


下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、2021銀行客戶經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 2021銀行客戶經(jīng)理年終個人工作總結(jié) 2021年,是我在*支行從事產(chǎn)品銷售經(jīng)理工作的第三年,身處建行轉(zhuǎn)型,支行轉(zhuǎn)型的浪潮中,體會到了和往年不一樣的東西,在行領(lǐng)導(dǎo),網(wǎng)點經(jīng)理的指導(dǎo)下,在網(wǎng)點同事,各條線同事的幫助下,自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高,思想意識方面也取得了進步,現(xiàn)將2021年工作總結(jié)匯報如下: 一,2021工作總結(jié)及改進: 客戶維護方面: 成效:堅持支行以客戶為中心的戰(zhàn)略,建立了以客戶為維度的全面臺賬,通過理財及交易時定投獲得了一批信任度較高客戶,潛力財私級客戶拓展3名。白金級客戶拓展15名,金級客戶拓展50名。 問題:因OC系統(tǒng)到期,自身時間分配問題
2、,OC客戶拓展維護成效較慢。 改進:加強OC客戶的挖掘維護工作,擴大熟悉度較高的客戶數(shù)量。 轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù): 成效:小企業(yè)貸款全年累計成功發(fā)放35筆,金額3400萬,吸納存款600萬。有效客戶拓展30名,辦理金卡25張。 問題:小企業(yè)業(yè)務(wù)較2018年有一定減少,主要是市場產(chǎn)品的變化情況,中介推單變少,存量客戶不多。問題也在于中介,單子質(zhì)量參差不齊,很多沒有實際經(jīng)營背景,雖說全套產(chǎn)品配齊但是對網(wǎng)點一體化價值貢獻較困難,存貸比低,客群價值挖掘工作困難。 改進:1.深挖存量小企業(yè)主客群價值,堅持一體化策略。 2.中介推單質(zhì)量篩選,留存有價值客戶。 傳統(tǒng)業(yè)務(wù): 成效:理財,基金和定投銷量不斷提高。通過傳統(tǒng)小
3、個金產(chǎn)品為工具培養(yǎng)了一批忠誠度較高的客戶。 問題:保險出單量較少,主要在于存量保險客戶少,難以轉(zhuǎn)換,二是保險產(chǎn)品熟悉程度和話術(shù)有待進一步提高。 改進:加強到期理財客戶的基金保險潛力挖掘,加強存量保險客戶到期聯(lián)系,提高業(yè)務(wù)技能。 信用卡板塊: 成效:裝修分期進件量放款量位居省分行前列,上半年一般分期中收貢獻較大。 問題:裝修分期占據(jù)主導(dǎo),流程時間耗費較長。分期通有一定程度增加但還未達到滿意程度。 改進:繼續(xù)加強信用卡板塊業(yè)務(wù)拓展,為支行創(chuàng)造更多中收。 二,2020工作思路: 所擔(dān)任崗位業(yè)務(wù)比較雜,小企業(yè),裝修分期,上半年一般分期查詢,占據(jù)了大多數(shù)時間。頂柜,資金監(jiān)管,上半年社??ú杉I(lǐng)卡業(yè)務(wù)等分散了一部分精力。 2020年,合理分配時間,要以產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)向以客戶為主,把更多的時間用在聯(lián)系、維護和經(jīng)營客戶上。拓展更多更有粘性有價值的客戶。 新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章,新
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025至2030年中國高溫燙布市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國門框式輻射測量儀市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國針織羊絨圍巾市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國脈通沖劑市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國精制復(fù)合紙市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國比較量儀市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國早早孕測試盒市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國手壓式封口機市場分析及競爭策略研究報告
- 2025至2030年中國工業(yè)用鐘市場分析及競爭策略研究報告
- 《高血壓腎損害》課件
- 常見警情處置課件
- 閩教版英語四年級下冊單詞默寫表
- 禁種鏟毒培訓(xùn)
- “世界濕地日”宣傳活動方案范例(3篇)
- 工程造價軟件應(yīng)用-形考任務(wù)3-國開(SC)-參考資料
- 事故隱患排查治理培訓(xùn)課件
- 專項8 非連續(xù)性文本閱讀- 2022-2023學(xué)年五年級語文下冊期末專項練習(xí)
- 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露預(yù)防及處理課件(完整版)
- 翻新沙發(fā)合同模板
評論
0/150
提交評論