用戶手冊(cè)-03門診收費(fèi)管理系統(tǒng)

1、 門診收費(fèi)管理系統(tǒng)版本號(hào) 5.0用戶手冊(cè)東軟集團(tuán)股份有限公司醫(yī)療IT事業(yè)部2015-12-31版權(quán)聲明本手冊(cè)所有權(quán)歸東軟集團(tuán)股份有限公司。未經(jīng)許可拷貝或修改本文檔內(nèi)容的行為視為違法行為。前 言門診收費(fèi)管理系統(tǒng)就是為工作人員掌握如何辦理收費(fèi)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供了工作人員的常規(guī)操作，包括收費(fèi)處收錢等，我們?cè)O(shè)計(jì)了這個(gè)全新的門診收費(fèi)管理系統(tǒng)5.0,該系統(tǒng)必將進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的信息化管理。門診收費(fèi)管理系統(tǒng)5.0,是東軟集團(tuán)股份有限公司設(shè)計(jì)開發(fā)，并持有版權(quán)的軟件產(chǎn)品。閱讀指南手冊(cè)目標(biāo)本手冊(cè)詳細(xì)介紹了本系統(tǒng)的各種功能，幫助用戶迅速了解并掌握系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能及使用方法。閱讀對(duì)象本手冊(cè)是針對(duì)門診收費(fèi)工作

2、人員編寫的，用戶在使用本系統(tǒng)之前，應(yīng)先閱讀本手冊(cè)，從而更快掌握系統(tǒng)的使用。手冊(cè)構(gòu)成本手冊(cè)主要是從系統(tǒng)的菜單的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行如何使用的編寫。手冊(cè)約定功能簡(jiǎn)述：簡(jiǎn)述模塊的功能，讓讀者有個(gè)大概的了解。詳細(xì)操作：描述詳細(xì)的功能操作。方便讀者參照操作?！窘缑鎴D示】展示窗口圖片?！静僮髅枋觥繉?duì)操作進(jìn)行詳細(xì)的描述，讓讀者能充分的了解怎樣操作。【注意】 請(qǐng)讀者注意哪些需要的事項(xiàng)。目錄版權(quán)聲明2前 言3閱讀指南4第1章流程簡(jiǎn)介6§1.1 門診收費(fèi)流程6§1.2門診退費(fèi)流程8第2章 系統(tǒng)設(shè)置9§2.1用戶登錄9第3章 門診收費(fèi)管理系統(tǒng)11§3.1門診收費(fèi)11§3.

3、3 門診退費(fèi)13第4章 發(fā)票補(bǔ)打16§4.1發(fā)票補(bǔ)打16第5章 查詢統(tǒng)計(jì)17§5.1門診退費(fèi)發(fā)票查詢17§5.2 門診費(fèi)用查詢18第6章 幫助19§6.1 注冊(cè)19§6.2修改密碼19§6.3 幫助20§6.4 退出20常見問(wèn)題21第1章 流程簡(jiǎn)介§1.1 門診收費(fèi)流程l 在門診收費(fèi)常用付款方式，包括：現(xiàn)金、銀行卡、院內(nèi)賬戶、支票等。l 無(wú)賬戶患者，醫(yī)生站開立手工處方，藥品到藥房劃價(jià)保存，收費(fèi)處收費(fèi)，非藥品到對(duì)應(yīng)科室劃價(jià)保存。l 有賬戶患者，醫(yī)生站開立電子處方，打印處方單，到收費(fèi)室收費(fèi)。§1.2門診退費(fèi)流

4、程l 門診退費(fèi)分為：一種時(shí)藥品退費(fèi)，一種是非藥品退費(fèi)。藥房退費(fèi)：藥房發(fā)出申請(qǐng)，收費(fèi)處退費(fèi)。非藥品退費(fèi)：對(duì)應(yīng)科室發(fā)出確認(rèn)取消，收費(fèi)處退費(fèi)。l 收費(fèi)處退費(fèi)分為：一種有賬戶患者，一種無(wú)賬戶患者。有賬戶患者，所退金額退到賬戶里，無(wú)賬戶患者，退現(xiàn)金。第2章 系統(tǒng)設(shè)置§2.1用戶登錄功能簡(jiǎn)述用于用戶登錄HIS系統(tǒng)門診收費(fèi)管理子系統(tǒng)。詳細(xì)操作用戶雙擊東軟醫(yī)院信息管理系統(tǒng)應(yīng)用程序，出現(xiàn)東軟醫(yī)院信息管理系統(tǒng)登陸界面，如圖所示，點(diǎn)擊按鈕，退出注冊(cè)窗口，不登陸系統(tǒng)。 【界面圖示】【操作描述】輸入用戶名和口令，回車或點(diǎn)擊按鈕進(jìn)入功能模塊選擇界面，進(jìn)入系統(tǒng)的畫面如下圖： 注意：用戶名即自己的工號(hào)，口令初始為0

5、選擇“門診收費(fèi)”功能模塊，選擇相應(yīng)的登錄科室，然后點(diǎn)擊按鈕，即可進(jìn)門診收費(fèi)子系統(tǒng)操作主窗口，如果點(diǎn)擊按鈕會(huì)直接退出系統(tǒng)。如果只有一個(gè)門診收費(fèi)的組別或者只有一個(gè)病區(qū)，不會(huì)彈出該選擇窗口直接可以進(jìn)入系統(tǒng)了。進(jìn)門診收費(fèi)的主窗口的畫面如下圖：【界面圖示】第3章 門診收費(fèi)管理系統(tǒng)§3.1門診收費(fèi)功能簡(jiǎn)述收取醫(yī)生所開出藥品和非藥品金額。詳細(xì)操作【界面圖示】【操作描述】l 患者費(fèi)用查詢：在敲入病歷號(hào)回車，病歷號(hào)分為兩種，一種是有就診卡的賬戶患者，一種是沒有就診卡的患者。有就診卡的賬戶患者，需要敲入就診卡號(hào)。注意，藍(lán)色字體必須輸入，無(wú)就診卡的患者，需要敲入醫(yī)生站開出的處方單或處置單（手工處方除外，各

6、別出現(xiàn)手工方，需要通過(guò)敲擊“/”產(chǎn)生隨機(jī)號(hào)），調(diào)出患者個(gè)人信息和費(fèi)用信息。l 發(fā)票號(hào)：左下角，為收款員當(dāng)前發(fā)票號(hào)。l 收費(fèi)確認(rèn)：點(diǎn)擊按鈕，會(huì)彈出收費(fèi)確認(rèn)界面。如圖所示：在內(nèi)，自動(dòng)會(huì)帶出金額，在內(nèi)，輸入實(shí)收金額（由于現(xiàn)在已未有分錢，故采用四舍五入），在為找零金額。如果需要減免 在此輸入減免金額點(diǎn)擊按鈕，收取現(xiàn)金（本按鈕除院內(nèi)賬戶外的支付方式），彈出界面。當(dāng)患者費(fèi)用不足或不想交費(fèi)時(shí)，點(diǎn)擊按鈕，費(fèi)用暫存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，彈出界面。點(diǎn)擊按鈕，取消這次交易，退回到收費(fèi)界面，在原有費(fèi)用的明細(xì)的基礎(chǔ)上修改費(fèi)用信息。l 賬戶消費(fèi)：點(diǎn)擊按鈕，從賬戶中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)金額。彈出扣賬戶成功界面l 暫存：點(diǎn)擊按鈕，保存當(dāng)前處

7、方，在該處方的基礎(chǔ)上，在右上角空白處右單擊，彈出對(duì)話框，添加新的處方。l 劃價(jià)保存：點(diǎn)擊按鈕，沒有電子醫(yī)生站的醫(yī)院，會(huì)為藥房劃價(jià)功能，為藥房劃價(jià)提供方便。彈出界面。l 添加或刪除：點(diǎn)擊或按鈕，為藥房劃價(jià)時(shí)，錄入錯(cuò)誤，及時(shí)修改提供方便。l 刷新項(xiàng)目：當(dāng)藥房更改庫(kù)存后，需要點(diǎn)擊按鈕，更新現(xiàn)有庫(kù)存。l 退出：選擇點(diǎn)擊工具條中按鈕使用戶退出當(dāng)前界面。§3.3 門診退費(fèi)功能簡(jiǎn)述患者退藥后，所退金額，為退費(fèi)金額，分為賬戶退費(fèi)和現(xiàn)金退費(fèi)。詳細(xì)操作【界面圖示】【操作描述】l 發(fā)票號(hào)： 直接收費(fèi)或賬戶患者已打發(fā)票，需要通過(guò)發(fā)票號(hào)查找退費(fèi)信息。在發(fā)票號(hào)處輸入發(fā)票號(hào)（可以從第一位不為零的輸入），回車，彈出

8、費(fèi)用信息。l 全退：如果一張發(fā)票或賬戶患者做過(guò)退費(fèi)申請(qǐng)后，所有項(xiàng)目都要求退費(fèi)，點(diǎn)擊按鈕，對(duì)應(yīng)的所有費(fèi)用都移到下面。l 退費(fèi)：核對(duì)退費(fèi)明細(xì)，正確無(wú)誤，點(diǎn)擊按鈕。彈出提示信息，提示信息如圖：，如果是賬戶患者，金額直接退到賬戶中，如有打完發(fā)票者，收回發(fā)票，彈出提示信息；如果是現(xiàn)金繳費(fèi)，當(dāng)場(chǎng)退還現(xiàn)金并收回發(fā)票。l 退出：選擇點(diǎn)擊工具條中按鈕使用戶退出當(dāng)前界面。l 非要品的退費(fèi)通過(guò)界面上進(jìn)行切換第4章 發(fā)票補(bǔ)打§4.1發(fā)票補(bǔ)打功能簡(jiǎn)述補(bǔ)打發(fā)票，當(dāng)發(fā)票卡紙為打出來(lái)，可以用此功能。詳細(xì)操作【界面圖示】【操作描述】l 發(fā)票號(hào)：在發(fā)票號(hào)處輸入發(fā)票號(hào)（可以從第一位不為零的輸入），回車，彈出費(fèi)用信息。在發(fā)

9、票號(hào)內(nèi)l 打印：點(diǎn)擊按鈕，直接可以打印為打出來(lái)的發(fā)票信息。l 退出：選擇點(diǎn)擊工具條中按鈕使用戶退出當(dāng)前界面。§4.2 發(fā)票起始段設(shè)定功能簡(jiǎn)述該功能用于操作員調(diào)整發(fā)票的起始發(fā)票號(hào)。出現(xiàn)走紙的情況下進(jìn)行調(diào)整詳細(xì)操作【界面圖示】【操作描述】 首先選擇發(fā)票的類型，選擇需要跳號(hào)的發(fā)票，點(diǎn)擊跳號(hào)按鈕，輸入發(fā)票號(hào)點(diǎn)擊確定。保存即可 §4.2 發(fā)票的領(lǐng)用功能簡(jiǎn)述操作員進(jìn)行新發(fā)票的領(lǐng)用以及進(jìn)行發(fā)票的回收詳細(xì)操作【界面圖示】1） 可以按照個(gè)人領(lǐng)取，也可以按照組別領(lǐng)取，首先勾選人員，選擇要領(lǐng)的發(fā)票類型，在右邊欄輸入發(fā)票的起始號(hào)與數(shù)量自動(dòng)生成終止號(hào)。然后點(diǎn)擊上方的領(lǐng)用按鈕即可。2）如果需要回收發(fā)票

10、的話，首先切換到查詢回收界面，選擇領(lǐng)用類型與發(fā)票類型，左邊選擇人員名單，在右邊欄選中要回收的發(fā)票，點(diǎn)擊上方的回收按鈕即可§4.2 門診收費(fèi)員日結(jié)功能簡(jiǎn)述該功能用于操作員下班結(jié)算時(shí)進(jìn)行日結(jié)統(tǒng)計(jì)，并打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，與發(fā)票和實(shí)收現(xiàn)金一同上交財(cái)務(wù)。詳細(xì)操作【界面圖示】【操作描述】l 點(diǎn)擊上方的查詢按鈕統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)，操作員看數(shù)據(jù)與手中現(xiàn)金是否相符，如果正確無(wú)誤點(diǎn)擊，進(jìn)行日結(jié)數(shù)據(jù)的保存。操作員也可以查詢以前日結(jié)的數(shù)據(jù)并對(duì)起進(jìn)行補(bǔ)打操作，如圖：點(diǎn)擊查詢補(bǔ)打按鈕l 上次日結(jié)時(shí)間為下次日結(jié)的開始時(shí)間第6章 幫助§6.1 注冊(cè)【界面圖示】【操作描述】l 點(diǎn)擊菜單項(xiàng)“幫助”中的“注冊(cè)”，退出系統(tǒng)重新注冊(cè)登錄系統(tǒng)，方便更換用戶使用系統(tǒng)。§6.2修改密