電信三大主題教育活動(dòng)小結(jié)與電信上半年工作總結(jié)(多篇范文)匯編.doc

1、電信三大主題教育活動(dòng)小結(jié)與電信上半年工作總結(jié)( 多篇范文 ) 匯編電信三大主題教育活動(dòng)小結(jié)自“三大”主題教育活動(dòng)進(jìn)入第二階段以來(lái)，我公司在認(rèn)真總結(jié)第一階段工作的基礎(chǔ)上，按照主題教育活動(dòng)實(shí)施方案第二階段工作重點(diǎn)，逐一落實(shí)本階段各項(xiàng)工作。針對(duì)第二階段活動(dòng)特點(diǎn)，公司下發(fā)了關(guān)于做好“三大”主題教育暨作風(fēng)整治活動(dòng)第二階段工作的通知，進(jìn)一步明確活動(dòng)要求，引導(dǎo)各部門(mén)結(jié)合實(shí)際開(kāi)展工作。一、多種途徑開(kāi)言路，多方面征求意見(jiàn)（一）多種途徑征求意見(jiàn)與建議在主題教育活動(dòng)第二階段，為了進(jìn)一步傾聽(tīng)基層真實(shí)聲音，為了進(jìn)一步了解基層現(xiàn)狀，我公司在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，廣開(kāi)言路，進(jìn)一步拓寬征求意見(jiàn)渠道，采取多種途徑多方面征求意見(jiàn)與建議。

2、一是與員工談話、談心。例如：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部主要運(yùn)用采用部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)員工多次深入談心的方式方法，細(xì)心了解員工內(nèi)心世界。二是發(fā)放征求意見(jiàn)表。例如：線路維護(hù)部針對(duì)員工平時(shí)多在外在現(xiàn)場(chǎng)的工作特點(diǎn)，主要采用發(fā)放征求意見(jiàn)表的方式方法，耐心細(xì)心員工意見(jiàn)與建議。三是召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)。通過(guò)這些方式方法的運(yùn)用，征求意見(jiàn)工作取得了初步效果。參加第二階段主題教育活動(dòng)黨員干部，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)、端正態(tài)度，擺第1頁(yè)共46頁(yè)正位置、自覺(jué)投入，進(jìn)一步增強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)、狠抓落實(shí)的堅(jiān)定性，切實(shí)打牢了“查擺問(wèn)題、自我剖析”的思想基礎(chǔ)。（二）切實(shí)落實(shí)征求意見(jiàn)與建議為避免因日常工作繁忙而使活動(dòng)落實(shí)不到位，我公司在每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間及時(shí)對(duì)各

3、部門(mén)進(jìn)行提醒與督促，對(duì)第二階段落實(shí)情況進(jìn)行了一次自檢自查。通過(guò)檢查，對(duì)公司第二階段收集意見(jiàn)與建議情況有了一個(gè)全面的了解。二、嚴(yán)格對(duì)照檢查，深入自我剖析針對(duì)公司通信站點(diǎn)多、工作面廣、工作現(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)線長(zhǎng)、工作時(shí)效性強(qiáng)、工作人員有限的工作特點(diǎn)，主題教育活動(dòng)第二階段聯(lián)系員工工作實(shí)際與思想現(xiàn)狀，認(rèn)真組織對(duì)照檢查。進(jìn)一步明確本階段活動(dòng)范圍以黨員干部、機(jī)關(guān)工作人員為主。黨員干部及機(jī)關(guān)工作人員，針對(duì)本部門(mén)工作實(shí)際，在生產(chǎn)組織、機(jī)關(guān)服務(wù)、后勤保障、作風(fēng)轉(zhuǎn)變等方面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高效率，增強(qiáng)執(zhí)行力。各部門(mén)做到“有服務(wù)承諾、有服務(wù)措施、有服務(wù)記錄”。全體員工立足本職工作，發(fā)揮本部門(mén)本崗位特點(diǎn)，做好作風(fēng)建設(shè)同實(shí)際工作的緊

4、密結(jié)合。三、取得效果明顯，加強(qiáng)建設(shè)有力在對(duì)照檢查階段剛開(kāi)始，公司就嚴(yán)格要求參加學(xué)習(xí)人員，緊密結(jié)合實(shí)際，深入剖析作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真撰寫(xiě)自我剖析材料，并以部門(mén)為單位，統(tǒng)一進(jìn)行了。通過(guò)對(duì)照檢查階段各項(xiàng)工作的認(rèn)真開(kāi)展，公司取得了明顯效果。第2頁(yè)共46頁(yè)在結(jié)合征集到的意見(jiàn)與建議對(duì)照檢查的過(guò)程中，大多數(shù)參與學(xué)習(xí)的人員進(jìn)一步剖析了作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，審視了自身與良好作風(fēng)的差距，進(jìn)一步明確了轉(zhuǎn)變作風(fēng)加強(qiáng)作風(fēng)的緊迫性與重要性，立志日常工作更加扎實(shí)有效，日常工作作風(fēng)更加優(yōu)良。第3頁(yè)共46頁(yè)電信上半年工作總結(jié)電信上半年和下半年目標(biāo)一、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述截至 6 月底，全國(guó)代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67

5、億元，月均增幅超過(guò) 57，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14 ，占比較年初提高了0.47 個(gè)百分點(diǎn)； 1 到 6 月份，全國(guó)共完成代放號(hào)448.06 萬(wàn)戶，代售卡 3862.13萬(wàn)張 , 兩項(xiàng)業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22 和 57.5 。今年上半年全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實(shí)現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)幅度。版權(quán)所有與全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢（元月份僅有111 萬(wàn)的收入，與去年水平相當(dāng)），但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長(zhǎng)。國(guó)家局 6 月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實(shí)績(jī)排名全國(guó)第 15 位，收入增幅排名第9 位，比年初（元月份）分別提

6、高了4 個(gè)位次和 8 個(gè)位次。在國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)考核的同組8 個(gè)省（區(qū)、市）當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點(diǎn)十分明顯，收入實(shí)績(jī)和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第 4 位； 6 月份上升至第三位，位列* 、貴州之后。截至 6 月底，全省代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（財(cái)務(wù)數(shù)字）1408 萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)32.33 ，完成年度收入計(jì)劃 46.93 ，基本達(dá)到了“雙過(guò)半”要求。 1 至 6 月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21，高于全國(guó)增幅水平16.62 個(gè)百分點(diǎn)。從收入構(gòu)成情況看，移動(dòng)和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運(yùn)營(yíng)商；截至 6 月底，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)第4頁(yè)共

7、46頁(yè)務(wù)收入占比分別為43.51 、46、10.16 和 0.33 ，與年初相比聯(lián)通、移動(dòng)的收入占比分別提高了1.5 和 7，電信的收入占比下降了9。代售繳費(fèi)卡依然是我省代辦電信收入的主要來(lái)源，收入占比達(dá)到65，其次是代放號(hào)業(yè)務(wù)，占比23.64, 代收費(fèi)及公話 / 話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4 和4.9 ，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大。縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過(guò)多半的份額，6 月底為 61.42 ，與年初相比縣局收入占比下降了2.54 個(gè)百分點(diǎn)。在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開(kāi)始遙遙領(lǐng)先，其收入對(duì)全省郵政收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也在逐月增大。從年初（元月份）排位各

8、專業(yè)第七，貢獻(xiàn)率僅有0.76 ，到 6 月底排位儲(chǔ)蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻(xiàn)率提高到6.88 ，貢獻(xiàn)率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.04 ，提升到 6 月底的 1.94 ，增幅超過(guò) 86。截至 6 月底我省代放號(hào)和代售卡業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)完成5.59 萬(wàn)戶和245.83 萬(wàn)張（數(shù)據(jù)來(lái)源國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)），分別占到全國(guó)業(yè)務(wù)總量的 1.23 和 6.37 ，兩項(xiàng)指標(biāo)較年初分別提升了0.48 和 2.59 個(gè)百分點(diǎn)。其中代銷聯(lián)通繳費(fèi)卡9.08 萬(wàn)張，占比 12.01 ，位居全國(guó)第二位；代銷移動(dòng)繳費(fèi)卡138.28 萬(wàn)張，占比 5.9 ，位居全國(guó)第五位；代銷電信繳費(fèi)卡 16.65

9、 萬(wàn)張，占比 4.1 ，位居全國(guó)第六位。今年前6 個(gè)月，代放號(hào)、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達(dá)到63.71 和 60.44 ，高于全國(guó)平均增幅 15.71 和 10.98 個(gè)百分點(diǎn)。二、上半年經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)1、建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強(qiáng)。第5頁(yè)共46頁(yè)榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)；延安、咸陽(yáng)、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理有了具體的落實(shí)部門(mén)；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營(yíng)管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過(guò)程中逐漸形成了目前在市局這一層面較

10、為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入 385.19 萬(wàn)元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為 10，高于全省平均水平近 8 個(gè)百分點(diǎn)，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了 4 位，神木縣局以累計(jì)收入 67.34 萬(wàn)元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來(lái)越明顯。2、強(qiáng)合作、推競(jìng)賽，合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。一季度“開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競(jìng)賽普遍增強(qiáng)了各市局對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的重視

11、程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過(guò)半”組織開(kāi)展了形式多樣的各專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競(jìng)賽過(guò)程中，合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。渭南局二季度在全地區(qū)開(kāi)展了旨在實(shí)現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營(yíng)管理骨干組成競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長(zhǎng)親任領(lǐng)導(dǎo)小組組第6頁(yè)共46頁(yè)長(zhǎng)，并以市局和市局工會(huì)聯(lián)合下文，提出了明確的競(jìng)賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的措施。延安局與延安移動(dòng)公司在年初即共同開(kāi)展了XX年勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行按月考核，郵政完成計(jì)劃進(jìn)度，移動(dòng)公司給予分檔獎(jiǎng)勵(lì)的靈活政策；延安局則通過(guò)廣泛利用社會(huì)銷售渠道，

12、大力發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6 月底，延安共代辦移動(dòng)公司放號(hào)1.5 萬(wàn)戶，占全省移動(dòng)放號(hào)量的55，實(shí)現(xiàn)收入 54.03 萬(wàn)元，占全省代辦移動(dòng)放號(hào)收入的 57。安塞縣局則充分利用“社會(huì)營(yíng)銷員”力量，借助全地區(qū)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的有利時(shí)機(jī)重點(diǎn)發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)。到6 月底，安塞代辦放號(hào)累計(jì) 6212 戶，實(shí)現(xiàn)收入 32.39 萬(wàn)元，分別占全地區(qū)代放號(hào)總量和收入的 26和 30。渭南局和延安局的勞動(dòng)競(jìng)賽是全省上半年競(jìng)賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競(jìng)賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，特別是 6 月創(chuàng)出當(dāng)月收入420 萬(wàn)的歷史新高。3、找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。根據(jù)年初省局制定

13、的代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)會(huì)議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長(zhǎng)短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷售為主、代放號(hào)、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營(yíng)水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費(fèi)卡銷( 請(qǐng)幫助宣傳 網(wǎng)： ) 售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。西安局為加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費(fèi)與繳費(fèi)卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中，充分第7頁(yè)共46頁(yè)發(fā)揮一線職工積極性，為推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗(yàn)。截至 6 月底，西安局代售繳費(fèi)卡接近1.4 億元，占全省繳費(fèi)卡

14、銷量的55.37 ，繳費(fèi)卡銷售收入256.40 萬(wàn)元；代收費(fèi)業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見(jiàn)快，到6 月末，代收費(fèi)總額為1544 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入12 萬(wàn)元。安塞縣局大力實(shí)施積分營(yíng)銷，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.03 萬(wàn)元，超過(guò)延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時(shí)，安塞縣局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場(chǎng)份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。寶雞局接收了本地電信公司的12 個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由郵政全面代辦業(yè)務(wù)；同時(shí)在所有的郵政儲(chǔ)蓄和電子匯兌窗口都開(kāi)通了代收移動(dòng)、聯(lián)通話費(fèi)業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費(fèi)的主渠道作用。截至6 月底，寶雞代收話費(fèi)業(yè)務(wù)

15、量達(dá)到3563 萬(wàn)元，占全省話費(fèi)代收總量一半還多，實(shí)現(xiàn)代收話費(fèi)收入近22 萬(wàn)元。4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開(kāi)展起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6 月底我省開(kāi)辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所（含營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)）共有1252 處，占全部郵政局所數(shù)量的67.60 ；開(kāi)辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)有884 處，占全部?jī)?chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的82.31 ；代辦電信業(yè)務(wù)專廳（含專區(qū)）41 處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜88 處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。第8頁(yè)共46頁(yè)西安局于今年 3 月成立代辦電信專業(yè)局后

16、，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4 月份開(kāi)始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費(fèi)專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37 處代收話費(fèi)專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營(yíng)業(yè)專廳 5 處。通過(guò)拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢(shì)做好了充分的準(zhǔn)備。三、存在問(wèn)題目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)主要有以下三個(gè)不到位。1、認(rèn)識(shí)不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了

17、業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識(shí)不清、理解不透、重視不夠等問(wèn)題，沒(méi)有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢(shì)必會(huì)造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。由此帶來(lái)的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問(wèn)題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì)973.88 萬(wàn)元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69。截至 6 月底，全省除榆林局提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入“硬過(guò)半”之外，其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂(lè)觀。關(guān)中四市還有280 多萬(wàn)元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌第9頁(yè)共46頁(yè)補(bǔ)；商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè)務(wù)收入還都不足50

18、 萬(wàn)元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。2、措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營(yíng)效果的充分體現(xiàn)。對(duì)于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市（縣）局，沒(méi)有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的有效營(yíng)銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。神木縣局首先能夠從清楚認(rèn)識(shí)自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運(yùn)營(yíng)商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，以“放水

19、養(yǎng)魚(yú)、培育市場(chǎng)”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)。3、協(xié)調(diào)不到位，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的支持，坐失市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。在與運(yùn)營(yíng)商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開(kāi)展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績(jī)名列前茅，他們都是與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度；溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和通信市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，這些都是對(duì)郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)有益第10

20、頁(yè)共46頁(yè)的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們?cè)谵r(nóng)村電信市場(chǎng)上的“買斷包收”試點(diǎn)很成功，這也是與電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)的結(jié)果。今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營(yíng)銷活動(dòng)是對(duì)“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局“雙節(jié)”期間營(yíng)銷活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，與通信市場(chǎng)打成一片，取得了“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會(huì)效益”的雙豐收。但有些局在此期間無(wú)所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場(chǎng)形成鮮明的對(duì)比，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有新舉措、發(fā)展沒(méi)有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。版權(quán)所有總的來(lái)講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過(guò)大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電

21、信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對(duì)于存在的問(wèn)題，我們將在下半年通過(guò)繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望一、下半年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略從擴(kuò)市場(chǎng)向保存量轉(zhuǎn)變；二是運(yùn)營(yíng)商盈利空間隨通信市場(chǎng)供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致各運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向全面競(jìng)合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進(jìn)程加快，農(nóng)村電信市場(chǎng)格局將會(huì)重新洗牌。就目前而言，外部形勢(shì)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會(huì)普遍下降；二是郵政代辦電信第11頁(yè)共46頁(yè)經(jīng)營(yíng)

22、發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)的機(jī)會(huì)大大增加。就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢(shì)而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)將在 8 月底完成，技術(shù)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達(dá)到一個(gè)新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進(jìn)入下半年后，部分局收入計(jì)劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營(yíng)行為會(huì)更為突出；三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無(wú)論是市局層面還是省局層面都會(huì)對(duì)代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場(chǎng)的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。二、下半年目標(biāo)下半年我省代辦電

23、信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入計(jì)劃的完成，確保 3000 萬(wàn)元計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；其次要通過(guò)進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭(zhēng) 04 年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標(biāo)的全面完成。三、發(fā)展思路和措施下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn)，拉新型、帶全盤(pán)”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進(jìn)一步發(fā)揮大戶明顯帶動(dòng)收入大盤(pán)的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動(dòng)，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿ΑＫ悸返暮诵氖窃诖_保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市（縣）局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)樹(shù)立市（縣）局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市

24、（縣）局全面發(fā)展。第12頁(yè)共46頁(yè)四、下半年安排（一）加快發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計(jì)劃的如期完成。前面的形勢(shì)分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)；各局的代辦電信專業(yè)管理機(jī)構(gòu)也陸續(xù)建立起來(lái)，通過(guò)上半年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)；“雙過(guò)半”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說(shuō)我們已經(jīng)掌握了“天時(shí)、地利、人和”，“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了！在上半年實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”的過(guò)程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗(yàn)。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“

25、陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗(yàn)”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地、分析和推廣，要通過(guò)榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。（二）規(guī)范經(jīng)營(yíng)、樹(shù)立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢(shì)。下半年，要通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能，提高我們各級(jí)代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認(rèn)識(shí)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)和熟練運(yùn)用各種營(yíng)銷手段的能力；要通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)，提升全省代辦電信機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運(yùn)營(yíng)商之間的合作能力；要通過(guò)進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實(shí)“雙重”發(fā)展思路，在社會(huì)上和運(yùn)營(yíng)商中樹(shù)立郵政代辦電信的強(qiáng)勢(shì)品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。（三）加強(qiáng)合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面拓展

26、農(nóng)村電信市場(chǎng)。第13頁(yè)共46頁(yè)安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費(fèi)“買斷包收”成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在下半年將會(huì)有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場(chǎng)當(dāng)中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。下半年，在穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，要通過(guò)加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作、暢通信息溝通渠道，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。特別是要在農(nóng)村電信市場(chǎng)發(fā)展上多做一些，多爭(zhēng)取一些空間，為郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項(xiàng)，力爭(zhēng)盡早抓出實(shí)效。（四）有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。下半年在綜合服務(wù)平臺(tái)投入運(yùn)行后，網(wǎng)點(diǎn)建

27、設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將結(jié)合各局實(shí)際資源優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進(jìn)行實(shí)施，并力促下半年代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺(tái)一些舉措和政策，提供強(qiáng)大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。（五）突出競(jìng)賽推動(dòng)作用，強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)地位。下半年，圍繞完成全年計(jì)劃這一中心，省局將不斷推出與運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)合競(jìng)賽和專項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽。目前，已確定初步意向的競(jìng)賽內(nèi)容有聯(lián)通 cdma聯(lián)合發(fā)展競(jìng)賽、聯(lián)通繳費(fèi)卡明信片和代收費(fèi)勞動(dòng)競(jìng)賽。同時(shí)，省局將通過(guò)科學(xué)計(jì)劃競(jìng)賽方案、嚴(yán)格控制競(jìng)賽實(shí)效、強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)力度，突出競(jìng)賽對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用。長(zhǎng)，并以市局和市局工會(huì)聯(lián)合

28、下文，提出了明確的競(jìng)賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的措施。第14頁(yè)共46頁(yè)延安局與延安移動(dòng)公司在年初即共同開(kāi)展了XX年勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行按月考核，郵政完成計(jì)劃進(jìn)度，移動(dòng)公司給予分檔獎(jiǎng)勵(lì)的靈活政策；延安局則通過(guò)廣泛利用社會(huì)銷售渠道，大力發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6 月底，延安共代辦移動(dòng)公司放號(hào)1.5 萬(wàn)戶，占全省移動(dòng)放號(hào)量的55，實(shí)現(xiàn)收入 54.03 萬(wàn)元，占全省代辦移動(dòng)放號(hào)收入的 57。安塞縣局則充分利用“社會(huì)營(yíng)銷員”力量，借助全地區(qū)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的有利時(shí)機(jī)重點(diǎn)發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)。到6 月底，安塞代辦放號(hào)累計(jì) 6212 戶，實(shí)現(xiàn)收入 32.39 萬(wàn)元，分別占全地區(qū)代放號(hào)總量和收入的 2

29、6和 30。渭南局和延安局的勞動(dòng)競(jìng)賽是全省上半年競(jìng)賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競(jìng)賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，特別是 6 月創(chuàng)出當(dāng)月收入420 萬(wàn)的歷史新高。3、找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。根據(jù)年初省局制定的代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)會(huì)議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長(zhǎng)短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷售為主、代放號(hào)、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營(yíng)水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費(fèi)卡銷售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。西安局為加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代

30、收費(fèi)與繳費(fèi)卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗(yàn)。截至 6 月底，西安局代售繳費(fèi)卡接近1.4 億元，占全省繳費(fèi)卡銷量的55.37 ，繳費(fèi)卡銷售收入256.40 萬(wàn)元；代收費(fèi)業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度第15頁(yè)共46頁(yè)也明顯見(jiàn)快，到6 月末，代收費(fèi)總額為1544 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入12 萬(wàn)元。安塞縣局大力實(shí)施積分營(yíng)銷，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.03 萬(wàn)元，超過(guò)延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時(shí)，安塞縣局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場(chǎng)份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少

31、的合作伙伴。寶雞局接收了本地電信公司的12 個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由郵政全面代辦業(yè)務(wù)；同時(shí)在所有的郵政儲(chǔ)蓄和電子匯兌窗口都開(kāi)通了代收移動(dòng)、聯(lián)通話費(fèi)業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費(fèi)的主渠道作用。截至6 月底，寶雞代收話費(fèi)業(yè)務(wù)量達(dá)到3563 萬(wàn)元，占全省話費(fèi)代收總量一半還多，實(shí)現(xiàn)代收話費(fèi)收入近22 萬(wàn)元。4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開(kāi)展起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6 月底我省開(kāi)辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所（含營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)）共有1252 處，占全部郵政局所數(shù)量的67.60 ；開(kāi)辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)

32、點(diǎn)有884 處，占全部?jī)?chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的82.31 ；代辦電信業(yè)務(wù)專廳（含專區(qū)）41 處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜88 處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。西安局于今年 3 月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4 月份開(kāi)始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費(fèi)專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行第16頁(yè)共46頁(yè)調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37 處代收話費(fèi)專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營(yíng)業(yè)專廳5 處。通過(guò)拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措

33、施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢(shì)做好了充分的準(zhǔn)備。三、存在問(wèn)題目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)主要有以下三個(gè)不到位。1、認(rèn)識(shí)不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識(shí)不清、理解不透、重視不夠等問(wèn)題，沒(méi)有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢(shì)必會(huì)造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。由此帶來(lái)的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問(wèn)題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì)973.88 萬(wàn)元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69。截至 6 月底，全省除榆林局

34、提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入“硬過(guò)半”之外，其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂(lè)觀。關(guān)中四市還有 280 多萬(wàn)元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補(bǔ)；商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè)務(wù)收入還都不足 50 萬(wàn)元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。2、措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營(yíng)效果的充分體現(xiàn)。第17頁(yè)共46頁(yè)對(duì)于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市（縣）局，沒(méi)有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的有效營(yíng)銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。神木縣局首先能夠從清楚認(rèn)識(shí)自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)

35、導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運(yùn)營(yíng)商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，以“放水養(yǎng)魚(yú)、培育市場(chǎng)”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)。3、協(xié)調(diào)不到位，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的支持，坐失市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。在與運(yùn)營(yíng)商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開(kāi)展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績(jī)名列前茅，他們都是與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作配合

36、的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度；溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和通信市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，這些都是對(duì)郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們?cè)谵r(nóng)村電信市場(chǎng)上的“買斷包收”試點(diǎn)很成功，這也是與電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)的結(jié)果。第18頁(yè)共46頁(yè)今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營(yíng)銷活動(dòng)是對(duì)“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局“雙節(jié)”期間營(yíng)銷活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，與通信市場(chǎng)打成一片，取得了“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會(huì)效益”的雙豐收。但有些局在此期間無(wú)所作為，與節(jié)日期間熱

37、鬧的通信市場(chǎng)形成鮮明的對(duì)比，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有新舉措、發(fā)展沒(méi)有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。版權(quán)所有總的來(lái)講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過(guò)大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對(duì)于存在的問(wèn)題，我們將在下半年通過(guò)繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望一、下半年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略從擴(kuò)市場(chǎng)向保存量轉(zhuǎn)變；二是運(yùn)營(yíng)商盈利空間隨通信市場(chǎng)供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致各運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向全面競(jìng)合，相互間的關(guān)系將

38、更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進(jìn)程加快，農(nóng)村電信市場(chǎng)格局將會(huì)重新洗牌。就目前而言，外部形勢(shì)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會(huì)普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)的機(jī)會(huì)大大增加。就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢(shì)而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)將在 8 月底完成，技術(shù)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水第19頁(yè)共46頁(yè)平將達(dá)到一個(gè)新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進(jìn)入下半年后，部分局收入計(jì)劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營(yíng)行為會(huì)更為突出；三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取

39、得初步成效后，下半年無(wú)論是市局層面還是省局層面都會(huì)對(duì)代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場(chǎng)的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。二、下半年目標(biāo)下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入計(jì)劃的完成，確保 3000 萬(wàn)元計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；其次要通過(guò)進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭(zhēng) 04 年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標(biāo)的全面完成。三、發(fā)展思路和措施下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn)，拉新型、帶全盤(pán)”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進(jìn)一步發(fā)揮大戶明顯帶動(dòng)收入大盤(pán)的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)不手軟，加

40、快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動(dòng)，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市（縣）局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)樹(shù)立市（縣）局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市（縣）局全面發(fā)展。四、下半年安排（一）加快發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計(jì)劃的如期完成。前面的形勢(shì)分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)；各局的代辦電信專業(yè)管理機(jī)構(gòu)也陸續(xù)建立起來(lái)，通過(guò)上半第20頁(yè)共46頁(yè)年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)；“雙過(guò)半”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說(shuō)我們已經(jīng)掌握了

41、“天時(shí)、地利、人和”，“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了！在上半年實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”的過(guò)程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗(yàn)。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗(yàn)”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地、分析和推廣，要通過(guò)榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。（二）規(guī)范經(jīng)營(yíng)、樹(shù)立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢(shì)。下半年，要通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能，提高我們各級(jí)代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認(rèn)識(shí)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)和熟練運(yùn)用各種營(yíng)銷手段的能力；要通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)，提升全省代辦電信機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作

42、能力和與運(yùn)營(yíng)商之間的合作能力；要通過(guò)進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實(shí)“雙重”發(fā)展思路，在社會(huì)上和運(yùn)營(yíng)商中樹(shù)立郵政代辦電信的強(qiáng)勢(shì)品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。（三）加強(qiáng)合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面拓展農(nóng)村電信市場(chǎng)。安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費(fèi)“買斷包收”成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在下半年將會(huì)有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場(chǎng)當(dāng)中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。下半年，在穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，要通過(guò)加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作、暢通信息溝通渠道，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)第21頁(yè)共46頁(yè)點(diǎn)。特別是要在農(nóng)村電信市場(chǎng)發(fā)展上多做一些，多爭(zhēng)取一些空間，為郵政全

43、面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項(xiàng)，力爭(zhēng)盡早抓出實(shí)效。（四）有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。下半年在綜合服務(wù)平臺(tái)投入運(yùn)行后，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將結(jié)合各局實(shí)際資源優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進(jìn)行實(shí)施，并力促下半年代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺(tái)一些舉措和政策，提供強(qiáng)大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。（五）突出競(jìng)賽推動(dòng)作用，強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)地位。下半年，圍繞完成全年計(jì)劃這一中心，省局將不斷推出與運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)合競(jìng)賽和專項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽。目前，已

44、確定初步意向的競(jìng)賽內(nèi)容有聯(lián)通 cdma聯(lián)合發(fā)展競(jìng)賽、聯(lián)通繳費(fèi)卡明信片和代收費(fèi)勞動(dòng)競(jìng)賽。同時(shí)，省局將通過(guò)科學(xué)計(jì)劃競(jìng)賽方案、嚴(yán)格控制競(jìng)賽實(shí)效、強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)力度，突出競(jìng)賽對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用。第二篇：電信上半年工作總結(jié)和下半年工作目標(biāo)一、 上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述截至 6 月底，全國(guó)代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67 億元，月均增幅超過(guò) 57%，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了0.47 個(gè)百分點(diǎn)； 1 到 6 月份，全國(guó)共完成代放號(hào)448.06 萬(wàn)戶，代售卡3862.13 萬(wàn)張 , 兩項(xiàng)業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22%和 57.5%。今年上半年全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實(shí)現(xiàn)了較大的增

45、長(zhǎng)幅度。第22頁(yè)共46頁(yè)與全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢（元月份僅有 111 萬(wàn)的收入，與去年水平相當(dāng)），但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長(zhǎng)。國(guó)家局6 月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實(shí)績(jī)排名全國(guó)第15 位，收入增幅排名第 9 位，比年初（元月份）分別提高了4 個(gè)位次和 8 個(gè)位次。在國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)考核的同組8 個(gè)?。▍^(qū)、市）當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點(diǎn)十分明顯，收入實(shí)績(jī)和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第 4 位； 6 月份上升至第三位，位列* 、貴州之后。截至 6 月底，全省代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（財(cái)務(wù)數(shù)字）1408 萬(wàn)元，

46、同比去年增長(zhǎng)32.33%，完成年度收入計(jì)劃46.93%，基本達(dá)到了“雙過(guò)半”要求。 1 至 6 月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21%，高于全國(guó)增幅水平16.62 個(gè)百分點(diǎn)。從收入構(gòu)成情況看，移動(dòng)和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運(yùn)營(yíng)商；截至 6 月底，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51%、46%、10.16%和 0.33%，與年初相比聯(lián)通、移動(dòng)的收入占比分別提高了1.5%和 7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費(fèi)卡依然是我省代辦電信收入的主要來(lái)源，收入占比達(dá)到65%，其次是代放號(hào)業(yè)務(wù)，占比23.64%,代收費(fèi)及公話 / 話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為 6.

47、4%和 4.9%，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大?？h局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過(guò)多半的份額， 6 月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54 個(gè)百分點(diǎn)。在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開(kāi)始遙遙領(lǐng)先，其收入對(duì)全省郵政收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，貢獻(xiàn)率僅有0.76%，到 6 月底排位儲(chǔ)蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻(xiàn)第23頁(yè)共46頁(yè)率提高到 6.88%，貢獻(xiàn)率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.04%，提升到 6 月底的 1.94%，增幅超過(guò) 86%。截至6 月底我省代放號(hào)和代售卡業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)完成5.59 萬(wàn)戶

48、和 245.83 萬(wàn)張（數(shù)據(jù)來(lái)源國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)），分別占到全國(guó)業(yè)務(wù)總量的1.23%和 6.37%，兩項(xiàng)指標(biāo)較年初分別提升了0.48 和 2.59 個(gè)百分點(diǎn)。其中代銷聯(lián)通繳費(fèi)卡 9.08 萬(wàn)張，占比 12.01%，位居全國(guó)第二位；代銷移動(dòng)繳費(fèi)卡 138.28 萬(wàn)張，占比 5.9%，位居全國(guó)第五位；代銷電信繳費(fèi)卡16.65 萬(wàn)張，占比 4.1%，位居全國(guó)第六位。今年前6 個(gè)月，代放號(hào)、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達(dá)到63.71%和 60.44%，高于全國(guó)平均增幅15.71 和 10.98 個(gè)百分點(diǎn)。二、上半年經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 1、 建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強(qiáng)。榆林、西安、安康先后成立了代辦電信

49、專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)；延安、咸陽(yáng)、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作有了具體的落實(shí)部門(mén)；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營(yíng)管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過(guò)程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入 385.19 萬(wàn)元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為 10%，高于全省平均水平近

50、8 個(gè)百分點(diǎn)，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了 4 位，神木縣局以累計(jì)收入 67.34 萬(wàn)元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用第24頁(yè)共46頁(yè)越來(lái)越明顯。 2、 強(qiáng)合作、推競(jìng)賽，合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。一季度“開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競(jìng)賽普遍增強(qiáng)了各市局對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過(guò)半”組織開(kāi)展了形式多樣的各專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競(jìng)賽過(guò)程中，合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。渭南局二季度在全地區(qū)開(kāi)展了旨在實(shí)現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞

51、動(dòng)競(jìng)賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營(yíng)管理骨干組成競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長(zhǎng)親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并以市局和市局工會(huì)聯(lián)合下文，提出了明確的競(jìng)賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的工作措施。延安局與延安移動(dòng)公司在年初即共同開(kāi)展了XX年勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行按月考核，郵政完成計(jì)劃進(jìn)度，移動(dòng)公司給予分檔獎(jiǎng)勵(lì)的靈活政策；延安局則通過(guò)廣泛利用社會(huì)銷售渠道，大力發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6 月底，延安共代辦移動(dòng)公司放號(hào) 1.5萬(wàn)戶，占全省移動(dòng)放號(hào)量的55%，實(shí)現(xiàn)收入 54.03 萬(wàn)元，占全省代辦移動(dòng)放號(hào)收入的 57%。安塞縣局則充分利用“社會(huì)營(yíng)第三篇：電信上半年工作總結(jié)和下半年工作目標(biāo)一、 上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述截至 6 月底，全國(guó)代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 5.67億元