保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)

1、保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)201X年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年，是 我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新 規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體 員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。201X年，我司實(shí)收毛保費(fèi)*萬元，同比增長*%，已賺凈保費(fèi) *萬元，凈利潤*萬元，賠付率為*%。較好地完成了上級公司下達(dá) 的任務(wù)指標(biāo)。一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1、計(jì)劃落實(shí)早、措施201X年初，我司經(jīng)理室就針對*地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全 年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行 層層分解，把計(jì)劃分

2、解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證 了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一 步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄 垃圾保費(fèi)今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工 程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的 丟棄屢保屢虧的 垃圾 業(yè)務(wù)。第1頁共10頁是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫 報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè) 務(wù)

3、，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新 上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們 幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有 數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定 因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對 201X年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清 晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把201X年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分 解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、 轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明 ; 屬競爭流失的，我們決不消 極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和

4、建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè) 突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn) 產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因 素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動 員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在 5 萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。*地區(qū)現(xiàn)有 10家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公 司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn) 1 家公司在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而 * 地 區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品

5、 牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政 府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對 * 地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支 持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民 創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣 委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào) 整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動服務(wù)于他們，給予 肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服 務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾 斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從 其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟

6、我司，贏得 回流 業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn) 公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各 大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作 提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng) 導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信 任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上 門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè) 進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提 供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管 控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司

7、整體服務(wù)水 平。根據(jù)* 當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研 究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作 為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫 我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ; 同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分 管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的 學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。5、開展勞動競賽，促進(jìn) 兩險(xiǎn) 業(yè)務(wù)健康成長 今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首 季度 歲歲如意 賀歲保險(xiǎn)、 幸福家庭 、 合家歡樂 等勞動競賽活 動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動，從而營造了 一種健康活潑、你追我趕

8、、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末 開展的 幸福家庭 突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣 勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè) 人家庭，一筆筆、一份份，最終以 140%的好成績超額完成市公司下達(dá) 的任務(wù)。6、 狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。 公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、 迅速、及 時(shí)、準(zhǔn)確、合理 的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑 夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流 程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高 服務(wù)質(zhì)量 ;二是堅(jiān)持 24 小時(shí)值班制度，積極參

9、與 三個(gè)中心 建設(shè)，以進(jìn)一步 提高服務(wù)水平 ;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng) 查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息 ; 四是積極做好防災(zāi)防 損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及 時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季 防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相 關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采 取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患 的*紙業(yè)、 * 藥業(yè)、 *公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi) 預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。二、調(diào)整

10、經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理 垃圾 業(yè)務(wù)， 對往年賠付率高于 100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對賠付率較高但仍 存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠 付率高達(dá) 106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一 攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別 是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效 益出發(fā)，對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重 各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路， * 廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬 于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為 9 月份，但今年多家

11、保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù) 虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù) 保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。 * 紙業(yè)有限公司 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在 11 月份，公司經(jīng)理室知 道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的 業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄 垃圾 險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，第 6 頁 共 10 頁更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了 該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢 的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。附送：保險(xiǎn)公司年終總結(jié)范文保險(xiǎn)公司年終總結(jié)范文201X年是人保

12、財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是 我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新 規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全 體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。201X年，我司實(shí)收毛保費(fèi)*萬元，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)*萬元，凈利潤*萬元， 賠付率為*%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)201X年初，我司經(jīng)理室就針對*地區(qū)保 險(xiǎn)市場變化及201X年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下 達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在 制定全

13、年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確 了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄 “垃圾保費(fèi)”今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ) 上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回第6頁共10頁籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考 核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人 員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保 證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)

14、系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新 上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們 幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有 數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定 因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對 XX年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清 晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把XX年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解 到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn) 賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明 ; 屬競爭流失的，我們決不消極 退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突 破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn) 產(chǎn)、

15、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因 素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動 員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在 5 萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。 * 地區(qū)現(xiàn)有 10家經(jīng)營財(cái) 產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已 發(fā)現(xiàn) 1 家公司在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而 * 地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司 面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況 尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政 府主要領(lǐng)導(dǎo)匯

16、報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對 * 地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支 持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民 創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣 委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào) 整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動服務(wù)于他們，給予 肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服 務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾 斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從 其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保 險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化

17、，公司經(jīng) 理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次 回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充 分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體 現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對 所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款 并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客 戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和 行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全 面提高公司整體服務(wù)水平。4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面根據(jù) * 當(dāng)前階段的保 源情況

18、，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保 險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊， 首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ; 同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主 任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長今年以來，我們根 據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲 保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了 摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你 追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福