場(chǎng)調(diào)查管理制度

1、市場(chǎng)調(diào)查管理制度目的為對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理， 做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提高公司經(jīng)濟(jì) 效益， 特制訂本辦法。工作組織市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)由銷(xiāo)售科，研究所、計(jì)劃科、信息中心等有關(guān) 部門(mén) 參與共同完成此項(xiàng)工作 。第三條調(diào)查對(duì)象調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠家同類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷(xiāo)售總量和同行業(yè)年 生產(chǎn) 總量，用以分析同類(lèi)產(chǎn)品供需飽和程度和本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上 的競(jìng)爭(zhēng)能力 此項(xiàng)資料每年 月_前由工廠信息中心提供。第四條調(diào)查內(nèi)容調(diào)查同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及公司產(chǎn)品所 占比 重。此項(xiàng)資料每年 月_前由公司信息中心提供。第五條了解產(chǎn)品質(zhì)量了解各地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機(jī)廠配套愈 見(jiàn)，借以提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新品

2、種，滿足用戶要求。此項(xiàng)資料由 全質(zhì)辦 和研究所分別在每年 月_前提出。第六條了解進(jìn)展了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況， 用以分析產(chǎn)品 發(fā)展新 動(dòng)向。此項(xiàng)工作由研究所在每年 月_前提出。第七條預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)主機(jī)配套， 全國(guó)各地區(qū)及外貿(mào)銷(xiāo)售量， 平衡分配關(guān)系， 此 項(xiàng)工作由銷(xiāo)售部在每年 月_ 前予以整理并做出書(shū)面匯報(bào)第八條搜集情報(bào)搜集國(guó)外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào)， 外貿(mào)對(duì)本廠產(chǎn)品 銷(xiāo)售意 向，國(guó)外用戶對(duì)本公司產(chǎn)品的反映及信賴(lài)程序，用以確定對(duì) 外市場(chǎng)開(kāi)拓方 針。國(guó)外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷(xiāo) 售科提供。抽樣調(diào)查對(duì)各類(lèi)型用戶進(jìn)行抽樣書(shū)面調(diào)查，征詢(xún)對(duì)本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷(xiāo)售服務(wù)方面的意見(jiàn)。

3、根據(jù)反饋資料寫(xiě)出分析報(bào)告第十條組織訪問(wèn)組織公司管理人員、設(shè)計(jì)人員、銷(xiāo)售人員進(jìn)行用戶訪問(wèn)，每年進(jìn)行次_ ，每次 個(gè)_ 月左右，訪問(wèn)結(jié)束，填好用戶訪問(wèn)登記表并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查匯報(bào)。第十一條征詢(xún)意見(jiàn) 銷(xiāo)售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢(xún)用戶意見(jiàn)，收集市場(chǎng)信息，寫(xiě)出書(shū)面匯報(bào)。第十二條問(wèn)題反饋 搜集日常用戶來(lái)函來(lái)電，進(jìn)行分類(lèi)整理，需要處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋。第十三條 召開(kāi)用戶座談會(huì) 不定期召開(kāi)重點(diǎn)用戶座談會(huì)， 交流市場(chǎng)信息， 反映質(zhì)量意見(jiàn)及 用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加公司產(chǎn)品競(jìng) 爭(zhēng)能力。第十四條完善用戶檔案建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案，掌握重點(diǎn)用戶需要的重大變化 意見(jiàn)與要求。第十五條專(zhuān)人管理及各種管理,市場(chǎng)調(diào)查用