2021年人員精定位管理系統(tǒng)解決方案

1、2021年人員精定位管理系統(tǒng)解決方案XX公司1概述22系統(tǒng)原理32.1 工作原理32.2 RFID技術(shù)介紹43總體方案設(shè)計(jì)54 .人員精定位系統(tǒng)平臺(tái)介紹105 .硬件配置與參數(shù) 18185.1 RFID 有源射頻定位卡5.2 RFID定位手機(jī)196 .售后服務(wù)206.1 售后服務(wù)概述206.2 服務(wù)流程206.3 售后服務(wù)方式206.4 維修服務(wù)216.5 更新改進(jìn)服務(wù)226.6 保修期后服務(wù)計(jì)劃221概述2.1 針對(duì)本項(xiàng)目的人員精確定位管理系統(tǒng)介紹大型商業(yè)樓宇、社區(qū)、高檔別墅區(qū)在物業(yè)管理中有以下特點(diǎn)：a.工作人員眾多，工作地點(diǎn)，工作時(shí)間也各不相同，使用傳統(tǒng)考勤方式已 無(wú)法取得較好的效果；b.

2、社區(qū)面積大，建筑面積多，室內(nèi)/外無(wú)法對(duì)工作人員的位置進(jìn)行準(zhǔn)確的定 位和出入管理，對(duì)保安巡邏、業(yè)主求助響應(yīng)、工程維修派工、保潔清潔派工，以 與外來(lái)訪客等無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)的定位管理。本方案基于當(dāng)前最新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 對(duì)不同工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)精確定位、 事 件響應(yīng)和考勤管理，同時(shí)也涵蓋了保安巡檢管理，等實(shí)用性很強(qiáng)的功能。大樓立體人員定位管理系統(tǒng)是 RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)在物業(yè)管理的具體 應(yīng)用，應(yīng)用單位為各物業(yè)、保安、開發(fā)商工作人員，主要管理對(duì)象為物業(yè)工作人 員、安保人員、保潔人員等。在人員管理中，要求對(duì)管理人員的位置進(jìn)行準(zhǔn)確的 實(shí)時(shí)定位，在受控區(qū)域、特殊區(qū)域進(jìn)行禁出、禁入的管理和報(bào)警。對(duì)受控人員進(jìn) 行考

3、勤管理、巡更管理等人員管理需要。2.2 設(shè)計(jì)原則?實(shí)用性系統(tǒng)具備完備的功能和實(shí)用水準(zhǔn)，系統(tǒng)設(shè)置強(qiáng)調(diào)實(shí)用化；符合國(guó)內(nèi)外有關(guān)規(guī) X的要求，使用簡(jiǎn)捷，操作方便。?先進(jìn)性系統(tǒng)在滿足可靠性和實(shí)用性前提下保持了技術(shù)的先進(jìn)性，特別符合計(jì)算機(jī)技 術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)最新發(fā)展潮流并且應(yīng)用成熟。?安全可靠性系統(tǒng)具有極高的安全性、可靠性。具有長(zhǎng)期和穩(wěn)定工作的能力?開放性和可擴(kuò)展性系統(tǒng)可提供符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軟件、硬件、通信、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管 理系統(tǒng)等諸方面的接口和工具，使系統(tǒng)具備良好的靈活性、兼容性和可移植性；?標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的配置設(shè)計(jì)依照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)， 達(dá)到結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，綜合體 現(xiàn)當(dāng)今的先進(jìn)技術(shù)。?

4、經(jīng)濟(jì)性在實(shí)現(xiàn)先進(jìn)性、可靠性前提下，達(dá)到功能和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化設(shè)計(jì)。2.3 系統(tǒng)特點(diǎn)?定位立體精確，實(shí)現(xiàn)樓層，平面最小定位半徑可達(dá)3M （室內(nèi)），10M內(nèi)（室外）；?自動(dòng)記錄人員進(jìn)出系統(tǒng)的時(shí)間、地點(diǎn)信息；?同時(shí)允許多人同行，防沖撞性能優(yōu)秀；?全部系列產(chǎn)品均采用歐洲工業(yè)化設(shè)計(jì)，兼顧美觀與實(shí)用性；? IP65工業(yè)等級(jí)防護(hù)組件，可以滿足室外惡劣環(huán)境應(yīng)用需求；?有關(guān)人員可出入的地點(diǎn)，未授權(quán)非法通行提供報(bào)警信號(hào)；?系統(tǒng)軟件操作簡(jiǎn)單、方便，穩(wěn)定可靠，易于維護(hù)；2系統(tǒng)原理2.1 工作原理該方案主要是利用RFID技術(shù)，通過(guò)RFID定位卡與帶RFID讀寫器的手機(jī)終 端等設(shè)備，利用短距離無(wú)線通信技術(shù)將信息傳輸?shù)讲杉?wù)器

5、，并實(shí)現(xiàn)上層的各 種應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的身份識(shí)別、精確定位跟蹤和軌跡查詢等功能。系統(tǒng)主 要包括RFID定位卡、整合RFID讀寫器的手機(jī)終端，平臺(tái)系統(tǒng)等三個(gè)部分。有源RFID定位卡：具有唯一編號(hào)，可24小時(shí)不間斷主動(dòng)發(fā)出2.4Ghz信號(hào), 發(fā)射距離1-50米可調(diào)，使手機(jī)終端無(wú)論何時(shí)都能準(zhǔn)確地掃描到其編號(hào)，記 錄地標(biāo)信息。整合RFID讀寫器的手機(jī)終端：主要是作為信息讀取和傳輸設(shè)備，通過(guò)讀取 定位卡的卡號(hào)信息，并且通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)上傳至服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)平面+立體全 方位定點(diǎn)。平臺(tái)系統(tǒng)：對(duì)基站上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)上層的各種應(yīng)用。2.2 RFID技術(shù)介紹射頻識(shí)別技術(shù) RFID (Radio Frequ

6、ency Identification Technology )是成 熟于20世紀(jì)末，21世紀(jì)初的一種非接觸式的最新自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，目前正在全 世界的各種行業(yè)中得以推廣應(yīng)用。它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。RFID是一項(xiàng)易于操控，簡(jiǎn)單實(shí)用且特別適合用于自動(dòng)化控制的靈活性應(yīng)用 技術(shù)，其所具備的獨(dú)特優(yōu)越性是其它識(shí)別技術(shù)無(wú)法企與的。?識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)；?它既可支持只讀工作模式也可支持讀寫工作模式，且無(wú)需接觸或精確瞄 準(zhǔn)；?可自由工作在各種惡劣環(huán)境下；?可進(jìn)行高度的數(shù)據(jù)集成；?由于該技術(shù)很難被仿冒、侵入，使 RFID具備了極高的安全防護(hù)能力。A c*人口 It麻卓w號(hào)河測(cè)程射頻定位停一

7、個(gè)最基本的RFID系統(tǒng)一般包括以下幾個(gè)部份:標(biāo)簽(Tag):由耦合元件與芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附 著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象；閱讀器(Reader):讀取(有時(shí)還可以寫入)標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計(jì)為手 持式或固定式；天線(Antenna):在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào)。電子標(biāo)簽中一般保存有約定格式的電子數(shù)據(jù)，在實(shí)際應(yīng)用中，電子標(biāo)簽附著在待識(shí)別物體的表面。讀寫器可無(wú)接觸地讀取并識(shí)別電子標(biāo)簽中所保存的電子數(shù) 據(jù)，從而達(dá)到自動(dòng)識(shí)別體的目的。通常閱讀器與電腦相連，所讀取的標(biāo)簽信息被 傳送到電腦上進(jìn)行下一步處理。(除以上基本配置，還應(yīng)包括相應(yīng)的服務(wù)器和應(yīng) 用軟件)。3總體方案設(shè)計(jì)4.1 系統(tǒng)總

8、體設(shè)計(jì)按照客戶要求，通過(guò)在保利地產(chǎn)每個(gè)小區(qū)每層樓以與小區(qū)出入口，如電梯大堂與后樓梯等關(guān)鍵位置布放有源 RFID定位卡，實(shí)現(xiàn)RFID定位信號(hào)覆蓋，同時(shí)對(duì)所需監(jiān)控的人員配發(fā)相應(yīng)的帶 RFID讀頭的手機(jī)終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員立體實(shí)時(shí)監(jiān) 控和管理。大樓覆蓋效果設(shè)計(jì)圖（以保利花園小區(qū)項(xiàng)目為例）：4.2 系統(tǒng)基本功能設(shè)計(jì)? 實(shí)時(shí)監(jiān)控在地圖上顯示圖標(biāo)對(duì)應(yīng)于手機(jī)綁定的人或車輛；對(duì)手機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在地圖中顯示手機(jī)的當(dāng)前位置;手機(jī)分組，用不同的圖標(biāo)顯示；定位過(guò)程中能實(shí)時(shí)看到圖標(biāo)平滑移動(dòng)；搜索人員XX狀態(tài)：將鼠標(biāo)移到圖標(biāo)上可以看到圖標(biāo)的信息和狀態(tài)；可以手動(dòng)切換地圖，查看指定地圖上的所有人員的活動(dòng)情況；? 軌跡回放（可

9、靠的歷史軌跡查詢，可翻看任一時(shí)段的路徑錄像）移動(dòng)軌跡平滑顯示；可鎖定一個(gè)手機(jī)，按時(shí)間段播放，顯示移動(dòng)，地圖自動(dòng)切換； 可以保存某一段軌跡錄像；可以保存某一段數(shù)據(jù)，可調(diào)用播放；? 手機(jī)管理將手機(jī)與人員綁定：將指定的人員信息和其手機(jī)進(jìn)行綁定，在系 統(tǒng)中顯示的手機(jī)即代表佩戴該手機(jī)的人員；手機(jī)更換對(duì)應(yīng)的人員；人員信息設(shè)置：可在系統(tǒng)中對(duì)人員的信息進(jìn)行設(shè)置和管理；手機(jī)分組、分類：手機(jī)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分組和分類。? 報(bào)警管理越界報(bào)警：某些區(qū)域?qū)儆诮麉^(qū)，未經(jīng)允許的手機(jī)進(jìn)入將發(fā)出報(bào)警信 息，或某些人員不能離開某個(gè)區(qū)域，一旦離開將發(fā)出報(bào)警信息；消失報(bào)警設(shè)置一一信號(hào)消失有多種因素（如手機(jī)沒(méi)電、人員越過(guò)信 號(hào)覆蓋

10、區(qū)域等），可以設(shè)置指定手機(jī)或定位卡消失報(bào)警條件和報(bào)警 級(jí)別，如該手機(jī)信號(hào)消失了，將會(huì)觸發(fā)相應(yīng)的報(bào)警；未按規(guī)定路線報(bào)警一一指定某個(gè)手機(jī)在某段時(shí)間的行走軌跡，一旦 發(fā)現(xiàn)該手機(jī)偏離指定的行走軌跡，發(fā)出報(bào)警信息；? 系統(tǒng)管理用戶管理：可設(shè)定各種用戶權(quán)限，用戶登錄系統(tǒng)后根據(jù)自己的權(quán)限 進(jìn)行相應(yīng)的操作和瀏覽符合權(quán)限的內(nèi)容。地圖如果已經(jīng)劃分區(qū)域，可設(shè)定各類人員進(jìn)出各區(qū)域的條件。? 統(tǒng)計(jì)報(bào)表用戶管理：可設(shè)定各種用戶權(quán)限，用戶登錄系統(tǒng)后根據(jù)自己的權(quán)限 進(jìn)行相應(yīng)的操作和瀏覽符合權(quán)限的內(nèi)容。地圖如果已經(jīng)劃分區(qū)域，可設(shè)定各類人員進(jìn)出各區(qū)域的條件。? RFID定位和GPSS位結(jié)合一旦攜帶定位設(shè)備的人員離開 RFID區(qū)域

11、，定位設(shè)備定位方式自動(dòng)切 換到基于GPSS位，上傳位置和相對(duì)應(yīng)的時(shí)間信息到軟件平臺(tái)； 軟件平臺(tái)可以在地圖上播放通過(guò) GPS定位的軌跡；可過(guò)濾顯示指定時(shí)間段內(nèi)的某人員的 GPSB跡。? 擴(kuò)展功能點(diǎn)擊手機(jī)，可選擇查看視頻監(jiān)控；可調(diào)用手機(jī)所在位置附近的攝像頭，查看現(xiàn)場(chǎng)視頻。手機(jī)對(duì)講、多方會(huì)議、短信、記錄通話、信息查詢等多種功能 支持工作組短信群發(fā)（需配置短信群發(fā)端口）支持手機(jī)拍照上傳功能支持群對(duì)講（可選項(xiàng)，根據(jù)客戶要求對(duì)接對(duì)講系統(tǒng)）以上僅為系統(tǒng)的基本功能，還可以根據(jù)客戶的具體需求隨時(shí)進(jìn)行個(gè)性化定4.3 客戶地圖定制設(shè)計(jì)人員精確定位系統(tǒng)的 基礎(chǔ)是地圖，包括省、市、區(qū)直到客戶所在小區(qū)的每一 條道路，甚至

12、每一個(gè)樓層。只有地圖制作越精細(xì)，人員精定位系統(tǒng)才能發(fā)揮出最 大的作用?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有精確化的地圖，整個(gè)系統(tǒng)將體現(xiàn)不出任何效果。因此，我司針對(duì)本項(xiàng)目，將對(duì)保利地產(chǎn) 16個(gè)小區(qū)進(jìn)行全面的勘察和測(cè)量， 全面描繪出大樓的立體圖，配合精定位系統(tǒng)使用。以下為我們?cè)诘貓D測(cè)量和制作 方面的demo(1)豐富的地區(qū)視圖，從省，市-> 地區(qū)->小區(qū)層層遞進(jìn)。中國(guó)電信翼調(diào)度人員精定位平臺(tái)Cldna Tcletom wIjijj didera line 例tiLnj; aystem(2)進(jìn)入小區(qū)后，客戶可以選擇 2D或者3D地圖，全部地圖均根據(jù)小區(qū)實(shí)際建 筑物比例制作，場(chǎng)景真實(shí)。4.人員精定位系統(tǒng)平臺(tái)介紹定

13、位系統(tǒng)的核心在于后端的軟件平臺(tái)，通過(guò)對(duì)前端硬件信息的收集、處理， 實(shí)現(xiàn)可視化、圖像化、系統(tǒng)化的綜合定位管理功能。因此，平臺(tái)功能的強(qiáng)大與否， 直接影響客戶的使用感受以與實(shí)用程度。不同于其他定位系統(tǒng)廠商往往只有一套 標(biāo)準(zhǔn)的管理系統(tǒng)，如果客戶有其他個(gè)性化需求，往往不能添加實(shí)現(xiàn)，我司憑借著 強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)客戶的需求以與實(shí)際實(shí)施環(huán)境的情況，定制開發(fā)出 100%S合客戶的控制平臺(tái)和各種特殊功能， 真正體現(xiàn)后端服務(wù)前端，后端支撐前 端的目標(biāo)。4.1 軟件平臺(tái)架構(gòu)據(jù)收發(fā)疏統(tǒng)系，設(shè)坦實(shí)時(shí)監(jiān)控信息維護(hù)考勤管理tMK更 管童詢統(tǒng)計(jì)L 1前端用 戶界面 ,J數(shù)如座系統(tǒng)4.2 系統(tǒng)基本功能介紹(1)系統(tǒng)主界面

14、中中圄電技CMINiA Tfi.rCDM質(zhì)聿佶昆：廣出岳曜國(guó)輅科接柯堪比的接木去持最佳前壇科；正弟，»講:看佳運(yùn)H平方；甘、需黨3需位003段佳甘琳率：心耕飛國(guó)城用戶登錄用戶智密翊I(2)豐富的地區(qū)視圖 U«。曷一班VMU加*巾中目由對(duì)事刮應(yīng)目中國(guó)電信翼調(diào)度人員精定位平臺(tái)Chinn Trlet:die win居 dispRtchnrs fine pnnilMnEg(3)精定位實(shí)時(shí)監(jiān)控在地圖上顯示圖標(biāo)對(duì)應(yīng)于標(biāo)簽綁定的人或車輛；對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在地圖中顯示標(biāo)簽的當(dāng)前位置；標(biāo)簽閃爍表示有報(bào)警；標(biāo)簽分組，用不同的圖標(biāo)顯示；定位過(guò)程中能實(shí)時(shí)看到圖標(biāo)平滑移動(dòng)；搜索人員XX、狀態(tài)；

15、可跟蹤指定的標(biāo)簽，地圖隨著標(biāo)簽的移動(dòng)自動(dòng)切換；將鼠標(biāo)移到圖標(biāo)上可以看到圖標(biāo)的信息和狀態(tài)；可以手動(dòng)切換地圖，查看指定地圖上的所有標(biāo)簽的活動(dòng)情況;地圖可以放大和縮小，調(diào)整到合適的大??；04* -金通&目-y 中國(guó)電信翼調(diào)度人員精定位平臺(tái)工)工 Chin。Teiecnom witig dUqgaieNH. llfie gIUo毗n湛才腳機(jī)*如(4)實(shí)時(shí)告警觸發(fā)告警，彈出頁(yè)面，聲音報(bào)警，圖標(biāo)閃爍提醒工作人員;點(diǎn)擊處理后，頁(yè)面可以關(guān)閉，否則會(huì)一直提醒；實(shí)時(shí)報(bào)警列表；（5）軌跡回放（可靠的歷史軌跡查詢，可翻看任一時(shí)段的路徑錄像）移動(dòng)軌跡平滑顯示；可鎖定一個(gè)標(biāo)簽，按時(shí)間段播放，顯示移動(dòng)，地圖自動(dòng)切換

16、；可以鎖定一 X地圖，按時(shí)間段播放，顯示不同標(biāo)簽移動(dòng)；軌跡回放過(guò)程中可以顯示各類報(bào)警（按鈕，區(qū)域，消失）和聲音效果;可以全屏播放；可以保存某一段軌跡錄像；可以保存某一段數(shù)據(jù)，可調(diào)用播放；趣到：，融蚯E 受1ME(6)標(biāo)簽管理(可同時(shí)并發(fā)，實(shí)時(shí)監(jiān)控多個(gè)目標(biāo))將標(biāo)簽與人員綁定：將指定的人員信息和其佩戴的標(biāo)簽進(jìn)行綁定，在系統(tǒng)中顯示的標(biāo)簽即代表佩戴該標(biāo)簽的人員；標(biāo)簽更換對(duì)應(yīng)的人員；人員信息設(shè)置：可在系統(tǒng)中對(duì)人員的信息進(jìn)行設(shè)置和管理；標(biāo)簽分組、分類：標(biāo)簽可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分組和分類。中國(guó)電信翼調(diào)度人員精定位平臺(tái)QiIjui 氏血 出口| duipilthtn pMalid曲*一 nwgri黃-f!晶U

17、lWW 卸J出蒼to1雷“ mujjxWH1HIT*341 EFiltinIKIfl片i.m上工 w(7)報(bào)警管理按鈕報(bào)警設(shè)置：標(biāo)簽有按鈕報(bào)警功能，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)可按下按鈕發(fā)出報(bào)警信息；越界報(bào)警：某些區(qū)域?qū)儆诮麉^(qū)，未經(jīng)允許的標(biāo)簽進(jìn)入將發(fā)出報(bào)警信息，或某 些人員不能離開某個(gè)區(qū)域，一旦離開將發(fā)出報(bào)警信息；消失報(bào)警設(shè)置一一標(biāo)簽消失有多種因素(如電池沒(méi)電、標(biāo)簽越過(guò)信號(hào)覆蓋區(qū)域等)，可以設(shè)置指定標(biāo)簽的消失報(bào)警條件和報(bào)警級(jí)別，如該標(biāo)簽消失了，將會(huì)觸發(fā)相應(yīng)的報(bào)警；電池低電報(bào)警設(shè)置一一標(biāo)簽每隔一段時(shí)間將會(huì)向系統(tǒng)報(bào)告一次自己的當(dāng)前電量，可以在系統(tǒng)中設(shè)置電量最低界限，一旦標(biāo)簽電量低于這個(gè)界限將會(huì)發(fā) 出報(bào)警信息；

18、未按規(guī)定路線報(bào)警一一指定某個(gè)標(biāo)簽在某段時(shí)間的行走軌跡，一旦發(fā)現(xiàn)該標(biāo)簽偏離指定的行走軌跡達(dá)一定的時(shí)間，發(fā)出報(bào)警信息；IMA RtfiMnraM覆-3E4iL»Kintn Ml<«IRfiniuiwr isi-i餐TIKz.HtWlfl4 MAA才明1IMIlSJOU l-Li Ih4lU UIkw-IHEffllfiiwnsUhJOiJ M IIAMiWIV-LiMllWJMJ H liiMiLIttffl“ SitaEiWIWh.A«HIB*iw*E4MUHhJeinAJ P-P ifrM-jJH4 ，*!IMII!IH：| | I上“工* .IJPIUL*

19、jhj 11 m”rfl>mmtffXiPMflUVI1JMWJH141IIJMFAM，LHMMnuns、田UJIS im，9mVWJfiU I7JJSMl包出*CMUMHS權(quán),JM11 IIIHIM1J-.uMIK“WJ 111 IF* 3IB(8)系統(tǒng)管理用戶管理：可設(shè)定各種用戶權(quán)限，用戶登錄系統(tǒng)后根據(jù)自己的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的操作和瀏覽符合權(quán)限的內(nèi)容。地圖如果已經(jīng)劃分區(qū)域，可設(shè)定各個(gè)標(biāo)簽進(jìn)出各區(qū)域的條件。AP定位器管理：監(jiān)控AP定位器工作狀態(tài)，查詢歷史記錄。:軸盥 姍就 荊鵠 歷史國(guó)揣睡湖酬醺睚ARH回第腳前用啕MAfl知人質(zhì)里陽(yáng)起躲觸msggtLwnisi超g吉看鏟艮旋口 EV聯(lián)姻砸目

20、為tana(9)統(tǒng)計(jì)報(bào)表標(biāo)簽警告記錄：查看所有標(biāo)簽或指定標(biāo)簽的所有警告記錄；查看標(biāo)簽報(bào)表：查看標(biāo)簽的重要報(bào)警，出入?yún)^(qū)域次數(shù)與停留時(shí)間統(tǒng)計(jì)；操作歷史記錄：查看用戶的操作歷史記錄；可根據(jù)時(shí)間段進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行次數(shù)、單人的工作情況和閑置時(shí)間、每天各崗位的工作高峰期；對(duì)各告警事件發(fā)生的時(shí)間和區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；根據(jù)用戶自定義規(guī)則，按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)保安巡邏次數(shù)、時(shí)間段和間隔時(shí)間；進(jìn)山統(tǒng)計(jì)報(bào)農(nóng)MlEE詢陽(yáng)同09日砌的也罰1同1誨0目口日網(wǎng)rtit姓姐迪又區(qū)HIm間注夫或擊胸q口的胃DEdEGhk<A A3013911 UzMJJ才為村甘他的1Obi«A JI豚抽片吟如l6Affl

21、.加 kdQd 用了油門通通助取3WIblhAH壇!B超邠弟1AM口無(wú)31L財(cái)詡4(10)擴(kuò)展功能右鍵點(diǎn)擊標(biāo)簽，可選擇查看視頻監(jiān)控；報(bào)警時(shí)可自動(dòng)調(diào)用標(biāo)簽所在位置附近的攝像頭，查看現(xiàn)場(chǎng)視頻。 手機(jī)對(duì)講、多方會(huì)議、短信、記錄通話、信息查詢等多種功能手機(jī)定位；3D多維顯示，滿足客戶各種需求;ul*障 twHn1vnu箸dlAttriKIWflA JHHJLM«-kA5.硬件配置與參數(shù)5.1 RFID 有源射頻定位卡*«*主要技術(shù)指標(biāo)設(shè)備規(guī)格：85mme 53.3mnix 6mm設(shè)備參數(shù)：工程ABS塑膠；不低于IP31 ;低頻傳感器發(fā)射功率： 3dBm工作電壓：3.0VDC工作溫度

22、：-20 C60 c工作頻率：2.4GHz、125KHz5.2RFID定位手機(jī)（1） 型號(hào)：信云Q683（2）主要技術(shù)指標(biāo)（RFID參數(shù)）頻率 X圍：2.402GHz 2.4853 GHz調(diào)制方式：GFSK發(fā)射功率：-18dBm 0dBm可調(diào) （用戶可設(shè)定）接收靈敏度：-82dBm -94dBm信道數(shù)：125個(gè) 空中速率：250K bps, 1M bps和2M bps （用戶可設(shè)定）6.售后服務(wù)6.1 售后服務(wù)概述我公司嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系制定的售后服務(wù)控制程序來(lái)執(zhí)行服務(wù)過(guò)程、保證服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)控制程序規(guī)定了服務(wù)質(zhì)量控制的基本要求，通過(guò)規(guī)X的服 務(wù)流程和事件處理流程，保證提供的軟硬件產(chǎn)品和

23、系統(tǒng)能安全、可靠、穩(wěn)定、有 效地運(yùn)行，保證產(chǎn)品或系統(tǒng)滿足合同要求、收集質(zhì)量信息，為改進(jìn)工程與相關(guān)產(chǎn) 品的質(zhì)量提供依據(jù)。我們將客戶遇到的各種問(wèn)題和幫助申請(qǐng)統(tǒng)稱為事件。6.2 服務(wù)流程? 事件建立：技術(shù)支持中心根據(jù)客戶提供的故障信息，建立事件。? 事件分配：技術(shù)支持中心分配工程師應(yīng)對(duì)事件。? 事件監(jiān)督：對(duì)服務(wù)工程師的與時(shí)響應(yīng)的監(jiān)督。若沒(méi)在規(guī)定事件內(nèi)響應(yīng)，則更 換工程師。? 故障處理：工程師根據(jù)故障確定選擇服務(wù)方式解除故障。? 事件內(nèi)部升級(jí)：現(xiàn)場(chǎng)工程師不能解決問(wèn)題，我們將分配二線工程師或是研發(fā) 工程師提供服務(wù)。? 事件關(guān)閉：故障解決，關(guān)閉該事件。6.3 售后服務(wù)方式客戶的應(yīng)用發(fā)生故障后，我們?cè)诮拥酵ㄖ髮榭蛻籼峁?5X8、（7X12、 7X24）服務(wù)、4 （2、1）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制，并提供 8小時(shí)（4小時(shí)、2小 時(shí)）恢復(fù)系統(tǒng)正常的解決方案。我們提供的服務(wù)方式有：（1）熱線技術(shù)支持我們有專門人員負(fù)責(zé)接聽技術(shù)服務(wù)熱線以與技術(shù)服務(wù)受理，判斷情況分服務(wù)類型轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的值班工程師處理。值班工程師負(fù)責(zé)立即回應(yīng)客戶，技術(shù)服務(wù)受理方式還有：Email、。(2)