版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領
文檔簡介
1、營業(yè)員在等待過程中應該遵循的原則：1、以正確的姿態(tài)等待顧客。2、暫時沒有顧客時，要整理商品。3、時時以顧客為重。4、盡量引起顧客注意。 只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就成功了一半1、當顧客長時間凝視并觸摸某一商品時2、當顧客抬起頭來時3、當顧客突然停下腳步時4、當顧客與營業(yè)員的眼光相碰時商品提示：即想辦法讓顧客了解商品1、讓顧客了解商品的使用情形 （1通過商品陳列或柜臺展示。 （2讓顧客試穿試戴。 （3讓顧客實際操作。心理學家分析： 人們親身實地參加的活動能記住90%；對看到的東西能記住50%；對聽到的只能記住10%。 請記?。寒斈阌^察顧客的時候，請記?。寒斈阌^察顧客的時候，顧客也在觀察你，
2、顧客時刻都在顧客也在觀察你，顧客時刻都在關注你對顧客的態(tài)度。關注你對顧客的態(tài)度。 拿商品給顧客看時，也要講求原則：一次最好不要超過五種。具體拿幾種合適，還得營業(yè)員見機行事。商品說明：就是營業(yè)員向顧客介紹商品的特性，把顧客想了解的東西告訴顧客。1、要實事求是地勸說2、要投其所好地勸說3、向顧客勸說時，要配合一 些動作4、讓商品證實其本身的價值5、幫助顧客比較商品1、不要給顧客看新的商品。2、縮小商品選擇的范圍3、要確定顧客所喜歡的東西。4、知道顧客的喜歡之物后，應加上一些簡單的要點說明。營業(yè)員收款時必須做到唱收唱付，清楚準確，并讓顧客知道商品價格，避免在貨款結算方面與顧客發(fā)生不愉快。1、讓顧客知道商品價格2、收到貨款后，要將金額說出來3、找錢時，應再把數(shù)目復算一次。要點：接錢遞物都要雙手呈遞要點：接錢遞物都要雙手呈遞首先，要懷著感激的心情向顧客道謝，并表示歡迎下次光臨。其次，要注意留心顧客是否忘記了他隨身所帶的物品，如皮包、雨傘、外套、帽子、手套等。最后，在送客過程中，要避免沒
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 部編人教版一年級下冊語文閱讀材料復習計劃
- 網絡廣告行業(yè)的精準投放與效果評估研究
- 消防系統(tǒng)羅托克電動執(zhí)行器說明書
- 2025至2030中國肉蛋白質分析設備行業(yè)產業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國羽毛服裝行業(yè)產業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國網絡安全設備行業(yè)發(fā)展趨勢分析與未來投資戰(zhàn)略咨詢研究報告
- 2025至2030中國網格交互式熱水器行業(yè)市場深度研究及發(fā)展前景投資可行性分析報告
- 2025至2030中國綠化苗木行業(yè)市場深度調研及發(fā)展趨勢與投資策略報告
- 網絡平臺建設及運行維護快速響應策略
- 希沃白板提升課堂互動效果的心得體會
- DB34-T 4800-2024 退化天然林生態(tài)修復技術規(guī)程
- 一種紅外線圖像識別的變壓器綜合溫度監(jiān)測裝置
- GB/T 44260-2024虛擬電廠資源配置與評估技術規(guī)范
- 上海市培佳雙語學校2025屆高一數(shù)學第二學期期末達標檢測試題含解析
- 醫(yī)院課件：《食源性疾病知識培訓》
- 河北省石家莊市辛集市2023-2024學年八下物理期末教學質量檢測試題及答案解析
- 廣西壯族傳統(tǒng)聚落及民居研究
- 2024年華陽新材料科技集團有限公司招聘筆試參考題庫附帶答案詳解
- 檔案整理及數(shù)字化服務項目整體服務方案
- 小學生心理健康綜合測試表
- 《中國八大菜系》課件
評論
0/150
提交評論