電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)計(jì)劃

1、電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)，提升、完善社區(qū)服務(wù)（討論稿）社區(qū)的概念：社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們組成的社會(huì)生活共同體。在工業(yè)化和城市化發(fā)展的過程中，大量人口涌入城市使城市人口急劇增加，在城市中形成了新的聚居區(qū)即現(xiàn)代的社區(qū)。社區(qū)管理根據(jù)現(xiàn)行憲法的規(guī)定，社區(qū)居委會(huì)經(jīng)政府授權(quán)承擔(dān)社區(qū)管理的職能。現(xiàn)代社區(qū)需求：進(jìn)入 21 世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活的模式發(fā)生了根本的改變，由依靠傳統(tǒng)親友、子女互助的家庭模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽砍鞘猩鐓^(qū)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)模式，對(duì)社區(qū)服務(wù)的寬度和服務(wù)質(zhì)量的需求越來越高，需求和服務(wù)的矛盾也越來越突出，最突出的需求是放心食品、便民服務(wù)和居家養(yǎng)老。社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在的問題：社區(qū)服務(wù)發(fā)展的主要問題是

2、社區(qū)人力、財(cái)力、管理權(quán)力等方面的配置不足，無法實(shí)現(xiàn)滿足現(xiàn)代社區(qū)的吃的放心、用的方便、購物到家、服務(wù)上門等多方面服務(wù)的需求，需要社區(qū)牽頭、政府扶植、調(diào)動(dòng)企業(yè)等第三方力量搭建一個(gè)服務(wù)平臺(tái)整合各自的優(yōu)勢資源、捋順各自職責(zé)和價(jià)值鏈共同協(xié)作完善社區(qū)的服務(wù)體系，滿足社區(qū)不斷增長的服務(wù)需求。完善社區(qū)服務(wù)解決方案-建設(shè)社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)：平臺(tái)建設(shè)的市場環(huán)境成熟條件：經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，社區(qū)百姓有日常家庭生活購物的剛性購買需求和強(qiáng)勁購買力 很需要和買得起。大超市購物停車、排隊(duì)結(jié)賬時(shí)間太長，網(wǎng)上平臺(tái)購物當(dāng)日送到家，糧食等重商品不用自己物流-省時(shí)、省力、便捷。小商店、小蔬菜店的食品安全性得不到充分保證，平臺(tái)由社區(qū)組織監(jiān)管

3、放心糧油和蔬菜等規(guī)范的食品供應(yīng)企業(yè)入駐吃著放心。社區(qū)不斷拓展、提供各門類優(yōu)秀的服務(wù)企業(yè)加入平臺(tái) 用著方便。企業(yè)對(duì)商品和服務(wù)直接進(jìn)入社區(qū)家庭的愿望強(qiáng)烈，電子商務(wù)平臺(tái)的建立， 又去掉了企業(yè)進(jìn)入社區(qū)的房屋租賃和銷售人員等各種成本，去掉了企業(yè)進(jìn)入社 區(qū)的門檻，降低了商品和服務(wù)的價(jià)格，使百姓受益的同時(shí)企業(yè)同樣獲得利潤， -保證平臺(tái)能夠長期、良性運(yùn)轉(zhuǎn)。平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營的基礎(chǔ)條件成熟： 平臺(tái)運(yùn)營的基礎(chǔ)條件： 信息流、資金流、物流三個(gè)條件的完備。信息流的建設(shè)： 硬件： 網(wǎng)站和呼叫中心的建設(shè)，技術(shù)和應(yīng)用上不存在任何問題。 軟件： 運(yùn)營和客服隊(duì)伍，我公司有經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)進(jìn)行測試運(yùn)營獲得 了成功。資金流的建

4、設(shè)：網(wǎng)站支持貨到付款和網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付的銀行卡和支付寶技術(shù)和應(yīng)用已 非常成熟，只需接入即可運(yùn)行。物流的建設(shè)：硬件：配貨場地，各社區(qū)目前都配備有社區(qū)超市，為平臺(tái)物流配貨提供了齊備的 硬件條件，可以作為社區(qū)物流的節(jié)點(diǎn)。軟件：配送人員，社區(qū)有閑置的40、 50人員，社區(qū)可組織起來進(jìn)行社區(qū)配送，即完成了物流隊(duì)伍的建設(shè)，解決了物流問題，也解決了社區(qū)閑置人員再就業(yè)問題。三個(gè)基本條件已具備，電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)的時(shí)機(jī)已成熟，平臺(tái)服務(wù)體系的建設(shè)必將給社區(qū)服務(wù)推向一個(gè)新的階段，北京、天津等大城市已經(jīng)率先做出表率，也給我們提供了成功的范例，電子商務(wù)社區(qū)運(yùn)營規(guī)劃：1 、由社區(qū)居委會(huì)和我公司組建電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目籌備小組

5、，爭取民政、商務(wù)等主管部門領(lǐng)導(dǎo)參加，獲得主管部門的支持和領(lǐng)導(dǎo)，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。2、爭取包括政府和企業(yè)的力量關(guān)注社區(qū)電子商務(wù)建設(shè)、支持社區(qū)電子商務(wù)的建設(shè)，利用已有的或閑置的資源完成社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)和呼叫中心的建設(shè)，盡量少花錢或不花錢把項(xiàng)目辦成。3、由社區(qū)規(guī)劃社區(qū)物流節(jié)點(diǎn)和配送人員，梳理、確定可利用的場所，充分利用好社區(qū)原有的社區(qū)超市，可以做到線上線下同時(shí)銷售，挑選、安置社區(qū)閑置人員加入社區(qū)配送隊(duì)伍，完成物流節(jié)點(diǎn)和配送隊(duì)伍的建設(shè)。4、規(guī)劃、挑選進(jìn)社區(qū)的產(chǎn)品及服務(wù)并達(dá)成合作：產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃：放心食品，從放心蔬菜做起，呼市周邊新興了大量的蔬菜大棚，為訂單農(nóng)業(yè)提供了基礎(chǔ)，社區(qū)百姓可通過電子商務(wù)平臺(tái)和

6、呼叫中心訂購，由蔬菜基地提前一天采摘，直接配送到社區(qū)物流節(jié)點(diǎn)，再由配送隊(duì)伍配送到家，使社區(qū)百姓吃到新鮮、放心的蔬菜。進(jìn)而拓展到水果、肉食品、糧油、早餐、午餐、日常百貨等家庭用品。便民服務(wù)：打造社區(qū) “一刻鐘 ”便民服務(wù)圈，挑選、聯(lián)合優(yōu)良的服務(wù)企業(yè)，形成社區(qū)服務(wù)聯(lián)盟，經(jīng)社區(qū)授權(quán)加入社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)，使社區(qū)的繳費(fèi)、家政、維修、鐘點(diǎn)工等等社區(qū)需要的服務(wù)，通過社區(qū)平臺(tái)或電話就能輕松搞定。社區(qū)居家養(yǎng)老：完善多層次的、多形式的居家養(yǎng)老服務(wù)-緊急救助、醫(yī)療、陪護(hù)、托管等。完善老人通信系統(tǒng)，通過運(yùn)營商為老人配置老人手機(jī)，可實(shí)現(xiàn)一鍵緊急呼叫、一鍵接通社區(qū)服務(wù)，方便老人的使用。社區(qū)交流：社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站可開辟社區(qū)論壇，加強(qiáng)社區(qū)交流，通過飛信、微信形成社區(qū)交流的圈子，打開現(xiàn)代社會(huì)的水泥壁壘，拉近社區(qū)人與人的距離，豐富社區(qū)生活的內(nèi)容。社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，集中了政府、社區(qū)、企業(yè)、社區(qū)居民多方力量，把滿足社區(qū)居民的需求、完善社區(qū)居委會(huì)服務(wù)職能、企業(yè)進(jìn)社區(qū)的通道鏈接在一起，價(jià)值鏈完整，形成一個(gè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的閉環(huán)，確保了社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的