圍繞“六零六化” XX縣局便民辦稅做出大文章

1、圍繞“六零六化” XX縣局便民辦稅做出大文章XX縣局按照上級部署，把開展“便民辦稅春風行動”作為當前重要任務(wù)來抓，認真落實省局細化的XX項具體措施，切實打好“組合拳”，確?！按猴L行動”既有聲有色，又扎實有效。（一）推進征納溝通多樣化，力求零距離1.加強咨詢宣傳輔導(dǎo)。（1）定期舉辦網(wǎng)絡(luò)發(fā)票業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，由本局業(yè)務(wù)能手和航天信息技術(shù)有限公司技術(shù)人員共同講課，輔導(dǎo)日常操作，講解常見問題處理，最大限度地滿足納稅人的需求。（2）拓展導(dǎo)稅服務(wù)。導(dǎo)稅員除負責日常工作外，根據(jù)納稅人的需求，輔導(dǎo)或代為填寫表單, 為殘疾人、老年人等特殊群體開通綠色通道，在征得納稅人同意前提下，由導(dǎo)稅員代為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；（3）充分利

2、用辦稅服務(wù)廳人流聚集的特點，在LED顯示屏上滾動播放縣局致納稅人的一封信和納稅人辦理日常業(yè)務(wù)是所需的各項資料。2.開展納稅需求調(diào)查。（1）上門“聽”。局領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊走訪XX家重點稅源企業(yè)、XX家小微企業(yè)，就稅收執(zhí)法及納稅服務(wù)等方面聽取意見建議，共征求意見建議13條，形成書面調(diào)研報告XX份。（2）問卷“評”。針對不同群體，設(shè)計、印制區(qū)別化的調(diào)查問卷，發(fā)放給XX戶納稅人、XX個縣直單位部門、XX位“兩代一委”委員、XX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場），采用無記名方式回收；向縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)和市局機關(guān)各部門發(fā)放調(diào)查問卷XX份，共收集意見建議48條，實實在在問需求。（3）電話“問”。以開展納稅人滿意度調(diào)查問契機，對縣局所管

3、轄的納稅人逐一打電話，詳細詢問納稅需求和意見建議，真正做到問需于納稅人。3.促進征納有效溝通。（1）交流座談“提”。召開納稅人座談會，邀請不同層面的納稅人代表XX人參加，請服務(wù)對象對縣局的工作作風、稅收服務(wù)進行會診把脈，收集意見建議XX條。（2）換位體驗“悟”。開展稅務(wù)人員與服務(wù)對象換位體驗活動，邀請納稅人代表來到辦稅服務(wù)廳體驗辦稅流程，同時稅務(wù)人員深入企業(yè)車間體驗工作，通過置換角色，情景感悟，征集意見建議XX條。（二）推進窗口服務(wù)快捷化，力求零延誤1.提速登記辦理。對常規(guī)涉稅業(yè)務(wù)進行流程改造，重新明確部門崗責和辦理時限。將稅務(wù)登記的開業(yè)、變更，停（復(fù)）業(yè)登記由原先的限時辦結(jié)調(diào)整為即時辦結(jié)事項

4、，進一步提升了登記辦理速度。2.提速發(fā)票領(lǐng)用。在發(fā)票領(lǐng)購環(huán)節(jié)打通快速通道，加強征管、法規(guī)、稅源管理部門、辦稅服務(wù)廳等部門的協(xié)作配合，將普通發(fā)票的領(lǐng)購集中在辦稅服務(wù)廳辦理，減少了審批環(huán)節(jié)，避免了納稅人樓上樓下跑，實現(xiàn)了發(fā)票直領(lǐng)、點對點辦結(jié)，真正使納稅人一踏入辦稅服務(wù)廳就能快速領(lǐng)購發(fā)票。3.提速多元辦稅。強化國、地聯(lián)合辦稅，成立了國、地稅聯(lián)合辦稅工作協(xié)調(diào)小組，制定了XX縣國家稅務(wù)局、XX縣地方稅務(wù)局關(guān)于開展聯(lián)合辦稅工作的實施辦法，并且做了大量細致的前期準備工作，包括與電信部門聯(lián)系專線鋪設(shè)、安裝調(diào)試地稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在辦稅服務(wù)廳放置地稅部門宣傳、輔導(dǎo)、辦稅材料，相互培訓(xùn)辦稅工作人員，增加地稅相關(guān)業(yè)務(wù)的導(dǎo)

5、稅服務(wù)。同時，還對納稅申報、稅款繳納、發(fā)票驗舊和文書受理等業(yè)務(wù)實行“一廳通辦”。（三）推進訴求響應(yīng)高效化，力求零積壓1.提升政策服務(wù)效率。對新發(fā)布的稅收政策法規(guī)和稅收知識通過稅收政務(wù)網(wǎng)、辦稅服務(wù)廳、納稅服務(wù)QQ群等渠道及時公布。強化稅企之間的互相溝通，縮短咨詢答復(fù)時限，努力實現(xiàn)即時答復(fù)，不能即時答復(fù)的，限時2日內(nèi)答復(fù)。2.提升涉稅審批效率。我局對相關(guān)業(yè)務(wù)的審批權(quán)限進行梳理，將原來需經(jīng)縣局相關(guān)部門和分管局領(lǐng)導(dǎo)審批的六項業(yè)務(wù)審批權(quán)限直接下放到辦稅服務(wù)廳稅源管理窗口審批，由辦稅服務(wù)大廳統(tǒng)一受理、統(tǒng)一出件：（1）增值稅一般納稅人認定；（2）增值稅的票種核定及稅務(wù)行政許可（最高開票限額十萬元及以下）；（

6、3）購買稅控開票系統(tǒng)安裝使用通知書的領(lǐng)??；（4）個體工商戶稅款核定（5）重新稅務(wù)登記（6）注銷稅務(wù)登記。3.提升投訴處理效率。綜合運用稅務(wù)政務(wù)網(wǎng)和辦稅服務(wù)廳的投訴功能，成立“XX XX XX”納稅人維權(quán)服務(wù)小分隊，方便及時快捷的處理納稅人的咨詢和投訴。拓寬投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限，將投訴辦結(jié)時限控制在3個工作日內(nèi)。建立健全納稅服務(wù)投訴臺賬，限時處理納稅人投訴并做好事后回訪。（四）推進辦稅成本最低化，力求零負擔1.減少資料報送。（1）納稅人在辦理增值稅一般納稅人認定和最高開票限額稅務(wù)行政許可兩項業(yè)務(wù)時，取消了營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，組織機構(gòu)代碼證和法人代表身份證等復(fù)印件資料的報送，同時對最

7、高開票限額稅務(wù)行政許可還取消了增值稅一般納稅人申請表、財會人員身份證及其從業(yè)資格證書、銀行開戶許可證復(fù)印件，生產(chǎn)經(jīng)營場地證明；（2）對代開增值稅普通發(fā)票金額XX萬元以下的納稅人免填代開申請表、免提供付款證明或業(yè)務(wù)合同，只需要提供身份證明；（3）納稅人申請購買增值稅稅控系統(tǒng)設(shè)備時，無須報送增值稅一般納稅人申請認定表和稅務(wù)登記證副本的復(fù)印件。（4）納稅人申報時減少報送以下XX項資料，只需納稅人留存?zhèn)洳?正常申報有電子數(shù)據(jù)的，免予提供紙質(zhì)資料，特殊情況需要修改數(shù)據(jù)的，才提供原始紙質(zhì)資料；核定征收的個體工商戶補稅申報的不需填寫申報表；查賬征收的個體工商戶不報送財務(wù)報表。2.簡化表單填寫。推行免填單服務(wù)

8、，對稅務(wù)登記證辦理、車購稅申報等X類XX種表單實行免填單服務(wù)。3.規(guī)范稅務(wù)檢查。制定XX縣國家稅務(wù)局納稅評估與稽查檢查銜接制度，對稅務(wù)檢查予以規(guī)范。由納稅評估部門制定年度評估檢查計劃、稽查部門制定和下發(fā)日?；椤ｍ椈?、專案稽查等年度稽查檢查計劃,并上報縣局征管股。實現(xiàn)了稽查檢查、納稅評估的有效銜接、相互協(xié)調(diào)，明確了各自職責，避免了交叉及重復(fù)檢查，達到了強化稅源管理、提高稅收征管質(zhì)量和效率的目的（五）推進權(quán)力清單公開化，力求零遺漏1.公開行政審批清單。利用縣局公告欄、內(nèi)外網(wǎng)、辦稅服務(wù)廳LED、宣傳手冊等多種形式，向廣大納稅人公開增值稅專用發(fā)票（增值稅稅控系統(tǒng)）最高開票限額審批、對增值稅一般納

9、稅人資格認定的審批、申請開具紅字增值稅專用發(fā)票的審核、出口貨物勞務(wù)退（免）稅審批、未按期申報抵扣增值稅扣稅憑證申請繼續(xù)抵扣的審批、享受小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠的核準等8大類行政審批事項。2.公開信用狀況清單。通過前期的廣泛宣傳，有X戶納稅人在進行自評打分之后，分別向國稅局、地稅局提出申報A級納稅信用等級。按照規(guī)定程序，我局聯(lián)合地稅局對這X戶納稅人有關(guān)情況進行初審，對符合評定標準的納稅人提出初審意見，報市局進行復(fù)審，由省局終審后，結(jié)果將于近期在我局內(nèi)、外網(wǎng)上進行公開。B、C、D級納稅信用等級評定工作也在有條不紊的進行。（六）推進權(quán)益保護常態(tài)化，力求零損害1.落實首問責任制。明確首問責任人、辦理程序

10、、辦理標準、崗位職責、處理方式、責任追究等內(nèi)容。首問責任人應(yīng)做到首問必辦，負責到底。能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的及時轉(zhuǎn)辦、限時回復(fù)。首問責任人不得以任何借口推諉或拒絕為納稅人辦理涉稅事項。2.開展稅收征管法實施情況自查自糾。根據(jù)省、市局工作要求，我局對此次稅收征管法實施情況檢查高度重視，切實加強和發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)的作用，成立了XX縣國家稅務(wù)局貫徹實施征管法自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，各部門協(xié)調(diào)配合，形成自查的合力，齊抓共管，確保高質(zhì)量完成自查工作的各項任務(wù)。（1）加強宣傳培訓(xùn)，提高稅法遵從意識。有計劃、有組織地開展各類培訓(xùn)XX余場次，受訓(xùn)人員達XX人。充分利用各種新聞媒體，開展稅法宣傳月、咨詢

11、服務(wù)等項活動，擴大稅法的宣傳面，基本上做到了電視里有圖像、廣播里有聲音、報刊上有文章。（2）依法組織收入、強化稅源管理。20 XX年至20XX年，我局無違規(guī)多征稅款、違規(guī)少征稅款、違規(guī)提前征收稅款、違規(guī)延緩征收稅款、違規(guī)攤派稅款等情況。三年累計依法組織收入XX XX XX萬元。強化稅收分析，加強對納稅人申報輔導(dǎo)，幫助納稅人規(guī)避了稅收風險，緩解了稅收矛盾。（3）加強稅務(wù)稽查，嚴格執(zhí)法監(jiān)督。依照稅務(wù)稽查工作規(guī)程，實行選案、檢查、審理、執(zhí)行四環(huán)節(jié)相互配合、相互制約的監(jiān)督機制，打擊偷、逃、騙、抗稅的行為。開展經(jīng)常性和專項的執(zhí)法檢查，有針對性地解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，充分發(fā)揮稽查機構(gòu)在查處涉稅違法違章中的積極作用。20XX年至20XX年共查補入庫稅款XXXX. XX萬元(其中稅款XXXX. XX萬元，滯納金XX. XX萬元，罰款XXX. XX萬元)。（4）加強隊伍建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)制度、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量的要求，努力創(chuàng)建“規(guī)范、公平、文明、效率”的稅務(wù)執(zhí)法隊伍。在辦稅大廳推行“首問負責制、一窗式管理、一站式服務(wù)、一張牌上