項(xiàng)目管理知識(shí)全面項(xiàng)目管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、全面項(xiàng)目管理第十一章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過(guò) 程，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響化和使消極因素產(chǎn)生的影響小化兩方面內(nèi) 容，圖11-1提供了以下主要程序的總視圖。這些程序不僅其間相互作用，而且與其它一些區(qū)域內(nèi)的程序也互相影響， 每個(gè)程序都可能牽涉及到基于項(xiàng)目本身需要的一個(gè)人甚至一組人的努力：在每 個(gè)項(xiàng)目階段里，這些程序都至少會(huì)出現(xiàn)一次。盡管這些程序在這里是作為分別獨(dú)立的要素被加以闡述，且其相互之間的 作用也被清晰界定，但實(shí)際過(guò)程中，它們往往相互交迭，互相作用，具細(xì)節(jié)這 里不再重述（程序間相互作用在第三章中已詳細(xì)討論）。這里所說(shuō)的程序在不同的應(yīng)用領(lǐng)

2、域常常使用不同的名字，比如：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)量化程序時(shí)常被作為一個(gè)程序，稱(chēng)之為風(fēng)險(xiǎn)分析或風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 估。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究時(shí)常被稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃或風(fēng)險(xiǎn)緩沖。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制有時(shí)也被當(dāng)做一個(gè)程序?qū)Υ?，被稱(chēng)為風(fēng) 險(xiǎn)管理。11.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包含兩方面內(nèi)容：識(shí)別哪能些風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目進(jìn)展及記錄具體 風(fēng)險(xiǎn)的各方面特征。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性行為，而應(yīng)有規(guī)律的穿整個(gè)項(xiàng)目中。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括識(shí)別內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)及外在風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)指項(xiàng)目工作組能加以控 制和影響的風(fēng)險(xiǎn)，如人事任免和成本估計(jì)等。外在風(fēng)險(xiǎn)指超出項(xiàng)目工作組等控 力和影響力之外的風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)轉(zhuǎn)向或政府行為等。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)僅僅指遭受創(chuàng)傷和損失的可能性，但對(duì)項(xiàng)目

3、而言，風(fēng)險(xiǎn)識(shí) 別還牽涉機(jī)會(huì)選擇（積極成本）和不利因素威脅（消極結(jié)果）。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)憑借對(duì)"因"和"果"（將會(huì)發(fā)生什么導(dǎo)致什么）的認(rèn)定來(lái)實(shí) 現(xiàn)，或通過(guò)對(duì)"果"和"因"（什么樣的結(jié)果需要予以避免或促使其發(fā)生，以及怎樣 發(fā)生）的認(rèn)定來(lái)完成。11.1.1 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入1 .產(chǎn)品說(shuō)明在所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)中，項(xiàng)目產(chǎn)品的特性起主要的決定作用。所有的產(chǎn)品都是 這樣，生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)成熟完善的產(chǎn)品要比尚待革新和發(fā)明的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)低得多。 與項(xiàng)目相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)常常以"產(chǎn)品成本"和"預(yù)期影響"來(lái)描述。在5.1

4、.1.1.章節(jié)中對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明作了進(jìn)一步的闡述。2 .其它計(jì)劃輸出應(yīng)該回顧一下在其它區(qū)域里的程序輸出，它門(mén)可以用來(lái)識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)，比 如：工作分析結(jié)構(gòu)-非傳統(tǒng)形式的結(jié)構(gòu)細(xì)分往往能提供給我們高一層次分支圖所 不能看出來(lái)的選擇機(jī)會(huì)。成本估計(jì)和活動(dòng)時(shí)間估計(jì)-不合理的估計(jì)及僅憑有限信息做出的估計(jì)會(huì)產(chǎn)生 更多風(fēng)險(xiǎn)。人事方案-帕定團(tuán)隊(duì)成員有獨(dú)特的工作技能使之難以替代，或有其它職責(zé)使 成員分工細(xì)化。必需品采購(gòu)管理方案-類(lèi)似發(fā)展緩慢的地方經(jīng)濟(jì)這樣的市場(chǎng)條件往往可能提 供降低合同成本的選擇。3 .歷史資料有關(guān)以前若干個(gè)項(xiàng)目情況的歷史資料對(duì)識(shí)別目前項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)具有特殊 幫助。這種歷史資料往往可以從以下渠道獲得：項(xiàng)目

5、資料文件-一個(gè)項(xiàng)目所牽涉的一個(gè)或更多的組織往往會(huì)保留過(guò)去項(xiàng)目的 記錄，這些記錄會(huì)很詳細(xì)，足以協(xié)助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作。實(shí)際上，某些團(tuán)隊(duì)的 成員就保有這樣的記錄。商業(yè)數(shù)據(jù)-在很多應(yīng)用領(lǐng)域我們可以獲得商業(yè)的歷史信息。項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)-項(xiàng)目組成員都會(huì)記得以往項(xiàng)目的產(chǎn)出和消耗情況。當(dāng)然 這樣收集的信息可能很有用，但較之以文件資料形式記錄的信息可靠性低些。4 1.1.2工具和方法5 .核對(duì)表核對(duì)表一般根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要素編篡。包括項(xiàng)目的環(huán)境（見(jiàn)第 2章），其它程序 的輸出（見(jiàn)11.1.1.2）,項(xiàng)目產(chǎn)品或技術(shù)資料，以及內(nèi)部因素如團(tuán)隊(duì)成員的技能 （或技能的缺陷）。有些應(yīng)用領(lǐng)域廣泛應(yīng)用分類(lèi)圖表作為風(fēng)險(xiǎn)原始資料的一部 分

6、。6 .流量表流量表（在8.1.2.3中有述）能幫助項(xiàng)目組易于理解風(fēng)險(xiǎn)的緣由和影響。7 .面談與不同的項(xiàng)目涉及人員進(jìn)行有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的面談?dòng)兄谀切┰诔Ｒ?guī)計(jì)劃中未被 識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目前期面談?dòng)涗?這些工作往往在進(jìn)行可行性研究時(shí)進(jìn)行)也 是可以獲得的。8 1.1.3風(fēng)險(xiǎn)的輸出9 .風(fēng)險(xiǎn)因素。風(fēng)險(xiǎn)因素是指一系列可能影響項(xiàng)目向好或壞的方向發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn) 事件的總和，這些因素是復(fù)雜的，也就是說(shuō)，它們應(yīng)包括所有已識(shí)別的條目， 而不論頻率、發(fā)生之可能性，盈利或損失的數(shù)量等。一般風(fēng)險(xiǎn)因素包括：需求的變化設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、疏漏和理解錯(cuò)誤。狹隘定義或理解職務(wù)和責(zé)任。不充分估計(jì)。不勝任的技術(shù)人員。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的描述應(yīng)包括對(duì)以下四項(xiàng)內(nèi)

7、容的評(píng)估：(a)由一個(gè)因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性(b)可能的結(jié)果范圍(c)預(yù)期發(fā)生的時(shí)間(d) 一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生頻率機(jī)會(huì)和產(chǎn)出兩者之間可以畫(huà)出連續(xù)函數(shù)(估計(jì)成本在100,000和150,000之間)或畫(huà)出離散函數(shù)(一個(gè)可能或不可能獲得的專(zhuān)利)。除此之外，在項(xiàng)目前 階段對(duì)可能性和產(chǎn)出的評(píng)估比項(xiàng)目后期所做的評(píng)估的評(píng)估值范圍更大。2.潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件：潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件是指如自然災(zāi)害或團(tuán)隊(duì)特殊人員出走等 能影響項(xiàng)目的不連續(xù)事件。在發(fā)生這種事件或重大損失的可能相對(duì)巨大時(shí)("相對(duì)巨大"應(yīng)根據(jù)具體項(xiàng)目而定)，除風(fēng)險(xiǎn)因素外還應(yīng)將潛在風(fēng)險(xiǎn)事件考慮在內(nèi)。當(dāng)潛在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生在不常有的特定應(yīng)用領(lǐng)域時(shí)，常常是指如下一些事件：與普通項(xiàng)目要求不同的高新技術(shù)的發(fā)展領(lǐng)域，較常見(jiàn)于電子工業(yè)而少見(jiàn)于 地產(chǎn)業(yè)的發(fā)