指導(dǎo)手冊重要---成立工會

1、第一步 強化組織領(lǐng)導(dǎo)1、成立溝通協(xié)商機制工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保溝通協(xié)商機制的順利推進，成立工會與行政溝通協(xié)商機制領(lǐng)導(dǎo)小組，組長一般由企業(yè)行政負責(zé)人擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)由工會、企業(yè)行政部門和部分職工代表組成，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)設(shè)在企業(yè)工會，辦公室主任由企業(yè)工會主席兼任。2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成（樣式）山東新希望六和集團有限公司臨沂分公司 公司工會與行政溝通協(xié)商機制領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：王磊（企業(yè)行政負責(zé)人）付偉（企業(yè)工會主席）成 員：丁坤華（工會有關(guān)人員） 朱孟雪（企業(yè)人力資源負責(zé)人） 付偉（企業(yè)辦公室負責(zé)人） 吳娜娜、張磊、劉丹丹、武潘潘、林偉、林相龍、劉妮、張光磊（職工代表數(shù)名）辦公室設(shè)在公司工會，付偉（

2、一般由工會主席）同志兼任辦公室主任。2017年6月25日3、溝通協(xié)商機制工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（樣式） 山東新希望集六和團有限公司臨沂分公司 公司工會與行政溝通協(xié)商機制領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)為加強公司工會與行政溝通協(xié)商機制有效運行，明確責(zé)任，推動公司持續(xù)健康發(fā)展，現(xiàn)將工會與行政溝通協(xié)商機制領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)明確如下：一、認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)在企業(yè)中建立工會與行政溝通協(xié)商機制的要求，對公司的相關(guān)工作負有領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)責(zé)任。二、積極宣傳溝通協(xié)商的意義，營造良好的輿論氛圍，負責(zé)制定、實施有關(guān)制度。三、認真做好公司職代會閉會期間廠務(wù)公開、民主管理工作，負責(zé)做好日常不同層次人員、重要議題的溝通，充分利用企業(yè)職工文化建設(shè)、合理化建

3、議征集、社會評價、現(xiàn)場走訪、QQ群、微信等平臺渠道，做好訴求征集工作。四、及時整理匯總職工訴求，特別是涉及到企業(yè)發(fā)展、職工權(quán)益等重大事項，專題決定協(xié)商議題、協(xié)商過程、處理辦法，做好正式協(xié)商的前期準(zhǔn)備工作。五、公司溝通協(xié)商工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議每季度召開一次，特殊情況隨時召開。六、加強公司溝通協(xié)商工作的監(jiān)督考核，每月召開調(diào)度會議，分析總結(jié)經(jīng)驗和問題；加強承辦部門和人員的檢查督導(dǎo)力度，協(xié)商事項做到陽光、合理、公平，并及時公示。七、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)公司溝通協(xié)商平臺的運行和管理工作，對從平臺收集的重大事項（訴求）負責(zé)專題研究，督導(dǎo)結(jié)果落實。第二步 宣傳動員企業(yè)工會與行政建立溝通協(xié)商機制，組織動員、宣傳發(fā)動

4、是開展工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)和職工形成共同價值觀、達成思想共識，共同推動工作的關(guān)鍵，是充分提高職工的主人翁精神，提高職工群眾參與企業(yè)民主管理表達合理訴求、提出合理化建議積極性、主動性的有力推動。企業(yè)內(nèi)部通知（樣式） 山東新希望六和集團有限公司臨沂分公司公司 2017 年工會與行政溝通協(xié)商機制實施意見為進一步拓寬企業(yè)民主管理渠道，有效維護職工合法權(quán)益，切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，進一步搭建服務(wù)職工群眾的有效平臺，及時解決職工群眾的合理訴求，維護職工群眾利益，現(xiàn)結(jié)合工作實際，制定如下實施意見。一、目的意義1、進一步暢通職工群眾訴求渠道，全面深入、耐心細致地做好職工群眾工作，了解職工群眾訴求，充分發(fā)揮職工群眾的主

5、人翁作用，有利于凝聚全體職工群眾力量。2、做好暢通職工群眾訴求渠道工作有利于維護職工群眾的根本利益。通過進一步暢通職工群眾訴求渠道，深入實際、深入基層、深入職工群眾，及時掌握職工群眾的所思所盼，把職工群眾反映的困難和問題解決在基層、把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，能夠最大限度地滿足職工群眾的合理訴求，切實維護好廣大職工群眾的根本利益。3、做好暢通職工群眾訴求渠道工作有利于推進反腐倡廉建設(shè)。通過進一步暢通職工群眾訴求渠道，促進各級黨組織充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，更好地履行各項職能和維護職工群眾利益，積極推進公司反腐倡廉建設(shè)的深入開展。二、基本原則（一）堅持依法合規(guī)。嚴(yán)格按照政策法規(guī)辦事，對職工提出的訴求，要盡

6、力而為、量力而行，堅持原則，嚴(yán)守“底線”和“紅線”。要進一步強化對協(xié)商內(nèi)容、形式、程序的合法性審查，確保協(xié)商事宜合法合規(guī)、協(xié)商成果合法有效。（二）堅持協(xié)商共決。堅持先協(xié)商討論、后表決實施，努力增強決策的科學(xué)性實效性；堅持先醞釀溝通、后上會研究，確保協(xié)商成果讓職工和企業(yè)行政雙方滿意；堅持求同存異、體諒包容，努力尋求職工個體訴求和集體意愿之間的最大公約數(shù)。（三）堅持務(wù)求實效。以解決職工訴求為導(dǎo)向，直面困難問題，不擺花架子，不走形式過場，腳踏實地解決職工現(xiàn)實困難和后顧之憂，確保工會與企業(yè)行政溝通協(xié)商機制取得實效。三、工作重點1、突出凝聚民心民力。堅持把發(fā)揚民主、增進團結(jié)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾作為暢通職

7、工群眾訴求渠道工作的著力點，認真聽取采納職工群眾對科學(xué)決策、民主決策、促進企業(yè)發(fā)展的意見和建議，充分調(diào)動各方面積極性和主動性，廣泛凝聚各方面智慧和力量。2、突出收集民情民意。要把暢通職工群眾訴求渠道工作貫穿于公司工作的各個環(huán)節(jié)和履行職能的過程之中，既要收集和反映多數(shù)職工群眾的愿望，也要注意不同利益群體和少數(shù)人的合理要求，通過暢通職工群眾訴求渠道，及時準(zhǔn)確地聚合、表達民聲民意。3、突出維護群眾利益。及時受理、解決職工生產(chǎn)生活中的困難和問題，把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為暢通群眾訴求渠道工作的重要內(nèi)容，切實維護群眾的合法權(quán)益。四、職工訴求表達及解決方式1、可通過信函、電話、企業(yè)OA、微

8、博、QQ群、微信群等方式合理反映合理訴求和意見建議；可到工會辦公室當(dāng)面反映合理訴求和問題，工會辦公室地址： 河?xùn)|區(qū)鳳凰大街 ；反映訴求可實名也可匿名，工會將做好訴求人的保密工作。2、職工一般訴求由工會協(xié)調(diào)行政部門直接辦理；重大事項由工會與行政協(xié)商后，通過溝通協(xié)商會議予以解決。山東新希望六和集團有限公司臨沂分公司2017年6月25日第三步 征集協(xié)商議題征集協(xié)商議題工作是工會維護職工合法權(quán)益的前提和關(guān)鍵，企業(yè)工會可以通過深入職工調(diào)研、與職工談心交心、設(shè)立職工意見箱、開通熱線、開設(shè)博客、微博，建立微信、QQ群等多種方式，廣泛收集職工群眾的意見建議，并詳細登記、認真梳理，辨別真?zhèn)?，形成初步協(xié)商議題。對

9、初步確定的協(xié)商議題，工會應(yīng)當(dāng)事先與企業(yè)行政做好溝通，共同研究，最終確定協(xié)商議題。1、協(xié)商內(nèi)容（1）涉及職工合法權(quán)益和切實利益的相關(guān)問題，職工在日常工作生活中遇到的現(xiàn)實困難和問題；（2）職工對改善企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面的合理化建議；（3）企業(yè)行政認為有必要向工會、職工通報說明的企業(yè)有關(guān)情況；（4）其他需要協(xié)商溝通解決的事項。2、協(xié)商議題產(chǎn)生程序（1）工會詳細登記、梳理職工合理訴求，初步協(xié)商議題；（2）工會整理確定的初步協(xié)商議題，首先應(yīng)與行政做好溝通協(xié)商，共同研究；（3）確定溝通協(xié)商會議會議題；（4）召開工會與行政溝通協(xié)商會議。 山東新希望六和集團有限公司臨沂分公司 公司 臨沂冷藏 分廠（車間、

10、班組）征集協(xié)商議題記錄本 2017 年 6 月25 日序號姓名內(nèi)容時間提出人簽字1鄭印宿舍網(wǎng)速上不去，所有樓層2017年6月25日2林偉夏天將至希望洗澡間開放時間定為每天開放，澡間內(nèi)的沐浴頭有壞的 2017年6月25日3吳楠餐廳飯菜咸淡不均勻2017年7月10日4崔元平工資發(fā)放不及時，勞動力與所得不成正比2017年7月10日5林相龍宿舍內(nèi)的衛(wèi)生工具是15年的，有丟失，有損壞，希望更換衛(wèi)生工具2017年8月13日6吳娜娜機房西側(cè)道路不允許車輛停放2017年8月13日注：此表用于在分廠、車間、班組征集協(xié)商議題，由分廠（車間、班組）工會負責(zé)人統(tǒng)一整理后上交企業(yè)工會。4、議題匯總分類表（樣式）議題梳理

11、匯總分類表類別內(nèi)容責(zé)任部門責(zé)任人備注職工訴求類工資發(fā)放不及時，勞動力與所得不成正比生產(chǎn)部丁坤華宿舍網(wǎng)速上不去，所有樓層后勤部付偉合理化建議類夏天將至洗澡間開放時間定位每天開放，澡間內(nèi)的沐浴頭有壞的設(shè)備部崔元平宿舍內(nèi)的衛(wèi)生工具是15年的，有丟失，有損壞，希望更換衛(wèi)生工具后勤部付偉安全生產(chǎn)類機房西側(cè)道路不允許車輛停放生產(chǎn)部丁坤華其他類餐廳飯菜咸淡不均勻后勤部彭京貴xxxxxxxxx注：此表由工會負責(zé)進行梳理，對職工提出的協(xié)商議題進行梳理分類，上報企業(yè)行政，初步確定協(xié)商會議議題和人員。5、職工訴求記錄表（樣式）職工訴求記錄表受理方式：談話電話轉(zhuǎn)達網(wǎng)絡(luò) 編號：（ ）號受理時間2017.07.10受理類

12、別網(wǎng)絡(luò)訴求人張偉單位生產(chǎn)部電求內(nèi)容我們支持放電影希望安排在固定時間，休息時間能多安排娛樂設(shè)備，希望臺球桌設(shè)置于方便使用處。訴求辦理意見1、工會根據(jù)協(xié)商議題提出初步的辦理意見報經(jīng)企業(yè)行政分管負責(zé)人同意后，轉(zhuǎn)交辦理部門。（工會主席簽字）2、企業(yè)行政分管負責(zé)人審批意見。（企業(yè)行政分管負責(zé)人簽字）職能部門意見（解決措施）試用階段，盡快改善。初步定在每周的周一、周三、周五在員工食堂進行電影播印。（職能部門負責(zé)人簽字）注：此表由工會負責(zé)組織填寫，經(jīng)行政同意后，抄送職能部門，職能部門的辦理意見，按照要求反饋工會。工會根據(jù)訴求內(nèi)容，與企業(yè)行政協(xié)商后，確定是否召開溝通協(xié)商會議。第四步

13、確定協(xié)商人員根據(jù)征集到的協(xié)商議題和職能部門反饋的意見，工會根據(jù)協(xié)商議題，與企業(yè)行政協(xié)商后，確定協(xié)商會議參加人員。工會與行政溝通協(xié)商會議下發(fā)通知（樣式） 山東新希望六和集團有限公司臨沂分公司 公司關(guān)于召開 2017年 1 次工會與行政溝通協(xié)商會議的通知企業(yè)行政各部門、工會、各職工代表:根據(jù)進一步暢通職工群眾訴求渠道切實維護職工群眾利益工作的實施意見，為進一步解決職工合理訴求，報經(jīng)企業(yè)行政負責(zé)人同意，定于2017年6月25日在公司會議室（地點）召開工會與行政溝通協(xié)商會議，現(xiàn)將與會人員通知如下：1、企業(yè)行政負責(zé)人： 王磊；2、工會負責(zé)人： 付偉 ；3、企業(yè)有關(guān)職能部門負責(zé)人：劉文梁、華語、丁坤華、馬

14、麗麗、崔元平（根據(jù)協(xié)商議題，確定職能部門負責(zé)人）；4、職工代表：林相龍、吳娜娜、林偉、武潘潘、鄭印。因會議內(nèi)容較為重要，請與會人員于2016年6月24日前將參會人員名單報工會辦公室，無特殊情況不得請假、不得替會。 山東新希望六和集團有限公司臨沂分公司公司（章） 山東新希望集團有限公司臨沂分公司工會（章）2016年6月23日注：此會議通知發(fā)至企業(yè)各行政部門、各車間班組。根據(jù)會議議題，確定參會人員的構(gòu)成。例：工資福利類由企業(yè)行政、財務(wù)、人力資源等部門參加；生活保障類由企業(yè)行政、后勤等部門參加。第五步 召開協(xié)商會議 召開溝通協(xié)商會議，主要解決職工代表提出的具有代表性的合理訴求和合理化建議，企業(yè)行政可

15、以指定一個行政部門辦理，也可指定多個行政部門共同辦理。協(xié)商會議一般由企業(yè)工會召集，企業(yè)行政、職能部門和部分職工代表參與，共同研究協(xié)商解決職工合理訴求、合理化建議的工作會議。協(xié)商形式可采用溝通協(xié)商機制領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議、黨政聯(lián)席會議、專題溝通協(xié)商會議等方式進行。1、會議簽到表（樣式） 山東新希望六和集團有限公司臨沂分公司 公司工會與行政溝通協(xié)商會議簽到表 2016年6月25日會議參加人員本人簽字聯(lián)系方式企業(yè)行政總經(jīng)理王磊138536856655副總經(jīng)理無企業(yè)工會工會主席付會副主席無行政部門人力資源部朱孟政服務(wù)部付工代表雞

16、線車間丁坤xx車間2、會議主持詞（樣式）山東新希望集團有限公司臨沂分公司2017年第1次工會與行政溝通協(xié)商會議主 持 詞（2017年6月25日）主持人：付偉（企業(yè)工會主席）各位代表：現(xiàn)在召開山東新希望六和集團有限公司臨沂分公司公司2017年第1次工會與行政溝通協(xié)商會議，主要任務(wù)是通過溝通協(xié)商會議解決 鄭印 職工（或車間）提出的 宿舍網(wǎng)速上不去(所有樓層)的訴求進行解答。參加今天溝通會議人員有：企業(yè)行政負責(zé)人 王磊，人力資源部負責(zé)人朱孟雪，車間職工鄭印，我是工會主席 付偉，今天的溝通協(xié)商會議由我來主持。前期我們通過多種方式將征集到的議題進行了分類整理匯總，共確定協(xié)商議題

17、2項，職工訴求類1項，員工福利類1項，下面會議正式開始。一、下面就第一個議題進行協(xié)商：職工代表： 宿舍網(wǎng)速上不去(所有樓層)。行政方答復(fù)：現(xiàn)有光纜一根，后勤與生產(chǎn)共同使用，無法完成同一時間內(nèi)多部設(shè)備連接。解決辦法：為宿舍單獨設(shè)立一根光纜，負責(zé)人：付偉，完成時間：6月30日。工會主席：就現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)問題經(jīng)咨詢聯(lián)通公司后制訂一份詳細的修改方案，宿舍網(wǎng)絡(luò)問題加施工時間務(wù)必6月30日前完成。二、下面就第二個議題進行協(xié)商：職工代表：夏天將至希望洗澡間開放時間定為每天開放，澡間內(nèi)的沐浴頭有壞的。行政方答復(fù)：批準(zhǔn)，應(yīng)給予員工該享受的福利待遇，公共設(shè)施損壞需及時報修設(shè)備部，由設(shè)備部及時更換；澡間開放時間需經(jīng)過生產(chǎn)

18、與設(shè)備2個部門間協(xié)商后決定。工會主席：經(jīng)生產(chǎn)部與設(shè)備部討論后得出可與每天下午6:00為洗澡間開放時間。三、企業(yè)行政負責(zé)人 王磊 同志講話（企業(yè)行政負責(zé)人講話的主要內(nèi)容：1、 今天由鄭印同志所提出宿舍網(wǎng)速上不去(所有樓層)的訴求，解決辦法：為宿舍單獨設(shè)立一根光纜，負責(zé)人：付偉，完成時間：6月30日。監(jiān)督人：丁坤華（生產(chǎn)經(jīng)理）。2、由林偉同志所提出夏天將至希望洗澡間開放時間定位每天開放，澡間內(nèi)的沐浴頭有壞的。解決辦法：公共設(shè)施損壞需及時報修設(shè)備部，由設(shè)備部及時更換；澡間開放時間為每天下午6:00。負責(zé)人：崔元平，完成時間：6月30日，監(jiān)督人：付偉（行政經(jīng)理）工會主席：今天全部議題已經(jīng)溝通協(xié)商完畢，

19、會后，企業(yè)行政部門、工會、各相關(guān)職能部門要按照今天會議確定的內(nèi)容認真落實，并將辦理結(jié)果反饋工會，工會按照程序在職工中開展?jié)M意度測評，希望最終取得滿意的效果。各位領(lǐng)導(dǎo)、代表辛苦了！謝謝！散會！3、會議紀(jì)要（樣式） 山東新希望六和集團有限公司臨沂分公司2017年第1次工會與行政溝通協(xié)商機制會議紀(jì)要時 間： 2017.06.25 地 點： 公司會議室 會議主持人： 付偉 參加人員： 王磊、劉文梁、華語、丁坤華、馬麗麗、崔元平、林相龍、吳娜娜、林偉、武潘潘、鄭印 列席： 13人 會議記錄人： 朱孟雪 缺席： 無 會 議 內(nèi) 容 1、車間員工鄭印所提：宿舍網(wǎng)速上不去(所有樓層) 解決方案：與聯(lián)通公司溝通

20、后，決定為宿舍單獨設(shè)立一根光纜 項目負責(zé)人：付偉 完成時間 ：6月30日 監(jiān)督人：丁坤華（生產(chǎn)經(jīng)理） 2、車間員工林偉所提：夏天將至希望洗澡間開放時間定為每 天開放，澡間內(nèi)的沐浴頭有壞的。 解決方案：公共設(shè)施損壞需及時報修設(shè)備部，由設(shè)備部及時更換；澡間開放時間經(jīng)過生產(chǎn)與設(shè)備2個部門間協(xié)商后決定于每天下午6:00準(zhǔn)時開放。 項目負責(zé)人：崔元平 完成時間：6月30日 監(jiān)督人：付偉（行政經(jīng)理） 第六步 工會督導(dǎo)辦理企業(yè)工會應(yīng)當(dāng)對協(xié)商事項的辦理情況及時加以督導(dǎo)。協(xié)商會議確定的具體承辦部門應(yīng)在事項辦結(jié)后3個工作日內(nèi)將具體情況反饋給企業(yè)工會，工會應(yīng)在收到反饋意見3個工作日內(nèi)，通過面談、電話和網(wǎng)絡(luò)等方式將事

21、項辦理的過程和結(jié)果告知訴求提出者；無法解決或短期內(nèi)難以解決的訴求，應(yīng)向訴求者做出合理的解釋說明。大型企業(yè)集團可實行分級負責(zé)制。對職工提出的訴求和合理化建議，本級解決不了的，可向上一級工會和企業(yè)行政逐級報送，直至合理解決。1、督導(dǎo)人員組成與督導(dǎo)方式督導(dǎo)一般采用實地走訪查看現(xiàn)場的方式進行，也可采用暗訪的方式進行，督導(dǎo)人員一般由企業(yè)行政、企業(yè)工會、職工代表等人員組成。簡單訴求一般采用職能部門反饋情況后，一次了解辦理結(jié)果。較為復(fù)雜的訴求或通過協(xié)商會議解決的職工訴求，應(yīng)采用多次督導(dǎo)的方式進行，同時，實事求是地填寫訴求工作進展情況跟蹤表。2、工會填寫職工訴求工作進展情況跟蹤表（樣式）職工訴求工作進展情況跟

22、蹤表山東新希望六和集團有限公司臨沂分公司工會 2017年7月3日跟蹤時間7月3日已完成 正在進行中 不具備條件無法執(zhí)行跟蹤時間7月3日已完成 正在進行中 不具備條件無法執(zhí)行跟蹤時間已完成 正在進行中 不具備條件無法執(zhí)行受理結(jié)果反饋1、 宿舍光纜已安裝完畢2、 洗澡間內(nèi)沐浴噴頭已全部換新。3、情況通報情況通報主要對協(xié)商會議研究通過決定的事項的結(jié)果進行通報，通報的內(nèi)容主要包括何時、何地、由何人組成的督導(dǎo)組采用何種方式，對何事進行了督導(dǎo)，結(jié)果如何。情況通報（樣式）關(guān)于對2017年第1次工會與行政溝通協(xié)商機制會議確定事項進行督導(dǎo)的情況通報公司

23、各車間（分廠）、班組、各行政部門：2017年7月6日，由工會主席 付偉 、人力資源部 朱孟雪 和職工代表鄭印對2017年6月25日通過協(xié)商研究確定解決的事項進行了現(xiàn)場督導(dǎo)，現(xiàn)對有關(guān)情況進行通報。2017年6月25日，企業(yè)召開工會與行政溝通協(xié)商會議，研究了對1、宿舍網(wǎng)速上不去(所有樓層）2、夏天將至希望洗澡間開放時間定為每 天開放，澡間內(nèi)的沐浴頭有壞的等事項的解決辦法、責(zé)任部門和完成時限。2017年7月3日對會議研究落實情況進行了現(xiàn)場督導(dǎo)。通過督導(dǎo)情況來看，后勤服務(wù)部、生產(chǎn)部、設(shè)備部等部門，認真落實會議精神，按照會議提出的要求，在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量的完成了宿舍安裝寬帶、沐浴噴頭換新等事項的辦理。山

24、東新希望六和集團有限公司臨沂分公司公司工會（章）2017年7月6日第七步 開展?jié)M意度測評1、事項辦結(jié)后，企業(yè)工會應(yīng)及時在訴求提出者、參加協(xié)商會議的職工代表和企業(yè)相關(guān)職工中開展?jié)M意度測評。滿意度設(shè)為“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個檔次，可采用網(wǎng)絡(luò)反饋、電話回訪、問卷調(diào)查等方式，讓職工群眾直接對處理結(jié)果進行評價。調(diào)查結(jié)果應(yīng)由督辦人簽字備案，并及時向具體承辦部門、人員和企業(yè)行政負責(zé)人反饋。2、職工訴求問卷調(diào)查（樣式）職工訴求滿意度調(diào)查表調(diào)查方式電話回訪 網(wǎng)絡(luò)或問卷調(diào)查 現(xiàn)場答復(fù)訴求滿意度非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意訴求督辦人付偉滿意度調(diào)查時間2017年7 月 6日工會審閱反饋：按照會議提出的要求，在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量的完成了宿舍安裝寬帶、沐浴噴頭換新等事項的辦理。3、職工滿意度分類臺賬（樣式）職工訴求滿意度整理臺賬訴求內(nèi)容訴求滿意度承辦部門責(zé)任人不滿意原因責(zé)任部門解決措施及時限宿舍網(wǎng)速上不去(所有樓層）50%辦公室付偉上不去網(wǎng)辦公室為宿舍添加一條光纜時限：一周夏天將至希望洗澡間開放時間定為每 天開放，澡間內(nèi)的沐浴頭有壞的60%設(shè)備部崔元平洗澡排不上號設(shè)備部跟換浴頭，每天開放澡間，時限：一周餐廳飯菜咸淡不均勻60%餐廳