典當(dāng)有限公司工作總結(jié)

1、典當(dāng)有限公司工作總結(jié)XX年，典當(dāng)行的發(fā)展碰到了前所未有的挑戰(zhàn)。在國家經(jīng) 濟(jì)持續(xù)低迷及企業(yè)資金普遍緊張的情況下，典當(dāng)行貸款業(yè)務(wù)的 開展及逾期貸款的清收工作碰到了許多意想不到的困難，公司 度過了非常艱難的一年?，F(xiàn)將我們?nèi)甑墓ぷ骺偨Y(jié)如下： 一、全年工作完成情況1、 公司財務(wù)狀況及分析年初公司實(shí)際投入營運(yùn)資金為 1500萬元，全年計劃利潤為 200萬元。截至XX年末，典當(dāng)行全年累計發(fā)放貸款總額為 2600萬元，共辦理了業(yè)務(wù) 27筆，公司全年實(shí)際收回利息收入 650萬元，全年發(fā)生各項支出 485萬元，全年累計虧損 356萬 元，未完成全年計劃利潤指標(biāo)。年初公司逾期貸款數(shù)額較大，年初制定目標(biāo)時將逾期貸款

2、 的回收作為主要工作，逾期貸款利息的回收率直接決定全年任 務(wù)的完成情況。但是由于今年逾期貸款的回收難度加大，一方 面全年回收逾期貸款利息共計 39萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年初預(yù)期，直 接造成今年利息收入的大幅下降，比去年減少了236萬元；另一方面受銀根緊縮、企業(yè)資金緊張的影響，今年公司新業(yè)務(wù)的開展較往年更加謹(jǐn)慎，發(fā)放貸款數(shù)量和規(guī)模都有所減少，也直 接影響了全年收入完成。在收入完成情況不好的情況下，公司借入資金的利息負(fù)擔(dān)就顯得十分繁重，也進(jìn)一步加劇了利潤的降低。為此，公司于 九月份降低了借款利率，清退了部分借款，及時減輕了資金還 款壓力。2、 業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r及分析由于XX年的逾期貸款數(shù)額增加，造成2015年

3、的工作十分被動，面對棘手的工作任務(wù)，我們主要做了以下幾方面的工作：首先，面對大量貸款變成逾期或者呆滯貸款的現(xiàn)實(shí)，我們 在今年初制定的工作計劃中將逾期貸款的回收工作列為全年工 作的重點(diǎn)。在人員不足的情況下，我們齊心合力，分工協(xié)作， 對每一筆業(yè)務(wù)都制定了具體的清收方案。每個人都對自己負(fù)責(zé) 的客戶進(jìn)行了及時跟蹤走訪，對貸款回收中出現(xiàn)的問題向公司 匯報。對情況惡化的貸款及時提請法律訴訟，能保全的進(jìn)行了 資產(chǎn)保全。其次，在今年新發(fā)放貸款時，我們吸取教訓(xùn)，堅持審慎發(fā) 放的原則，竭力控制貸款風(fēng)險。加強(qiáng)了對借款客戶的貸前調(diào)查， 主要對借款人的信用度、資產(chǎn)狀況、家庭情況、負(fù)債狀況等進(jìn) 行間接調(diào)查。在嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)

4、操作流程辦理相關(guān)手續(xù)的同時， 加強(qiáng)了放貸后的跟蹤力度，把風(fēng)險防范貫穿于整個典當(dāng)行業(yè)務(wù) 開展及管理的全過程中，從借前、借中、借后這三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格 履行監(jiān)管責(zé)任，保證典當(dāng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。從今年的貸款回收 情況來看，確實(shí)當(dāng)年發(fā)放的貸款回收情況明顯好于去年，今年發(fā)放的貸款逾期了兩筆，但是有抵押物可以處理。再次，持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務(wù)。在客戶的選擇上, 重點(diǎn)圍繞優(yōu)質(zhì)企業(yè)，培育一批低風(fēng)險、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶群體， 夯實(shí)發(fā)展的根基。針對過去信用好的老客戶，定期進(jìn)行回訪， 反饋信息，在穩(wěn)定客戶的同時也便于新業(yè)務(wù)的開展。最后，我們在開展業(yè)務(wù)的同時，積極主動與同行業(yè)之間聯(lián) 系和交流，不斷學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)管理理念，

5、銷售機(jī)制以及應(yīng)對 現(xiàn)有市場的方法、策略，有效降低放款風(fēng)險度，以達(dá)到我典當(dāng) 行快速發(fā)展壯大的目的。二、工作中存在的問題及原因X X年的工作在我們的焦慮和嘆息中一晃而過，在過去的 一年里我們在工作中取得的成績微不足道，是公司成立以來業(yè) 績最差的一年，也是唯一倒退的一年。這其中雖然有一定的外 因關(guān)系，但是內(nèi)因確是影響公司業(yè)績虧損的主要原因。我們認(rèn) 為主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、制度的執(zhí)行力比較差。公司雖然制定了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作 規(guī)范、流程，但我們在工作中卻沒有嚴(yán)格按照制定的流程、規(guī) 范來操作，對待領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，不抓緊處理，對制定的工作 方案，也沒能很好的貫徹執(zhí)行，致使工作局面始終沒有打開。造成這種錯

6、誤的原因主要是我們在工作中的風(fēng)險意識太差，工 作責(zé)任心不夠，以及對行業(yè)知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。2、工作中沒有明確的思路，行動上和思想上的惰性阻礙了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。在逾期借款的清收工作中，沒有完成年初制 定的清收目標(biāo)，直接影響了公司今年的營業(yè)收入及利潤指標(biāo)。 我們年年制定清收計劃，年年說清收的重要性，但年年都完成不了，這就證明我們在清收工作中根本就沒有從思想上引起重 視，在行動上得到體現(xiàn)，只停留在口號上。3、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新較少，沒按公司要求拓展“小額分散”業(yè) 務(wù)。在公司的盈利模式上依舊沿續(xù)一貫的貸款方式，業(yè)務(wù)上無 創(chuàng)新的嘗試。致使公司資金使用率下降，造成主要業(yè)務(wù)出現(xiàn)停 滯時沒有其他可補(bǔ)充的利潤增長點(diǎn)出

7、現(xiàn)，公司的業(yè)務(wù)得不到發(fā) 展，路只能越走越窄。形成這一問題的主要原因是業(yè)務(wù)人員對 相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠，沒有相應(yīng)的市場調(diào)查和客戶需求方 面的征詢訪問造成開展業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力不足，創(chuàng)新的思想意識 不強(qiáng)。三、明年的工作思路及發(fā)展方向在新的一年中，公司全體員工必須要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí), 努力貫徹執(zhí)行商務(wù)主管部門及公司制定的各項管理制度，切實(shí) 強(qiáng)化風(fēng)險防范和控制，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，精 誠竭力地為客戶服務(wù)。首先，要從思想上高度重視逾期貸款回收工作，制定詳細(xì)、 可行的貸款回收方案。征對貸款回收的復(fù)雜性，要敢于下手， 增加貸款回收手段，加大貸款回收力度，盡最大可能減少公司 資產(chǎn)損失。其次，要加強(qiáng)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)這幾年一直未開門，明年要做出新的嘗試，通過開門營業(yè)的方式立窗 口、做宣傳，引客戶上門。再次，目前公司的經(jīng)營范圍相對比較單一，在今后的典當(dāng) 業(yè)務(wù)中，應(yīng)加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，盡量擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。加快征對 個體工商戶及小