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文檔簡介

1、給予型平和型完美型成就型自我型理智型疑惑型活躍型領(lǐng)袖型Serena Wu 2021-11-9九型人格研究的是人類行為的源因源因。同一型號的人雖然表面存在很大差異,但是其深層動機(jī)深層動機(jī)和源動力源動力是一樣的; 兩個不同型號的人雖然有著同樣的行為,但是卻有著不同的深層動機(jī)。傳播發(fā)展 起源于公元前二千五百年的蘇菲教派蘇菲教派; 19201920年,傳入西方,美國斯坦福大學(xué)海海倫倫帕默帕默將其發(fā)揚(yáng)光大,成為美國斯坦斯坦福大學(xué)福大學(xué)MBAMBA熱門課程; 20002000年左右,傳入中國,這門課程在中國還處于一個起始階段起始階段,甚至在美國,也是剛開始起步。九柱圖解1:圓圈圓圈: :你有一切所需的資源

2、去達(dá)到性格的整合你有一切所需的資源去達(dá)到性格的整合. .九柱圖解2:三角型三角型: :天、地、人天、地、人 / / 先天、后天、自己先天、后天、自己(上天賜給你的資源,后天的培育,自己的創(chuàng)造)(上天賜給你的資源,后天的培育,自己的創(chuàng)造)九柱圖解3:六邊型:六六無窮,變幻是永恒的。六邊型:六六無窮,變幻是永恒的。 走對方向走對方向= =整合整合 走錯方向走錯方向= =分解分解6 67.7.9.9.6.6.5.5.4.4.3.3.2.2.1.1.8.8.心中心心中心 情感情感型型腦中心腦中心 思維思維型型腹中心腹中心 直覺直覺型型給予型平和型完美型成就型疑惑型活躍型領(lǐng)袖型理智型自我型6. 6. 對

3、學(xué)員的分享保密對學(xué)員的分享保密5. 5. 用心體驗,而非語言及文字傳承用心體驗,而非語言及文字傳承1. 1. 放下以往的經(jīng)驗放下以往的經(jīng)驗4. 4. 不要把性格做借口不要把性格做借口2. 2. 對自己誠實,去接觸你的真實感受對自己誠實,去接觸你的真實感受3. 3. 不要隨意判斷號碼不要隨意判斷號碼7. 7. 全程參與全程參與 思維導(dǎo)圖表表面面手手法法深深權(quán)利權(quán)利258層層理想理想741動動認(rèn)同認(rèn)同693機(jī)機(jī)靠近靠近抽離抽離對抗對抗九型人格九型人格 在銷售方面的應(yīng)用價值: 一、自我提升 二、銷售過程中的應(yīng)用 一起來學(xué)習(xí)吧!一起來學(xué)習(xí)吧!銷售人員在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)九型人格之后,不僅可以突破自己原有的成長

4、瓶頸,還可以按照每個類型的特質(zhì),發(fā)展出相應(yīng)的銷售策略,從而達(dá)到提升銷售業(yè)績的目的。 基本描述基本描述: 代表動物代表動物 : 基本恐懼:基本恐懼:不被愛,不被接受 基本欲望基本欲望:感受愛愛的存在 核心價值觀核心價值觀:我的天職是幫助他人幫助他人。滿足 一 他人需要,助人成功 注意力焦點(diǎn)注意力焦點(diǎn):我被他人需要需要么?別人有什么一 需要我?guī)兔兔Φ拿矗?行為動機(jī)行為動機(jī):渴望被愛,受人感激和認(rèn)同,善一 解人意,有同情心 深層信念深層信念:人生下來是沒有價值的,只有被只有被 一一 別人所需要別人所需要,我才有價值 防衛(wèi)面具:防衛(wèi)面具:自我欺騙,不承認(rèn)自己有需要身體語言:柔軟而有力柔軟而有力,愿意

5、與人有身體 I 接觸;面部表情:柔和柔和, ,多笑容多笑容;講話方式:速度快速度快, ,聲線較沉聲線較沉,有幽默感; 口 頭 蟬:哥們哥們夠意思吧夠意思吧;你坐著,讓 一 我來;多大點(diǎn)事; 經(jīng)典團(tuán)體:社會公益團(tuán)體、志愿者組織。經(jīng)典團(tuán)體:社會公益團(tuán)體、志愿者組織。如何看待陌生人如何看待陌生人: 世界上分兩種人,一種是世界上分兩種人,一種是需要幫助需要幫助的的人;另一種是人;另一種是暫時不需要幫助暫時不需要幫助的人。的人。性格成因:童年時,家中的性格成因:童年時,家中的“小大人小大人”。繼發(fā)性獲益繼發(fā)性獲益走向與側(cè)翼2號 給予型給予型8號 領(lǐng)袖型領(lǐng)袖型4號自我型自我型 不健康不健康 一般一般 健康

6、健康抱怨連連 利用別人弱點(diǎn)去貶損別人 無法幫助別人時,覺得被人欺騙 憤恨不平,抹黑別人過分熱心 需要被人需要 占有欲強(qiáng)、嫉妒心重 覺得自己是不可缺少 感情投入 體恤別人 熱心助人 將心比心代表人物代表人物銷售優(yōu)勢 能快速建立好感,卸下別人的防衛(wèi); 快速改變自己,成為別人喜愛的樣子出現(xiàn). 具有很強(qiáng)的同情心,很有耐心, 能跟不同類型的人交往,而且有讓人服服帖帖的本事, 并把焦點(diǎn)放在避免被拒絕上。銷售劣勢 理性不足,缺乏條理和規(guī)劃, 感情用事,原則性不強(qiáng), 難提出要求,愛干涉私事, 無私無私與渴求回渴求回報報之間不斷掙扎。成長方向 用些單獨(dú)的時間反思自己的需求; 將對別人的慈愛轉(zhuǎn)向?qū)ψ约海?不是每個

7、人都像你一樣善解人意; 要學(xué)會表達(dá)自己的要求。與2號顧客溝通真誠真誠,不要試圖偽裝,不要試圖偽裝。原則一:原則一: 給予型客戶不會太在乎你的產(chǎn)品有多好,他們看重的是你們之間的情感關(guān)系。原則二:原則二:建立建立感情感情基礎(chǔ)為基礎(chǔ)為先先欣賞欣賞、感激感激的態(tài)度,的態(tài)度,嘉許他們嘉許他們本人本人,而不是他們做的事而不是他們做的事原則三:原則三: 與與關(guān)愛家人關(guān)愛家人、關(guān)愛、關(guān)愛身邊身邊的人的人有效地聯(lián)系起來有效地聯(lián)系起來原則四:原則四:號號碼碼 破解之道破解之道1尊重完美,適當(dāng)釋放自己的激情,展現(xiàn)你的魅力和激情,采用層層遞進(jìn)方法2同類型特質(zhì)的客戶,你也要表現(xiàn)出弱勢、值得同情的一面,別太主動了3你們有

8、相似之處,但是切記把你的產(chǎn)品與對他的直接利益和好處連接起來,讓他知道使用這個產(chǎn)品可能給他帶來的益處、名利,他就會產(chǎn)生興趣4你有激情和感覺,用你的激情和感覺很容易接近感覺型客戶,他們也比較容易接受你5你很難打動他們,他們理性地抽離,因此讓他們產(chǎn)生購買行為要靠理性和實效6不要在他們面前煽情,他們會反向思考這種做法,他們會懷疑你的每一句話,把產(chǎn)品拿給他們,不夸張地把優(yōu)缺點(diǎn)告訴他們,只要適合,他們會自己選擇7你們有共同的特質(zhì),好奇、追求刺激新鮮,付出快樂,不要施加壓力給他們,把產(chǎn)品帶給他們的快樂告訴他們,讓他們自由選擇8柔能克剛,你的至柔會是領(lǐng)袖型的軟肋。對他們可以用至柔或者至剛的方式。至剛就是要簡單

9、明了直接有效,不要拖泥帶水,堅持自己的立場很重要9你的激情和感覺會失效的。沉淀和耐心是必不可少的,牽引他們的方向,順勢而為5號 知識型 基本描述 五號性格處于腦中心,被稱為是理智型。當(dāng)5號的人來到這個世界上之后,他認(rèn)為知識對他來說是最重要的,書中自有黃金屋,書中自有顏如玉。你會發(fā)現(xiàn)5號的注意力會不自覺的集中在獲得更多的知識這個方面。如果時間是自由的,5號的人會盡量的自己獨(dú)處,去看書去學(xué)習(xí),去研究一些東西。因為當(dāng)5號的人翱翔在知識的海洋的時候,他覺得自己是最幸福的,也是最安然的。 基本恐懼:基本恐懼:無知,無能 基本欲望基本欲望:知識豐富,能干 對自己的要求:對自己的要求:當(dāng)我成為某一方面的專家

10、時,我就OK了 順境順境:理想主義者,對這世界有深刻的見解,專注于工作,敢于革新及產(chǎn)生有價值的新觀念,不喜歡群體運(yùn)作 逆境:逆境:憤世嫉俗,對人采取敵對及非斥的態(tài)度,自我孤立,夸大妄想,只想不做 不合理信念:不合理信念:人如果沒有知識是可怕的身體語言 身體語言:雙手交叉胸前,上身后傾,翹腿 面部表情:冷漠,皺起眉頭 常用詞匯:我想;我認(rèn)為;我的分析是;我的意見是;我的立場是 樣貌及感覺:書生學(xué)者樣、像隱士、面部肌肉少動、表情少、較少胖人行為特質(zhì)1.我喜歡分析、追求知識、為的是要了解這個未知的世界; 2.我喜歡獨(dú)自解決問題或獨(dú)自計劃并執(zhí)行一項計劃; 3.我喜歡一個人獨(dú)自分析、思考、并找尋生命的意

11、義;不喜歡自己的空間受到騷擾。 4.通常我是不喜歡社交活動,在人際關(guān)系上顯得比較疏離和保持一種抽離的狀態(tài); 5.我很少思想混亂、情緒激動; 6.當(dāng)我正在專注做分析、做計劃時,我會忘了吃飯、睡覺和換衣服這類日常生活習(xí)慣。 7.我認(rèn)為解決問題最好的方法是冷靜思考,理智分析。 8.我認(rèn)為自己對時間及金錢很吝嗇。 9.我覺得很難表達(dá)心中的感受。 10.我是一個理解力強(qiáng)、重分析、好奇心強(qiáng)、有洞察力的人。走向與側(cè)翼5號號 知識知識型型8號號 領(lǐng)袖領(lǐng)袖型型7號號 快快樂型樂型 不健康不健康 一般一般 健康健康逃避,脫離人群 充滿敵意 與現(xiàn)實脫節(jié) 精神緊張感情抽離,只故分析 冷嘲熱諷,十問九不應(yīng) 只跟自己想法

12、 拒絕感情介入 觀察力強(qiáng) 好奇心勝 分析力強(qiáng) 聰明,機(jī)敏 5號的代表人物 知識就是力量 -法蘭西斯培根 5號銷售人員 5號觀察型最擅長于做的是咨詢顧問式銷售,他們邏輯性很強(qiáng),條理清楚地想顧客介紹在自己的產(chǎn)品,而且他們你能了解顧客想要的是什么。而且5號可以把自己需要銷售的產(chǎn)品搞得很清楚,他們會對顧客進(jìn)行很很真仔細(xì)全面的研究,做到胸有成竹才會去行動。工作中的劣勢 如果是單獨(dú)的銷售,對于5號來講是有難度的,對他是一個挑戰(zhàn),因為他們最不愿意的就是去應(yīng)酬;如何突破顧客的第一道心理防線,對于和人群有距離的5號來說也是是非常困難的。提升方法 不要干預(yù)的太多:作為一個抽離和冷靜的觀察著來講,他們特別討厭在自己

13、的時間和空間被剝奪, 進(jìn)行“死黨配對”:把一個行動力強(qiáng)但是很難拿到單的銷售員與5號觀察者配對,這樣他們就能產(chǎn)生極大的生產(chǎn)力了。 團(tuán)隊的參謀:發(fā)揮他們的專業(yè)知識和深邃的思想成為大家的百寶箱。 號碼號碼應(yīng)對方法應(yīng)對方法1你們有相似之處,你需要用你的專業(yè)來打動他,他們會欣賞你的專業(yè)很深度,但是不要拖拖拉拉,爭取一次性搞定2用心去感受他們的熱情、感性,盡量不要和他們談專業(yè)性的東西,重要的是要把你以及產(chǎn)品與愛聯(lián)系起來,你就會獲得成功3他們很實際,用你的最專業(yè)知識把你打得產(chǎn)品與他們的成功聯(lián)系起來,并且用你豐富的思想為他們樹立一個遠(yuǎn)大的、炫目的成就目標(biāo)4他們喜歡的是感覺,因此你可以給他們塑造獨(dú)特的感覺,把產(chǎn)

14、品在他們瞬間的美好感覺里銷售給他們5把你的產(chǎn)品更專業(yè)的介紹給他們,并且最好能與心靈、思想靈修聯(lián)絡(luò)起來,他們會很感興趣的6運(yùn)用專業(yè)知識把問題說透就好了,在適度地渲染一下未來危機(jī),或產(chǎn)品將帶給他們對未來的安全保障,這樣他們就會考慮并購買7你不需要拿專業(yè)知識來營銷他們,只需要用你知識中他們好奇的、刺激的、有誘惑力的適當(dāng)引導(dǎo)他們8不要太羅嗦,只需要最簡潔明了地把產(chǎn)品帶給他們的好處說清楚就可以了,因為他們在決斷力和行動力院在你之上9你需要耐心來引導(dǎo)他們,很多時候他們不知知道自己需要什么,你需要清晰地告訴他們這個產(chǎn)品能帶給他們什么。面對5號的顧客 5號顧客就像古代深山里居住的隱士和閉關(guān)修煉的到時,注重自己

15、內(nèi)心的寧靜,他們喜歡獨(dú)處,遠(yuǎn)離繁華,對人和事多采取遙控指揮的方式1、專業(yè)、專業(yè)、專業(yè) 如果你想征服5號,你的產(chǎn)品、計劃書等一定要專業(yè)細(xì)致、邏輯性強(qiáng)、經(jīng)得起分析和推敲,你要記得,他們很可能比你研究的更透徹2、專業(yè)-共同的話題 如果你能投其所好的請教其專業(yè)問題專業(yè)問題,取得對方的好感與認(rèn)同。如果你有一顆對學(xué)問、對事物好奇并且謙虛學(xué)習(xí)的話,他們就會對你有更多的欣賞和信任3、專業(yè)肯定 恰如其分地肯定他們的專業(yè)度專業(yè)度和成就和成就,來獲得好感4.個人隱私 對于5號來說,個人隱私是他們最重要的防線,如果你一味的試著用談?wù)摽蛻舻膫€人隱私來套近乎,很快他們會對你心生厭惡。 5.個人空間 既然5號對個人隱私非常

16、敏感。所以也最怕別人侵犯他們的私人空間。如果你一味的只想著把你的想法介紹給他的時候,很可能他們會離開這個地方8號 領(lǐng)袖型 基本描述:基本描述: 8號性格被稱為是領(lǐng)袖型,當(dāng)8號的人最初來到這個世界上的時候,他認(rèn)定這個世界是一個弱肉強(qiáng)食的世界,一個人想要在這個世界上生存下去,就一定要成為強(qiáng)者,弱者注定要被人欺負(fù)。8號認(rèn)為,一個人只有成為強(qiáng)者,才有資格在這個世界上生存下去,怎么才能成為強(qiáng)者呢?就是把自己塑造的無所不能。8號的內(nèi)心認(rèn)為,凡是溫柔的東西,柔弱的東西都是軟弱的,我不可以這樣,我必須成為鋼鐵戰(zhàn)士,我才有資格在這個世界上活下去,我必須成為最強(qiáng)大的人,別人才會愛我。 基本恐懼:基本恐懼:被認(rèn)為軟

17、弱,被人傷害、控制、侵犯 基本欲望基本欲望:決定自己在生命中的路向,捍衛(wèi)本身的利益,做強(qiáng)者 對自己的要求對自己的要求:如果我堅強(qiáng)及能夠控制自己的處境,我就OK了 順境:順境:果斷、自信,敢于承擔(dān),有勇氣,堅忍、能承受壓力有遠(yuǎn)見,有保護(hù)性 逆境:逆境:控制欲極強(qiáng),沒耐性,殘暴及具攻擊性霸道,欺凌弱首,妄自尊大,復(fù)仇心重 身體語言 身體語言身體語言:手指指,教導(dǎo)式,大動作 面部表情:面部表情:七情上面,多變化 ,非常肯定 講話方式和語調(diào)講話方式和語調(diào):是肯定的,有他說沒你說,直接到題,聲如洪鐘 常用詞匯:常用詞匯:喂,你;我告訴你;為什么不能?;去,看我的;跟我走行為特質(zhì)1.我會保護(hù)、支持我的朋友

18、、家人和下屬;2.我喜歡伸張正義,主持公道,我覺得這是我的神圣使命; 3.我有堅強(qiáng)的意志力,相信自己能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)和困境而會有突破; 4.我非常討厭虛偽,看重真實;5.我很有決斷力,我喜歡做最后決定,并讓別人依照我的決定執(zhí)行; 6.我喜歡直來直去,不喜歡兜圈子; 7.我通常喜歡關(guān)注弱勢群體,支持弱勢的一方;8.我想把東西放得整齊、有條理,特別是我自己的東西; 9.我可以很強(qiáng)硬及很嚴(yán)厲; 10.我總是喜歡帶領(lǐng)和保護(hù)一群人沖向宏偉的目標(biāo); 走向與側(cè)翼8號領(lǐng)號領(lǐng)袖型袖型5號知識號知識型型2號號 助助人型人型不健康不健康 一般一般 健康健康暴力暴力無情無情獨(dú)裁:不愿聽取獨(dú)裁:不愿聽取別人意見,別人意見

19、,以為以為“強(qiáng)權(quán)就是強(qiáng)權(quán)就是公理公理”過度夸張過度夸張主觀、個人主義主觀、個人主義不接受意見不接受意見愛控制別人,愛控制別人,控制環(huán)境控制環(huán)境自視過高自視過高用威脅、用威脅、恐嚇來壓人恐嚇來壓人自信心強(qiáng),自信心強(qiáng),行動為主行動為主天生領(lǐng)導(dǎo)者天生領(lǐng)導(dǎo)者勇敢寬宏勇敢寬宏8號代表人物 中國人不是東亞病夫中國人不是東亞病夫 -李小龍李小龍 8號銷售人員 8號銷售能力比較強(qiáng),他們獨(dú)立、自主、具有拼搏精神,為了成交他們可能會鎖定目標(biāo),知難而進(jìn),他們是可以拿下大客戶的那一種人,屢敗屢戰(zhàn),越挫越勇的精神會帶領(lǐng)他們前進(jìn),不服輸?shù)钠磩趴梢宰尶蛻粽鄯?。工作中的劣?8號渴望權(quán)利,無論在什么位置,他都希望有自己可以掌

20、握的空間,會令人覺得8號充滿侵略感;勇字當(dāng)頭,有勇無謀,在情緒爆發(fā)那一刻什么意見都聽不進(jìn)去,造成不必要的損失。提升方法 下放權(quán)利:對于8號你要充分信任和放權(quán),不要干預(yù)他們,否則他們會認(rèn)為你不信任他們,這是對他們的最大打擊 學(xué)會聆聽:學(xué)會聆聽對于8號來說是一個非常重要的功課,無論是在回答別人問題上還是聽取別人意見上。 公平:任何時候都不要忘記8號的公平原則,所以在8號面前一定要表現(xiàn)出極大的耐心及意志力,否則他們會看不起你。號碼號碼銷售方法銷售方法1尊重他們的完美和極致,給他們合理的理由,而不是強(qiáng)迫他們,讓他們在完全合理的情況下購買2動用你人性的一面,把產(chǎn)品與對別人的關(guān)懷聯(lián)系起來,讓他們無法拒絕愛

21、的需求3把產(chǎn)品與他們的成就聯(lián)系起來啊,充分肯定他們的事業(yè)和行為,別在意他們的自我炫耀和吹噓4俠骨柔情其實也是4號所欣賞的,熟練你的霸氣,運(yùn)用你的美感,讓4號有能有一種美好的感受5對他們施壓會適得其反,給他們空間和時間去思考去考察,如不是他們必須要的,你再努力也白搭6羅列出事實和優(yōu)缺點(diǎn),讓他們自己選擇,把產(chǎn)品能帶來的安全和對危機(jī)的處理聯(lián)系起來,自然就能成交7尊重他們的活潑快樂,不要施加壓力,只要好玩和刺激,他們就會感興趣8面對與你性格一致的顧客,產(chǎn)品要對他切實有效,否則就是浪費(fèi)時間9引導(dǎo)他們,順從之中牽引方向,放下你的架子,和他們?nèi)跒橐惑w,銷售自然不在話下面對8號的顧客 他們情緒波動有時候比較大

22、,容易發(fā)怒。暴飲暴食,對他們來講最瞧不起那些唯唯諾諾、兩面三刀、阿諛奉承的人,所以甜言蜜語不大會對他們產(chǎn)生效果1.直截了當(dāng) 玩弄權(quán)術(shù)、操縱他們、說謊,都是他們討厭的行為,記得跟他們溝通的最好方式:直接,說重點(diǎn),銷售產(chǎn)品時一定要直截了當(dāng)2.不打不相識 在向8號銷售產(chǎn)品的時候,你一定不要表現(xiàn)出懦弱,懦弱是8號最看不起的,甚至你可以白哦先出你強(qiáng)硬的一面,只要你贏的了他的尊重,他們會識英雄、敬英雄。3.以柔克剛 道德經(jīng)言:天下至柔克至剛。萬事萬物相生相克,領(lǐng)袖型顧客也不回例外,這里的柔絕不是懦弱和唯唯諾諾,不是沒有主見而是一種似水之柔4.要給面子 你不需要像對待3號那樣去夸獎和贊揚(yáng)他們,但還你要高度表

23、現(xiàn)出你對他的尊重,記得把他帶來的朋友也照顧周到5.真理 記住,他們說的話就是“真理”,別嘗試用道理來說服他們,這樣的后果會引起他們的極大反感。3號 成就型基本描述基本描述 第三型的人是精力超強(qiáng)的工作狂,他們奮力追求成功,以獲得地位和贊賞。他們具有競爭性,盡管他們自認(rèn)為這是一種愛的挑戰(zhàn),而非擊敗他們的欲望。無論他們處在何種競爭場合,總是把目標(biāo)鎖定在成功之上,能夠順應(yīng)身邊的人們而變換形象。第三型的人會全心全意追求一個目標(biāo),而且永不厭倦。他們會成為杰出的團(tuán)隊領(lǐng)袖,鼓舞他人相信“天下沒有不可能的事”。 神圣的工作在每個人的日常事務(wù)里,理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云,而是超越和再創(chuàng)造

24、。逆境給人寶貴的磨練機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人,才能算是真正的強(qiáng)者。23:5923:5923:59:0623:59:06所謂天才,只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。人需要有強(qiáng)大的動力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想,你必須盡力抓住那個機(jī)會?;茧y可以試驗一個人的品格,非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面,所有的船只都可以并驅(qū)競勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時候,只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過任何細(xì)節(jié)。21.11.921.11.921.11.921.11.9惟一持久的競爭優(yōu)勢,就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。把你的競爭對手視為對

25、手而非敵人,將會更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動!如果通用公司不能在某一個領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅,通用公司就會把它在這個領(lǐng)域的生意買掉或退出這個領(lǐng)域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展,既不要靠聳人聽聞的利潤,也不要在市場不景氣時,突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。2021/11/923:59:06在艱難時期,企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會,唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長期生存,僅有的途徑就是要使人人竭盡全力,千方百計讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。時間是一個偉大的作者,它會給每個人寫出完美的結(jié)局來。自始自終把人放在第一位,尊重員工是成功的關(guān)鍵。讓流程說話,流程是將說轉(zhuǎn)化為

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