服務(wù)質(zhì)量分析會模板

1、XXX服務(wù)質(zhì)量分析會（2011年7月9月）賓客意見內(nèi)部檢查突發(fā)事件建議目 錄推薦與分享賓客意見第1部分賓客意見賓客拜訪網(wǎng)絡(luò)評論突發(fā)事件與投訴124賓客意見賓客意見書3賓客意見細(xì)分【部門】賓客意見部門正面負(fù)面建議總計行政辦管家部餐飲部康樂部前廳部工程部其他部門XX% XXXX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%按部門細(xì)分賓客意見賓客意見 行政辦1.正面意見TOP32.3.1.負(fù)面意見TOP32.3.1.建議TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)面意見分析XX% XXXX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%賓客意見 管

2、家部1.正面意見TOP32.3.1.負(fù)面意見TOP32.3.1.建議TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)面意見分析XX% XXXX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%賓客意見 餐飲部1.正面意見TOP32.3.1.負(fù)面意見TOP32.3.1.建議TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)面意見分析XX% XXXX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%賓客意見 康樂部1.正面意見TOP32.3.1.負(fù)面意見TOP32.3.1.建議TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)面意見分析XX% XX

3、XX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%賓客意見 前廳部1.正面意見TOP32.3.1.負(fù)面意見TOP32.3.1.建議TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)面意見分析XX% XXXX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%賓客意見 工程部1.正面意見TOP32.3.1.負(fù)面意見TOP32.3.1.建議TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)面意見分析XX% XXXX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%賓客意見 其他部門1.正面意見TOP32.3.1.負(fù)面意見TOP32.3

4、.1.建議TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)面意見分析XX% XXXX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%賓客意見細(xì)分【月份】賓客意見部門正面負(fù)面建議總計7 月8 8 月9 月賓客意見 7月份1.正面意見TOP32.3.1.負(fù)面意見TOP32.3.1.建議TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)面意見分析XX% XXXX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%賓客意見 8月份1.正面意見TOP32.3.1.負(fù)面意見TOP32.3.1.建議TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)面意見分析

5、XX% XXXX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%賓客意見 9月份1.正面意見TOP32.3.1.負(fù)面意見TOP32.3.1.建議TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)面意見分析XX% XXXX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%內(nèi)部檢查第2部分巡查問題細(xì)分【部門】內(nèi)部檢查部門正面負(fù)面建議總計行政辦管家部餐飲部康樂部前廳部工程部其他部門XX% XXXX% XXXX% XXXX% XXXX XX%XX XX%XX XX%按部門細(xì)分內(nèi)部檢查內(nèi)部檢查 管家部內(nèi)部檢查問題TOP3內(nèi)部檢查分析XX1.3.2.XXXX巡查問題細(xì)分【月份】內(nèi)部檢查部門正面負(fù)面建議總計7 月8 8 月9 月內(nèi)部檢查 7月份內(nèi)部檢查問題TOP3內(nèi)部檢查分析XX1.3.2.XXXX