服務(wù)業(yè)的跨境交付

1、第7章 服務(wù)業(yè)的跨境交付 秘書處的測算表明，通過商業(yè)存在（即外國投資）進(jìn)行的服務(wù)貿(mào)易占世界服務(wù)貿(mào)易總值的 左右，跨境服務(wù)貿(mào)易約占，通過境外消費(fèi)方式進(jìn)行的服務(wù)貿(mào)易占，而純粹通過自然人提供的服務(wù)僅占。一、一、跨境交付跨境交付o 跨境交付跨境交付(Cross-border(Cross-border Supply)Supply)。從一成員境。從一成員境內(nèi)向任何其他成員提供服務(wù)。內(nèi)向任何其他成員提供服務(wù)。o 這種服務(wù)不構(gòu)成人員、物質(zhì)或資金的流動(dòng)，而這種服務(wù)不構(gòu)成人員、物質(zhì)或資金的流動(dòng)，而是通過電訊、郵電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。是通過電訊、郵電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。第一節(jié)第一節(jié) 跨境交付及其特征跨境交付

2、及其特征消費(fèi)者消費(fèi)者服務(wù)提供商服務(wù)提供商電信互聯(lián)網(wǎng)二、二、跨境交付的領(lǐng)域跨境交付的領(lǐng)域o 電信業(yè)電信業(yè)o 銀行業(yè)銀行業(yè)o 保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)o 法律中介業(yè)法律中介業(yè)o 跨國咨詢服務(wù)業(yè)跨國咨詢服務(wù)業(yè)o 跨國教育服務(wù)跨國教育服務(wù)o 離岸外包離岸外包二、二、跨境交付的的特征跨境交付的的特征o 依賴通訊和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)提供商和消費(fèi)者均不發(fā)依賴通訊和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)提供商和消費(fèi)者均不發(fā)生移動(dòng)生移動(dòng)o 較少受到各種貿(mào)易壁壘的限制較少受到各種貿(mào)易壁壘的限制o 跨境交付的模式既可以直接向消費(fèi)者提供服務(wù)，同跨境交付的模式既可以直接向消費(fèi)者提供服務(wù)，同時(shí)又是其他服務(wù)模式的手段。時(shí)又是其他服務(wù)模式的手段。第二節(jié) 離岸外包的

3、發(fā)展概況一、外包定義一、外包定義 外包外包（outsourcing）指的是公司把部分服務(wù)或生產(chǎn)工指的是公司把部分服務(wù)或生產(chǎn)工作交給另一方去完成，這一方可以是另一家公司。外包是一作交給另一方去完成，這一方可以是另一家公司。外包是一種降低企業(yè)成本的戰(zhàn)略。種降低企業(yè)成本的戰(zhàn)略。 外包特征性內(nèi)涵在于企業(yè)保留特定產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)基本定外包特征性內(nèi)涵在于企業(yè)保留特定產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)基本定位前提下，對生產(chǎn)過程涉及某些環(huán)節(jié)區(qū)段的活動(dòng)或工作，位前提下，對生產(chǎn)過程涉及某些環(huán)節(jié)區(qū)段的活動(dòng)或工作， 通過合同形式轉(zhuǎn)移給外部廠商來承擔(dān)。通過合同形式轉(zhuǎn)移給外部廠商來承擔(dān)。 隨著全球化的發(fā)展，許多公司把外包的目光投向海外，隨著全球化

4、的發(fā)展，許多公司把外包的目光投向海外，于是就出現(xiàn)了離岸外包（于是就出現(xiàn)了離岸外包（offshoringoffshoring）。離岸外包逐漸地）。離岸外包逐漸地以業(yè)務(wù)流程外包（以業(yè)務(wù)流程外包（business process outsourcing, BPObusiness process outsourcing, BPO）的形式出現(xiàn)，公司將某個(gè)業(yè)務(wù)流程整個(gè)地外包給海外的某的形式出現(xiàn)，公司將某個(gè)業(yè)務(wù)流程整個(gè)地外包給海外的某個(gè)服務(wù)提供企業(yè)或者公司在海外的子公司。個(gè)服務(wù)提供企業(yè)或者公司在海外的子公司。 呼叫中心（呼叫中心（call center） 后勤辦公室后勤辦公室back office outs

5、ourcing。二、國際服務(wù)外包二、國際服務(wù)外包o 國際服務(wù)外包的本質(zhì)國際服務(wù)外包的本質(zhì)，是企業(yè)以價(jià)值鏈管理為基礎(chǔ)，是企業(yè)以價(jià)值鏈管理為基礎(chǔ)，將其非核心業(yè)務(wù)通過合同方式發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包給將其非核心業(yè)務(wù)通過合同方式發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包給本企業(yè)之外的國外服務(wù)提供者，以提高生產(chǎn)要素和本企業(yè)之外的國外服務(wù)提供者，以提高生產(chǎn)要素和資源配置效率的跨國生產(chǎn)組織模式。資源配置效率的跨國生產(chǎn)組織模式。o 國際服務(wù)外包影響著廣泛的服務(wù)活動(dòng)，遍布各個(gè)產(chǎn)國際服務(wù)外包影響著廣泛的服務(wù)活動(dòng)，遍布各個(gè)產(chǎn)業(yè)。由于外包服務(wù)往往以跨國公司的非核心商業(yè)流業(yè)。由于外包服務(wù)往往以跨國公司的非核心商業(yè)流程為主，技術(shù)含量和附加值相對較低，因此

6、程為主，技術(shù)含量和附加值相對較低，因此發(fā)展中發(fā)展中國家在承接外包服務(wù)方面擁有低成本優(yōu)勢國家在承接外包服務(wù)方面擁有低成本優(yōu)勢。二、國際服務(wù)外包二、國際服務(wù)外包三、國際服務(wù)外包的分類三、國際服務(wù)外包的分類四、國際服務(wù)外包發(fā)展歷程四、國際服務(wù)外包發(fā)展歷程o IT服務(wù)外包引領(lǐng)潮流服務(wù)外包引領(lǐng)潮流n 服務(wù)外包的快速發(fā)展始于服務(wù)外包的快速發(fā)展始于8080年代年代ITIT產(chǎn)業(yè)的軟件產(chǎn)業(yè)的軟件服務(wù)，早期的服務(wù)產(chǎn)業(yè)移動(dòng)不僅僅為了降低成服務(wù)，早期的服務(wù)產(chǎn)業(yè)移動(dòng)不僅僅為了降低成本，同時(shí)也是為了提高服務(wù)質(zhì)量。本，同時(shí)也是為了提高服務(wù)質(zhì)量。n 從從20012001年開始，發(fā)達(dá)國家公司的決策者紛紛采年開始，發(fā)達(dá)國家公司的

7、決策者紛紛采用商務(wù)流程外包，全球各行業(yè)的外包市場已經(jīng)用商務(wù)流程外包，全球各行業(yè)的外包市場已經(jīng)從從20012001年的年的15001500億美元增長到億美元增長到20042004的的30003000億美億美元。其中，僅軟件服務(wù)跨境外包市場平均每年元。其中，僅軟件服務(wù)跨境外包市場平均每年以以29.2%29.2%的速度增長，預(yù)計(jì)的速度增長，預(yù)計(jì)20052005年整個(gè)市場規(guī)年整個(gè)市場規(guī)模將達(dá)到模將達(dá)到289289億美元。億美元。四、國際服務(wù)外包發(fā)展歷程四、國際服務(wù)外包發(fā)展歷程四、國際服務(wù)外包發(fā)展歷程四、國際服務(wù)外包發(fā)展歷程o 商務(wù)流程外包推波助瀾商務(wù)流程外包推波助瀾o 服務(wù)外包出現(xiàn)離岸化或國際化趨勢服

8、務(wù)外包出現(xiàn)離岸化或國際化趨勢o 新型國際化服務(wù)外包企業(yè)脫穎而出新型國際化服務(wù)外包企業(yè)脫穎而出o 國家發(fā)展戰(zhàn)略層面意義已經(jīng)展現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略層面意義已經(jīng)展現(xiàn)o 經(jīng)濟(jì)全球化新趨勢和爭論新熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)全球化新趨勢和爭論新熱點(diǎn)五、服務(wù)外包的領(lǐng)域o 計(jì)算機(jī)及相關(guān)服務(wù)計(jì)算機(jī)及相關(guān)服務(wù)o 商務(wù)服務(wù)商務(wù)服務(wù)o 影視和文化服務(wù)影視和文化服務(wù)o 高等教育和培訓(xùn)服務(wù)高等教育和培訓(xùn)服務(wù)o 金融服務(wù)金融服務(wù)o 醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù)o 各類專業(yè)服務(wù)各類專業(yè)服務(wù)一、離岸外包收益一、離岸外包收益o 比較優(yōu)勢效應(yīng)比較優(yōu)勢效應(yīng)第三節(jié)第三節(jié) 離岸外包的動(dòng)力源泉離岸外包的動(dòng)力源泉一、離岸外包收益一、離岸外包收益o 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)o

9、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)o 結(jié)構(gòu)瘦身效應(yīng)結(jié)構(gòu)瘦身效應(yīng)o 生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)第三節(jié)第三節(jié) 離岸外包的動(dòng)力源泉離岸外包的動(dòng)力源泉o 離岸外包成本離岸外包成本n 商務(wù)運(yùn)輸成本商務(wù)運(yùn)輸成本n 信息交流成本信息交流成本n 潛在風(fēng)險(xiǎn)成本潛在風(fēng)險(xiǎn)成本n 其他交易成本其他交易成本第三節(jié)第三節(jié) 離岸外包的動(dòng)力源泉離岸外包的動(dòng)力源泉第三節(jié)第三節(jié) 離岸外包的動(dòng)力源泉離岸外包的動(dòng)力源泉第三節(jié)第三節(jié) 離岸外包的動(dòng)力源泉離岸外包的動(dòng)力源泉o 承接服務(wù)外包對東道國的意義n 提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)n 增加服務(wù)貿(mào)易出口收入增加服務(wù)貿(mào)易出口收入n 創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會n 提高工薪收入和技能水平提高工薪收入和技能水

10、平第四節(jié)第四節(jié) 離岸外包的意義離岸外包的意義o 承接外包服務(wù)業(yè)，提高中國產(chǎn)業(yè)競爭力承接外包服務(wù)業(yè)，提高中國產(chǎn)業(yè)競爭力o 吸納服務(wù)業(yè)外資吸納服務(wù)業(yè)外資 改善外商投資結(jié)構(gòu)改善外商投資結(jié)構(gòu)o 了解外資需求，了解新的服務(wù)領(lǐng)域了解外資需求，了解新的服務(wù)領(lǐng)域o 延長產(chǎn)業(yè)鏈條，讓制造業(yè)外資落地生根延長產(chǎn)業(yè)鏈條，讓制造業(yè)外資落地生根o 發(fā)展出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)出口發(fā)展出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)出口中國承接外包的意義和挑戰(zhàn)中國承接外包的意義和挑戰(zhàn)中國承接外包服務(wù)的主要挑戰(zhàn)中國承接外包服務(wù)的主要挑戰(zhàn)o 中國缺乏大量以英語為母語的專業(yè)人才。中國缺乏大量以英語為母語的專業(yè)人才。o 中國的會計(jì)、法律、金融等體系和英美的不同。中國的會計(jì)、法律、金融等體系和英美的不同。o 中國政府還未出臺相應(yīng)的政策。印度在這方面給中國政府還未出臺相應(yīng)的政策。印度在這方面給出了不少鼓勵(lì)性政策。出了不少鼓勵(lì)性政策。o 中國在中國在BPOBPO方面的經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。方面