4、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。(二)來訪接待1、熱情接待來訪人員，認(rèn)真填寫新豐鎮(zhèn)堤龍初級(jí)中學(xué)信訪記錄。2、接待人員應(yīng)認(rèn)真聽

3、取來訪人的陳述，了解來訪目的、要求及所反映問題的時(shí)間、地點(diǎn)和主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來訪記錄。3、對(duì)不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作。應(yīng)由各職能部門解決的問題，通知部門負(fù)責(zé)人接待處理，并做好記錄。4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的，報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理。5、對(duì)重要來訪、突發(fā)性或重大_，要匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待。6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案室存檔。(三)節(jié)假日期間信訪事件的應(yīng)急處置1、堅(jiān)持節(jié)假日值班制度。學(xué)校按規(guī)定做好節(jié)假日值班安排，明確值班人員的工作紀(jì)律和應(yīng)履行的職責(zé)，公布值班_號(hào)碼，做好值班情況記錄。2、確保通訊聯(lián)絡(luò)信息暢通。節(jié)假日期間校長(zhǎng)及值班人員的手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī)。門衛(wèi)應(yīng)保持24小時(shí)有人，確保隨呼隨應(yīng)。3、建立緊急報(bào)告制度。對(duì)本單位內(nèi)出現(xiàn)的重大緊急信訪事件，在30分鐘以內(nèi)向教育局信訪辦報(bào)告，并采取臨時(shí)緊急防控措施，做好勸解疏導(dǎo)工作和安撫工作。四、工作紀(jì)律1、參與接待信訪的工作人員要秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不得泄露工作_，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求保密及可能對(duì)信訪_益造成損害的內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。2、負(fù)責(zé)信訪的工作人員要嚴(yán)格操作程序，熱情接待信訪人員，收到的